In che modo i video di Instagram possono aiutarti a trovare nuovi clienti per il 2020

C'è una crescente tendenza a investire nella fidelizzazione dei clienti come priorità assoluta, e io sono tutti a favore.

I clienti fedeli spendono di più, si lamentano di meno, rispondono in modo più positivo ai materiali di marketing e generano più referral: tutte le statistiche sono disponibili se ti interessa guardare. L'abbandono dei clienti è una piaga per un'operazione coerente e gli estranei sono difficili da accontentare.

Aspetta un secondo, potresti pensare... questo non mina il senso dell'intero pezzo? Beh, no, non proprio - e lo sollevo per una buona ragione, che è che non importa quanto rendi felici i tuoi clienti (quanto provi a supportarli e quanto generosamente li ricompensi), non avrai mai un tasso di ritenzione del 100%. Non ti avvicinerai nemmeno mai.

I clienti possono ottenere offerte introduttive migliori altrove. Possono scegliere di supportare i marchi che rappresentano meglio i loro valori personali. Possono semplicemente essere volubili e decidere di cambiare le cose. Puoi fare tutto bene e vedere ancora qualcuno che se ne va. Quindi, mentre devi lottare duramente per mantenere i vecchi clienti, hai anche bisogno di un'ottima strategia per conquistare nuovi clienti.

Con il 2020 già qui, ti starai chiedendo come farai a tentare nuovi clienti con l'inverno che inizia a calare. Sconti? SEO? Campagna porta a porta? Dimenticate quelli: è il momento dei video di Instagram . In questo articolo, vedremo come puoi usarlo come arma principale per il 2020.

Cosa troverai in questo articolo?

Puoi comunicare rapidamente la tua USP
Instagram è una piattaforma video flessibile
La narrazione del marchio è in aumento...
…Così come il consumismo etico
I workshop dal vivo sono ottimi per il coinvolgimento
Conclusione

Suona bene? Immergiamoci subito!

Puoi comunicare rapidamente la tua USP

I video di Instagram di breve durata in genere vengono riprodotti automaticamente quando gli utenti di dispositivi mobili li superano e i vantaggi di ciò sono difficili da sopravvalutare.

Il tuo USP è la chiave per trovare nuovi clienti: devi informare le persone su ciò che ti rende speciale il più rapidamente possibile e se riesci a trasmetterlo entro 60 secondi (il limite attuale per i normali video del profilo) con un'apertura incisiva e il diritto hashtag al seguito, puoi davvero arrivare da qualche parte.

Prendi Oreo, per esempio. È rinomato per il suo stile minimalista-creativo, qualcosa che ha echeggiato in gran parte del suo marketing. Questo si estende anche ai suoi video Instagram, come in questo esempio qui sotto:

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Apriti con Oreo e condividi insieme una nuova visione del mondo.

Un post condiviso da OREO (@oreo) su 29 marzo 2016 alle 7:53 PDT

È semplice, unico ed esemplifica l'approccio brillante di Oreo al mondo, una vera incarnazione della sua USP. Fondamentalmente, attinge anche all'atmosfera visiva e creativa di Instagram. Si trova nativamente tra gli altri contenuti esteticamente gradevoli sulla piattaforma, aiutando il suo USP a risuonare con i clienti Oreo in un modo che è anche organico e naturale.

Instagram è una piattaforma video flessibile

Forse pensi a Instagram come a un luogo per le foto, con spazio per brevi clip occasionali, ma è cambiato in modo significativo da quando ha raggiunto per la prima volta l'appeal mainstream - e in questi giorni vanta una gamma sorprendentemente ampia di opzioni video. Ciò non significa che all'improvviso sia un concorrente di YouTube o qualcosa del genere, ma significa che i creatori di contenuti possono effettivamente concentrarsi sui video come ingrediente principale dei loro post su Instagram se pensano che valga la pena.

Guarda Netflix, per esempio. Naturalmente, il marchio utilizza post video per mostrare trailer di film e TV sul proprio feed. Questo è un dato di fatto per un servizio di streaming video. Ma Netflix abbraccia anche IGTV, anche se con un approccio molto più creativo.

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per il tuo piacere di visione

Un post condiviso da Netflix USA (@netflix) su 21 giugno 2018 alle 17:14 PDT

Ad esempio, uno dei primi video IGTV del marchio mostrava l'attore Cole Sprouse che mangiava un hamburger per un'ora. Insolito, certamente, ma unico e un approccio che si è rivelato molto popolare: il video ha raccolto oltre 1.000.000 di visualizzazioni.

Sì, è sciocco e semplice. Ma mostra il lato umano di Netflix, mentre i video dei feed nativi mostrano le sue varie offerte multimediali. Di conseguenza, è un ottimo esempio di come le diverse opzioni di hosting video di Instagram ti offrano un modo flessibile per connetterti con i clienti nel 2020.

Insieme agli altri vantaggi della piattaforma che esamineremo a breve, hai un pacchetto promozionale molto avvincente attraverso il quale puoi ottenere molto. E poiché il video è il materiale principale per la distribuzione multicanale, può anche essere utilizzato in modo molto efficace come parte di una campagna di marketing multicanale. Ora, consideriamo i vantaggi più ampi.

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La narrazione del marchio è in aumento...

Gli acquirenti di oggi non vogliono solo acquistare dai rivenditori con i prezzi migliori o i prodotti più brillanti. Vogliono sentire che i loro soldi vanno verso aziende che lo meritano: aziende con personalità, consapevolezza di sé e un eccellente servizio clienti. Quindi, come convinci le persone che la tua azienda può offrire queste cose? È semplice: racconti la tua storia.

Per un esempio di questa strategia in gioco, non guardare oltre Nike. Il marchio activewear è rinomato per l'uso della storia nel suo marketing, in particolare attraverso l'esplorazione di individui nel settore (Colin Kaepernick, per esempio).

Prendi questo recente post su Nike Helden, la sua campagna per celebrare gli atleti tedeschi i cui sforzi e risultati sono visibili sia dentro che fuori dalla pista.

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Helden presenta una nuova generazione di atleti tedeschi, che lavorano duramente dentro e fuori dal campo, in pista e nelle loro comunità. Non si concentrano solo sulla vittoria, aprono la strada agli altri e spingono la cultura in una direzione positiva. ? Crediamo in un mondo in cui tutti possono diventare eroi, sfruttando la potente piattaforma che lo sport offre a coloro che parlano. ? Non lo fai mai solo per te stesso. (Du tust es nie nur fur dich.) #justdoit

Un post condiviso da nike (@nike) su 4 novembre 2019 alle 12:19 PST

Segnato con Heroes di David Bowie, è una clip commovente che fa venire i brividi allo spettatore. Ma soprattutto racconta la storia di Nike attraverso una narrazione visiva. Come evidenzia la didascalia, "[Nike] crede [s] in un mondo in cui tutti possono diventare eroi, sfruttando la potente piattaforma che lo sport offre a coloro che parlano".

Questo è un contenuto video stellare che mostra la storia del marchio Nike in modo tale da attirare i clienti verso di loro, non per il loro prodotto, ma per quello che sono.

Quindi, come può il tuo marchio abbracciare la narrazione del marchio su Instagram attraverso i video? Pensa a quanto segue: perché è stata costituita la tua azienda, come è cresciuta, affrontando e superando le sfide lungo il percorso, come ha raggiunto il suo attuale livello di successo e dove intende andare dopo. Che si tratti di un racconto semplificato ritagliato per adattarsi a 60 secondi o di un'immersione profonda entro il più generoso limite di 60 minuti di IGTV, un video superbo sul tuo marchio può farti guadagnare molto supporto.

…Così come il consumismo etico

C'è un fattore fondamentale che ho volutamente tralasciato quando si tratta di aziende che meritano affari, tutto perché ha garantito una propria sezione: e questa è l'etica aziendale. In un momento di enorme preoccupazione per la sostenibilità ambientale ed economica, ci si aspetta che le aziende dimostrino non solo di essere consapevoli di tali problemi, ma anche di impegnarsi seriamente per affrontarli.

Praticamente, il video è perfetto per fare questo: solo un grande pezzo di conversazione che attraversa il codice di condotta del tuo marchio può rafforzare seriamente la tua percezione popolare (potresti combinare il video con una copia di quel documento all'interno di una storia di Instagram).

Patagonia è probabilmente il miglior esempio di un marchio che mostra il consumismo etico su Instagram. Rinomata per la sua attenzione all'ambiente, Patagonia ha compiuto enormi passi avanti nel tentativo di limitare il suo impatto sul pianeta, arrivando persino a chiedere ai propri clienti di non acquistare i suoi prodotti se non ne hanno bisogno.

Guarda questo video Instagram del marchio:

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Questi sono vestiti fatti da altri vestiti. Ti presentiamo la nostra linea @wornwear ReCrafted. Scopri di più attraverso il link in bio.?

Un post condiviso da Patagonia (@patagonia) su 14 novembre 2019 alle 9:13 PST

Questo semplice video spiega in modo chiaro e conciso la linea Wornwear Recrafted di Patagonia, capi realizzati con altri vestiti riciclati. Breve, semplice e facilmente digeribile, comunica perfettamente gli impegni etici di Patagonia in un modo che si adatta alla piattaforma.

I workshop dal vivo sono ottimi per il coinvolgimento

Infine, dovremmo toccare l'utilità del video dal vivo, perché è eccezionale per coltivare l'importantissimo coinvolgimento che guida la crescita del marchio. Fornisce anche un grande contrasto: in altri casi, hai video lucidi con alti valori di produzione, ma il video dal vivo è grezzo, discontinuo e fondamentalmente imprevedibile. Questo lo fa sembrare più autentico e trasparente.

Utilizzando Instagram Live (una funzionalità di Instagram Stories), puoi trasmettere in streaming video in diretta ai tuoi follower e interagire con loro mentre lo fai. Perché non approfittarne? Potresti mostrare alcuni filmati dietro le quinte di come funziona la tua attività, mettendo in chiaro che la tua azienda non è una sorta di freddo intoccabile monolite – o gestire un seminario dal vivo nella tua area disciplinare, dimostrando la tua esperienza e offrendo valore che può portare nuovi follower.

Grazia UK è particolarmente abile nell'utilizzo di Instagram Live per promuovere il coinvolgimento e connettersi con il proprio pubblico. L'editore femminile ospita regolarmente dibattiti dal suo quartier generale di Londra e li trasmette in diretta su Instagram.

I dibattiti coprono di tutto, dalle questioni sociali delle donne alla Brexit, e raccolgono centinaia di migliaia di opinioni. I loro follower possono anche contribuire con le proprie domande e opinioni, con i presentatori che offrono risposte lì e poi.

Conclusione

In conclusione, i video di Instagram ora offrono sia l'eccezionale portata della piattaforma in generale sia la flessibilità sufficiente per essere creativi (video di breve durata, video di lunga durata e video in diretta, con ogni tipo fattibile per l'inclusione in una ricca storia di Instagram). Poiché è l'ideale per raccontare storie, mostrare personalità e trasmettere la tua USP, potrebbe essere esattamente ciò di cui hai bisogno per iniziare ad attirare nuovi clienti una volta iniziato il 2020.

Biografia dell'autore:

Kayleigh Alexandra è una scrittrice per Micro Startups, la tua destinazione online per tutte le startup. È appassionata di imprenditori solisti che lavorano sodo e di PMI che fanno scalpore nel mondo degli affari. Visita il blog per la tua ultima dose di informazioni su startup e beneficenza dai migliori esperti di tutto il mondo @getmicrostarted.

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