Come utilizzare Instagram per il marketing e-commerce

Come utilizzare il tuo account Instagram per far crescere la tua attività di e-commerce

Quella che era iniziata come una semplice app per condividere foto nel 2010, è salita alle stelle in una colossale società di contenuti generati dagli utenti, con un valore stimato di $ 102 miliardi. Oggi associamo Instagram a celebrità, meme, influencer e pubblicità di eCommerce.

Influencer come l'attore Dwayne Johnson guadagnano fino a $ 1.015.000 per post sponsorizzato, e questo è solo un individuo!

Circa il 69% dei marketer americani investe la maggior parte dei budget degli influencer su Instagram. Ci sono anche aziende che hanno la priorità su Instagram, il che significa che spendono l'intero budget di marketing esclusivamente sulla piattaforma dei social media.

Il costo per clic su Instagram è relativamente basso, da $ 0,50 a $ 3,50. Come strumento di marketing, un account aziendale Instagram offre capacità impressionanti per i marchi per pubblicizzare i prodotti.

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Perché Instagram è importante per l'e-commerce?

Instagram ha oltre 500 milioni di utenti attivi. L'80% di loro segue un account aziendale Instagram e oltre 200 milioni di utenti visitano più di un profilo aziendale ogni giorno.

Se i grandi marchi stanno sfruttando la funzionalità del Negozio di Instagram, non c'è motivo per cui non dovresti sfruttarla per raggiungere un pubblico più ampio.

La spedizione di Instagram offre ai tuoi follower di Instagram una vetrina coinvolgente in cui possono esplorare i tuoi prodotti.

Nel 2020 la piattaforma social ha lanciato una serie di funzionalità specificamente progettate per migliorare il processo di acquisto, che include la possibilità di:

• Crea pagine aziendali personalizzabili con funzionalità di negozio online;
• Aggiungi etichette di prodotti con dettagli sul marchio e sul prezzo per incoraggiare lo shopping;
• Completa il processo di acquisto senza uscire dall'app;
• Vendi prodotti direttamente dai post degli influencer; e
• Produci presentazioni di prodotti dal vivo per convertire nuovi follower in tempo reale.

Instagram è una risorsa generatrice di entrate per i negozi di eCommerce nuovi e consolidati. Il 44% delle persone utilizza i negozi Instagram per effettuare acquisti settimanali. È giunto il momento di conquistare anche la tua quota di mercato!

Come creare un negozio su Instagram

1. Soddisfare i requisiti di idoneità

Per prima cosa, un negozio Instagram può essere utilizzato solo per vendere prodotti fisici. E solo le aziende che rispettano le politiche di eCommerce di Instagram si qualificano.

Devi trovarti in un paese con accesso alla funzione Negozio di Instagram e avere l'ultima versione dell'app. Devi anche avere un account aziendale Instagram, che ti fornisce l'accesso agli annunci e agli approfondimenti di Instagram.

Infine, devi possedere un account Facebook Business e una pagina Facebook collegata al tuo account Instagram.

2. Aggiungi il tuo catalogo prodotti al tuo negozio Facebook

Una volta che i tuoi account Instagram e Facebook sono collegati, devi creare un negozio Facebook e sincronizzare il tuo catalogo prodotti con esso.

Ci sono due modi per connettersi:

1. Gestore catalogo: lo troverai all'interno di Facebook Business Manager.
2. Partner della piattaforma eCommerce: puoi integrarlo tramite piattaforme di eCommerce certificate come Shopify o BigCommerce.

3. Invia il tuo account per la revisione

Dopo aver collegato il tuo catalogo acquisti di Facebook, invia il tuo account per la revisione:

1. Andando sul tuo profilo aziendale Instagram e toccando l'icona del menu;
2. Selezionando “impostazioni”;
3. Iscriversi allo “shopping”; e
4. Seguendo i passaggi per inviare il tuo account per la revisione.
5. Puoi visitare "Shopping" nelle tue "impostazioni" per controllare lo stato della tua recensione.

Nota: le revisioni dell'account richiedono alcuni giorni, a volte di più. Occasionalmente, le aziende devono fornire informazioni aggiuntive per dimostrare di possedere il dominio del proprio sito web. Se ciò accade a te, completa semplicemente il processo di verifica del dominio come indicato.

4. Attiva Acquisti

Per attivare le funzioni di acquisto una volta verificato il tuo account, procedi come segue:

1. Vai su "impostazioni" di Instagram e tocca "affari" e poi "acquisti";
2. Seleziona il “catalogo prodotti” a cui desideri collegare il tuo account; poi
3. Infine, tocca "fatto".

Il tuo negozio Instagram apparirà ora sulla pagina del tuo profilo Instagram.

Diversi tipi di video marketing su Instagram

È pazzesco, ma il video rappresenta l'80% di tutto il traffico Internet! Come mezzo visivo, coinvolge meglio gli utenti ed evoca emozioni più forti rispetto al testo.

Non stiamo dicendo di abbandonare il blog, ma tieni presente che Instagram è prima di tutto una piattaforma visiva e i video di Instagram entusiasmano i clienti per il tuo marchio (il blog è altrettanto efficace altrove).

Video Instagram

Nell'ottobre 2021, Instagram ha abbandonato IGTV e l'ha rinominata "Instagram Video". I suoi annunci video in-stream sono passati a Reels.

I post di video di Instagram vengono aggiunti allo stesso modo in cui vengono pubblicate le immagini. Puoi registrare utilizzando la fotocamera integrata della piattaforma o caricare un video dalla tua libreria di foto.

Le sue caratteristiche includono strumenti di ritaglio, filtri e la possibilità di taggare persone e luoghi. Gli utenti possono visualizzare in anteprima i video per 60 secondi, ad eccezione degli annunci, che vengono visualizzati in anteprima per 15 secondi.

I video possono durare fino a 60 minuti, fornendo libertà creativa non disponibile su piattaforme concorrenti, ad eccezione di YouTube.

Una volta pubblicati, gli utenti di Instagram possono interagire con Mi piace e commenti e condividere video in Storie e messaggi diretti.

I video dei feed di Instagram vengono visualizzati nei feed degli utenti e nella pagina del profilo del tuo account Instagram. Sono i migliori per promuovere un prodotto o servizio. Lo spot pubblicitario del Pride Month di H&M è un buon esempio.

Storie

500 milioni di persone usano le storie di Instagram ogni giorno. In media, ogni utente trascorre almeno 30 minuti sull'app di Instagram.

Le storie consentono alle aziende di eCommerce di condividere foto e video (propri e generati dagli utenti) per tutto il giorno con adesivi, scarabocchi e musica. Insieme, queste foto formano una presentazione animata che rimane attiva per 24 ore. Successivamente, puoi salvarlo come evidenziazione sul tuo profilo.

Con le storie di Instagram di marca, i rivenditori possono promuovere vendite e sconti e informare i clienti su argomenti relativi ai prodotti che offrono. È anche possibile condurre sondaggi. Sebbene possano essere divertenti, sono anche preziose ricerche di mercato target.

Instagram in diretta

Questa funzione consente ai negozi online di trasmettere video ai fan in tempo reale tramite le storie di Instagram. La differenza tra i live di Facebook e quelli di Instagram è che quelli di Instagram sono temporanei e scompaiono al termine della trasmissione. In un certo senso, questo offre una maggiore esclusività.

Sebbene Instagram Live potrebbe non essere il canale più efficace per aumentare le entrate, offre la possibilità di un contatto diretto con i clienti. Eventi, recensioni di prodotti, annunci di lancio e domande e risposte sono tutti adatti per questo canale.

Gli spettatori possono anche interagire direttamente con l'emittente Livestream tramite commenti e domande, il che è davvero ottimo per il coinvolgimento del marchio!

bobine

Come alternativa di Instagram a TikTok, Reels è il tentativo di Meta di raggiungere la Generazione Z. Questa ultima integrazione consente agli utenti di realizzare clip video di 15-30 secondi impostate sulla musica.

I rulli sono meno formali e più divertenti. Ad esempio, i rulli di Starbucks sono una divertente combinazione di battute su Internet e contenuti promozionali.

Questi brevi video sono semplici da creare e un metodo eccellente per raggiungere un pubblico target più ampio, soprattutto quando le aziende aderiscono a hashtag o concorsi di tendenza per sviluppare contenuti correlati.

È possibile creare qualcosa di veramente originale e diventare virale con questi video creativi.

Che dire delle guide di Instagram per l'e-commerce?

Le guide di Instagram non ottengono davvero abbastanza menzioni e sono ampiamente sottovalutate. Sono come blog in miniatura (un incrocio tra caroselli di immagini e post di blog) e possono essere utilizzati per curare guide ai regali, creare punti salienti di prodotti e raccolte di contenuti, fornire consigli di viaggio, ecc.

Ad esempio, il marchio di moda di lusso Prada utilizza le guide per pubblicizzare i lookbook della nuova stagione.

Ogni guida di Instagram include un'immagine di copertina, un titolo, un'introduzione e descrizioni opzionali per le voci.

Esistono tre tipi di guide: prodotti, luoghi e post.

• I prodotti servono per mostrare i prodotti del tuo negozio Instagram. Puoi creare tutorial, elenchi, ecc. Ad esempio, le migliori idee regalo per la festa del papà.
• Luoghi serve per condividere contenuti relativi a viaggi o luoghi. Ad esempio, potresti condividere un itinerario di viaggio su strada dei migliori hotel in x location. I contenuti di viaggio e turismo funzionano bene con questo tipo di guida. Ad esempio, i migliori musei di New York.
• I post sono per commenti, articoli o suggerimenti utili che desideri condividere con le persone interessate al tuo marchio. Ad esempio, I sei migliori allungamenti dopo la corsa.

Le guide ai prodotti di Instagram sono eccellenti per l'influencer marketing. Possono promuovere i tuoi prodotti condividendo le tue guide sulle loro storie, oltre a presentare elementi nei loro post in-feed.

Nel complesso, le guide sono le migliori per il marketing dei contenuti (non per la vendita diretta) e possono anche essere utilizzate per indirizzare il traffico verso una pagina aziendale specifica sul tuo sito di eCommerce.

Come utilizzare Instagram per far crescere il tuo negozio di e-commerce

Marchi come Warby Parker, GymShark e Tiffany & Co hanno utilizzato Instagram per alimentare il loro successo nell'eCommerce e influenzare i loro follower.

Ecco come puoi sfruttare il tuo account aziendale Instagram per ottenere maggiori vendite.

Adesivi per link Instagram

Il 70% degli utenti che vedono articoli interessanti nelle storie di Instagram effettua acquisti. Instagram consente ai marchi di inserire collegamenti esterni alle loro storie di Instagram con adesivi di collegamento. Questi hanno sostituito i collegamenti "scorri verso l'alto" nel 2021.

Gli adesivi di collegamento consentono di indirizzare facilmente il traffico verso contenuti e prodotti esterni su Instagram. La notizia migliore è che puoi monitorare i tocchi di collegamento con l'analisi di Instagram.

Gli adesivi consentono agli spettatori di interagire attivamente con le tue storie con risposte e reazioni e offrono un controllo più creativo sull'aspetto della tua storia, rispetto alla precedente funzione "scorri verso l'alto".

Pubblica in modo coerente

Come altre piattaforme di social media, Instagram ha algoritmi. Una routine di pubblicazione aumenta la tua portata e aumenta le possibilità che i tuoi post su Instagram vengano notati, in particolare nel caso di aumentare la portata organica dei tuoi contenuti.

Non esiste una regola fissa sulla frequenza dei post da pubblicare, ma ti consigliamo di 3-7 volte a settimana. Non molto tempo fa, l'app del software di gestione dei social media Hootsuite ha pubblicato un articolo con il CEO di Instagram Adam Mosseri, che consigliava di pubblicare due post di feed a settimana e due storie al giorno se si desidera creare un solido seguito.

Crea testimonianze dei clienti

Il 95% dei clienti legge le recensioni online prima di acquistare. Le storie di Instagram sono ottime per condividere le recensioni dei clienti. Puoi anche creare una vetrina di testimonianze in corso sulla tua pagina che gli utenti possono verificare in qualsiasi momento.

Anche le storie, i momenti salienti e i post di Instagram sono modi popolari per condividere recensioni. Chiedere il permesso di ripubblicare una recensione o una storia è il modo migliore per interagire con il tuo seguito incoraggiando gli altri a lasciare recensioni.

Non limitarti a ripubblicare uno screenshot di recensione. Crea grafica e layout accattivanti per mostrare la recensione e il prodotto. Alcuni account eCommerce di Instagram creano momenti salienti della storia che i potenziali clienti possono visualizzare. I clienti adorano leggere le prove sociali e tenere tutte le tue recensioni in un unico posto aiuta molto.

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Instagram e influencer marketing

Instagram è un'eccellente piattaforma per l'influencer marketing perché offre la massima portata. Nonostante abbia una base più piccola di Facebook, è molto più coinvolto. Secondo Influencer Marketing Hub, che ha analizzato 1.000.000 di profili di influencer su piattaforme di social media, Instagram ha il più alto tasso di interazione.

Puoi collaborare con micro-influencer e celebrità superstar. Mentiremmo se dicessimo che non rientra nel budget perché per lo più lo fa. Gli influencer rispettabili saranno probabilmente rappresentati da un'agenzia che prenderà una riduzione della loro commissione di marketing.

Ci sono anche influencer di nicchia o creatori di contenuti alle prime armi che vogliono entrare nel mercato degli influencer e potrebbero lavorare per uno scambio commerciale o tariffe inferiori.

Cose da considerare quando si trova un influencer

Naturalmente, ci sono un paio di punti su cui riflettere:

• Nicchia: l'influencer dovrebbe adattarsi alla nicchia del tuo pubblico di destinazione. Ad esempio, se sei un venditore di prodotti biologici, probabilmente sceglierai un influencer che ha uno stile di vita sano, come uno sportivo o un uomo d'affari.
• Portata: quanto sia importante la dimensione dei follower dell'influencer dipende dall'obiettivo della tua campagna. Ad esempio, una celebrità è ottima per aumentare la consapevolezza del marchio, ma un micro-influencer potrebbe essere meglio per aumentare le vendite.
• Voce: pensa a chi è il tuo influencer e a come si adattano al tuo marchio. Hai bisogno di qualcuno che abbia un senso dell'umorismo o sia più serio? Quanti anni dovrebbero avere e come vuoi che il tuo pubblico percepisca la propria affiliazione con il tuo marchio?

Determina una struttura di collaborazione

Come tutti i piani di marketing, hai bisogno di una strategia e di KPI. Ti consigliamo di firmare un qualche tipo di accordo per formalizzare come lavorerai con gli influencer. Questo protegge tutti e li rende felici.

• Scadenza: per evitare di dover seguire una dozzina di volte, imposta una sequenza temporale dall'inizio che delinei le aspettative.
• Produzione di contenuti: avere un'idea chiara del tipo di contenuto che si desidera che producano. L'ultima cosa di cui hai bisogno è che creino qualcosa di diverso da quello che avevi in ​​mente. Alcune aziende hanno linee guida molto rigide sul formato e sul posizionamento del prodotto; altri sono più rilassati. Ti suggeriamo di comunicarlo chiaramente in anticipo e di metterlo per iscritto!
• Diritti di utilizzo dei contenuti: richiedi sempre i diritti di utilizzo completi se desideri utilizzare i contenuti di un influencer in annunci o testimonianze, ecc. Potrebbe essere necessario negoziare con loro.
• Compensazione: alcuni influencer applicano una tariffa fissa per post o contenuto, mentre altri vengono pagati in base alle prestazioni. Ancora una volta, dovrai capire la stampa fine. Tuttavia, dovresti sempre essere pronto a effettuare un pagamento monetario.

Decidi il tipo di campagna

Gli obiettivi della tua campagna di solito determineranno i tipi di post che vuoi che gli influencer creino:

• Post sponsorizzati: con questi, paghi gli influencer per creare contenuti per conto del tuo marchio. Dovrebbero taggare i post "sponsorizzati" e rispettare gli accordi di divulgazione di Instagram.
• Concorsi: qui invii prodotti gratuiti agli influencer e loro organizzano concorsi di omaggi.
• Recensioni: questo contenuto è autoesplicativo, ma in pratica paghi gli influencer per recensire i tuoi prodotti.
• Contenuti con marchio: ciò comporta la condivisione di post tramite il tuo profilo eCommerce Instagram, ma nel contenuto sono presenti influencer. Quindi, essenzialmente, hai un maggiore controllo creativo.

Come coinvolgere gli utenti di Instagram: post a pagamento o organici

Oltre all'aspetto monetario, la differenza più significativa tra i contenuti di Instagram a pagamento e quelli organici è che i post organici vengono visualizzati nei feed di coloro che già ti seguono, mentre i contenuti a pagamento ti aiuteranno a raggiungere un pubblico più ampio e mirato.

È anche possibile "potenziare" i post organici. Questa è una strategia efficace quando i post acquistabili funzionano davvero bene.

Uno non è superiore all'altro perché hanno scopi diversi. I social media organici costruiscono il tuo marchio di eCommerce e coinvolgono i follower esistenti, mentre i contenuti a pagamento attirano nuovi follower che potrebbero non averti trovato altrimenti.

Suggerimenti per i contenuti a pagamento

Gli algoritmi organici sono impegnativi, motivo per cui dovresti sempre investire negli annunci di Instagram. Secondo gli approfondimenti di Instagram, il 50% delle persone è più interessato a un marchio dopo aver visto gli annunci per esso sulla piattaforma.

Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti sui contenuti brandizzati:

• Mantieni i tuoi annunci semplici. Metti in mostra il prodotto e fai un forte invito all'azione. Ricorda, i potenziali clienti stanno scorrendo rapidamente i feed, quindi hai millisecondi per attirare la loro attenzione.
• Rivolgiti al pubblico giusto al momento giusto. Puoi restringere i segmenti di pubblico in base a località, interessi e dati demografici. I ristoranti, ad esempio, temporizzeranno i loro annunci per raggiungere i feed appena prima di pranzo o cena.
• Ottimizza i tuoi annunci. Da CTA chiari a messaggi succinti e test A/B. Assicurati sempre che i tuoi annunci ottengano ciò per cui si sono prefissati. Inoltre, scegli quelli giusti! Ci sono annunci di storie, annunci di feed, annunci a carosello e annunci di raccolta per aiutare a portare i tuoi prodotti davanti al pubblico giusto.

Suggerimenti per il contenuto organico

Sebbene la coerenza sia fondamentale, ci sono ancora alcune cose che devi sapere per generare vendite da post organici.

• Non vendere duro! I post sugli acquisti organici dovrebbero concentrarsi sulla condivisione di contenuti di valore. Mira a farti conoscere dal tuo pubblico, a fidarsi di te e a sentirsi in sintonia con il tuo marchio. I contenuti generati dagli utenti sono anche un'ottima fonte di materiale autentico per il tuo marchio.
• Costruisci comunità e partnership. Occasionalmente è possibile collaborare con altri marchi. Ad esempio, supponiamo che tu sia un negozio dell'usato e fai un servizio fotografico in cui le modelle utilizzano prodotti di un piccolo marchio di bellezza. Questo è un vantaggio per entrambe le società!
• Mantieni la tua grafica coerente. In realtà, prima di pubblicare qualsiasi contenuto visivo o video, assicurati di aver deciso l'identità visiva del tuo marchio. Vuoi che il tuo marchio sul tuo account Instagram sia immediatamente riconoscibile e coerente su tutti i canali di social media.

Cosa sapere sull'algoritmo di Instagram

Gli algoritmi di Instagram sono in continua evoluzione. Un algoritmo è fondamentalmente un insieme di regole e segnali che aiutano la piattaforma a classificare i contenuti. Analizza ogni contenuto pubblicato sull'app di Instagram, tenendo conto di hashtag, metadati e metriche di coinvolgimento pertinenti.

Interesse, relazione e tempestività sono i tre fattori principali che influenzano dove e come il tuo post viene mostrato agli utenti di Instagram.

Il nostro partner di fiducia Shopify ha scritto ampiamente sugli aggiornamenti degli algoritmi del 2022. Per dirla in parole povere: il fidanzamento è la chiave!

La piattaforma considera la probabilità che gli utenti commentino, mettano mi piace, risparmino, trascorrano del tempo o tocchino un profilo.

Quando pianifichi i tuoi contenuti (contenuti dei feed Instagram più così organici), chiediti:

• È probabile che questi post di Instagram vengano commentati o apprezzati?
• Gli utenti salveranno questi post e torneranno su di essi?
• I post includono un forte CTA, che richiederà vendite o conversioni?

Non c'è davvero un "hack" con lo stampino per vincere su Instagram, a parte investire solo in buone pratiche di marketing come l'utilizzo di tag di prodotto appropriati e hashtag di tendenza quando applicabile.

Se crei contenuti tenendo a mente le domande di cui sopra, sei sulla strada giusta per lavorare con l'algoritmo di Instagram.

Come misuri il ROI del marketing di Instagram?

Quando pensiamo al ROI tradizionale, lo mettiamo in correlazione con un valore monetario. Eppure, nel mondo del marketing digitale, c'è sia un ROI tangibile che immateriale.

Le metriche non monetarie includono l'influenza sociale, la consapevolezza del marchio e i sentimenti emotivi che i follower fedeli hanno nei confronti della tua azienda.

Misurare le metriche immateriali di Instagram è difficile perché l'output non è sempre chiaramente definito. Il modo migliore per misurarlo è impostare i KPI.

Per farti un esempio semplificato, potresti decidere di voler aumentare il tasso di coinvolgimento del tuo marchio del 20%, il che è un ROI tangibile. Quando valuti questo obiettivo, valuterai cose come commenti, condivisioni e salvataggi.

Poi, ovviamente, c'è una semplice formula per aiutare a calcolare il ROI monetario:

(Valore raggiunto – costi) / costi x 100 = ROI di Instagram

Se il numero che raggiungi supera 0, il tuo investimento sta dando i suoi frutti. Se è inferiore a 0, significa che i tuoi costi superano i "profitti" generati.

Le metriche Instagram più importanti da misurare includono; copertura, vendite, tasso di coinvolgimento, visualizzazioni di storie, coinvolgimento di Reels, traffico, salvataggi e condivisioni.

Come puoi vedere, è specifico e tecnico, motivo per cui potrebbe valere la pena assumere un'agenzia digitale per aiutare il tuo account aziendale Instagram a raggiungere il suo pieno potenziale!

Conclusione

La maggior parte degli utenti di Instagram si trova sulla piattaforma dei social media almeno una volta al giorno. Le aziende di e-commerce hanno molto da guadagnare dagli acquisti su Instagram, in particolare, migliorando i loro profitti!

Qui a Comrade Web Digital Marketing Agency, siamo specializzati nell'aiutare le aziende di eCommerce a massimizzare la loro portata implementando strategie di marketing digitale comprovate.

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Domande frequenti su Instagram

Instagram è buono per l'e-commerce?

Instagram è un canale eccellente per aumentare le vendite. Le sue funzionalità di e-commerce integrate rendono facile vendere i tuoi prodotti online e raggiungere il tuo pubblico di destinazione. I marchi che utilizzano Instagram registrano un aumento del traffico del 1.416% e un aumento delle entrate del 20%.

Come faccio a configurare l'e-commerce su Instagram?

Lo shopping su Instagram è gratuito. Devi solo collegare la tua pagina aziendale di Facebook e il profilo aziendale di Instagram. Accedi al tuo profilo Instagram. Tocca apri il menu nell'angolo in alto a destra e quindi tocca "Impostazioni". Seleziona "Affari" e tocca "Imposta link per lo shopping su Instagram" per iniziare.

Quale piattaforma di e-commerce è la migliore per Instagram?

Le piattaforme di eCommerce più popolari come Wix, Squarespace, Shopify, BigCommerce, Magneto, WooCommerce e WordPress hanno funzionalità integrate o plug-in che si collegano a Instagram e ti consentono di vendere lì.

Posso vendere prodotti direttamente su Instagram?

Con l'eCommerce di Instagram, puoi vendere tramite post, storie, live streaming e annunci a pagamento quando hai una pagina Instagram acquistabile. Anche se non hai nemmeno bisogno di un sito Web, ti consigliamo vivamente di utilizzare sia il tuo sito Web che il profilo aziendale di Instagram per aumentare le vendite.

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