Come aumentare facilmente le vendite online per una piccola impresa
Pubblicato: 2019-04-29Che tu stia operando come una one-man band o un'intera orchestra, vendere più posti al tuo prossimo concerto è un modo cruciale per generare reddito e aumentare le tue possibilità di una standing ovation. Ma come possono le piccole imprese aumentare facilmente le vendite online, attirare nuovi clienti e convertire i visitatori del sito web senza le risorse dei giganti multinazionali?
Questi utili suggerimenti ti aiuteranno a entrare a far parte dei ranghi degli imprenditori online di successo!
Argomenti trattati in questo post del blog:
- Come raggiungere potenziali clienti online
- Come convertire i visitatori in clienti
- Cosa succede se i visitatori non convertono immediatamente?
- Come migliorare le tue capacità di vendita
- Come posso aumentare la produttività del mio team di vendita?
Come posso raggiungere potenziali clienti online?
Raggiungi la vetta di Google
Essere classificati nella prima posizione delle pagine dei risultati dei motori di ricerca (o SERP) di Google aiuterà a mettere il sito web della tua attività davanti agli occhi di più persone.
Il capo di Exposure Ninja, Ninja Tim, ha scritto un libro eccellente sull'argomento del marketing sui motori di ricerca e su come arrivare ai vertici di Google.
Concentrati sulle query di ricerca più importanti che i tuoi clienti target stanno cercando e assicurati che il tuo sito web sia ben ottimizzato per ciascuna di queste frasi.
Raggiungi la vetta di Google gratuito
Migliora la tua strategia pubblicitaria PPC
Se stai utilizzando Google Ads, non solo vorrai posizionarti bene per i tuoi termini di ricerca chiave, ma dovrai anche migliorare la tua copia Pay Per Click (PPC) e i layout degli annunci per aumentare i clic dai risultati di ricerca a le tue pagine di destinazione
Le estensioni annuncio possono aiutarti a ingrandire il tuo annuncio PPC e fornire più posti per i potenziali visitatori del sito Web su cui fare clic.
L'aggiunta di un'estensione al tuo annuncio non comporta alcun costo aggiuntivo e ti consente di essere più specifico nel targeting dei potenziali clienti.
Usa il social media marketing
La pubblicità su Facebook è diventata uno dei metodi più economici e mirati per raggiungere più clienti online. In effetti, uno dei modi migliori per aumentare le vendite online è utilizzare i dati che hai sui tuoi clienti esistenti per rivolgerti a "pubblici simili" che si comportano più come la tua base di clienti e hanno, quindi, maggiori probabilità di convertire. Ciò amplierà notevolmente la tua copertura e darà ai tuoi annunci altamente mirati maggiori possibilità di ottenere buoni risultati.
Se non sei sicuro di come iniziare con la tua campagna di annunci di Facebook, dai un'occhiata alla nostra Guida per principianti agli annunci di Facebook.
Instagram, LinkedIn e Twitter offrono anche ottime reti pubblicitarie per raggiungere il tuo target demografico (una volta che sai qual è il migliore per la tua attività).
Anche il social media marketing non pagato può fornire un forte aumento del traffico, ma a differenza della pubblicità sui social a pagamento, richiede una gestione continua e un impegno di tempo per mantenerlo attivo tutto il tempo.
Genera interesse con gli annunci Gmail
Gli annunci Gmail ti consentono di raggiungere i clienti nella loro casella di posta mirando alle parole chiave della concorrenza e assicurando che il tuo marchio riceva la loro considerazione quando pensano a chi acquistare. Il testo pubblicitario e gli inviti all'azione (CTA) che scegli sono fondamentali per il successo qui.
Come posso convertire i visitatori del sito Web in clienti?
Offri ai visitatori per la prima volta un'offerta e-mail di attivazione pop-up
È pratica comune per i siti Web di e-commerce offrire ai visitatori per la prima volta un'offerta e-mail di opt-in. Potrebbe trattarsi di una guida, di uno sconto sul primo ordine o di una demo gratuita in cambio delle informazioni personali di un utente e della possibilità di inviare loro e-mail. È un ottimo modo per creare fiducia con potenziali clienti, fornire informazioni preziose e incentivare gli acquisti futuri.
mandmdirect.com utilizza un pop-up per aumentare gli iscritti alla propria newsletter
Crea un senso di urgenza
Mostrare prodotti in edizione limitata, offerte speciali urgenti e livelli di scorte bassi possono aiutarti a creare scarsità e un senso di urgenza che incoraggia l'acquisto immediato. Tuttavia, è importante essere onesti e trasparenti nei messaggi sensibili al fattore tempo; se hai migliaia di un singolo prodotto in stock e nessuna offerta applicabile, non spingere i clienti a un acquisto affrettato. Allo stesso modo, se hai uno sconto che scade a mezzanotte, assicurati che gli utenti non possano ancora acquistare i tuoi prodotti al prezzo più basso dopo questo periodo.
Vue Cinemas utilizza l'urgenza a tempo per incoraggiare le persone ad acquistare i biglietti rapidamente prima che perdano i posti selezionati
Fornire incentivi all'acquisto
Puoi permetterti di offrire la consegna gratuita con acquisti superiori a un certo valore, o forse uno sconto percentuale? Ove possibile, fornisci un incentivo all'acquisto nei tuoi messaggi di marketing. È ancora meglio se è un incentivo sensibile al tempo, come discusso sopra.
Il supermercato del Regno Unito, in Islanda, usa la consegna gratuita per incoraggiare le persone a fare la spesa settimanale con loro
Offri una garanzia di rimborso
A volte ordinare online può essere un po' scoraggiante se stai acquistando, ad esempio, un'auto di seconda mano o un laptop ricondizionato, o stai provando un nuovo marchio per la prima volta. Offrendo una garanzia di rimborso e una politica di restituzione facile, rendi l'acquisto da te una decisione facile e priva di rischi.
I cosmetici e le aziende farmaceutiche del Regno Unito offrono una garanzia di rimborso del 100% sui propri prodotti
Includi le testimonianze dei clienti sulle pagine di destinazione chiave
Quando Exposure Ninja sta lavorando alla revisione di un sito Web, includiamo sempre recensioni oneste dei clienti su pagine di destinazione chiave come la home page, la pagina Chi siamo, la pagina dei contatti e le pagine delle categorie.
Se non l'hai già fatto, registrati su Trustpilot o su Reviews.io. Queste piattaforme di revisione indipendenti si collegano facilmente al tuo CMS (Content Management System) e consentono ai tuoi clienti di fornire un feedback genuino che rafforza l'integrità e l'autorità del tuo marchio.
Il negozio biologico, Real Foods, ha sempre un punteggio Trustpilot nell'intestazione, ma ha anche una pagina dedicata alle testimonianze dei clienti
Fornisci segnali di fiducia
La sicurezza del sito web è vitale e i segnali di fiducia dicono ai tuoi potenziali clienti che è sicuro acquistare da te. Se disponi della certificazione Norton o McAfee Secured, hai lo stato Verified by VISA o sei VeriSign Secured, assicurati di visualizzare questi loghi in modo ben visibile sulla tua home page e in altre aree chiave del tuo sito web.
Se non hai segnali di fiducia di cui gridare, prendi in considerazione l'idea di investire negli schemi di certificazione che migliorerebbero la tua attività.
SportsDirect evidenzia tutte le sue opzioni di pagamento e che sono verificate dai processori di pagamento
Offri una gamma di opzioni di pagamento
Se non offri già PayPal, Google Wallet, ApplePay e WePay come opzioni di pagamento sul tuo sito, potresti perdere le vendite di un ampio pool di clienti che non vogliono dover inserire costantemente i dettagli della loro carta di credito su ogni nuovo sito di eCommerce che visitano.
Potrebbe essere il momento di procedere con le modifiche e investire nella funzionalità di questi nuovi metodi di pagamento popolari e sicuri prima di essere lasciato indietro dai concorrenti. I clienti iniziano a fidarsi dei sistemi con cui hanno familiarità, quindi assicurandosi di utilizzare i più conosciuti assicurerai che i visitatori non esiti prima di completare la vendita.
Il supermercato vegano online GreenBay offre opzioni di pagamento alternative direttamente dalle pagine dei prodotti
Dai un'occhiata a questo blog se stai cercando ancora più idee per la generazione di lead.
E se non si convertono immediatamente?
Semplifica il tuo percorso di vendita
Sapevi che la maggior parte dei siti Web perde il 45-85% dei propri profitti a causa di conversioni mancate? Garantire che il percorso di vendita del tuo sito Web sia il più semplice, facile e rassicurante possibile è il modo migliore per garantire che i clienti si convertano. Se la tua offerta di prodotti è attraente per il tuo pubblico di destinazione e il prezzo è giusto, la scarsa usabilità è solitamente la ragione di un basso tasso di conversione. Ecco perché applichiamo la metodologia KISS — Keep It Simple, Stupid — quando si tratta di web design.
Rivisita il tuo prodotto e la strategia di prezzo
Potrebbe essere necessario risolvere i problemi con i prezzi e la strategia del prodotto. I tuoi prezzi dovrebbero riflettere il valore che fornisci, ciò che il mercato addebita, il valore che attribuisci al tuo marchio e gli obiettivi di entrate e quote di mercato che hai stabilito.
Riordina il tuo checkout
Cestini abbandonati e carrelli della spesa incompleti costano alle aziende del Regno Unito circa 18 miliardi di sterline nel 2018. Assicurati che il processo di pagamento sia facile, diretto e non induca i clienti a esitare all'ultimo ostacolo.
Implementare la pubblicità del cestino abbandonato
Le e-mail del carrello abbandonate hanno aiutato le piccole imprese a recuperare centinaia di migliaia di sterline di vendite che avrebbero potuto andare perse se non fosse stato per quel gentile promemoria per l'acquisto spingendo le caselle di posta dei loro clienti. Includi uno sconto se la prima email di abbandono del carrello non funziona e starai bene.
Rafforza gli inviti all'azione
Per aumentare le vendite, sono necessari inviti all'azione (CTA) chiari e accattivanti che indichino al cliente esattamente cosa deve fare e non lo sopraffanno o lo confondano.
Migliora le immagini dei tuoi prodotti
Nessuno ha mai avuto un'idea dell'identità del tuo marchio dalle fotografie d'archivio acquistate all'ingrosso a buon mercato. Anche strappare i risultati della ricerca di immagini di Google non è meglio. Se vuoi vendere più prodotti, investire in fotografie di prodotti su misura che attirino i clienti, rifletta il tuo marchio ed è unicamente tuo, allora il diritto d'autore su questa bontà.
Assicurati che la messaggistica sia coerente
Costruire un marchio significa inviare messaggi coerenti su tutti i verticali, incluso il tuo sito web. Assicurati che il tuo tono sia riconoscibile e che parli con lo stesso entusiasmo e chiarezza di un prodotto o servizio come parli con l'altro.
Come posso migliorare le mie capacità di vendita?
Migliorare le tue capacità di vendita significa fornire il messaggio giusto alle persone giuste al momento giusto. Si tratta anche di essere lì per fornire il supporto di cui i tuoi clienti hanno bisogno.
Che tu sia nella vendita online o nella tradizionale vendita al dettaglio di mattoni e malta, la necessità di capacità di vendita umane per gestire richieste, rispondere a domande, follow-up e assistenza è sempre la stessa.
Cerca di concentrarti sulle esigenze del tuo cliente piuttosto che su quelle della tua attività, in quanto ciò ti consentirà di capire veramente cosa stanno cercando i tuoi clienti e come puoi fornirlo.
Ricorda, se non ti prendi cura del tuo cliente, un concorrente lo farà .
I migliori consigli per migliorare le tue capacità di vendita:
Crea Buyer Personas — Per vendere in modo efficace, devi capire cosa motiva, coinvolge e delizia il tuo pubblico di destinazione.
Chiarisci la tua proposta di valore : assicurati di essere chiaro su ciò che distingue la tua azienda dalla concorrenza, quindi comunicalo in modo efficace al tuo potenziale cliente in modo che possano vedere l'attrattiva della tua offerta.
Sii lì per aiutarti : le recensioni positive dei clienti e le testimonianze dei clienti su cui hai contato per aiutare con la conversione di nuovi clienti non si scriveranno da sole. Fornisci il tipo di servizio clienti di cui le persone vorranno scrivere per tutte le giuste ragioni.
Follow-up : se un potenziale cliente effettua una richiesta iniziale, invia un'e-mail con una domanda o tenta di prenotare una chiamata di scoperta o una consulenza gratuita, assicurati di rispondere rapidamente, prima che il suo entusiasmo per il tuo marchio inizi a diminuire.
Come posso aumentare la produttività del mio team di vendita?
Una parte importante del successo o del fallimento di un sito Web è la forza del suo team di vendita online. Proprio come in un tradizionale team di vendita in cui le operazioni sono gestite al telefono o tramite una vetrina di una strada principale, il tuo team di vendita online avrà bisogno di formazione e supporto adeguati per garantire che forniscano il tipo di servizio eccezionale che ti renderà orgoglioso di vederli rappresentare il tuo marca.
Per contenuti su come migliorare le tue capacità di vendita e le competenze del tuo team di vendita, leggi la nostra libreria in crescita di guide e articoli di formazione alle vendite.