Innovazione vs rebranding: come scegliere il miglior cambiamento per la tua azienda

Il cambiamento in un'azienda è inevitabile. Una sua mancanza indica stagnazione e declino. Solo le cose morte non cambiano. Tuttavia, mentre un'organizzazione vivente deve evolversi, non tutti i tipi di cambiamento sono ideali.

Due tipi comuni di evoluzione aziendale oggi sono l'innovazione e il rebranding. Sebbene entrambi indichino un cambiamento, sono notevolmente dissimili. Capire cosa implica ogni termine è fondamentale prima di decidere un percorso per il tuo marchio.

Innovazione: una definizione

Partiamo dalla definizione di innovazione. Secondo Merriam-Webster, l'innovazione è "una nuova idea, metodo o dispositivo o l'introduzione di qualcosa di nuovo".

È l'idea di creare valore dando vita a nuove idee. L'introduzione dello smartphone e del tablet sono buoni esempi di innovazione sul lavoro. Altri includono:

• L'automobile.
• La catena di montaggio.
• L'aeroplano.
• Veicoli elettrici.
• Plastiche biodegradabili a base di olio.

Tuttavia, non si tratta solo di inventare qualcosa di nuovo. È anche il processo alla base di ciò che lo fa accadere. Ad esempio, senza la miniaturizzazione in corso dei microchip, non sarebbero stati possibili né smartphone né tablet. Lo stesso vale per la tecnologia touchscreen e molti altri processi e prodotti che si sono uniti per consentire l'esistenza di qualcosa di nuovo.

Come innovare

Alla maggior parte delle organizzazioni piace affermare di essere innovative. Molti lo aggiungono persino alla loro dichiarazione d'intenti o slogan. Tuttavia, c'è un'enorme differenza tra affermare di essere innovativi e effettivamente innovare. La tua organizzazione è innovativa? Copriamo alcune domande importanti da porre.

• Credi che la crescita alimentata dall'innovazione sia un imperativo per il successo? Hai un elenco di obiettivi a cascata che riflettono il tuo piano di crescita e forniscono una guida per il futuro?
• Avete un portafoglio di iniziative che sono rischio e tempo bilanciato? Sono descritti in modo coerente? Hai le giuste risorse allocate per ciascuno?
• Puoi superare gli altri nel tuo settore sviluppando e lanciando prodotti o servizi innovativi prima di loro e con altri vantaggi competitivi?
• Le tue innovazioni vengono lanciate sulla scala corretta? Sono collocati nei mercati corretti?
• Autorizzi, incoraggi e ricompensi i tuoi dipendenti per essersi concentrati sulla sperimentazione, la creatività e altri attributi dell'innovazione?

Se hai risposto a queste domande in modo diverso da "sì", non stai innovando. È probabile che tu sia in ritardo rispetto alla concorrenza.

Questo lascia ancora molto da capire qui. Ad esempio, quando innovi e quando proteggi le tue scommesse?

In qualità di proprietario di un'agenzia, mi concentro maggiormente sull'innovazione per evolvere, ridimensionare o accelerare se c'è una corsa per dominare la quota di mercato e meno su ragioni conservatrici, come iniziative con bilanciamento del rischio.

Devi anche considerare l'idea, insieme alle tue risorse e capacità disponibili. Scoprirai che alcuni potenziali prodotti sono più orientati verso mercati di nicchia (ad esempio, beni di lusso, molte app per smartphone e simili). Altri potenziali prodotti hanno un mercato molto più ampio. Ad esempio, i social network possono scalare a livello globale, anche se molti fattori (ad esempio, l'attenzione alla rete) influiranno su questo.

Gli innovatori devono determinare la portata e l'entità di una determinata idea di prodotto o servizio prima di perseguirla, poiché è in questo momento che allocherai le risorse e identificherai i rischi coinvolti. Certo, puoi sempre scegliere di aumentare le dimensioni nel tempo, ma nel mondo ultra competitivo di oggi può essere un errore enorme.

Per rimanere all'avanguardia, dovrai anche assicurarti che le risorse e le capacità richieste possano essere sfruttate rapidamente. Preparati per un'implementazione completa e disponi di impianti di produzione, distributori, fornitori e altri partner ben prima della data di attivazione.

Rebranding: una definizione

Al contrario, "rebrand" è definito come "cambiare o aggiornare il marchio o il marchio di (un prodotto, servizio, ecc.)".

Il rebranding è un impegno per il cambiamento che è significativo o superficiale. Ad esempio, quando Kia ha cambiato il suo logo nel 2021, molti hanno pensato che fosse l'entità degli sforzi di rebranding. Tuttavia, quell'evoluzione visiva era solo la punta del proverbiale iceberg. Doveva "significare l'audace trasformazione della casa automobilistica e il nuovo scopo del marchio", secondo il comunicato stampa di Kia all'epoca.

Cosa considerare prima del rebranding:

Costruire un'identità di marca, nuova o aggiornata, richiede spesso il budget e la tempistica giusti. Nella maggior parte dei casi, puoi aspettarti che uno sforzo di rebranding richieda 6-12 mesi, a seconda di cosa è coinvolto. Anche il tentativo di affrettare il processo di solito si ritorce contro. Consiglio sempre di eseguire prima un audit del marchio. Questo metterà tutto sul tavolo e ti aiuterà a capire cosa è possibile, dove sono le lacune, ecc.

Come l'innovazione, è necessaria una buona quantità di ricerca quando si considera qualsiasi sforzo di rebranding. Dovrai creare un senso di:

• Chi è la tua base di clienti.
• Come percepiscono attualmente il tuo marchio.
• E come quella percezione deve cambiare.

La ricerca ti aiuterà anche a identificare le future opportunità di crescita e le risorse e le capacità necessarie per capitalizzarle.

Oltre alla ricerca, dovrai identificare (o creare) un vantaggio competitivo. Senza uno, i tuoi sforzi di rebranding saranno vani. Prendi di nuovo come esempio il rebranding di Kia nel 2021. Se la casa automobilistica avesse semplicemente cambiato il logo e lo slogan, il suo pubblico avrebbe capito rapidamente il trucco.

Invece, Kia ha deciso di reinventare la sua gamma di veicoli, concentrandosi su prestazioni, impatto ambientale, convenienza e altre questioni vitali. È questa combinazione unica che rende Kia una tale forza con cui confrontarsi sul mercato.

Ricorda che il rebranding mira a mostrare i punti di forza del tuo marchio sul mercato e a vendere più prodotti o servizi.

Il tuo brand ha bisogno di un rebranding o di un rilancio?

Il rebranding richiede un impegno di tempo, denaro e fatica. In quanto tale, è sempre a tua discrezione. Tuttavia, potresti non vedere il ROI che desideri da questi sforzi. Il cambiamento delle condizioni di mercato potrebbe provocare il caos.

Troverai molti motivi per prendere in considerazione il rebranding e le decisioni creative influenzeranno il posizionamento del marchio, la creatività del marchio e l'identità visiva del marchio. Ecco alcuni dei motivi più comuni.

• È necessario allineare le percezioni interne ed esterne del marchio.
• Vuoi definire meglio il tuo mercato di riferimento.
• Vuoi raggiungere un nuovo pubblico per il lancio di un prodotto.
• Devi rivitalizzare il tuo marchio e migliorare la tua rilevanza.
• Il tuo mix di prodotti/servizi è cambiato in modo significativo.
• La tua posizione di mercato non è unica.
• Il tuo marchio visivo è obsoleto e necessita di rivitalizzazione/rinnovamento.
• La tua immagine di marca è sbagliata e hai bisogno di una forte identità di marca.
• La personalità del tuo marchio è inesistente o spenta.
• Vuoi un'immagine di marca più positiva.
• Vuoi un marchio orientato allo scopo.
• La tua organizzazione è stata fusa/acquisita.
• Hai una nuova missione.

Le sfide associate agli sforzi di rebranding varieranno a seconda di quale dei motivi sopra elencati sia vero.

Prodotti, servizi e processi che soddisfano le esigenze dei clienti

L'innovazione o il rebranding del marchio è qualcosa di più della semplice modifica degli identificatori visivi della tua organizzazione. Devi andare ben oltre la sostituzione del logo e la modifica dei colori aziendali. Include lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi che rispondono alle reali esigenze dei clienti.

Un marchio è un risultato guidato dal mercato, mentre l'innovazione è guidata internamente. L'innovazione può essere considerata il processo di cambiamento che nasce da nuove idee, come un nuovo prodotto o servizio. Devi riconoscere la differenza tra l'innovazione del marchio e una nuova campagna di marca.

Le aziende hanno bisogno di innovazione per migliorare le esperienze dei clienti. Un nuovo prodotto, servizio o processo che soddisfa le esigenze dei clienti è una parte fondamentale del ciclo di crescita. Ma per guidare il successo, la nuova aggiunta deve aggiungere valore.

È inoltre importante ricordare che gli sforzi di innovazione di un'azienda mirano a diffondere al proprio interno i principi dell'innovazione nel modo più ampio possibile. Il chief marketing officer non dovrebbe essere responsabile di guidare la percezione e l'equità significative del marchio. Invece, dovrebbero concentrarsi sulla comunicazione di tali intenzioni in modo chiaro e conciso.

Le società di servizi finanziari aziendali non vincono fornendo il miglior servizio. Raggiungono la vittoria attraverso la pubblicità del passaparola. Il vantaggio di avere persone che parlano del tuo marchio e della sua qualità è significativo in un settore come questo.

Quando si tratta di marketing moderno e generazione di idee, concentrati su nuovi prodotti, servizi ed efficienze di processo. Crea messaggi succinti che possono essere trasmessi molto rapidamente. Una volta scoperta un'innovazione di marca, questa deve essere comunicata in modo comprensibile ai clienti.

Concentrati sulla comunicazione di ciò che le innovazioni significheranno per i clienti nella loro vita piuttosto che su messaggi ampi e ambiziosi. Oggi i tuoi clienti hanno più scelte che mai e la necessità di proposte di valore chiare non è mai stata così grande. Il marketing deve guidare e non solo impressionare gli stakeholder interni. È fondamentale che il marketing assicuri che i clienti comprendano tutto sul nuovo prodotto o servizio.

Se la tua offerta non ha proposte di valore cristalline, avrai difficoltà a cercare di conquistare i consumatori. Un'azienda che non migliora il proprio marchio probabilmente non è impegnata a fare miglioramenti. Anche l'aggiornamento del design dell'identità del tuo marchio può farti sembrare più legittimo, piuttosto che spaventare i potenziali clienti con un aspetto datato o poco attraente.

Il consiglio di amministrazione deve essere convinto che una campagna incentrata su messaggi ambiziosi è destinata a fallire perché non comunica la proposta di valore del marchio o riflette ciò che sta accadendo con nuovi prodotti o servizi.

Tutti devono essere coinvolti nel processo di innovazione del marchio. Le persone all'interno della sala riunioni sono responsabili della creazione e dell'implementazione di nuovi tipi di risultati funzionali che contribuiranno a ottenere un'innovazione significativa del marchio.

Garantire un lancio di successo del rebranding

Per creare un'immagine di marca forte, è necessario un piano d'azione. Il processo di rebranding deve essere preparato con pietre miliari e una sequenza temporale, incluso il piano di conversione delle risorse di marca. La fase di transizione è cruciale per uno sforzo di rebranding di successo, poiché non tutti i canali o i punti di contatto potrebbero dover cambiare contemporaneamente.

La pianificazione è essenziale per un'implementazione di successo del rebranding, compresi gli aggiornamenti di pubblicità, sito Web e packaging. L'obiettivo qui è garantire che la transizione avvenga senza intoppi per i clienti che probabilmente avranno visto molti cambiamenti nel breve periodo tra l'annuncio del marchio e il lancio del nuovo marchio.

È inoltre essenziale fornire formazione ai dipendenti. Dare loro il potere di sostenere il nuovo marchio porta al consenso di tutte le persone coinvolte.

Come vuoi innovare la tua attività?

Innovare può essere estremamente impegnativo. Per iniziare, presta attenzione alle prestazioni del tuo prodotto nell'intero portafoglio. Dove vedi più energia? Dove noti i drop-off?

Devi anche essere preparato per il tuo lancio e avere un piano di marketing chiaro e ben definito molto prima della data di attivazione. Comprendi le metriche che indicano il successo e correggi il corso se necessario.

Infine, assicurati di avere gli strumenti giusti per il lavoro. Il mio articolo sulla strategia del marchio fornisce una guida passo passo per innovare la tua attività. Consulta il toolkit per ulteriori informazioni su ogni fase di un progetto di rebranding o innovazione.

In che modo un marchio può sbloccare l'innovazione di nuovi prodotti

Il rebranding è laborioso. Richiede molto tempo, impegno e denaro. Solo alcuni dei passaggi più critici che dovrai seguire includono:

• Determinazione del mercato di riferimento e del nuovo posizionamento.
• Creare una proposta di valore che risuoni con quelle persone.
• Rivedere l'analisi dei dati web per approfondimenti che potrebbero informare la tua nuova direzione.
• Progettare un'esperienza coerente in tutti i punti di contatto.
• Sviluppo di una strategia di marchio integrata, inclusi messaggi, design e materiali di marketing.
• Produzione di asset a supporto del lancio (dal sito web ai social media).
• Includere contenuti mirati nelle campagne di acquisizione a pagamento attraverso piattaforme come Google Ads e Facebook Ads.

Il rebranding può conquistarti nuovi mercati e proprietà immobiliari nella mente dei consumatori. Indipendentemente dal motivo per cui stai effettuando il rebranding, la missione della tua azienda deve essere in prima linea. È inoltre imperativo condurre un audit del marchio per:

• Comprendi la percezione attuale del tuo marchio esistente.
• Quantificare il lavoro richiesto per il rebranding.
• Scopri quanto successo hanno avuto altri marchi con sforzi simili.

Metti alla prova il tuo rebranding con le campagne

Come nota finale, devi testare il tuo rebranding. Le campagne di marketing offrono i mezzi per farlo segmentando il tuo pubblico per ottenere maggiore chiarezza e dati più accurati. È possibile suddividere il tuo pubblico tra diverse campagne in base a esigenze e risultati specifici e quindi prendere decisioni informate in merito ai tuoi sforzi di rebranding.

Decidere un percorso per il tuo marchio

L'innovazione è vitale per le organizzazioni di tutte le forme e dimensioni in ogni settore. Anche il rebranding può essere di fondamentale importanza. Entrambi richiedono ricerche approfondite, tempo, pianificazione e risorse.

Tutti i membri dell'organizzazione dovrebbero essere coinvolti nella discussione in modo che ogni squadra possa dare il meglio di sé.

Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore ospite e non necessariamente MarTech. Gli autori dello staff sono elencati qui.

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