Trasformazione digitale del marchio di lusso: come si fa

Le trasformazioni del marchio digitale di lusso sono diventate di gran moda poiché la pandemia di COVID-19 ha costretto più marchi a una sfera esclusivamente online. Anche con quel tempo alle spalle, le trasformazioni digitali del marchio hanno cambiato in meglio il modo in cui i consumatori di lusso percepiscono il settore. In che modo il tuo marchio può creare una trasformazione simile?

L'industria del lusso ha abbracciato la tecnologia di trasformazione digitale come la realtà aumentata, il metaverso e l'intelligenza artificiale per offrire più valore ai clienti ed espandere le basi del pubblico. Marchi come Louis Vuitton e Gucci hanno guidato lo sforzo, seguito da molti altri.

In questa guida sulle trasformazioni del marchio digitale, spiegheremo come avvengono queste trasformazioni e perché, includendo ulteriori informazioni sulla tecnologia che puoi utilizzare per replicare il successo per te stesso. Esamineremo anche marchi di lusso innovativi che hanno guidato la moda virtuale.

Che cos'è il marketing digitale del marchio di lusso?

Tutti i marchi utilizzano in una certa misura il marketing digitale, compresi quelli del settore del lusso.

Secondo la risorsa pubblicitaria online WordStream, il mercato mondiale del marketing digitale e della pubblicità raggiungerà i 786,2 miliardi di dollari nel 2026.

Il tasso di crescita annuale composto o CAGR tra il 2020 e il 2026 per il marketing digitale è del nove percento, quindi la crescita è sicura e costante.

Il marketing digitale del marchio di lusso è il modo in cui quei marchi nella sfera del lusso si connettono con lead e clienti, convertono più lead con successo, fidelizzano i clienti e aumentano le vendite.

Il marketing digitale include categorie o aree come il marketing di affiliazione, il mobile marketing, l'e-mail marketing, il content marketing, il social media marketing, la pubblicità pay-per-click o PPC e l'ottimizzazione dei motori di ricerca.

Trasformazione digitale del marchio di lusso

Successivamente, approfondiamo e spieghiamo qual è l'impulso per i marchi di lusso a subire trasformazioni digitali e come è fatto.

Che cos'è?

Una trasformazione digitale di un marchio di lusso è l'integrazione della tecnologia in varie aree di business. Questa integrazione può avvenire in tutto o in parte.

I cambiamenti apportati da una trasformazione digitale cambieranno il modo in cui opera un marchio di lusso e il modo in cui il marchio offre valore al cliente, aumentando tale potenziale.

Perché i marchi di lusso ne hanno bisogno?

Allora perché sottoporsi a una trasformazione digitale del marchio di lusso in primo luogo?

Bene, come abbiamo accennato nell'introduzione, la maggior parte dei marchi non aveva scelta.

L'industria del lusso, come ogni altra industria, è stata scossa dalla pandemia di COVID-19. Chiusure e restrizioni in varie parti del mondo hanno costretto le persone a lasciare i negozi ea rientrare nelle loro case.

Digitalizzando più servizi di lusso, un marchio di lusso potrebbe connettersi più profondamente sia con i lead che con i clienti anche in un momento di disconnessione.

Naturalmente, ci sono ancora più ispirazioni per una trasformazione digitale del marchio.

I nuovi marchi di lusso vogliono differenziarsi da una moltitudine di altri e una trasformazione del marchio può dare loro un vantaggio competitivo.

I marchi più vecchi devono adattarsi continuamente per dimostrare di poter tenere il passo con le richieste e gli interessi dei consumatori.

Introducendo una trasformazione digitale, questi marchi possono continuare a rimanere all'avanguardia e diventare nomi familiari ancora più inestimabili.

In che modo i marchi di lusso utilizzano la tecnologia?

L'industria del lusso utilizza la tecnologia come parte di una più ampia trasformazione digitale in molti modi continuamente interessanti e in evoluzione.

Apriamo il sipario e diamo un'occhiata ora.

Social media

I social media rimangono parte integrante della definizione dell'identità del marchio di un'azienda di lusso.

Secondo la risorsa di marketing Amra & Elma, il 75% o tre acquirenti di lusso su quattro acquistano un prodotto da un marchio dopo averlo scoperto sui social media.

I numeri erano ancora più promettenti per alcuni sottoinsiemi di clienti, poiché il 78% dei millennial era più disposto ad acquistare da un marchio di lusso e anche l'84% dei clienti della Gen Z.

Amra & Elma osservano che di tutte le piattaforme di social media là fuori, Instagram rimane il più importante su cui i marchi di lusso possono concentrarsi.

Altre statistiche dell'agenzia riportano che il 63% dei consumatori di lusso millennial acquista un prodotto di lusso dopo averlo trovato su Instagram e che il 77% degli acquirenti della Gen Z fa lo stesso.

Negozi online

In che modo un cliente passa dal vedere la pubblicità di un prodotto su una piattaforma di social media come Instagram all'acquisto?

I marchi di lusso hanno abbracciato con tutto il cuore i negozi online per mettere più prodotti nelle mani dei consumatori pronti all'acquisto.

Questi negozi possono esistere attraverso i social media, poiché sia ​​​​Instagram che Facebook hanno opzioni di negozio online. I clienti possono fare tutti i loro acquisti senza dover lasciare i social media, il che in definitiva è molto conveniente.

Al di fuori dei negozi di social media, anche le aziende di lusso hanno i propri portali di shopping attraverso i loro siti web.

Questi negozi online presentano la stessa ricchezza di prodotti dei principali negozi fisici, ma consentono acquisti molto più convenienti poiché possono essere effettuati da casa, dal lavoro o da qualsiasi luogo.

Realtà aumentata

La realtà aumentata o AR non è ancora sulla punta della lingua di tutti, ma sembra che sia solo una questione di tempo prima che accada.

Il potenziale che si trova all'interno di questa tecnologia avrà un grande impatto sul consumismo in futuro. Come lo sappiamo? È già iniziato!

I marchi di lusso possono utilizzare l'AR in tanti modi coinvolgenti.

Ad esempio, un marchio di viaggi di lusso offre ai consumatori l'opportunità di vedere in anteprima come sarà il loro resort e la destinazione del viaggio prima ancora di fare le valigie.

I marchi di moda di lusso ora consentono ai clienti di provare virtualmente articoli come abbigliamento, orologi, cappelli, trucco, occhiali e altro, il tutto senza dover recarsi in negozio.

Non solo i clienti sono impressionati dai parametri dell'AR, ma amano il modo in cui ottengono un'anteprima gratuita dei beni o dei servizi in cui stanno per investire prima di separarsi dai loro sudati guadagni.

Metaverso

Il metaverso esiste come un parallelo al nostro mondo. Nel metaverso, le persone interagiscono, fanno acquisti, lavorano e vivono, tutto digitalmente e attraverso le azioni compiute nel mondo reale.

Aziende e marchi di ogni tipo chiedono a gran voce di entrare nel metaverso, e questo vale anche per l'industria del lusso.

Bankless Times stima che il metaverso abbia una dimensione di mercato di 38,5 miliardi di dollari al momento della stesura di questo documento, il che è semplicemente un risultato gigantesco.

Coloro che interagiscono con il metaverso sono disposti a spendere. Secondo lo stesso articolo, la maggior parte dei partecipanti al metaverso pagherà fino a $ 1.000 per l'attrezzatura del metaverso VR, in particolare roba di alta qualità.

Sapendo che non c'è da meravigliarsi perché marchi di lusso come Burberry, Balenciaga e Gucci stanno facendo soldi a palate sui dispositivi indossabili digitali nel metaverso.

Questi dispositivi indossabili non esisteranno mai in senso fisico, ma sono ancora prodotti caldi man mano che il metaverso cresce in popolarità.

Intelligenza artificiale

Un'altra tecnologia di trasformazione digitale del marchio di lusso è l'intelligenza artificiale.

L'intelligenza artificiale consente all'industria del lusso di offrire esperienze più personalizzate e personalizzate che i consumatori di oggi bramano.

Attraverso aree come il riconoscimento delle immagini, il riconoscimento vocale, l'apprendimento automatico e i chatbot, i marchi di lusso stanno cambiando con i tempi e soddisfano maggiormente la domanda dei consumatori.

Il riconoscimento vocale consentirà ai clienti di effettuare ordini parlando piuttosto che digitando. Il riconoscimento delle immagini fa parte di ciò che rende possibili le prove virtuali, specialmente quando si tratta di beni di lusso come trucco, occhiali e occhiali da sole.

L'apprendimento automatico è il modo in cui i sistemi digitali e il software utilizzano i dati per migliorare continuamente la precisione e le prestazioni.

Per quanto riguarda i chatbot, si tratta di una tecnologia AI molto più comune che le aziende di una miriade di settori utilizzano da anni.

I marchi di lusso hanno adottato i chatbot per rispondere a domande, rispondere a dubbi e indirizzare i clienti nella giusta direzione quando il personale non è disponibile.

La trasformazione digitale di Gucci

In questa sezione e nella successiva, vogliamo esaminare due rispettive trasformazioni digitali di marchi di lusso di due delle più grandi case di moda del pianeta, Gucci e Louis Vuitton.

Gucci è stato coinvolto in grande stile nel metaverso, come puoi vedere in questa pagina sul loro sito web.

Nel Sandbox Metaverse, Gucci gestiva temporaneamente Gucci Vault Land, un luogo di incontro "dove la curiosità attende in ogni angolo".

Gucci ha anche introdotto una linea di NFT in collaborazione con Superplastic chiamata SUPERGUCCI. La serie in due parti di NFT ha funzionato su base ultra-limitata.

La prima serie è andata esaurita molto rapidamente e la seconda farà sicuramente lo stesso.

Gucci ha anche collaborato con SuperRare per introdurre il Vault Art Space nel metaverso, un mercato che mette in mostra "opere d'arte NFT curate uniche".

Nel gioco Roblox, i giocatori hanno la possibilità di viaggiare a Gucci Town, una città a dimensione libera, per conoscere l'eredità di Gucci, acquistare articoli Gucci esclusivi di Roblox, controllare mostre d'arte digitale e giocare a minigiochi.

Trasformazione digitale di Louis Vuitton

Anni prima che si parlasse di realtà aumentata, Louis Vuitton ha dimostrato di essere in anticipo sulla tendenza.

Il marchio di moda di lusso si è unito alla dottoressa Helen Papagiannis per realizzare una splendida vetrina AR, che puoi vedere qui.

L'esposizione era per un negozio Louis Vuitton di Toronto e presentava il classico monogramma VL in un modo abbastanza nuovo e innovativo!

Il tuo marchio di lusso è pronto per una trasformazione digitale?

Le trasformazioni digitali dei marchi di lusso come la moda virtuale, la realtà aumentata e altro ancora portano le esperienze dei clienti a un livello completamente nuovo.

Se vuoi rafforzare il tuo marchio di lusso, contattaci a Mediaboom. Siamo un'agenzia di marketing digitale che lavora regolarmente con nuovi marchi. Indipendentemente dai tuoi obiettivi di branding di lusso, possiamo assisterti nella tua trasformazione digitale per aiutarti a raggiungere più dei tuoi obiettivi.