SSENSE è legittimo? La mia recensione di questa piattaforma di marchi di lusso

SSense è un negozio di moda online di lusso per uomini e donne con sede in Canada che offre molto più che semplici vestiti e accessori. Vendono anche articoli da gioco e tecnologia indossabile, cosa che li distingue dagli altri mercati della moda.

Ma è legittimo e sicuro fare acquisti su SSense? Offrono la spedizione gratuita e i loro prodotti sono autentici?

In questa recensione di SSense, discuterò dei pro e dei contro dello shopping lì, analizzerò le loro politiche e suggerirò alternative a SSense se non ti piacciono i loro prodotti.

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Cos'è SSense?

SSense è una piattaforma online di vendita al dettaglio di moda di lusso che offre 70.000 prodotti di oltre 700 marchi globali, come Jacquemus e Prada.

La piattaforma è stata fondata nel 2003 da tre fratelli, Rami, Bassel e Firas Atallah, con sede a Montreal, in Canada. La maggior parte degli ordini vengono spediti dal magazzino di Laval, in Canada.

L'ampia collezione di SSense comprende abbigliamento, scarpe, borse, accessori e articoli per la cura di sé di etichette di fascia alta.

Nel complesso, SSense è una popolare destinazione online che offre le ultime novità in fatto di prodotti di lusso ai clienti di 114 paesi.

SSense è legittimo?

SSense è un'azienda legittima accreditata dal Better Business Bureau (BBB) ​​che offre prodotti di lusso di fascia alta dal 2003. Hanno valutazioni di 4,3/5 su Trustpilot e 3,1/5 su Sitejabber, il che suggerisce che i clienti sono complessivamente soddisfatti dei loro acquisti.

SSense ha anche vinto premi da prestigiose istituzioni per il suo contributo alla moda e all'imprenditorialità.

Nel 2018, SSense ha aperto un flagship store di cinque piani a Montreal , con uno spazio artistico e un ibrido online-offline guidato dal personal shopper, disponibile solo su appuntamento.

Inoltre, SSense ha ricevuto investimenti da Sequoia Capital , una società di venture capital americana multimiliardaria. Questo investimento ha aumentato la valutazione di SSense a 4 miliardi di dollari, rafforzando così la credibilità dell'azienda.

SSense è sicuro?

Acquistare da SSense è sicuro al 100% perché offre resi gratuiti per ordini provenienti da Canada, Giappone e Stati Uniti. SSense offre una generosa politica di restituzione che ti consente di avviare una restituzione entro 30 giorni dalla consegna .

Ciò differisce da concorrenti come Farfetch, che consente i resi solo entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine.

SSense prende sul serio la tua sicurezza. Usano la crittografia SSL per salvaguardare le tue informazioni personali e di pagamento. Inoltre, non conservano le tue informazioni dopo aver elaborato il tuo ordine.

Inoltre, SSense fornisce tempi di elaborazione e spedizione stimati e riceverai un numero di tracciamento una volta spedito l'ordine.

Quali prodotti vende SSense?

SSense offre 70.000 prodotti sia per uomini che per donne di marchi noti come Alexander Wang e Balenciaga attraverso il loro negozio online.

Ecco alcuni degli elementi che troverai su SSense:

• Accessori
• Arte e oggetti da collezione
• Audio e cuffie
• Borse
• Berretto
• Letto e bagno
• Body
• Libri e riviste
• Fotocamere e accessori
• Candele e fragranze
• Cellulari e accessori
• Cappotto
• Computer
• Corsetto
• Vestiti
• Mobilia
• Gioco
• Vetreria e bicchieri
• Home decor
• Tecnologia domestica
• Giacche
• Utensili da cucina
• Trucco
• Prodotti per animali domestici
• Prodotti per la cura di sé
• Camicie
• Scarpe
• Gonne
• Stazionario
• Maglione
• Stoviglie
• Cime
• Pantaloni
• Orologi

Oltre all'abbigliamento e agli articoli per la casa, SSense vende anche computer, tecnologia indossabile, cuffie, fotocamere e accessori da gioco di marchi premium.

Il feedback positivo dei clienti testimonia l'alta qualità e l'autenticità dei prodotti SSense. Tuttavia, la maggior parte dei singoli prodotti non ha recensioni da parte dei clienti.

Inoltre, le pagine del catalogo prodotti hanno filtri limitati , il che rende dispendioso in termini di tempo vagliare i numerosi prodotti offerti da SSense. Tuttavia, in alto è presente una barra di ricerca per cercare direttamente un prodotto specifico.

In breve, SSense ha una gamma di prodotti diversificata che lo distingue, anche se c'è spazio per miglioramenti nel design del sito web.

Come funziona SSense per gli acquirenti

SSense fornisce agli acquirenti l'accesso a marchi di moda esclusivi ed elabora la maggior parte degli ordini entro uno o tre giorni lavorativi.

Ecco una guida passo passo per fare acquisti su SSense:

Aprire un account

Per creare un account SSense, vai alla loro home page e fai clic su "Accedi" nell'angolo in alto a destra . Fornisci la tua email, scegli se desideri ricevere promozioni via email e fai clic su "Crea un account".

Dopo la registrazione, riceverai un collegamento di attivazione dell'account per la verifica.

Acquista su SSense

Sebbene sia possibile fare acquisti su SSense senza un account, ci sono vantaggi nell'averne uno.

Puoi prenotare un appuntamento presso il loro negozio di Montreal per l'assistenza personalizzata da uno stilista che offre consigli esperti sulle tue selezioni.

Puoi anche modificare il tuo ordine anche dopo averlo effettuato. Inoltre, puoi salvare gli articoli preferiti in una lista dei desideri e gli articoli nel tuo carrello verranno conservati, concedendo più tempo prima di finalizzare l'ordine.

Spedizione senza senso

SSense consegna gli ordini entro 3-10 giorni a seconda di dove vivi.

Durante il pagamento, SSense offre tempi di spedizione stimati per ciascun prodotto. Ti verrà fornita almeno una di queste opzioni di spedizione in base alla tua posizione: standard, espressa o prioritaria.

Per alcuni paesi, SSense offre opzioni di spedizione standard ed espresse gratuite se il tuo ordine soddisfa una soglia di valore specifica. Tuttavia, agli ordini con spedizione prioritaria viene addebitata una tariffa di spedizione, indipendentemente dall'importo dell'ordine.

Ecco i valori minimi dell'ordine per avere diritto alla spedizione gratuita:

• Stati Uniti : gli ordini superiori a $ 100 hanno diritto alla spedizione espressa gratuita.
• Canada : gli ordini superiori a 100 CAD hanno diritto alla spedizione standard gratuita.
• Giappone : gli ordini superiori a ¥ 35.000 hanno diritto alla spedizione espressa gratuita.
• Cina : gli ordini superiori a $ 350 hanno diritto alla spedizione espressa gratuita.
• Hong Kong : gli ordini superiori a $ 1500 HKD hanno diritto alla spedizione espressa gratuita.
• Regno Unito : gli ordini superiori a £ 200 hanno diritto alla spedizione espressa gratuita.
• Australia : gli ordini superiori a $ 450 AUD hanno diritto alla spedizione espressa gratuita.
• Nuova Zelanda : gli ordini superiori a $ 350 hanno diritto alla spedizione espressa gratuita.
• Europa : gli ordini superiori a € 250 hanno diritto alla spedizione espressa gratuita.
• Maggior parte degli altri paesi : gli ordini superiori a $ 500 hanno diritto alla spedizione espressa gratuita.

Per avere diritto alla spedizione il giorno successivo, effettua gli ordini prima delle 11:00, ora di New York.

Qual è la politica di restituzione di SSense?

La politica di restituzione di SSense ti consente di inviare una richiesta di reso per qualsiasi articolo entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

I clienti in Canada, Giappone e Stati Uniti ricevono etichette di spedizione gratuite da SSense. Se ti trovi al di fuori di questi Paesi, sei responsabile della copertura del costo della spedizione del reso e del coordinamento del reso tramite la posta locale.

Per i clienti di Canada, Giappone e Stati Uniti:

• Accedi al tuo account SSense e accedi alla "Cronologia ordini".
• Richiedi un'etichetta di reso prepagata (PPL).
• Ricevi il PPL e le istruzioni per la restituzione via e-mail.
• Stampa l'etichetta e segui attentamente le istruzioni fornite.

Per altri ordini internazionali:

• Accedi al tuo account SSense e vai a "Cronologia ordini".
• Richiedere un'autorizzazione al reso (RA). Riceverai un numero RA e le istruzioni per la restituzione via e-mail.
• Segui le istruzioni nell'e-mail e invia il pacco utilizzando la spedizione standard.

Ordini multipli devono essere restituiti separatamente , ciascuno con la propria richiesta di reso, e in scatole separate.

Una volta che SSense verifica e approva la qualità dell'articolo restituito, rimborserà il metodo di pagamento originale e ti invierà un'e-mail di conferma. Questo processo potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi.

Se hai effettuato l'ordine come ospite, dovrai creare un account SSense per gestire tu stesso il reso. Tuttavia, se preferisci non creare un account, puoi contattare il team dell'assistenza clienti per ricevere assistenza.

Quali metodi di pagamento accetta SSense?

SSense accetta solo pagamenti effettuati con MasterCard, PayPal e Visa. È accettato anche Alipay, ad eccezione dei clienti che acquistano da Australia, Canada, Hong Kong e Giappone.

I clienti provenienti da Gran Bretagna, Canada, Europa e Stati Uniti che desiderano utilizzare Klarna per il pagamento devono contattare il team di assistenza clienti.

Perché SSense è economico?

SSense mantiene prezzi competitivi perché non possiede i prodotti che vende né gestisce negozi fisici.

Inoltre, ricevono migliaia di ordini al giorno, il che consente loro di ricevere sconti all'ingrosso dai marchi che vendono. Ciò consente a SSense di trasferire i risparmi sui costi ai consumatori.

Operare principalmente online riduce i costi generali rispetto ai negozi tradizionali, con conseguente prezzi inferiori rispetto al dettaglio.

Oltre ai marchi di lusso affermati, SSense supporta i designer emergenti , offrendo moda unica a prezzi accessibili.

Tutto sommato, SSense è l'ideale per gli acquirenti che cercano griffe a prezzi convenienti.

Come guadagnare soldi da SSense?

Puoi guadagnare denaro tramite SSense partecipando al loro programma di marketing di affiliazione.

Il marketing di affiliazione prevede il guadagno di una commissione per la promozione di prodotti utilizzando speciali link di affiliazione.

Ecco come puoi guadagnare dal programma di marketing di affiliazione di SSense:

• Unisciti al programma di affiliazione di SSense sul loro sito ufficiale.
• Aggiungi link di affiliazione unici ai prodotti e promuovili.
• Una volta che un utente fa clic sul tuo collegamento e completa un acquisto entro 30 giorni, riceverai la commissione dopo 60 giorni.

Pro e contro di SSense

SSense offre una vasta gamma di prodotti di lusso per uomini e donne a prezzi competitivi, insieme a un ampio periodo di reso, un calcolatore di abbigliamento e un'assistenza clienti reattiva.

Tuttavia, SSense presenta alcuni aspetti negativi , tra cui opzioni di filtro limitate e l'assenza di recensioni di prodotti sul sito web.

Ecco una ripartizione dei pro e dei contro di SSense:

Pro di SSense

• Ampio periodo di restituzione : puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna.
• Predittore di vestibilità : SSense dispone di un predittore di vestibilità che calcola la tua taglia in base a un designer di vestibilità. Ad esempio, se hai un capo che ti veste perfettamente di un designer specifico, aggiungi i dettagli e il predittore ti consiglierà la tua taglia per qualsiasi marca.
• Prezzi convenienti : SSense offre prezzi competitivi su tutta la sua selezione.
• Servizio clienti : l'assistenza clienti di SSense è reattiva e raggiungibile tramite e-mail, telefono e chat dal vivo.

Ssenso Contro

• Filtri limitati : le pagine del catalogo prodotti hanno opzioni di filtro limitate, rendendo le ricerche meno efficienti.
• Nessuna recensione del prodotto : senza le recensioni dei clienti sulle pagine dei prodotti, potresti avere difficoltà a prendere decisioni di acquisto migliori.
• Nessun reso gratuito su tutti gli ordini : gli ordini effettuati al di fuori di Stati Uniti, Canada e Giappone non sono idonei per i resi gratuiti da SSense. Sei responsabile della spedizione dei prodotti all'indirizzo fornito.

La verità sulle recensioni di SSense

Il punteggio delle recensioni di SSense è pari a 4,3 stelle su 5 su Trustpilot e 3,1 stelle su 5 su Sitejabber. Tuttavia, i clienti hanno espresso preoccupazione per i resi costosi, le spedizioni lente e il rifiuto dei rimborsi.

Diamo un'occhiata alle recensioni comuni di SSense trovate online, insieme ai suggerimenti per affrontare queste sfide:

Recensione SSense n. 1: Resi costosi

La politica di restituzione di SSense fornisce etichette di spedizione gratuite esclusivamente per gli ordini effettuati in Canada, Giappone e Stati Uniti. I clienti di altri paesi devono gestire autonomamente la spedizione del reso.

La restituzione degli articoli al magazzino canadese di SSense può comportare costi significativi in ​​base alla tua posizione. Inoltre, districarti tra le usanze e le leggi del tuo paese diventa una tua responsabilità.

Ecco perché i clienti che risiedono in paesi in cui non è previsto il reso gratuito dovrebbero prendere in considerazione Mytheresa o Farfetch, che offrono resi gratuiti per tutti i paesi.

Recensione SSense n. 2: spedizione lenta

Per quanto riguarda la spedizione, SSense impiega in genere da uno a tre giorni per spedire gli ordini , mentre la consegna richiede da tre a dieci giorni, a seconda del paese di destinazione.

Diversi clienti hanno espresso frustrazione per aver ricevuto i loro ordini più tardi del previsto , anche dopo aver selezionato le opzioni di spedizione espressa o prioritaria a un costo aggiuntivo.

È quindi necessario pianificare i propri acquisti con largo anticipo ed evitare di effettuare ordini solo pochi giorni prima di eventi importanti.

Recensione SSense n. 3: nessun rimborso

La politica di restituzione di SSense afferma che l'approvazione o il rifiuto dei rimborsi dipende dalle condizioni degli articoli restituiti ricevuti.

I clienti SSense si sono lamentati di non aver ricevuto rimborsi per gli articoli danneggiati restituiti a causa di danni preesistenti.

Per risolvere questo problema, scatta fotografie di eventuali problemi relativi all'ordine e contatta tempestivamente il servizio clienti di SSense non appena identifichi un problema.

Invece di utilizzare una richiesta di reso automatizzata , fornisci informazioni dettagliate sul problema al servizio clienti in modo che ci siano prove concrete della merce danneggiata.

Inoltre, effettua ordini utilizzando una carta di credito in modo da poter richiedere storni di addebito in caso di problemi simili.

Alternative a SSense

Se SSense non soddisfa le tue aspettative, ecco altre alternative a SSense da considerare:

Mytheresa

Fondata nel 1987 e online dal 2006, Mytheresa fornisce abbigliamento , scarpe, borse e accessori di marchi di lusso per tutti i generi e le età.

La credibilità di Mytheresa è rafforzata dalla sua quotazione al NYSE e da un impressionante fatturato annuo di 800 milioni di euro.

Con supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in 13 lingue , una politica di restituzione di 30 giorni e spedizione di reso gratuita, Mytheresa è un'eccellente alternativa a SSense.

Farfetch

Farfetch è una piattaforma online di moda di lusso che ti collega a oltre 700 boutique e oltre 3500 marchi in tutto il mondo.

Come Mytheresa, Farfetch è una società quotata al NYSE che ha realizzato entrate per 1 miliardo di dollari poco dopo la sua IPO.

Se stai cercando consegne in 90 minuti, nello stesso giorno o il giorno successivo da alcune delle boutique e dei marchi di moda più famosi al mondo, Farfetch è un'ottima scelta.

IlRealReal

TheRealReal è un mercato online e al dettaglio di gioielli, abbigliamento, scarpe e accessori firmati usati.

Hanno un team interno di esperti, tra cui gemmologi e autenticatori di moda di lusso, che si dedicano all'autenticazione degli articoli e alla valutazione del loro valore.

Ciò consente a TheRealReal di offrire beni a prezzi significativamente più bassi rispetto alle loro controparti al dettaglio.

Dovresti acquistare da SSense?

SSense è popolare tra la generazione Z e i millennial perché offre prezzi competitivi su articoli di design e vende una gamma diversificata di prodotti di alta qualità.

Tuttavia, ci sono alcuni fattori che dovresti considerare prima di acquistare da SSense. Ad esempio, la spedizione di reso gratuita non è estesa ai clienti al di fuori di Stati Uniti, Canada e Giappone.

Inoltre, la spedizione di SSense può essere incostante , da uno o due giorni per alcuni ordini e fino a due settimane per altri.

Nonostante queste preoccupazioni, SSense vanta oltre 18 milioni di visite mensili . Per opzioni di spedizione migliorate, potresti voler esplorare altri marchi come Mytheresa e Farfetch.

Domande frequenti

Chi è il target demografico di SSense?

Il target demografico di SSense rientra principalmente nella fascia di età compresa tra 18 e 40 anni.

SSense ha un negozio fisico?

SSense ha un negozio fisico a Montreal, in Canada, che offre una caffetteria, uno spazio artistico e un piano dedicato all'assistenza personalizzata per gli acquisti che unisce elementi online e offline. Un personal shopper supervisiona questo servizio e sono richiesti appuntamenti.

SSense è di fascia alta?

Sì, SSense è un negozio di moda online di fascia alta con marchi come Prada, Gucci, Dior e Maison Margiela.