Come integrare il tuo ERP Sage con una piattaforma di eCommerce

Molti venditori non si rendono conto che operare con sistemi disconnessi può frenare la tua crescita online. Investi in un ERP come Sage e in una piattaforma di eCommerce come Shopify, BigCommerce o Magento, ma stai ottenendo il massimo dai tuoi sistemi?

Fatti queste domande:

• Stai operando nel modo più efficiente possibile?
• Quanto tempo perdi spostando manualmente i dati tra i tuoi sistemi?
• Ti concentri maggiormente sulla correzione degli errori nei dati o sulla creazione di esperienze migliori per i clienti?

Se non hai risposte soddisfacenti a tutte queste domande, allora sei pronto per integrare il tuo sistema ERP Sage e la piattaforma di eCommerce. Scopri perché è necessario integrare Sage e come scegliere la migliore soluzione di integrazione per la tua azienda.

Perché dovresti integrare Sage ERP e la piattaforma di e-commerce

L'integrazione del tuo ERP Sage con la tua vetrina online ripaga sia per i tuoi clienti che per le operazioni!

Innanzitutto, cosa intendiamo per integrazione dei tuoi sistemi di vendita al dettaglio? L'integrazione mappa i flussi di dati tra il tuo ERP Sage e la piattaforma di eCommerce in modo da poter automatizzare processi critici come l'evasione degli ordini, la sincronizzazione dell'inventario, gli aggiornamenti dei prezzi, i rapporti finanziari e altro ancora. Senza integrazione, sei bloccato con l'inserimento manuale dei dati da un sistema all'altro.

Ad esempio, potresti inserire manualmente gli ordini online nel tuo ERP per completare l'adempimento come la creazione di una fattura, il prelievo, l'imballaggio e la spedizione, la decimazione dell'inventario e altro ancora. Una volta soddisfatte, la maggior parte dei venditori inserisce manualmente le informazioni di spedizione/tracciamento per l'ordine online nella propria piattaforma di eCommerce.

Per un solo processo critico, i commercianti si affidano a processi manuali per spostare i dati tra i loro sistemi. La digitazione manuale dei dati è lenta e soggetta a errori come l'inserimento errato di un indirizzo di spedizione, che può portare a grossi errori come le spedizioni che arrivano in ritardo o non arrivano mai!

È facile vedere che processi di back-end difettosi possono causare esperienze cliente disastrose che erodono il tuo marchio. Gli acquirenti online vogliono conoscere i livelli di inventario, le date di consegna e i tempi di spedizione precisi. Fornendo queste esperienze, puoi guadagnare la fiducia dei tuoi acquirenti e trasformarli in clienti fedeli.

L'integrazione dei tuoi sistemi vitali è fondamentale per snellire i processi che portano a una migliore esperienza del cliente. Puoi evitare di vendere in eccesso online, consegnare in ritardo e garantire i tempi di spedizione.

Come scegliere un approccio di integrazione Sage ERP all'eCommerce

La sfida è che l'integrazione di un sistema ERP nella piattaforma di eCommerce è un lavoro duro. Il tuo ERP Sage non è stato creato per integrarsi in modo nativo in una piattaforma di eCommerce, sia che si tratti di un sistema popolare come Shopify o di una piattaforma B2B di nicchia. Ad esempio, il modo in cui un ERP utilizza tipicamente i dati di prodotto è fondamentalmente diverso da come li utilizza una piattaforma di eCommerce. Ciascun sistema memorizza i dati in diversi campi e formati e potrebbe utilizzare i dati in modi diversi.

Sebbene l'integrazione aiuti a superare le differenze, mappando i flussi di dati tra i sistemi, non è sempre un progetto facile. La tua soluzione di integrazione deve comprendere come è configurato ciascun sistema e quindi automatizzare lo spostamento dei dati in base alle tue esigenze aziendali.

Se eseguiti correttamente, i progetti di integrazione hanno un grande impatto sul tuo business. Puoi risparmiare tempo e denaro, migliorando al contempo il modo in cui i clienti interagiscono con il tuo marchio. Quindi, è importante scegliere una soluzione di integrazione che funzioni bene per le tue esigenze.

Quando si confrontano i provider di integrazione, considerare quanto segue:

• Disponibilità delle API : i sistemi a cui devi connetterti dispongono di API aperte o sono software on-premise? Ciò influisce sulla facilità di connessione dei tuoi sistemi e sui limiti della tua integrazione. In generale, è più facile connettere i sistemi con API aperte e ben documentate.
• Volume di dati : qual è il volume di dati che devi sincronizzare? Hai bisogno di sincronizzare alcuni ordini o un catalogo prodotti con migliaia di articoli?
• Tipo di cliente : vendi B2C, B2B, B2G (business to government) o tutti e tre? Il tipo di cliente può influire sulla complessità della tua integrazione. I venditori B2B tendono ad avere esigenze più complesse.
• Personalizzazioni : hai requisiti proprietari (unici per te) che richiederanno soluzioni personalizzate?
• Risorse tecniche : hai risorse tecniche interne o esterne per aiutare con il progetto come una persona IT, un implementatore Sage o un'agenzia web? Se sei da solo, dovrai fare più affidamento sul tuo provider di integrazione durante tutto il progetto.
• Budget : cosa puoi investire in questo progetto in questo momento?
• Esperienza del fornitore: il fornitore ha esperienza nell'integrazione dei tuoi sistemi? In tal caso, potrebbero avere familiarità con i "trucchi" o le limitazioni del sistema che possono rendere difficili i progetti di integrazione.

Non ci sono due aziende uguali, né le soluzioni di integrazione. Considera in anticipo tutti i requisiti unici che hai. È sempre più facile (e meno costoso) investire nella soluzione giusta ora invece di correggere quella sbagliata in seguito.

Come integrare Sage ERP con una piattaforma di eCommerce

Confronteremo due modi principali per connettere il tuo ERP Sage con la tua piattaforma di eCommerce:

• Integrazione personalizzata o hardcoded
• Soluzioni di integrazione pre-costruite (o iPaaS).

Soluzioni di integrazione da ERP a eCommerce personalizzate

In alcuni casi, i commercianti o i loro partner (come un fornitore ERP o un'agenzia web) scelgono di creare un'integrazione personalizzata tra Sage e una piattaforma di eCommerce. Le integrazioni personalizzate sfruttano le API disponibili per il sistema o utilizzano l'integrazione di file flat SFTP (CSV, XML, ecc.) per connettere i sistemi. In questo caso, "personalizzato" significa che stai scrivendo una soluzione di codice personalizzato una tantum che collega direttamente i tuoi sistemi. La soluzione funziona solo per i vostri sistemi e le vostre esigenze.

L'integrazione personalizzata richiede una seria conoscenza tecnica sia di Sage che della tua piattaforma di eCommerce per capire come ogni sistema invia e legge i dati. Non è qualcosa che desideri una risorsa interna o un partner che impari sul lavoro.

Esistono pochi scenari in cui i progetti di integrazione personalizzata hanno senso. Ad esempio, se hai aggiunto modifiche personalizzate o proprietarie (univoche per te) a Sage per facilitare la gestione degli SKU o la logica di evasione degli ordini, potrebbe essere necessario un codice personalizzato per accedere a questi campi di dati o processi.

Tuttavia, la maggior parte dei venditori non ha requisiti veramente unici per giustificare il costo e la manutenzione dei progetti di integrazione personalizzati. Invece, le soluzioni di integrazione personalizzate possono introdurre più rischi per il tuo equilibrio.

Ad esempio, una singola persona è solitamente responsabile della creazione e della manutenzione del codice per l'integrazione. Cosa succede quando quella persona va in vacanza e non hai idea del perché i tuoi ordini online non si sincronizzano correttamente con il tuo ERP? Quanto è responsabile quella singola persona di rimanere aggiornata su eventuali aggiornamenti di sistema che potrebbero interrompere la tua integrazione?

Nel complesso, i progetti di integrazione personalizzati possono variare anche in termini di cartellini dei prezzi. Da un lato, la soluzione potrebbe essere conveniente perché la soluzione copre solo le basi. D'altra parte, un venditore potrebbe quotarti da $ 20.000 a $ 30.000 perché stanno costruendo tutto da zero.

La conclusione è che ci sono casi in cui l'integrazione personalizzata ha senso a causa di requisiti proprietari. Tuttavia, la maggior parte delle volte, l'integrazione personalizzata non è garantita e ti trasformerà in una soluzione che puoi rapidamente superare.

Soluzioni di integrazione da ERP pre-costruite (o iPaaS) per eCommerce

Un modo più moderno per connettere i tuoi sistemi ERP ed eCommerce Sage consiste nel passare a una soluzione di integrazione pre-costruita da un fornitore iPaaS (piattaforma di integrazione come servizio). I fornitori di iPaaS offrono piattaforme basate su cloud con connettori predefiniti per il tuo sistema Sage ERP e eCommerce. Questi connettori pre-costruiti sono spesso scritti senza codice, quindi i venditori non corrono il rischio di un'integrazione hardcoded o scritta personalizzata.

I connettori predefiniti sfruttano le funzionalità pronte all'uso per implementazioni più rapide. I connettori sono anche configurabili, il che significa che possono essere personalizzati o modificati per soddisfare le tue esigenze aziendali. I venditori possono definire regole aziendali su come i dati devono spostarsi tra i loro sistemi.

Ad esempio, i commercianti possono definire regole su come evadere un singolo ordine utilizzando diverse ubicazioni di evasione per ogni elemento pubblicitario dell'ordine in base al costo o all'ubicazione del magazzino. Processi come questi avvengono automaticamente durante l'elaborazione degli ordini.

Un altro vantaggio principale di iPaaS, o soluzioni predefinite, è che il fornitore ospita e mantiene le tue integrazioni nel tempo. Puoi fare affidamento su di loro per continuare ad aggiornare il loro software in modo che la tua integrazione continui a funzionare nel tempo.

Infine, la competenza principale del fornitore di iPaaS è l'integrazione. La maggior parte dei fornitori di software ha un'esperienza approfondita nella connessione dei sistemi ERP Sage con le piattaforme di eCommerce. Avranno una vasta conoscenza delle best practice per garantire che i tuoi dati funzionino senza problemi tra i tuoi sistemi.

I prezzi per queste piattaforme di solito comportano un abbonamento mensile (per l'accesso Web al software) e una tariffa di onboarding (o implementazione) una tantum per coprire i costi di installazione dei connettori predefiniti. Le tariffe di abbonamento mensili possono variare da $ 100 a $ 1.500 al mese a seconda della robustezza dei connettori e della complessità del progetto di integrazione.

Quale approccio di integrazione Sage ERP raccomandiamo

Quale integrazione è migliore? Dipende dalle esigenze della tua attività e da ciò che offre la migliore esperienza per i tuoi clienti. A meno che tu non abbia requisiti davvero unici, un fornitore di iPaaS dovrebbe essere il modo migliore per connettere il tuo ERP Sage con una piattaforma di eCommerce. Sarai in grado di sfruttare i connettori predefiniti per risparmiare tempo nell'implementazione e denaro a lungo termine.

Se pensi di essere pronto, dai un'occhiata al nostro connettore ERP Sage pre-costruito e come possiamo connettere il tuo ERP alla piattaforma di eCommerce necessaria.