Come scrivere un'e-mail di benvenuto che ottiene risultati

Le prime impressioni sono importanti.

Tutti vogliono iniziare nuove relazioni con i clienti con una nota positiva.

La tua email di benvenuto è l'occasione perfetta per costruire relazioni sane e coinvolgenti con i tuoi contatti e clienti.

Anche le email sono efficaci. La ricerca ha rilevato che i clienti che aprono e leggono le tue campagne di benvenuto tendono a spendere il 58% in più rispetto a quelli che non lo fanno.

Abbiamo altre buone notizie. Le campagne di benvenuto offrono una percentuale di apertura media del 50%, l'86% in più rispetto alle campagne standard.

In qualità di marketer, è intelligente sfruttare questa statistica perfezionando le tue campagne di benvenuto per ogni nuovo abbonato.

Di seguito troverai gli ultimi suggerimenti, best practice ed esempi per ottimizzare le tue campagne di benvenuto per raggiungere i tuoi obiettivi, qualunque essi siano.

Come creare un'e-mail di benvenuto che ottenga risultati

È vero che stai affrontando molte pressioni per ricevere correttamente la tua email di benvenuto. Un po' di pianificazione fa molto per inchiodare la perfetta strategia di posta elettronica a lungo termine, a partire da un caloroso e di grande impatto.

1. Inizia con una strategia e un obiettivo

Una campagna di benvenuto è solo l'inizio di una più ampia strategia di email marketing. Prima di pianificare la tua campagna di benvenuto, considera gli obiettivi più grandi del tuo piano di email marketing.

Vuoi incoraggiare gli iscritti a:

• Visita il tuo sito web?

• Iscriviti al tuo canale YouTube?

• Acquista i tuoi prodotti?

• Ulteriori informazioni sui tuoi servizi?

• RSVP ai tuoi eventi?

• Segui i tuoi corsi?

Una volta che hai deciso un obiettivo (o alcuni), puoi iniziare a costruire autorità e fiducia a partire dalla tua campagna di benvenuto.

2. Attenersi a un modello coerente

La coerenza è importante per creare fiducia con il tuo pubblico, e questo include il design della tua email.

Pensa al tuo modello prima di scrivere qualsiasi parola per la tua campagna di benvenuto in modo da poterlo utilizzare per le campagne future.

Considera ogni pezzo del tuo design, tra cui:

• Preintestazione

• Logo

• Copia e accentua i colori

• Collega i colori

• Filtri immagine

• Stile grafico

• Piè di pagina

• Caratteri (non tutti i caratteri sono disponibili su tutti i client di posta elettronica)

3. Crea una serie di e-mail di benvenuto per l'onboarding automatizzato

I clienti che aprono le email di benvenuto tendono ad avere un valore di vita maggiore rispetto a quelli che le ignorano.

Ma c'è un problema: la ricerca ha scoperto che aprire e leggere tre campagne di benvenuto è il segreto del successo.

Per assicurarti che gli abbonati aprano la prima email di benvenuto, puoi programmare la tua campagna per inviarla nuovamente agli abbonati che non l'hanno aperta.

Vale anche la pena creare una serie di onboarding automatizzata.

L'aggiunta di troppi contenuti alla tua campagna di benvenuto può sembrare opprimente per i neofiti, ma hai molto da dire. Invece, distribuisci i tuoi contenuti su alcune campagne e invia nuovamente quelle che non vengono aperte.

4. Inchioda la riga dell'oggetto della tua email di benvenuto

Anche con un tasso di apertura medio stellare del 50%, la riga dell'oggetto dell'email di benvenuto è comunque importante.

Personalizza il più possibile le righe dell'oggetto per creare una connessione con i tuoi abbonati sin dall'inizio. La ricerca mostra che le righe dell'oggetto personalizzate possono aumentare i tassi di apertura del 26%.

Includere il nome del tuo abbonato è fantastico, ma puoi fare un ulteriore passo avanti. Considera da dove si è registrato ogni abbonato (come una determinata nicchia di blog o un magnete guida) per ottenere informazioni sui propri interessi.

5. Ottimizza la tua email di benvenuto per dispositivi mobili

Oltre la metà delle email viene aperta su dispositivi mobili. Più del 70% degli adulti sotto i 35 anni afferma di tendere ad aprire le email su smartphone.

Tuttavia, dovresti anche tenere presente che le persone tendono a leggere la stessa email su più dispositivi. Potrebbero prima aprire un'e-mail sul proprio smartphone, quindi accedervi nuovamente in seguito per completare un acquisto sul proprio laptop.

Fonte: DMA

Il design ottimizzato per dispositivi mobili o reattivo è fondamentale. Mobile-friendly ha lo stesso aspetto su ogni dispositivo, mentre il design reattivo identifica il dispositivo dell'abbonato e si aggiorna quando apre l'e-mail.

L'utilizzo di un layout a colonna singola, caratteri tipografici di grandi dimensioni e pulsanti di invito all'azione (CTA) anziché collegamenti ipertestuali sono tutte tattiche efficaci.

6. Trova la voce e il tono dell'e-mail

Non è solo quello che dici, ma come lo dici.

L'e-mail è un metodo di comunicazione personale. Il 59% delle persone di tutte le età afferma di preferire la posta elettronica rispetto ad altri canali e le persone apprezzano di avere il controllo della situazione.

Usa la tua email di benvenuto come un'opportunità per avere una conversazione con i tuoi nuovi iscritti.

Ovviamente, non vuoi allontanarti troppo dalla voce del tuo blog e del tuo sito web, ma puoi parlare un po' di più con la posta elettronica. Falla sentire come una chat uno contro uno.

Barebones lo inchioda assolutamente nel seguente esempio.

Fonte: e-mail davvero buone

7. Offrire rassicurazione per la loro decisione di iscriversi

Un po' di apprezzamento fa molto. Mostra che ci tieni.

Ringrazia i tuoi iscritti per essersi registrati ed evidenzia alcuni dei vantaggi di cui possono godere dalle tue future campagne.

Mantieni le cose brevi e concise qui. Non c'è bisogno di scrivere un romanzo.

Le campagne di benvenuto sono un posto meraviglioso per promuovere alcuni dei tuoi migliori contenuti sempreverdi, come post di blog, eBook, podcast o video. Inoltre, questo contenuto ti aiuterà a dimostrare la tua autorità.

8. Includere un incentivo in ogni email di benvenuto

Diventiamo reali. I blog e la lettura sono divertenti, ma le persone si iscrivono a elenchi di e-mail di marca per i vantaggi.

Tra il 70% e l'80% delle persone afferma che sconti e promozioni sono i loro contenuti di email marketing preferiti.

Non sorprende che sia comune per i marchi iniziare le cose con una nota positiva includendo un codice sconto pesante nella loro e-mail di benvenuto.

9. Includi un link al tuo centro preferenze

Non puoi mai essere sicuro della frequenza con cui le persone vogliono ricevere le tue e-mail.

Vogliono solo promozioni? Dovresti inviare più di una e-mail a settimana?

C'è solo un modo per capire tutto questo: chiedere. Configura un centro preferenze e fai sapere subito ai tuoi iscritti nella loro e-mail di benvenuto che possono modificare la frequenza delle e-mail e le preferenze relative agli argomenti.

Oltre il 40% delle persone dichiara di cancellarsi dalle mailing list perché riceve troppe email (in generale o da una specifica azienda). Un centro delle preferenze semplifica l'impostazione immediata delle regole di base.

Pet Supplies Plus ha un adorabile e semplice centro preferenze.

Fonte: Pet Supplies Plus

10. Aggiungi fantastici contenuti multimediali alla tua email di benvenuto

Quale sarebbe una grande campagna di benvenuto senza una grafica elegante?

Le immagini sono fantastiche, ma assicurati che siano altamente pertinenti alla tua copia. Nielsen Norman ha scoperto che le persone sono confuse o infastidite da immagini ambigue.

Vale anche la pena includere infografiche sul tuo settore o azienda.

Sfortunatamente, i video non vengono incorporati nelle campagne e-mail, ma puoi includere un collegamento a un video con una miniatura. Le GIF personalizzate sono utili per spiegare istruzioni o idee complesse in cui il video non è un'opzione.

11. Non trascurare il marchio

I colori del tuo marchio possono dettare il layout e lo stile del design della tua email. Assicurati di definire una strategia di marca specifica e attenersi ad essa.

Includi il tuo logo nella parte superiore dell'e-mail di benvenuto e possibilmente alcuni mini loghi su qualsiasi immagine.

Potresti anche avere una persona specifica nella tua azienda, come il capo delle vendite o del marketing, che scrive l'e-mail e firma il suo nome in fondo.

È difficile ignorare i colori blu progressivi qui.

Fonte: Gmail

12. Aggiungi alcune CTA rilevanti alla tua email di benvenuto

Con e-mail promozionali standard o altro materiale di marketing, una CTA è la cosa migliore perché elimina l'onere dell'abbonato di prendere una decisione.

Se non hai intenzione di inviare una serie di benvenuto, sentiti libero di includere alcune CTA nella tua campagna di benvenuto. Dai agli abbonati alcune scelte in modo che possano trovare qualcosa che parli loro.

Le opzioni intelligenti includono collegamenti a pagine di destinazione sui tuoi valori, i membri del team, la cronologia e le pagine dei prodotti.

Sirius XM ha incluso alcune opzioni qui e anche l'e-mail è personalizzata.

Fonte: Gmail

13. Diventa interattivo nella tua email di benvenuto

Gli elementi interattivi incoraggiano i tuoi iscritti a iniziare a fare clic, il che aumenta il coinvolgimento. Inoltre, le cose cliccabili sono divertenti.

Hai diverse opzioni per aggiungere elementi interattivi alla tua email:

• Quiz

• Giochi

• Sondaggi

• Menù

Fonte: e-mail davvero buone

14. Fornire opzioni per la connessione degli abbonati

Se è vero che quasi tutti coloro che hanno accesso a Internet hanno un indirizzo email attivo, è anche vero che frequentano più piattaforme social.

È una buona idea includere collegamenti al tuo account di social media nella parte inferiore di ogni e-mail nel piè di pagina.

Tuttavia, puoi anche includere uno spazio speciale nella tua campagna di benvenuto per promuovere i tuoi account social in modo che gli abbonati sappiano dove trovarti.

Facebook, Twitter, YouTube, WhatsApp, Instagram: scegli alcuni dei tuoi canali più attivi e fai sapere agli iscritti come trovarti.

Incartare

La chiave per creare un'e-mail di benvenuto efficace è una corretta pianificazione. Questi sono alcuni suggerimenti e best practice da tenere a mente:

• Inchioda i colori, i loghi e la voce del tuo marchio.

• Stabilisci un obiettivo a lungo termine.

• Includi contenuti accattivanti, come elementi multimediali o interattivi.

• Fornisci alcune CTA tra cui scegliere.

• Semplifica la connessione degli abbonati con il tuo marchio.

• Consenti agli abbonati di scegliere la frequenza con cui riceveranno le tue email.

Cerchi altri esempi di email di benvenuto? Dai un'occhiata a queste nove e-mail che ci hanno fatto "ciao".