4 suggerimenti per aumentare i tassi di conversione della raccolta fondi

In The State of Modern Philanthropy: Deconstructing the Online Donor Journey , il nostro team ha esaminato in che modo la quantità di tempo che qualcuno trascorre in una pagina della campagna Classy influisce sui tassi di conversione della raccolta fondi. Ciò include il tempo trascorso sulle pagine di destinazione, l'interazione con i media o il completamento del processo di pagamento.

Sulle pagine delle donazioni di Classy, ​​in particolare, il 60% delle persone che effettuano il check-out lo fa in meno di un minuto. Tuttavia, quando si analizza il tempo trascorso in tutti i tipi di campagna Classy, ​​comprese le pagine delle donazioni, il peer-to-peer, il crowdfunding e gli eventi, si rileva che i tassi di conversione della raccolta fondi raggiungono il picco nella finestra di 4-5 minuti.

Sebbene la tua organizzazione non profit debba testare ciò che funziona con la tua comunità specifica e il suo comportamento, questi dati ti indicano la giusta direzione per aumentare le conversioni sulle tue pagine. Mostra che devi catturare l'attenzione di qualcuno non appena atterra sulla tua pagina, per convertirsi immediatamente o continuare a imparare di più per convertirsi alla fine.

La tua organizzazione non profit deve trovare il perfetto equilibrio tra contenuti accattivanti che attireranno i tuoi visitatori e aumenteranno le loro probabilità di effettuare il check-out. Di seguito, forniamo alcuni suggerimenti e best practice che possono aiutare la tua organizzazione non profit a coinvolgere i visitatori, diffondere informazioni importanti e ispirare l'azione.

Definizione di conversione

Prima di approfondire le migliori pratiche, è importante comprendere i diversi modi in cui un potenziale sostenitore può convertirsi, in particolare attraverso diversi tipi di campagna, e quale azione la tua organizzazione non profit vuole incoraggiare.

Donare

Donare significa contribuire con una donazione una tantum o ricorrente. Questo è il principale invito all'azione sulle campagne di crowdfunding e sulle pagine delle donazioni .

Raccolta fondi

I sostenitori possono iscriversi alla raccolta fondi per conto della tua organizzazione no profit creando una pagina personale di raccolta fondi. Se stai conducendo una campagna peer-to-peer o ti registri a un evento di raccolta fondi , questo è il tuo principale invito all'azione.

Acquista un biglietto

Un evento con biglietto , di persona o virtuale, avrà un invito all'azione che chiede ai sostenitori di acquistare un biglietto per poter partecipare.

Suggerimenti per aumentare i tassi di conversione della raccolta fondi

Grazie alla conoscenza dei diversi modi per convertire tra i tipi di campagna Classy, ​​la tua organizzazione può iniziare a creare e ottimizzare la tua campagna per tassi di conversione più elevati. Di seguito, esaminiamo i passaggi che puoi intraprendere per migliorare la tua campagna e rafforzare i tuoi sforzi.

1. Bilancia i tuoi contenuti

Incoraggiare qualcuno a trascorrere abbastanza tempo sulla tua pagina per accettare la tua causa e convertirsi, assorbendo la giusta quantità di informazioni sulla tua organizzazione no profit, è un atto di equilibrio. Inoltre, la quantità di contenuti può anche dipendere dal tipo di campagna.

Ad esempio, se invii persone direttamente a una pagina di donazione, è probabile che abbiano già intenzione di fare una donazione. Vuoi che questo processo sia il più snello e veloce possibile per loro, in modo che seguano il loro regalo.

Non ha senso sovraccaricarli di informazioni sulla tua missione o causa sul modulo di pagamento. Dopotutto, il 60% delle persone controlla le pagine delle donazioni di Classy in meno di un minuto, secondo The State of Modern Philanthropy 2020 .

Non includere paragrafi di testo, collegamenti ad altre pagine e domande personalizzate eccessive nel modulo di pagamento. Se aggiungi informazioni non necessarie, corri il rischio di distrarre o interrompere il processo di pagamento per i potenziali donatori e potresti perdere entrate cruciali per la raccolta fondi.

Con gli altri tipi di campagna - campagna di crowdfunding, campagna peer-to-peer, evento con biglietto o registrazione a eventi di raccolta fondi - le persone avranno intrinsecamente bisogno di più informazioni per convertirsi. A differenza di una pagina di donazione, potrebbero non sapere con certezza se e come vogliono supportare la tua organizzazione.

Alla luce di ciò, queste pagine di destinazione devono diffondere informazioni importanti mentre rispondono anche a potenziali domande che qualcuno potrebbe avere, come ad esempio:

• Dettagli sulla tua missione
• In che modo la campagna finanzia il tuo lavoro e i tuoi programmi
• L'impatto di una donazione
• Incentivi per attività di raccolta fondi
• Se sei un'organizzazione no profit legittima e affidabile
• Perché qualcuno dovrebbe raccogliere fondi per tuo conto
• Come possono costruire una pagina personale di raccolta fondi
• Perché dovrebbero partecipare al tuo evento

Devi anticipare le domande e le lacune nelle conoscenze che qualcuno potrebbe avere quando arriva sulla pagina della tua campagna e fornire tali informazioni in un modo facilmente digeribile.

2. Usa video

Un video ben fatto può distribuire grandi quantità di informazioni in un breve lasso di tempo, mostrare l'impatto che i tuoi sostenitori hanno sul campo o dare nuova vita alle immagini della tua organizzazione.

Se trovi che la tua pagina è piena di muri di testo prolissi, prova a reimmaginare la tua copia come un video. Inoltre, pensa a quali domande comuni o lacune di conoscenza puoi coprire rapidamente con l'aiuto di un video.

Come regola generale, ti consigliamo di mantenere i tuoi video brevi e potenti. Mirare per non molto più di 90 a 120 secondi.

Più di ogni altra cosa, il tuo video deve essere mirato. Se ciò significa che crei un video di cinque minuti direttamente correlato alla tua campagna che fornisce informazioni utili, provalo e tieni traccia delle tue metriche di coinvolgimento per vedere se le persone lo stanno guardando fino in fondo. Se è un vecchio video sul tuo brand non correlato alla campagna, saltalo. Fermati ed esamina ciò che aiuta di più la tua chiamata all'azione.

3. Crea Clear Calls to Action

Assicurati che la tua lingua per il tuo invito all'azione sia chiara. Se vuoi che qualcuno doni, chiedigli di donare; non diventare eccessivamente creativo o fiorito con la copia. Questo rende confuso per i tuoi sostenitori sapere quale azione, in particolare, vuoi che intraprendano. Ciò, a sua volta, introduce la possibilità che abbandonino completamente la tua pagina perché non sanno cosa fare.

Inoltre, l'inclusione di troppe CTA diverse può aggiungere più potenziali domande all'elenco che già hanno, domande a cui la tua pagina dovrebbe rispondere. Una combinazione di CTA per donare, fare una donazione mensile e raccogliere fondi per tuo conto può finire per bloccare la loro azione. Tutto ciò aumenta la quantità di tempo che un potenziale donatore trascorre sulla tua pagina, ma non è tempo produttivo speso.

Invece di conoscere la tua missione e l'impatto che possono avere sul tuo lavoro, corrono in cerchio cercando di capire cosa fare. Mantieni le tue richieste semplici, dirette e dirette.

In effetti, puoi utilizzare i tre bucket di conversione sopra come punto di partenza per CTA forti: "Donazione", "Raccolta fondi" e "Acquisto biglietto". Se hai una campagna specializzata, come un programma dedicato alle donazioni mensili, probabilmente vorrai creare un CTA un po' più specifico, come "Donazione mensile".

Sebbene la nostra analisi dei dati mostri che i tassi di conversione raggiungono il picco nella finestra da 4 a 5 minuti tra le campagne, ciò non significa che le persone non effettueranno conversioni prima di allora. Crea un CTA forte e diretto che possa aiutare a spingere qualcuno a convertirsi prima piuttosto che dopo.

4. Eseguire test utente

In Classy, ​​quando abbiamo aggiornamenti di nuove funzionalità o lanci di prodotti, il nostro team chiede a persone esterne di partecipare ai test degli utenti. Questo ci consente di valutare l'efficacia di eventuali modifiche o nuove versioni prima del lancio completo al pubblico.

Porta la stessa mentalità di test nella tua organizzazione non profit in relazione ai tassi di conversione sulle pagine della tua campagna. Dopo aver creato una nuova pagina o riottimizzato una vecchia pagina, contatta la tua rete e trova le persone che sarebbero disponibili per testare la pagina.

Cerca di proteggere da 3 a 5 persone e imposta un momento in cui puoi osservarle mentre interagiscono con la tua pagina. Presta attenzione a:

• Su cosa fanno clic
• Se stanno facendo clic su ciò che è necessario che facciano clic
• Dove trascorrono il loro tempo
• Cosa gli mancano
• Con quali media interagiscono di più
• Eventuali aree di confusione
• Eventuali aree di fissazione

Mentre procedi, chiedi loro di fornire un feedback verbale sulla loro esperienza con la pagina. Non sollecitarli con domande principali; lascia che forniscano reazioni organiche. Per tutto il tempo prendi appunti diligenti sul loro comportamento sulla pagina.

Una volta che hai il tuo feedback, aggiorna la tua pagina di conseguenza e preparati a lanciarla al pubblico. Pensa a questo come a una sorta di lancio graduale per creare fiducia nel fatto che la tua pagina sia pronta a generare conversioni.

Non vi è alcuna garanzia che le persone che non seguono il flusso di pagamento delle donazioni in più di un minuto non lo completino. Inoltre, se qualcuno trascorre dai 4 ai 5 minuti sulla pagina della tua campagna, non è sicuro che si convertirà.

Tuttavia, puoi utilizzare i risultati del nostro rapporto annuale, The State of Modern Philanthropy 2020, per assicurarti di ottimizzare le pagine della tua campagna per tassi di conversione più elevati. Se sei interessato a saperne di più sul tempo trascorso sulla pagina e sulla ricchezza di altri punti dati nel rapporto completo, scarica subito la tua copia gratuitamente.