In che modo la velocità del tuo sito sta danneggiando la tua attività di e-commerce

Se gestisci un'attività di e-commerce, potresti già essere consapevole di quanto sia fondamentale avere un sito che si carica rapidamente su tutti i dispositivi.

Tuttavia, uno studio del 2017 di Akamai Technologies rivela quanto sia incredibilmente veloce il caricamento del tuo sito per impedire ai visitatori di abbandonare la nave. Stiamo parlando di tempi di ritardo misurati in millisecondi che possono aggiungere fino a milioni di dollari di entrate perse ogni anno.

Akamai ha riscontrato che un ritardo di soli 100 millisecondi nel tempo di caricamento riduceva i tassi di conversione fino al 7% e che i tempi di caricamento ottimali per le frequenze di rimbalzo più basse variavano da 700 millisecondi a 1,2 secondi.

Chiaramente, i consumatori sono stati condizionati ad aspettarsi che i siti si carichino molto rapidamente. La velocità del sito è una metrica importante per ogni attività online, ma è particolarmente importante per i negozi di e-commerce. I tuoi clienti avranno meno probabilità di superare il checkout se le tue pagine non vengono visualizzate abbastanza velocemente per le loro preferenze.

In poche parole, più velocemente il tuo sito si carica, migliore sarà l'esperienza che avranno i tuoi clienti e maggiori saranno le entrate che otterrai.

Ecco quattro grandi motivi per cui dovresti dare la priorità ai caricamenti di pagina:

Fa un'enorme differenza nel tuo tasso di conversione

Qualsiasi miglioramento che puoi apportare al tuo tasso di conversione è un miglioramento diretto dei tuoi profitti.

I rivenditori online hanno riferito che anche aumenti apparentemente minori nei tempi di caricamento delle pagine hanno avuto un impatto significativo sulle loro conversioni. Secondo Akamai, Walmart ha registrato un miglioramento del 2% delle conversioni per ogni secondo di miglioramento del tempo di caricamento e Staples ha migliorato le conversioni del 10% aumentando i tempi di caricamento della pagina di 1-6 secondi.

Akamai ha riscontrato che le pagine convertite erano fino al 26% più veloci delle pagine non convertite.

Quando si tratta di tempi di caricamento, i consumatori online non perdonano:

• Sul desktop, le pagine caricate in 1,8 secondi hanno registrato il tasso di conversione più elevato (12,8%)
• Sui dispositivi mobili, le pagine caricate in 2,7 secondi hanno registrato il tasso di conversione più elevato (3,3%)
• Sui tablet, le pagine caricate in 1,9 secondi hanno registrato il tasso di conversione più elevato (7,2%)

La differenza nei tassi di conversione può essere vista anche in decimi di secondo. Mentre le pagine desktop caricate in 2,7 secondi hanno registrato un tasso di conversione di picco del 12,8 percento, le pagine che sono state caricate solo 100 millisecondi più lentamente, o 2,8 secondi, hanno registrato una diminuzione delle conversioni del 2,4 percento.

Quando i tempi di ritardo raggiungono i 2 secondi completi, le conversioni diminuiscono drasticamente: 25,1 percento su tablet, 26,2 percento su dispositivi mobili e 36,5 percento su desktop.

Pensa a questo: potresti perdere fino a un terzo delle tue entrate a causa di un sito Web a caricamento lento.

Se un sito di e-commerce genera $ 100.000 al giorno, un ritardo di 1 secondo di pagina potrebbe potenzialmente costare $ 2,5 milioni in vendite perse ogni anno, secondo Kissmetrics.

Non potrai mai competere con Amazon senza un sito veloce

Amazon è il gold standard per la vendita online di oggi. Il gigante della vendita al dettaglio possiede circa 44 centesimi per ogni dollaro USA speso per l'eCommerce e rappresenta il 65% della crescita della vendita al dettaglio online negli Stati Uniti.

Non sorprende che Amazon sia assolutamente ossessionato dal miglioramento della velocità del proprio sito. L'azienda è stata una delle prime innovatrici nello studio di come i tassi di latenza in millisecondi influenzino le sue frequenze di conversione e rimbalzo, le vendite e le entrate.

Greg Linden, un ex ingegnere del software di Amazon, una volta ha descritto come l'azienda abbia deliberatamente ritardato il caricamento delle pagine per misurare i risultati.

"Nei test A/B, abbiamo provato a ritardare la pagina con incrementi di 100 millisecondi e abbiamo scoperto che anche ritardi molto piccoli avrebbero comportato riduzioni sostanziali e costose delle entrate", ha scritto Linden sul suo blog.

Tutta questa attenzione alla velocità ha dato i suoi frutti ad Amazon. Secondo la società di ricerca digitale Catchpoint, il sito desktop statunitense di Amazon è riuscito a fornire una velocità di pagina inferiore a 2,6 secondi durante il periodo del Black Friday 2017, mentre il sito mobile statunitense è stato caricato in 1,7 secondi.

È più veloce del tempo medio di caricamento della pagina di 3,21 secondi per Internet in generale, basato su test eseguiti su milioni di siti Web eseguiti da Pingdom e molto più veloce della maggior parte dei siti di e-commerce. Secondo Kissmetrics, il caricamento di un sito di eCommerce medio richiede quasi 9 secondi.

Le tue classifiche di ricerca risentiranno delle basse velocità

La velocità del sito è importante per Google. Il gigante della ricerca ha iniziato a utilizzare la velocità del sito come fattore di ranking nel 2010. Di recente ha annunciato che i tempi di caricamento dei dispositivi mobili sarebbero stati un segnale entro luglio 2018 per le sue classifiche "mobile first" che favoriscono le pagine che si caricano velocemente sui dispositivi mobili.

L'algoritmo di Google confronterà la velocità della tua pagina con quella dei tuoi concorrenti e ti darà punti bonus per avere un sito più veloce.

"Un risultato di ricerca per una risorsa con un tempo di caricamento breve rispetto a risorse con tempi di caricamento più lunghi può essere promosso in un ordine di presentazione e i risultati della ricerca per le risorse con tempi di caricamento più lunghi possono essere retrocessi", ha rivelato Google in un deposito di brevetto effettuato in 2014.

Da un test approfondito di 143.827 URL, QuickSprout ha scoperto che "la maggiore velocità del sito era correlata a un ranking di ricerca di Google più elevato... Il tempo di caricamento complessivo della pagina è particolarmente più veloce per le prime cinque posizioni. Il grado 6 era, in media, il 20 percento più lento del grado 1”.

Per essere onesti, la velocità del sito è solo uno dei tanti fattori che Google utilizza per determinare le classifiche di ricerca. Ma in un ambiente iper-competitivo per i dollari dell'e-commerce, ogni miglioramento nelle tue classifiche di Google può tradursi in entrate reali.

La velocità è di fondamentale importanza in un mondo incentrato sui dispositivi mobili

Secondo una recente ricerca di Google, la pagina di destinazione mobile media impiega 22 secondi per caricarsi completamente. Tuttavia, il 53% delle persone indica che lascerà una pagina mobile se impiega più di 3 secondi per caricarsi.

Ecco perché Google sta reprimendo i siti mobili lenti utilizzando i tempi di caricamento della pagina come fattore nelle sue classifiche mobile-first, come accennato in precedenza.

La velocità del sito non è importante solo per la SEO mobile. È fondamentale per il successo della tua attività, punto.

Questo perché gran parte dell'eCommerce si sta spostando sul Web mobile. Secondo un rapporto di eMarketer, le vendite del commercio elettronico mobile hanno totalizzato 1.357 trilioni di dollari in tutto il mondo nel 2017, rappresentando il 58,9 percento delle vendite digitali, un balzo significativo rispetto al 40,2 percento del 2015.

“La maggior parte degli acquirenti digitali per la prima volta sta ora completando le transazioni tramite dispositivi mobili, in particolare smartphone. E man mano che questo pubblico diventa digitalmente maturo, passando dalla navigazione all'acquisto, la loro frequenza di acquisto e l'importo speso online non faranno che aumentare", ha affermato la società di ricerca.

Sebbene le conversioni siano inferiori sui dispositivi mobili rispetto all'ambiente desktop, questa tendenza probabilmente cambierà quando gli smartphone diventeranno il modo preferito per fare acquisti. Se la tua attività non è al passo con le elevate aspettative dei consumatori per un'esperienza di acquisto rapida e indolore, rimarrai indietro.

Un'ultima parola sulla velocità del sito: hai solo una possibilità per fare una prima impressione. Secondo Akamai, il 28% dei clienti non tornerà su un sito lento.

I consumatori identificano la velocità con la legittimità. Perdi rapidamente credibilità come azienda se il tuo sito si carica troppo lentamente, il che è un killer a dir poco.