Come inviare lead source al tuo CRM

Il monitoraggio della lead source nel tuo CRM ti consente di misurare, pianificare e ottimizzare meglio i tuoi sforzi di marketing per generare risultati più solidi per la tua attività.

Molti esperti di marketing sono sotto pressione per dimostrare il loro impatto sulle entrate.

In effetti, quando è stato chiesto, il 55% degli esperti di marketing ha citato l'aumento del ROI come "obiettivo di marketing principale".

Per dimostrare in modo efficace l'impatto sulle entrate, i marketer si stanno concentrando maggiormente sul monitoraggio delle fonti di piombo nel CRM per valutare quali tattiche di generazione di lead stanno portando i risultati più redditizi.

Mentre il monitoraggio delle fonti di piombo può sembrare ovvio per misurare il vero impatto sul tuo marketing, sapere da dove iniziare può essere un compito arduo.

Avendo aiutato molte aziende a chiudere il cerchio tra i lead e le entrate, abbiamo pensato di delineare i passaggi per il monitoraggio delle fonti di lead.

Inoltre, spiega come puoi utilizzare i dati sull'origine dei lead per misurare l'efficacia delle tue campagne di lead generation.

Per questo articolo, discuteremo:

• Cos'è la lead source nel CRM
• Perché il monitoraggio della fonte di piombo è importante
• Perché i marketer lottano con il monitoraggio delle fonti di piombo
• Come inviare i dati di origine dei lead al tuo CRM

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Alla ricerca di un modo semplice per chiudere il cerchio tra i dati di marketing e le entrate. Il righello fornisce un'unica fonte di verità su quali campagne di generazione di lead funzionano bene per aumentare le entrate per la tua attività.

In che modo Ruler attribuisce le entrate al tuo marketing

Che cos'è la lead source nel CRM?

La fonte di lead nel tuo software CRM registra come i lead e i clienti hanno trovato la tua attività.

Tenere traccia della fonte dei tuoi contatti è un ottimo modo per valutare l'efficacia delle tue campagne di marketing.

Correlati: cos'è il monitoraggio delle fonti di piombo e come iniziare

In genere, il tuo CRM verrà fornito con valori predefiniti che ti consentono di tracciare canali come sito Web, richieste telefoniche e referral. Sebbene molto utili da avere, le opzioni predefinite disponibili nella maggior parte dei CRM non sono molto specifiche.

Quindi, un lead convertito sul tuo sito web? Quale fonte di marketing hanno utilizzato per trovare il tuo sito Web in primo luogo?

Usando i valori predefiniti nel CRM, non lo sapresti mai.

Fortunatamente, i CRM più affidabili ti consentono di modificare e aggiungere le tue fonti di lead specifiche.

Identificando le fonti specifiche che guidano il maggior numero di opportunità, puoi guidare i tuoi team verso i canali che offrono la migliore qualità di lead e vendite al minor costo possibile.

Perché la lead source nel CRM è importante?

Senza visibilità su tutte le fonti di lead, ti manca la comprensione di quali punti di contatto di marketing costituiscono i lead e i clienti più preziosi.

Misurando le fonti di lead specifiche nel CRM, puoi tenere traccia di quali canali spendere e generare lead più qualificati a un costo inferiore.

Ad esempio, supponiamo che il tuo manager ti consegni più budget e ti incarichi con l'obiettivo di aumentare le entrate annuali del 15%.

All'inizio, accedi a Google Analytics e vedi che Facebook ha generato il maggior numero di lead. Dai un'occhiata a Google Paid e noti che il tasso di conversione è inferiore.

Sulla base di queste conoscenze, probabilmente concentreresti il ​​tuo budget su Facebook e ridimensionerai o ritirerai le tue campagne Google Ads.

Ma, mentre Facebook sta generando il maggior numero di contatti, come puoi sapere con certezza che sta avendo un impatto sui tuoi profitti?

Non puoi.

Tuttavia, con il monitoraggio della fonte di lead nel CRM, puoi rivelare quali tecniche di generazione di lead hanno il miglior impatto sul tuo ROI e prendere decisioni migliori per raggiungere i tuoi obiettivi più velocemente.

Con il monitoraggio della fonte di lead impostato, potresti scoprire che mentre Facebook ha un tasso di conversione più elevato, la maggior parte dei tuoi lead sono di scarsa qualità e in realtà stanno sprecando tempo e denaro.

Google Ads, d'altra parte, ha un ROI e un lifetime value molto più elevati.

Principali ragioni per cui gli esperti di marketing faticano a rintracciare la fonte principale

Il monitoraggio dei dati sulle origini dei lead nel tuo CRM è fondamentale, ma molti esperti di marketing hanno difficoltà a farlo. Discutiamo perché.

I campi dell'origine lead sono troppo ampi

I CRM più affidabili sono dotati di etichette integrate che ti consentono di assegnare valori di origine dei lead.

Sebbene queste fonti di lead forniscano alcune indicazioni sull'efficacia delle tue campagne pubblicitarie, spesso uniscono tutte le attività del tuo canale digitale in un'unica categoria, ad esempio "Web".

Ciò rende difficile per il marketing e le vendite individuare i canali digitali specifici che stanno guidando lead qualificati nel CRM.

Ed è qui che le cose iniziano a diventare confuse.

Il marketing perde di vista i lead online nel CRM poiché sono raggruppati in un unico set di dati e vengono lasciati indovinare su ciò che guida le opportunità, le entrate e gli acquisti ripetuti.

Troppi punti di contatto nel moderno percorso del cliente

I tuoi contatti utilizzeranno diverse fonti di traffico per rintracciare informazioni, servizi e prodotti. Infatti, il 73% di tutti i clienti utilizzerà più canali durante il percorso di acquisto.

Di conseguenza, molti esperti di marketing trovano sempre più una sfida il processo di acquisizione della lead source su più punti di contatto.

Sfortunatamente, le cose andranno solo peggio, poiché i lead continuano ad adottare più canali per conoscere prodotti e servizi.

E man mano che il percorso del cliente continua a complicarsi, lo sarà anche il processo di acquisizione dei dati di origine dei lead.

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Ogni lead può avere un solo valore di origine

La maggior parte dei sistemi CRM può applicare solo un valore di origine primaria a ciascun lead. Questo è molto limitante, soprattutto se hai un approccio multicanale al marketing.

Ad esempio, supponiamo che tu possieda una concessionaria di auto e decidi di eseguire un accordo finanziario senza interessi nella tua zona.

Per attirare la consapevolezza, esegui una campagna a pagamento su Facebook.

In concessionaria, un rappresentante di vendita viene avvicinato da un potenziale acquirente che ha visto la tua offerta di Facebook.

Consegnano i loro dettagli e alla fine si convertono in una vendita.

È giusto dire che sia l'annuncio di Facebook che l'evento offline hanno avuto un ruolo nello scambio.

Tuttavia, la maggior parte dei CRM attribuirebbe questo lead solo a una fonte.

La domanda è: a quale fonte di lead attribuiresti la vendita?

Le vendite non sarebbero avvenute se non fosse stato per il rappresentante di vendita.

Ma l'acquirente non avrebbe mai visitato il concessionario di automobili se non fosse stato per l'annuncio su Facebook.

Come inviare i dati di origine dei lead al tuo CRM con Ruler

Per tenere traccia di dati specifici sull'origine dei lead, avrai bisogno di una soluzione in grado di acquisire tutti i punti di contatto su più canali e integrarsi con il tuo CRM per attribuire i lead e le vendite di conseguenza.

Utilizzando uno strumento come Ruler, puoi monitorare senza problemi l'origine dei tuoi lead e delle vendite nel tuo CRM, senza dover eseguire alcun lavoro manuale.

In parole povere, Ruler è una soluzione di attribuzione di marketing per i professionisti del marketing digitale che desiderano misurare, monitorare e analizzare il comportamento dei lead e dei clienti durante l'intero percorso del cliente.

Correlati: in che modo Ruler tiene traccia dei percorsi completi dei clienti

Allinea completamente l'attività di lead e vendita attribuendo correttamente le entrate chiuse a tutti i tuoi canali di marketing, campagne, parole chiave, annunci e altro ancora.

Il righello aiuta gli esperti di marketing a collegare le loro attività di marketing e vendita arricchendo automaticamente i dati sui lead con informazioni precedentemente bloccate negli strumenti di marketing, come ad esempio:

• Sorgente di marketing del primo clic e dell'ultimo clic
• Pagina di destinazione
• Parola chiave
• ID cliente Google
• Visualizzazioni di pagina
• Sessioni

Ecco uno sguardo più da vicino a come funziona.

1. Il righello tiene traccia dei visitatori anonimi su più punti di contatto e sorgenti di traffico

Gli utenti anonimi interagiscono con le tue campagne di marketing e alla fine atterrano sul tuo sito web. Il righello tiene traccia di ogni singolo visitatore individualmente, consentendoti di isolare l'attività fino alla specifica fonte di lead.

2. I dettagli della conversione corrispondono alla fonte di lead e ai punti di contatto di marketing

Quando un visitatore fornisce informazioni su se stesso, indipendentemente dal fatto che compili un modulo, effettui una telefonata o richieda una demo, Ruler aggiornerà i dati su quell'utente per creare una mappa di viaggio per quello che ora è noto come lead.

3. I dati sull'origine del lead e i dettagli sulla conversione vengono passati al tuo CRM

Tutte le informazioni che Ruler ha acquisito sul tuo lead, come la loro fonte di marketing e il percorso del cliente, vengono inviate al tuo CRM. Tale connettività aiuta il tuo team di vendita a tenere traccia della provenienza dei lead e a valutare meglio la qualità.

4. L'opportunità e le entrate previste vengono inviate al righello

Naturalmente, i tuoi contatti avanzeranno attraverso il ciclo di vendita, passando da un semplice contatto a un'opportunità di vendita pienamente qualificata.

Per alcune aziende, tuttavia, il processo di vendita può durare diverse settimane e di solito coinvolge più punti di contatto lungo il percorso di acquisto.

Fortunatamente, Ruler ti consente di analizzare l'efficacia delle tue fonti di lead in ogni fase del percorso dell'acquirente.

Ecco uno screenshot di Ruler, che ci fornisce informazioni chiave nelle diverse fasi della pipeline di vendita.

Come puoi vedere, Google Ads è stato responsabile di portare £ 28.295 alla fase della proposta, mentre Google Organic ha aggiunto solo £ 7.695.

Potresti applicare queste informazioni al tuo marketing e investire più budget in Google Ads poiché sai per certo che ha un impatto maggiore sulla pipeline di opportunità.

5. Le opportunità sono chiuse in entrate e il valore è attribuito alla fonte principale

Quando le vendite convertono i lead e immettono il valore nel CRM, i dati vengono restituiti al righello.

Correlati: in che modo Ruler attribuisce le entrate al tuo marketing

Tale connettività ti offre una visione completa di esattamente quali fonti di piombo stanno contribuendo alla maggior parte delle entrate.

6. I dati sull'origine dei lead e sui ricavi sono condivisi con altri strumenti

Non si ferma qui.

Quando un'opportunità viene contrassegnata come chiusa o vinta nel tuo CRM, Ruler può inviare automaticamente il valore del lead o della vendita ai tuoi strumenti di vendita e marketing preferiti.

Nota del redattore: il righello si integra con oltre 1000 strumenti. Vedi un elenco delle integrazioni più popolari qui.

Ad esempio, Ruler si integra con Google Analytics e ti consente di importare dati su nuovi riempimenti di moduli, sessioni di chat dal vivo, chiamate e vendite.

Quando un lead si converte in entrate, Ruler trasmette automaticamente questi dati alla tua suite di rapporti di Google Analytics, consentendoti di misurare le prestazioni di marketing insieme a tutte le tue metriche tradizionali.

In questo esempio, puoi vedere quante entrate sta lavorando per generare ciascun canale attraverso obiettivi impostati creati con Ruler.

Sia Facebook che Instagram hanno generato la stessa quantità di lead.

Ma, quando osserviamo il valore, possiamo vedere che Facebook ha contribuito 5 volte in più alle entrate.

Solo uno dei tanti vantaggi disponibili con Ruler.

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Scopri di più su come inviare i dati sulle entrate e sui lead a Google Analytics e scopri quali fonti di marketing generano le maggiori entrate, sia online che offline.

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Pensieri finali

Il monitoraggio efficace dei dati sull'origine dei lead nel tuo CRM consente al tuo team di vendita di avere conversazioni più mirate e personalizzate con i potenziali clienti.

Il marketing, d'altra parte, beneficia di informazioni chiave che consentono loro di adattare le proprie strategie pubblicitarie per aumentare significativamente il ROI di marketing.

È una situazione vantaggiosa per tutti i soggetti coinvolti.

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