6 modi per monitorare i lead in Google Analytics
Pubblicato: 2022-04-25Abbiamo chiesto ai professionisti del marketing i loro suggerimenti sul monitoraggio dei lead in Google Analytics. Continua a leggere per vedere l'analisi critica della loro intuizione e cosa manca.
Il 78% degli esperti di marketing tiene traccia dei lead come metrica di marketing chiave. Ma il 37% dei marketer ha affermato che la generazione di lead di alta qualità è stata una delle loro maggiori sfide.
Allora, dov'è la disconnessione quando si tratta di tracciamento dei lead?
Per questo blog, il 100% degli esperti di marketing con cui abbiamo parlato ha affermato di utilizzare Google Analytics (insieme ad altri strumenti) per monitorare i propri contatti.
Continua a leggere per imparare:
- Che cos'è un vantaggio in Google Analytics
- Come monitorare una fonte di lead in Google Analytics
- Come monitorare i lead in Google Analytics
Restiamo bloccati.
Che cos'è un lead in Google Analytics?
Non puoi visualizzare i lead in Google Analytics a causa del modo in cui genera rapporti sui dati. Poiché GA non è in grado di tracciare gli indirizzi IP o fornire analisi a livello di visitatore, genera rapporti sul traffico nel suo insieme.
E mentre questo è ottimo per capire in modo olistico come gli utenti interagiscono con il tuo sito Web e le pagine di destinazione, non fornisce molte informazioni su come si stanno convertendo.
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La difficoltà con il monitoraggio dei lead in Google Analytics
Google Analytics funziona per evidenziare i dati relativi al tuo traffico nel suo insieme. Non può scomporre i singoli utenti in modo che siano identificabili poiché ci sono limitazioni quando si tratta di utilizzare gli indirizzi IP.
Susan Melony, fondatrice e caporedattore di Product Diggers ha aggiunto: "Non è consentito salvare l'indirizzo IP di qualsiasi utente, non sarai in grado di seguire i lead persona per persona utilizzando Google Analytics".
Perché dovresti monitorare i lead in Google Analytics
Sebbene una panoramica del tuo traffico sia utile, ti dice solo così tanto. Una sessione non garantisce un lead e un lead non garantisce una vendita.
Quindi, sebbene sia importante tenere d'occhio il modo in cui gli utenti interagiscono con il tuo sito Web, ciò non significa che quelle persone si convertano o si convertiranno mai.
Monitorando i lead, puoi capire meglio quanto bene il tuo sito web sta convertendo gli utenti in generale, oltre a suddividerlo per canale, campagna, annuncio e altro ancora.
Abbiamo scoperto che solo il 23% dei marketer è sicuro di esserlo tracciare i KPI corretti. Abbiamo anche scoperto che gli esperti di marketing che utilizzano diversi tipi di conversione hanno avuto diversi livelli di successo quando si è trattato di monitorare tali conversioni.
% di esperti di marketing che utilizzano questo tipo di conversione | % di esperti di marketing che fatica a tenere traccia di questa conversione | |
Le forme | 84% | 37% |
Chiamate | 50% | 62% |
Chat dal vivo | 33% | 53% |
commercio elettronico | 30% | 42% |
Eventi | 17% | 100% |
Quando il 91% degli esperti di marketing afferma che la generazione di lead è il loro obiettivo più importante, è importante monitorare correttamente i lead. Quindi, entriamo nei modi migliori per iniziare a monitorare i lead in Google Analytics.
Come monitorare i lead in Google Analytics
Abbiamo chiesto ai professionisti del marketing la loro intuizione quando si tratta di tracciare i lead in Google Analytics. Dalla nostra ricerca, abbiamo trovato sei modi chiave in cui gli esperti di marketing tengono traccia dei loro lead all'interno di Google Analytics.
Il più popolare è stato quello di creare un obiettivo, con il 50% dei marketer che lo afferma come il modo principale per tracciare i propri contatti.
In fondo c'era l'attribuzione, che solo il 2% dei marketer ha dichiarato di aver utilizzato per tracciare i propri contatti.
Nota ️
Siamo uno strumento di attribuzione, quindi pensiamo che sia piuttosto importante! L'attribuzione è in realtà un trucco mancato dalla maggior parte degli esperti di marketing in quanto può effettivamente aiutarti a legare le entrate chiuse (non solo i lead) ai tuoi canali e campagne di marketing. Inoltre, può inviare tutti quei dati a Google Analytics. Passa all'attribuzione per saperne di più.
Esaminiamo ogni metodo di monitoraggio dei lead uno per uno con alcuni commenti degli esperti dei nostri esperti di marketing.
Per iniziare, iniziamo con la creazione di obiettivi.
Crea un obiettivo in Google Analytics
Gli obiettivi in Google Analytics ti consentono di tenere traccia di eventi personalizzati come invii di moduli, download, ecc.
Il monitoraggio delle conversioni in GA è un ottimo modo per iniziare con il monitoraggio dei lead.
Tieni traccia delle interazioni chiave
Tim Absalikov, co-fondatore e CEO di Lasting Trend – Digital Marketing Agency ha dichiarato: "Gli obiettivi in Google Analytics sono un ottimo modo per monitorare le interazioni dei visitatori del sito con il tuo sito. Ciò include cose come transazioni di vendita, clic sui pulsanti e download.
Per monitorare le interazioni dei visitatori del tuo sito, devi definire un obiettivo nel tuo account Google Analytics. Quindi, quando il visitatore raggiunge il tuo obiettivo, ti viene assegnato un contatore di conversioni. Analizzando le metriche di Google Analytics, puoi vedere quante azioni hanno intrapreso i visitatori del tuo sito e quanto bene sta funzionando il tuo sito in base al tuo obiettivo".
Correlati: come impostare il monitoraggio delle conversioni in Google Analytics
Controlla il tuo tasso di conversione
Melanie Bedwell, eCommerce Manager di OLIPOP, ha aggiunto: "Il monitoraggio dei lead in Google Analytics è uno strumento semplice ed efficiente che la nostra azienda utilizza per trovare nuovi clienti. Prima di fare qualsiasi altra cosa, imposta i tuoi obiettivi e le conversioni. Per i tuoi obiettivi, puoi scegliere tra quattro categorie: destinazione o URL, evento, durata o tempo trascorso sul sito e pagine per sessione. Personalmente, ci piace vedere quanto tempo trascorrono i clienti sul nostro sito. Ad esempio, se stanno spendendo più di un minuto, molto probabilmente sono interessati al nostro prodotto e stanno cercando di ottenere maggiori informazioni o di iscriversi al nostro abbonamento mensile. Una volta impostato il tuo obiettivo, puoi monitorare il tuo tasso di conversione che ti dice effettivamente se stai convertendo i tuoi lead o meno. Ogni azienda dovrebbe utilizzare Google Analytics se vuole trasformare i propri contatti in clienti".
Correlati: come calcolare e assegnare valore a un obiettivo in Google Analytics
Tyler Brooks, fondatore su consiglio di Analytive è stato: “Sembra semplice, ma fallo e basta! Anche il monitoraggio di *alcuni* dati sui lead ti consente di superare la concorrenza. La maggior parte delle persone non stabilisce obiettivi (o li imposta correttamente), il che significa che non disponi di dati validi per gestire la tua attività".
Collega il tuo CRM a Google Analytics
Dove monitori e coltivi i tuoi contatti? Un CRM è solitamente un ottimo punto di partenza. E ricorda, puoi anche utilizzare un foglio Google se gestisci solo un piccolo numero di lead.
Correlati: come monitorare i lead in Fogli Google
Ottieni dati sull'origine dei lead
Keenan Beavis, Lead Growth Consultant presso Longhouse Media, ha consigliato: "La tecnica più efficace e collaudata per monitorare i lead in Google Analytics consiste nell'utilizzare un'applicazione CRM premium per gestire i dati dei moduli. Ciò significa fornire al tuo CRM molti più dati rispetto ai soli dati dei lead e creare molti campi personalizzati nel modulo del sito web. I dati di Google Analytics possono aiutare il tuo software CRM a saperne di più su ciascun lead.
La tua piattaforma CRM determinerà come colleghi i due. È semplice sopportarlo con pochissima esperienza di codifica se utilizzi HubSpot CRM (è gratuito!). Altre piattaforme CRM, d'altra parte, potrebbero richiedere l'assistenza di uno sviluppatore".
Patrick Crane, CEO di Love Sew ha aggiunto: "L'integrazione del tuo strumento CRM con Google Analytics ti aiuterà a migliorare drasticamente le tue tecniche di monitoraggio e ottimizzazione dei lead. Questo abbinamento ti fornisce un'istantanea completa e personalizzata del percorso di un potenziale lead. Se combinati con i dati sui lead di Google Analytics, i dati raccolti tramite lo strumento CRM ti consentiranno di sviluppare una migliore comprensione di come ogni visitatore del sito interagisce e si muove all'interno del sito. Da questi approfondimenti, puoi capire quali azioni intraprendono i tuoi lead più qualificati quando sono sul tuo sito web. È quindi possibile determinare la migliore linea d'azione in ogni fase del percorso di ogni singolo potenziale cliente per trasformare questi lead qualificati in conversioni di vendita effettive.
Correlati: come integrare il tuo CRM e Google Analytics
Ma ricorda, l'integrazione CRM eseguirà solo gli invii di moduli.
Tieni traccia dei dati del modulo di lead
Come spiega Alex Rector, Direttore marketing di TheraPlatform, "L'utilizzo di un programma CRM di prim'ordine per gestire i dati ottenuti tramite moduli e filtrarli in lead è il modo più efficace e collaudato per tenere traccia dei lead in Google Analytics. Ciò significa fornire molti dati aggiuntivi al tuo CRM oltre ai dati sui lead, oltre a generare più campi personalizzati nel modulo del sito web. Ma il tuo software CRM saprà di più su ogni lead grazie alle informazioni acquisite in Google Analytics".
Nota ️
Il monitoraggio dei moduli è importante, ma dai dati che abbiamo condiviso in precedenza sappiamo che i professionisti del marketing hanno meno difficoltà con il monitoraggio dei moduli. Il tuo CRM non sarà in grado di tracciare adeguatamente le sessioni di chat dal vivo, le telefonate e altro. Quindi è meglio esaminare come monitorare adeguatamente questi tipi di conversione.
Crea una pagina di ringraziamento e tieni traccia degli utenti
Un altro modo per tenere traccia degli invii dei moduli è utilizzare le pagine di ringraziamento. Se utilizzi una pagina di ringraziamento (assicurati che non sia indicizzata in modo che non appaia nei risultati di ricerca di Google), puoi farti un'idea di come le persone sono arrivate su quella pagina.
Caroline Hoy, CMO, Concord concordato, "La tua pagina di ringraziamento ti consente di seguire meglio i tuoi potenziali clienti e assicurarti che non siano solo visitatori del sito Web, ma anche promotori di azioni".
Gavin Johnson, amministratore delegato di EV Cable ha aggiunto: "Una nota di ringraziamento ben scritta può aiutare la tua azienda in molti modi. Convalida che i tuoi contatti abbiano svolto un'attività, come scaricare un omaggio dal tuo sito web. Allo stesso tempo, è un'opportunità per promuovere la tua newsletter o altri passi successivi con il lettore. In primo luogo, compilo il modulo di generazione dei lead, imposto/modifica gli obiettivi di Google Analytics secondo necessità e creo una pagina di ringraziamento personalizzata. Coloro che scelgono la conversione verranno inviati a questa pagina. Una volta fatto, Google Analytics inizia a registrare e possiamo vedere quali canali ci stanno portando più traffico, conversioni e lead. Quel visitatore è un vantaggio prezioso poiché può accedere a queste pagine solo compilando un modulo sul tuo sito. Uso gli obiettivi per tenere traccia di quante persone vanno alla pagina di ringraziamento.
Per i principianti, la semplice generazione di pagine di ringraziamento per quando qualcuno invia un modulo sul tuo sito Web è un approccio fantastico per monitorare i lead. Indichi a Google Analytics di monitorare ogni volta che qualcuno visita la tua pagina di ringraziamento e sei fuori!
Crea un Google Tag Manager e imposta eventi
Google Tag Manager è un altro ottimo modo per tenere traccia delle azioni chiave sul tuo sito web.
Suggerimento professionale
Stai cercando di sapere esattamente come tenere traccia degli invii dei moduli in particolare? Leggi la nostra guida per il monitoraggio dell'invio dei moduli e scopri tre semplici modi per farlo.
Maja Teagle, SEO Manager di Boostability, ha dichiarato: "Tracciamo i lead SEO creando obiettivi di eventi e destinazioni (tag e trigger) in Google Tag Manager per cose come clic sulle telefonate, invii di moduli, ringraziamenti o visite alla pagina di conferma e coinvolgimento con CTA . Il nostro account Google Analytics è collegato al nostro account Google Tag Manager, quindi le informazioni vengono trasferite dove possiamo analizzarle a un livello più profondo.
“Ci fornisce informazioni su come le persone interagiscono con le nostre pagine Web e CTA, inoltre possiamo testare diverse strategie di lead generation e CTA per vedere se il coinvolgimento e le conversioni migliorano o diminuiscono in base ai nostri aggiornamenti.
Consente una maggiore trasparenza su tutta la linea in modo da poter elaborare strategie in modo più efficace e ottenere risultati migliori per il business".
Usa URL monitorati
Idealmente, dovresti utilizzare gli URL tracciati nelle tue campagne e canali di marketing. Ma sono particolarmente utili per capire come gli utenti interagiscono e convertono.
Susan Melony, fondatrice e caporedattore di Product Diggers ha affermato: "Considera un URL di monitoraggio come un'etichetta che puoi aggiungere al tuo URL originale. È semplicemente come un URL standard, tranne che con una stringa di testo alla fine che funge da nostra etichetta. Quando viene aggiunta alla fine di un URL, questa riga di testo è nota come codice UTM (modulo di monitoraggio urchin) o parametri UTM e può aiutare a suddividere l'origine dei visitatori del tuo sito web quando si fa clic sull'URL di origine.
Puoi utilizzare strumenti gratuiti come URL Builder di Google per creare URL di campagne personalizzati.
Poiché puoi misurare l'efficacia dell'intera campagna a livello dettagliato con i codici di monitoraggio della campagna o gli URL di monitoraggio, puoi ricevere informazioni importanti sui tuoi sforzi di marketing".
Nota ️
Ricorda, se non disponi della funzionalità di eCommerce sul tuo sito Web, gli URL monitorati non saranno in grado di mostrarti molto. Se combini gli URL monitorati con gli obiettivi, sarai in grado di approfondire il funzionamento delle pagine della campagna per generare determinate conversioni.
Imposta l'attribuzione
L'attribuzione di marketing è uno strumento che puoi utilizzare per collegare sessioni anonime del sito Web a lead convertiti nel tuo CRM.
Keenan Beavis, Lead Growth Consultant presso Longhouse Media, ha dichiarato: "Non è consentito memorizzare indirizzi IP, quindi non sarai in grado di monitorare i lead individualmente utilizzando Google Analytics. La combinazione del tuo CRM con Google Analytics ti aiuta a capire meglio come i visitatori navigano e interagiscono con il tuo sito. Ti aiuta anche a fornire dati a circuito chiuso. I rapporti a circuito chiuso ti consentono di confrontare i dati di Google Analytics con i dati CRM, consentendoti di monitorare un lead dal potenziale cliente al cliente. Utilizzando questi dati, puoi valutare le tue prestazioni di vendita e marketing".
Ricorda, gli strumenti di attribuzione di marketing come Ruler Analytics utilizzano l'attribuzione a circuito chiuso, il che significa che puoi collegare sessioni di siti Web anonimi ai lead e quindi alle entrate.
Ti consente inoltre di monitorare facilmente i tipi di conversione come moduli, chiamate, conversazioni di chat dal vivo e altro ancora.
Avvolgendo
Abbiamo scoperto che il 78% dei marketer tiene traccia dei lead come metrica di marketing chiave. Solo il 64% dei marketer tiene traccia delle entrate.
Questa è una disparità abbastanza grande. E mentre il monitoraggio dei lead è importante, capire in che modo il tuo marketing influisce sulle entrate è ancora più importante.
Non sai come iniziare con l'attribuzione delle entrate? Non sei solo. Tuttavia, passando all'attribuzione di marketing puoi ridurre la spesa e aumentare metriche come il ritorno sull'investimento e il ritorno sulla spesa pubblicitaria. Ciò significa più vendite a un costo inferiore, cosa si può volere di più?!
Leggi come Ruler può attribuire i tuoi ricavi da vendita chiusa al tuo marketing. Oppure scopri esattamente perché hai bisogno di uno strumento come Ruler nel tuo stack di marketing.