Relazioni di marketing con influencer: come migliorare i risultati

Usi il marketing delle relazioni con gli influencer per raggiungere i tuoi obiettivi di business?

Lo sapevi che l'influencer marketing:

• Espande la tua portata di marketing e
• Migliora la tua capacità di persuadere i potenziali clienti ad acquistare?

Ancora più importante, l'aggiunta di relazioni di influencer al tuo marketing mix aiuta a creare fiducia.

Poiché la fiducia dei consumatori continua a erodersi a livelli sempre più bassi, la tua organizzazione ha bisogno dell'aiuto di influencer che sono più affidabili della tua c-suite. (Fonte: Edelman Trust Barometer 2021)

Inoltre, gli investimenti di marketing nel marketing delle relazioni con gli influencer sono destinati ad aumentare .

Come mai?
Perché le relazioni con gli influencer umanizzano il tuo marchio mentre supportano il tuo marketing.

Non credermi sulla parola: guarda i numeri!

A livello globale, il marketing degli influencer è più che raddoppiato nei 3 anni tra il 2019 e il 2021. È aumentato da $ 13,8 miliardi nel 2021 da $ 6,5 miliardi nel 2019. (Fonte: Statista)

Negli Stati Uniti, la spesa per il marketing degli influencer aumenterà fino a 3,69 miliardi di dollari nel 2021; a 4,62 miliardi di dollari nel 2022. (Fonte: eMarketer, giugno 2021)

In questo ambiente incerto, come può il tuo marketing attirare una credibilità sufficiente per essere letto e agito?

Il marketing delle relazioni con gli influencer può aiutare.

Per le tue relazioni con gli influencer, esaminiamo questi 3 elementi chiave:

1. Perché le relazioni con gli influencer aiuteranno la tua attività?
2. Chi dovrebbe far parte delle tue relazioni con gli influencer?
3. Di quali tattiche hai bisogno per il tuo programma di relazioni con gli influencer?

Marketing delle relazioni con gli influencer: i fatti

I marketer hanno bisogno di un influencer marketing conveniente. Ciò è particolarmente vero durante questo periodo di accresciuta sfiducia.

L'82% dei clienti statunitensi si fida dei consigli di persone che conoscono e il 66% dei clienti statunitensi si fida delle valutazioni e delle recensioni pubblicate online secondo Nielsen. Questa fiducia è al centro delle relazioni con gli influencer. Varia in base alla regione globale e all'età del cliente.

Secondo Burst Media tramite eMarketer , i programmi di marketing per le relazioni con gli influencer hanno guadagnato in media $ 6,85 di valore mediatico per ogni $ 1 speso nel 2014. I programmi di influencer marketing hanno prodotto in media un tasso di coinvolgimento sociale del 3,4%. Nota: il rendimento dei media guadagnato variava in base alla categoria di prodotto. Inoltre, aspettati che i rendimenti diminuiscano nel tempo.

Il marketing dell'influencer si traduce in media guadagnati

Come utilizzare il marketing delle relazioni con gli influencer

1. Perché dovresti usare il marketing delle relazioni con gli influencer?

Il marketing delle relazioni con gli influencer è un elemento chiave nella vendita di qualsiasi prodotto o servizio . Non importa se sei un B2B, B2C, un'organizzazione no profit o un solo imprenditore.

I clienti si affidano al contributo di altre persone quando decidono cosa acquistare e da chi acquistarlo.

Questa non è una notizia flash . È antecedente al marketing.

Dal momento che le persone chiedono il loro contributo ad altre persone che conoscono con più esperienza o conoscenza. È quante persone trovano ancora oggi medici, dentisti e parrucchieri. Sono fornitori di servizi di cui ci fidiamo della nostra salute e del nostro aspetto. Anche con la ricerca online, può essere difficile determinare chi è il migliore per te.

In assenza di una risorsa fidata, ci rivolgiamo alla saggezza delle folle.

Oggi le relazioni con gli influencer si concentrano sui leader di pensiero per migliorare il messaggio del tuo marchio. Molti leader del pensiero hanno piattaforme di grandi dimensioni, inclusi i social media e di proprietà. Di conseguenza, possono amplificare il tuo messaggio. In cambio, gli influencer spesso cercano di espandere la loro portata personale e ricevere pagamenti, in contanti o in natura.

Quindi costruisci il marketing delle relazioni con gli influencer nel tuo marketing, in particolare il marketing dei contenuti e i social media, poiché:

• Il 90% degli intervistati ritiene che l'influencer marketing sia efficace e
• Il 75% degli intervistati ha un budget dedicato al marketing per le relazioni con gli influencer. (Fonte: Stato dell'Influencer Marketing 2021)

Dal punto di vista del budget:
La spesa per l'influencer marketing varia da meno di $ 10.000 a $ 500.000.

Comprendi che la portata dell'influencer o la dimensione del pubblico dell'influencer spesso si riferisce alla forza dei suoi risultati. Quindi più piccolo è il pubblico dell'influencer, più forte è la relazione con il singolo membro.

2. A chi dovresti rivolgerti per costruire il tuo marketing di relazioni con gli influencer?

Gli influencer si dividono in 3 categorie principali: Clienti, Dipendenti e Promotori.

R. Clienti

I clienti sono maggiormente influenzati dalle persone che conoscono. Il controllo delle esperienze degli altri clienti avviene in qualsiasi momento fino all'acquisto. Per i prodotti di consumo, può verificarsi dopo l'acquisto, noto come rimpianto degli acquirenti.

I clienti si rivolgono prima ad amici e familiari, agli utenti finali e all'acquirente (se tale persona non è l'utente finale) per l'input per l'acquisto. Poi controllano gli acquirenti in totale, persone che non conoscono personalmente.

Inoltre, i clienti sono influenzati dal modo in cui vengono trattati dalle aziende. La tua esperienza cliente conta, probabilmente più di quanto tu sappia.

Suggerimenti di marketing per le relazioni con gli influencer attuabili:

• Monitora l'attività dei potenziali clienti e dei clienti sui social media in relazione al tuo prodotto. Questo ti aiuta a raggiungere i tuoi migliori influencer dei clienti.
• Semplifica la condivisione di stili e suggerimenti per i clienti . Pensa a Instagram, Facebook e Pinterest. Allestisci aree nei tuoi punti vendita dove i potenziali clienti possono mostrare i tuoi prodotti.
• Metti in evidenza i clienti che utilizzano i tuoi prodotti . Usa le loro foto o le tue. Ottieni prima il loro permesso, soprattutto se sono coinvolti "Under 13". Crea una rubrica di blog regolare incentrata sui tuoi clienti. Ad esempio, Gini Dietrich di Spin Sucks ha pubblicato un'intervista #FollowFriday ai suoi follower su Twitter. Adoro questa rubrica del 2012 con Andy Crestodina di Orbit Media.
  

  Spin Sucks #FollowFriday Colonna Spotlight Andy Crestodina

• Chiedi ai clienti i loro consigli preferiti per utilizzare i tuoi prodotti. Metti in evidenza i tuoi clienti e offri ai potenziali clienti le informazioni che cercano sul tuo blog.

B. Dipendenti

Quando usi i dipendenti come influencer, procedi con cautela.

Salta il tuo CEO e gli altri membri della c-suite.

Per dirla senza mezzi termini, non hanno credibilità presso i tuoi clienti sulla base di anni di rapporti Edelman Trust Barometer. La tua migliore scelta di influencer dei dipendenti per aumentare la fiducia sono i tuoi esperti tecnici. Aiutano a sviluppare i tuoi prodotti e a capire come farli funzionare correttamente. Spesso, queste sono le persone in prima linea che aiutano con l'onboarding e il successo dei clienti. E questa è una buona notizia!

Sfortunatamente, è spesso difficile integrarli con i tuoi programmi di marketing . Questa è una delle domande più frequenti che mi vengono poste, soprattutto dai marketer B2B.

Ad esempio, i creatori di contenuti professionali di GE intervistano esperti interni per mettere in luce storie che hanno una portata più ampia oltre le comunicazioni interne. Questo promuove i dipendenti e attira l'attenzione per GE meglio delle PR di base.

Ma la creazione di influencer all'interno di una grande azienda ha i suoi svantaggi poiché questi leader di pensiero, come Michael Brenner, ex SAP e Matt Cutts, ex Google, tendono a mantenere la loro influenza dopo aver lasciato le società in cui hanno costruito la loro base.

Suggerimenti di marketing per le relazioni con gli influencer attuabili:

• Facilita il contributo dei dipendenti. Consenti ai dipendenti di creare contenuti in qualsiasi formato (testo, audio o video). Rassicurali che fornirai editing e sex appeal per far brillare le loro informazioni. Consenti loro di fornire input sulla versione finale. Dai loro il controllo sulla loro immagine pubblica.
• Aiuta ad aumentare la visibilità dei dipendenti tra i loro colleghi. Ognuno ha un ego . Migliora la loro posizione con i loro coetanei come altri tecnologi o professori. Scopri come puoi aiutarli a raggiungere i loro obiettivi.
• Ottieni supporto c-suite . Chiedi ai loro manager di inserire questo contenuto creato dall'influencer c0 nella loro descrizione del lavoro.

C. Promotori

I promotori includono una vasta gamma di individui che hanno influenza sul tuo pubblico potenziale. Ciò include professori, esperti del settore, celebrità e altri.

Quindi come compensi i tuoi influencer?

• Circa 7 influencer statunitensi su 10 ricevono la maggior parte delle loro entrate da collaborazioni con i marchi e
• Meno di 1 su 10 ottiene la maggior parte delle proprie entrate proviene da link di affiliazione e codici promozionali.

Non dimenticare di considerare WIIFM (What's in it for me) dal punto di vista dell'influencer.

Come parte del marketing delle tue relazioni con gli influencer, potresti dover supportare la crescita del loro pubblico, fornire prodotti o pagarli. In questo caso, assicurati di aver compreso tutte le normative FTC e/o i diritti IP correlati. È utile ottenere un contributo legale. (Nota: non siamo avvocati!)

Ma ricorda anche di tenere traccia del ROI (o ritorno sull'investimento) sul tuo programma di marketing per le relazioni con gli influencer. Circa due terzi degli altri marketer lo fanno. (Fonte: Stato dell'Influencer Marketing 2021)

Suggerimenti di marketing per le relazioni con gli influencer attuabili:

• Costruisci relazioni con influencer nel tempo . Paga in avanti. Leggi cosa scrivono e condividono. Ove possibile, assegnare influencer specifici del personale da seguire. Quando ne hai l'opportunità, incontrali nella vita reale.
• Chiedi ai clienti quali influencer seguono . Perché indovinare? Chiedi al tuo staff di scoprirlo.

3. Cosa dovresti sapere prima di iniziare un programma di relazioni con gli influencer?

Quando scegli gli influencer con cui lavorare, valuta il contesto, la portata e l'azionabilità della loro portata in relazione alla tua offerta aziendale. Quindi seleziona le persone con cui i potenziali clienti si sentono a proprio agio e sono disposti a fidarsi. Senza questi, gli influencer non raggiungeranno i tuoi obiettivi.

A tal fine, crea una persona di marketing per selezionare gli influencer chiave e sviluppare contenuti e social media marketing con loro. Tra i fattori da valutare vi sono:

• Personalità . Che ruolo vuoi che l'influencer svolga nel tuo processo di acquisto?
• Nicchia . Qual è il fulcro dell'autorità dell'influencer e come si collegano alla tua offerta? Esamina gli argomenti specifici in cui è attivo l'influencer.
• Piattaforme : dove è la portata dell'influencer? È limitato a una specifica rete sociale o entità mediatica?

Prendi in considerazione l'utilizzo di piattaforme di marketing per le relazioni con gli influencer di terze parti. Tra i servizi che offrono ci sono:

• Scoperta dell'influencer,
• Automazione della campagna e reportistica,
• Analisi di frodi e falsi follower,
• Pagamenti dell'influencer,
• Attribuzione di conversione e
• Amplificazione a pagamento.

Ricorda: il marketing delle relazioni con gli influencer non avviene dall'oggi al domani. Devi trovare, controllare e costruire relazioni con gli influencer. È molto simile agli appuntamenti: non tutti gli influencer avranno successo con il tuo pubblico.

Suggerimento per il marketing delle relazioni con gli influencer attuabili:

• Avere le linee guida sui social media in atto prima di iniziare il tuo programma di influencer marketing. Documenta anche i protocolli per altri tipi di coinvolgimento dei clienti.

Conclusione sul marketing delle relazioni con gli influencer

Gli esperti di marketing hanno bisogno del marketing delle relazioni con gli influencer per aumentare la fiducia e raggiungere la portata per attirare l'attenzione del pubblico e le attività correlate.

Con la maturazione del marketing digitale, compresi i contenuti e il social media marketing, è sempre più difficile per gli esperti di marketing far passare il loro messaggio attraverso il rumore.

Le aziende si trovano a combattere i loro colleghi utilizzando contenuti di qualità e le stesse tattiche. Di conseguenza, i contenuti o i social media di nessuno sfondano.

Da parte loro, i clienti sono sempre più diffidenti nei confronti delle imprese e del governo. I rilevatori BS dei consumatori sono costantemente in allerta.

Se fai da solo, il tuo marketing non ha una preghiera per essere visto.

I messaggi provenienti da persone diverse da una fonte attendibile hanno un grosso ostacolo da superare per attirare l'attenzione dei clienti.

È qui che gli influencer ti danno una spinta in più per superare quell'ostacolo.

Forniscono credibilità per inserire i tuoi contenuti nel set di considerazione del tuo pubblico.
Ancora meglio, gli influencer possono persuadere i tuoi potenziali clienti ad agire.

Buon marketing,
Heidi Cohen

Heidi Cohen è il presidente di Riverside Marketing Strategies.
Puoi trovare Heidi su Facebook, Twitter e LinkedIn.

Nota del redattore: questo articolo è stato originariamente pubblicato il 17 febbraio 2017 con il titolo Why You Need Influencer Relations Marketing Now”. È stato ampiamente aggiornato e riscritto con nuove informazioni il 6 settembre 2021.

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