Come utilizzare WhatsApp nella tua strategia di marketing digitale

Dimmi la verità, conosci qualcuno che non usa WhatsApp?

Siamo quasi certi che la risposta sia “no” o “quasi nessuno”, quindi…

Perché non sfruttare il canale per implementarlo nella strategia di marketing digitale nelle aziende?

Vai avanti, se continui a leggere ti diamo qualche idea per farlo. ?

Cos'è WhatsApp e cos'è

WhatsApp è un'applicazione mobile (sebbene possa essere utilizzata anche dal web e da desktop).

La sua funzione principale è la messaggistica istantanea, è la sua proposta di valore contro SMS ed e-mail, è stata quella che ha cercato di rovesciare nel suo lancio.

È stata totalmente rivoluzionaria perché questa app ha cambiato il modo in cui molti milioni di persone comunicano.

Puoi inviare e ricevere messaggi in movimento , ma non solo SMS. Possono anche essere file multimediali, documenti, audio, ecc.

Fondamentalmente consiste nell'essere uno strumento di comunicazione personale . E con un contatto rapido e istantaneo.

Il punto è che quando hai una strategia di email marketing (ad esempio), non puoi semplicemente mantenere quel tipo di comunicazione.

WhatsApp dovrebbe essere un booster , non puoi fare affidamento al 100% sulla creazione di una community nei gruppi di Facebook. I canali si completano a vicenda.

Il fatto è: un cliente potrebbe guardare un nostro post da Instagram mentre arriva un nostro WhatsApp.

La strategia di marketing digitale che include WhatsApp funge da supporto per altri canali digitali.

Motivi per cui dovrebbe essere utilizzato nella strategia di marketing digitale

Dovresti includere WhatsApp nella tua strategia di marketing digitale, soprattutto se hai un'attività online.

Perché?

Nel mondo ci sono 2 miliardi di utenti . E come dicevamo all'inizio, c'è davvero qualcuno intorno a te che non ha un numero registrato su Whats?

Quei 2 miliardi di dollari sono il 27% della popolazione mondiale.

È usato in 180 paesi su 194 che esistono...

In un minuto vengono inviati 38 milioni di messaggi con Whats.

Quindi, molto probabilmente il tuo pubblico è lì .

Abbiamo ancora altri motivi per cui dovresti includere Whats nella tua strategia:

• È più semplice
• È più veloce
• È istantaneo
• È più accessibile: sei in contatto con il mondo 24 ore su 24 , 7 giorni su 7
• Espandi la tua base di contatti
• Puoi contattare nuovi clienti
• Puoi chiudere le vendite con il servizio clienti tramite Whats
• Hai un contatto con il tuo pubblico durante tutto il percorso del consumatore fino a dopo l'acquisto

Penso che tutto ciò che ti abbiamo detto siano ragioni convincenti . Quindi andate avanti.

Idee su come includerlo nella tua strategia di marketing digitale

Con i dati che ti abbiamo detto finora, potresti pensare: OK, ho implementato WhatsApp nella mia strategia ORA.

Ma aspetta, prima dovresti conoscere le abitudini di comportamento online dei tuoi clienti, forse il tuo pubblico è una nicchia che preferisce usare Telegram che cosa e dovresti considerare di implementarlo meglio.

Una volta ricercato e studiato, se confermi che WhatsApp è l'app che usano di più per comunicare e che accetterebbero prontamente che un marchio parlasse con loro là fuori, allora puoi continuare.

Ma quale uso specifico vorrai farne ? Dovrai determinarlo all'inizio nell'approccio alla strategia di marketing digitale.

La messa in produzione

Quando lanci un prodotto o un progetto in generale, puoi utilizzare questo mezzo per informare i tuoi clienti o ricordare loro queste notizie sulla tua attività. Puoi anche creare elenchi VIP per i clienti.

In breve: usalo per offrire avvisi esclusivi alla tua community e creare in questo modo un legame di fiducia.

Assistenza alla vendita

Puoi aiutare il cliente al momento dell'acquisto e quindi sentirti più supportato e influenzare la decisione finale.

Se dai consigli ai tuoi clienti e risolvi i loro dubbi sul tuo prodotto o servizio, può diventare un fattore chiave.

Inoltre quei dubbi saranno risolti immediatamente , non forse come nella posta, e questo sarà da valorizzare.

Comunicazione costante

Usa l'app verde per essere in continua conversazione con i tuoi clienti, proprio come potresti usare chiamate, e-mail o social media.

Sarebbe un altro canale di conversazione con loro. Ma un canale più privato e in cui li tratteresti più da vicino, e così potrebbero sentirsi unici .

Crea contenuti per i tuoi contatti

Puoi offrire alla tua community contenuti esclusivi tramite WhatsApp.

Per fare ciò, dovrai creare una strategia con una pianificazione dei contenuti .

E quei contenuti possono includere adesivi, gif, video, documenti, immagini, ecc.

Come ti diciamo sempre, dovresti conoscere perfettamente il tuo utente per sapere quali contenuti potrebbero piacergli.

Il contenuto dovrebbe essere creato nello spirito che l'utente interagisce e può consumarlo al momento.

Questi contenuti devono far sentire tuo il cliente e sentirsi coinvolto nel gioco o nel concorso e, se non si tratta di un gioco o di un concorso, deve essere qualcosa su cui l'utente ritiene necessario commentare.

Usa le funzionalità di WhatsApp

Se l'app ha alcune funzionalità, le utilizzeremo e le sfrutteremo tutte, giusto?

Ad esempio, utilizza l'attuale WhatsApp Business, comprese le informazioni promozionali , la descrizione dell'attività, la pianificazione, l'ubicazione dell'azienda e la creazione di un catalogo di prodotti o servizi.

Diffondi i messaggi in modo massiccio per comunicare qualcosa a molte persone contemporaneamente.

Puoi creare gruppi con tutti i tuoi clienti e formare una community.

Puoi anche usare gli stati , che sono come le storie di Instagram, quando devi comunicare un messaggio e non deve invadere lo spazio del cliente puoi usarli.

Oltre a quando il contenuto è effimero.

Altre idee

Il dipendente che risponde al messaggio dovrebbe sempre dire chi è, identificandosi con il cliente in modo che il cliente non abbia la sensazione di parlare con un robot. Avrà un tono intero più vicino.

Includi WhatsApp nel tuo marketing digitale

Per il tuo business online, andranno perle.

Potrai comunicare con loro sul momento, aiutarli, offrire loro contenuti esclusivi, ecc.

Vediamo che sono tutti vantaggi , incluso questo canale per la tua strategia.

Contattaci per chiederci come inserire Whatsapp nella tua strategia senza alcun impegno.

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In Kiwop , siamo specialisti in scrittura di contenuti , marketing digitale , sviluppo web ed e-commerce .

Vai avanti, implementa Whatsapp già nella tua attività ?