Instagram ridimensiona gli elementi di acquisto in-stream mentre riesamina il suo approccio

Per quanto provano le piattaforme social, semplicemente non sono state in grado di far accadere il "recupero".

"Fetch" in quest'ultimo contesto sono le tendenze dello shopping online che sono diventate onnicomprensive in Cina, che le piattaforme social occidentali hanno lavorato anche per inserire nelle loro app, come mezzo per rendere le loro piattaforme ancora più avvincenti, facilitando anche di più attività generatrice di entrate.

Ma nonostante un balzo in avanti guidato dal COVID nell'attività complessiva di eCommerce, nessuno sembra preoccuparsi troppo degli ultimi strumenti di acquisto su TikTok o Instagram, il che ora ha portato IG a ridimensionare il suo programma di acquisti in-stream e potenzialmente ad abbandonare completamente il concetto .

Come riportato da The Information:

“ Instagram sta pianificando di ridimensionare drasticamente le sue funzionalità di acquisto, ha detto martedì la società allo staff di Instagram, poiché sposta l'attenzione dei suoi sforzi di e-commerce su quelli che guidano direttamente la pubblicità. Il ritiro mostra come Meta Platforms si stia allontanando da alcuni progetti a lungo termine mentre si concentra sulla costruzione del suo business video in formato breve".

Le informazioni riportano che l'attuale scheda "Shop" di Instagram alla fine scomparirà dall'app, con l'azienda che passerà a una "versione più semplice e meno personalizzata" della visualizzazione del suo prodotto in-stream.

Il che rappresenta un significativo allontanamento dal commercio in-stream, che, almeno in una fase, era un obiettivo chiave per lo sviluppo continuo del prodotto e gli strumenti di guadagno di Meta.

Ma evidentemente, la domanda semplicemente non c'è – ancora una volta, per quanto possano provare, le piattaforme occidentali semplicemente non possono ricreare le tendenze del mercato cinese in ogni regione.

Quale Meta saprebbe, dato che ha anche provato lo stesso con la messaggistica e la conversione di Messenger in una piattaforma onnicomprensiva nel 2016.

Seguendo l'esempio delle app di messaggistica cinesi come WeChat, che sono diventate strumenti connettivi essenziali per gli utenti cinesi, Meta aveva sperato che, introducendo i Messenger Bots, ciò avrebbe consentito alle aziende di creare i propri chatbot interattivi all'interno della sua piattaforma, invece di dover creare i propri possedere app dedicate e guidare gli utenti a scaricarle invece. In teoria, ciò avrebbe il doppio vantaggio di aiutare le aziende a raggiungere gli utenti nelle app che stanno già utilizzando, a costi di sviluppo molto inferiori, mentre aiuterebbe anche a rendere Messenger un'utilità più critica, in un'ampia gamma di contesti.

Tranne che a nessuno importava dei bot di Messenger.

Meta li ha spinti come opzione per un po' di tempo, ma alla fine ha accettato che nessuno volesse davvero usare Messenger per molto altro al di fuori della messaggistica di base e nel 2018 ha lanciato una versione ridotta e semplificata di Messenger, dopo aver ammesso che l'app era diventata "troppo disordinata" con funzionalità aggiuntive.

Che, ovviamente, includeva i bot, che ora sono quasi impossibili da trovare nell'app.

Tuttavia, quell'esperienza chiaramente non ha smorzato le speranze di Meta di guidare il boom dell'e-commerce nella fase successiva dello shopping in-stream, e con gli acquirenti cinesi che si sono riversati in particolare sul commercio in live-stream, Meta ha annusato l'opportunità.

Ha aggiunto un elemento "Acquista" in Esplora nel luglio 2020, quindi lo ha esteso alla sua scheda Negozio dedicata nell'app nel novembre dello stesso anno.

A quel tempo, le vendite di eCommerce stavano salendo alle stelle, costituendo a un certo punto l'equivalente di 10 anni di progresso delle vendite online in un periodo di soli 3 mesi, con i blocchi globali che costringevano tutti a fare acquisti online e ad abituarsi maggiormente alla comodità di -acquisto di app.

Ciò che la maggior parte degli analisti si aspettava sarebbe stata una tendenza sostenuta. Le vendite di e-commerce erano comunque in costante aumento da anni, la pandemia ha semplicemente costretto più ritardatari a provarlo effettivamente e l'opinione diffusa era che una volta che la maggior parte delle persone avesse sperimentato lo shopping in-app e i vari vantaggi che facilita, sarebbe diventato la nuova normalità, accelerando il declino degli acquisti di persona.

Tranne che non è stato così. Con l'attenuarsi della minaccia pandemica e la riapertura dei negozi fisici, le tendenze dell'e-commerce sono tornate in linea con quelle precedenti, mentre nel complesso gli utenti dei social media non hanno mostrato una maggiore propensione agli acquisti in-stream, nonostante ne abbiano molti più opzioni per farlo.

Ancora una volta, a differenza dei consumatori cinesi, che hanno abbracciato queste nuove forme di connessione, il pubblico occidentale non ne è stato così innamorato – il che è una cattiva notizia per Instagram, che sperava di utilizzare il commercio in-stream come leva chiave per ri- indirizzare fondi ai creatori nell'app. Ma probabilmente è una notizia ancora peggiore per TikTok, che ha fatto affidamento sull'eCommerce come fattore chiave della quota di compartecipazione alle entrate per i creatori nella versione cinese dell'app.

TikTok, si potrebbe presumere, avesse sperato di replicare quel modello di business in altre regioni. Ma in questa fase, non sembra che lo shopping sociale diventerà la tendenza principale che alcuni avevano previsto, con Pinterest, Facebook, TikTok e ora Instagram che hanno tutti visto un grande calo dell'interesse per lo shopping e dell'attività all'interno delle loro app.

Instagram, ovviamente, sta ancora cercando di capire di cosa si tratta e cosa sarà nello stato attuale del mercato dei social media. Dopo aver replicato le storie con grande successo e aver rallentato la crescita di Snapchat nel processo, da allora ha rivolto la sua attenzione ai video in formato breve e ha negato la popolarità di TikTok. E mentre Reels si è dimostrato popolare nelle statistiche di puro coinvolgimento (il consumo di Reels ora rappresenta il 20% di tutto il tempo speso su IG), gli utenti si sono irritati per i ripetuti sforzi di Instagram per mostrare loro più Reels e più contenuti dagli utenti che non lo fanno segui nell'app.

Parte del problema qui è che Instagram sta cercando di reinventare il funzionamento completo della sua app, mentre insegue il drago TikTok. TikTok si è sempre concentrato sui contenuti migliori, da chiunque, invece di spingerti a seguire persone e profili specifici, che invece fa affidamento sui suoi algoritmi per identificare i contenuti che potrebbero interessarti.

Instagram ti ha tradizionalmente chiesto di curare la tua esperienza, cosa che abbiamo fatto tutti, ma ora sta cercando di interromperla con questo nuovo approccio ai contenuti.

Questo cambiamento è stato sgradito per molti utenti e non sono sicuro che IG sarà mai in grado di negoziare con successo un cambiamento così fondamentale, mentre anche elementi aggiuntivi come lo shopping sono diventati più di una distrazione, probabilmente con un impatto sull'adozione generale .

In sostanza, Instagram stesso sembra incerto su cosa dovrebbe fare dopo e quale sarà la fase successiva della sua progressione.

Ma chiaramente, ora sta ammettendo che lo shopping non è vero.

Ci sono varie implicazioni che ne derivano, ma la linea di fondo è che le piattaforme occidentali non possono guardare alle tendenze del mercato cinese come una luce guida per lo sviluppo. Mercati diversi, persone diverse, tendenze diverse che non sono simili e, sebbene gli esperimenti abbiano un senso, andare all-in sulla prossima tendenza con sede in Cina probabilmente non è la strategia migliore.

Inoltre, non è una buona notizia per i molti rivenditori che si sono iscritti a Facebook e Instagram Shops, e cosa questo potrebbe significare per la loro futura copertura e opportunità di connessione di conseguenza.