Come utilizzare il profilo aziendale di Google per ottenere più clienti

Google Business Profile (GBP), precedentemente Google My Business, è una scheda di attività commerciale che aiuta le persone a trovare la tua attività su Google.

Essendo il motore di ricerca più utilizzato al mondo con oltre 8,5 miliardi di ricerche ogni giorno, Google è fondamentale per qualsiasi azienda con una componente online. Una presenza ben gestita su Google può rivelarsi trasformativa per la tua attività e i tuoi profitti.

GBP è uno dei modi più semplici per migliorare la tua visibilità online, controllare le informazioni sulla tua attività e attirare più clienti. E la parte migliore? È gratis!

Questo articolo approfondisce come configurare e utilizzare Profilo dell'attività su Google per attirare più clienti.

Che cos'è il profilo dell'attività su Google?

GBP è uno strumento gratuito che ti consente di influenzare il modo in cui la tua attività viene visualizzata sui prodotti Google, come Ricerca, Maps e Shopping. Include una suite di interfacce, tra cui una dashboard, la gestione in-SERP dei profili locali e un forum di supporto della comunità.

Puoi utilizzare GBP per elencare la tua attività su Google ed entrare in contatto con i clienti. Puoi anche fornire dettagli sulla tua attività, come l'ubicazione e gli orari di servizio, nonché pubblicare foto, video e aggiornamenti. È un ottimo modo per creare credibilità per la tua attività attraverso recensioni e prove sociali.

Anche se non disponi di un negozio fisico, ma fornisci un servizio in cui interagisci con i clienti, ad esempio come tuttofare, puoi comunque utilizzare GBP per elencare la tua pratica.

Come impostare un profilo aziendale su Google

Configurare un profilo aziendale su Google è piuttosto semplice. Inizia accedendo al tuo account Google. Se non ne hai già uno, puoi crearne facilmente uno.

Passaggio 1: vai a Gestione dei profili dell'attività su Google. Inserisci il nome e la categoria della tua attività.

Passaggio 2: inserisci la tua posizione se disponi di un negozio fisico. In caso contrario, puoi elencare le aree coperte dal servizio e specificare la regione in cui risiedi.

Passaggio 3: inserisci i tuoi dettagli di contatto. Ciò include un sito Web e preferibilmente un numero di telefono a cui i clienti possono contattarti.

Passaggio 4: verifica la tua inserzione. Per impostare la tua GBP e visualizzarla nella ricerca, dovrai verificarla. Puoi farlo in diversi modi:

• Tramite cartolina: se disponi di un indirizzo fisico, Google ti invierà una cartolina con un codice di verifica.

• Tramite videochiamata o registrazione: in alternativa, puoi anche partecipare a una chiamata con un rappresentante dell'assistenza o registrare un video per mostrare la sede e le attrezzature della tua attività.

• Via e-mail: se intendi utilizzare GBP per avviare un'attività in un'area coperta dal servizio senza una sede fisica, puoi eseguire la verifica via e-mail.

• Per telefono: puoi anche ricevere il codice di verifica tramite una chiamata o un SMS automatizzati.

Come ottimizzare la tua GBP per attirare clienti

Impostare la tua GBP è solo metà del lavoro. Per ottenere tutti i vantaggi, dovrai ottimizzarlo per renderlo il più attraente possibile per i potenziali clienti. Questo può spesso essere un lavoro continuo. Ecco come puoi utilizzare le funzionalità GBP per ottenere il massimo dalla tua inserzione.

1. Visualizza prodotti e servizi

Una delle cose più importanti da fare bene è un elenco e una descrizione dei tuoi prodotti e servizi. I clienti possono scansionarli per vedere se sono interessati ed effettuare un acquisto, immediatamente, se lo desiderano. Se c'è un cambiamento nella tua attività, è fondamentale aggiornare le tue GBP e utilizzarle per aiutare i clienti a fare una scelta informata. Avere informazioni imprecise nella tua inserzione può essere dannoso per ottenere conversioni.

2. Aggiungi foto e video reali

Puoi impostare un logo e una foto di copertina per il profilo della tua attività su Google. Queste sono spesso le prime immagini che gli utenti che ricercano la tua attività incontrano, quindi mettile in risalto. Assicurati che siano coerenti con le immagini che utilizzi sui tuoi profili social per offrire un'esperienza fluida ai clienti.

Ti consigliamo inoltre vivamente di popolare il tuo profilo con più immagini e video della tua attività e dei tuoi servizi. Se gestisci un ristorante, ad esempio, ti consigliamo di aggiungere foto della sala da pranzo, della cucina, dei piatti e del menu. I clienti fanno acquisti con gli occhi e tu vorrai utilizzare la tua inserzione in GBP per mostrare la tua attività nella migliore luce possibile.

Puoi anche aggiungere video per offrire un'esperienza più coinvolgente agli utenti che effettuano ricerche. Se sei un museo, ad esempio, un breve tour virtuale può fare miracoli per attirare più visitatori.

3. Includi parole chiave

Le parole chiave sono termini di ricerca che gli utenti digitano su Google per cercare risultati pertinenti. La descrizione in GBP dovrebbe idealmente includere parole chiave pertinenti alla tua attività e che i clienti potrebbero cercare.

Puoi trovare parole chiave pertinenti in diversi modi. Keyword Planner e Google Trends sono alcuni ottimi strumenti che puoi utilizzare per trovare parole chiave in GBP. Puoi anche condurre ricerche, inclusa la navigazione nelle descrizioni di attività simili e il controllo dei termini elencati nella sezione "Le persone chiedono anche" nelle pagine dei risultati di Google.

In alternativa, puoi collaborare con un’agenzia SEO esperta per scoprire le parole chiave più performanti per il tuo profilo. Ciò può migliorare in modo significativo la frequenza con cui la tua inserzione viene visualizzata per query di ricerca pertinenti e aumentare i tuoi contatti.

4. Fornire informazioni pertinenti e utili

Google ti offre una serie di opzioni che puoi utilizzare per migliorare la tua sterlina con informazioni pertinenti. Ad esempio, i ristoranti possono indicare se offrono il servizio di ristorazione sul posto, da asporto e con consegna senza contatto. Possono anche caricare menu per consentire ai clienti di ordinare online.

Gli hotel possono elencare i propri servizi, servizi di portineria, pratiche di sostenibilità, valutazioni delle classi, orari di apertura e altro ancora. Gli operatori sanitari, come medici, operatori sanitari e terapisti, possono aggiungere dettagli come informazioni sanitarie e servizi offerti, tra cui diagnostica, visite a domicilio e altro ancora. Puoi utilizzare queste funzionalità in GBP per fornire un'esperienza migliore ai clienti e spingerli a contattarti.

5. Abilita messaggistica

Il profilo aziendale di Google ha una funzionalità di messaggistica, non diversamente da WhatsApp o Facebook Messenger. Ciò rende facile per i clienti contattare un marchio e ricevere risposta alle loro domande. Il 66% delle persone afferma che la messaggistica è il modo preferito per comunicare con un'azienda e che è più probabile che acquistino qualcosa da un'azienda a cui inviare messaggi.

Puoi attivare l'opzione "Accetta messaggi" nella dashboard GBP per utilizzare la funzione. Gli utenti lo vedranno come un pulsante di messaggio che appare nell'elenco dei risultati di ricerca. La messaggistica è disponibile sia su desktop che su dispositivo mobile. Puoi personalizzare la tua chat con un messaggio di benvenuto per migliorare il servizio clienti. Assicurati di attivare le notifiche e di rispondere tempestivamente quando ricevi un messaggio.

6. Integra Calendario e Prenotazione

Puoi aggiungere collegamenti alle transazioni al tuo profilo, inclusa la possibilità di consentire ai clienti di effettuare ordini o prenotare un appuntamento. Il tuo profilo aziendale su Google ti consente di utilizzare fornitori di terze parti per impostare questi servizi; alcuni di questi collegamenti potrebbero anche apparire automaticamente sul tuo profilo. Questi possono essere modificati tramite un account sul sito del fornitore di terze parti.

Molti fornitori ti permetteranno persino di presentare un calendario in modo che i potenziali clienti vedano quando sei disponibile e prenotino un appuntamento di conseguenza.

7. Acquisisci recensioni e rispondi

Le recensioni sono il miglior tipo di prova sociale per dimostrare che i clienti sono soddisfatti del tuo servizio. Il 99,9% dei clienti legge le recensioni online prima di acquistare qualcosa. E circa il 96% cercherà specificamente le recensioni negative.

È importante utilizzare al meglio la sezione di revisione del profilo dell'attività su Google. Ricorda ai tuoi clienti di lasciare una recensione fornendo un collegamento via email, chat o sulle ricevute. Puoi anche incentivarli offrendo sconti e cashback.

Assicurati di rispondere alle recensioni, ringraziando i commentatori positivi e interagendo in modo significativo con qualsiasi critica. Ciò dimostra ai potenziali clienti che ti interessa il tipo di servizio che offri e che investi nelle relazioni con i clienti.

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