Come utilizzare il retargeting e-mail per aumentare il coinvolgimento

Hai costruito la tua strategia, creando contenuti straordinari e hai iniziato a inviarli attraverso i tuoi vari canali. Qual è il prossimo? L'obiettivo generale è massimizzare il coinvolgimento degli utenti e, nonostante i tuoi migliori sforzi, ne vedrai delle fluttuazioni. Un'area su cui dovresti concentrarti è il tuo coinvolgimento e-mail. Se stai notando un calo nel coinvolgimento degli utenti con le tue campagne e-mail, allora potresti prendere in considerazione l'implementazione di una strategia di retargeting e-mail.

Come misuri il coinvolgimento degli utenti?

Prima di immergerci nel retargeting dell'e-mail, è fondamentale sapere come misurare il coinvolgimento dell'e-mail. Questo indicatore chiave di prestazione può essere misurato in diversi modi, tra cui:

• Tassi di conversione e-mail

• Tasso di crescita dell'elenco e-mail

• Condivisioni via e-mail/tariffe a termine

Tuttavia, il modo più efficace per misurare il coinvolgimento degli utenti è attraverso l'apertura della posta elettronica e le percentuali di clic. Mentre molti software di email marketing offrono la possibilità di tenere traccia di queste metriche, sapere come calcolarle da soli è fondamentale.

Come calcolare il tasso di apertura delle email:

Come calcolare la percentuale di clic delle email:

Sapere come calcolare queste due cifre è fondamentale perché una volta che sai dove si trova la tua linea di base, puoi monitorare attentamente eventuali cambiamenti, positivi o negativi. Questo ti aiuta a valutare i tuoi modelli complessivi di coinvolgimento della posta elettronica, quindi. Se dovessi notare un segno di spunta in questi numeri, è lecito ritenere che i tuoi lettori siano soddisfatti delle tue campagne e scelgano di interagire di più con esse. Tuttavia, se noti una diminuzione di questi numeri, puoi presumere che qualcosa non va bene e potresti dover considerare di rivalutare la tua campagna o prendere in considerazione l'implementazione del retargeting dell'email.

Che cos'è esattamente il retargeting dell'email?

L'email retargeting è l'atto di reintrodurre un prodotto o servizio a un potenziale cliente che aveva mostrato interesse, ma non ha mai seguito un acquisto, un download, ecc.

L'abbiamo già fatto tutti prima: siamo saltati sul nostro negozio online preferito, abbiamo fatto clic su "aggiungi al carrello" su alcuni articoli e poi siamo stati distratti da qualcosa e ci siamo allontanati dal nostro computer, o abbiamo deciso che non volevamo effettuare un acquisto proprio in quel momento.

Fonte: Amazon

Invece di rinunciare a noi, i marchi scelgono di inviarci utili messaggi e-mail che ci ricordano gli articoli che ci siamo lasciati alle spalle.

Fonte: e-mail davvero buone

Queste e-mail sono note come e-mail di carrello abbandonate. Certo, mentre queste e-mail tendono ad essere attivate a seguito di un carrello degli acquisti abbandonato, non è l'unica volta che viene inviata un'e-mail di retargeting.

E se ti imbattessi in una checklist scaricabile che ha suscitato il tuo interesse? Tuttavia, a metà del modulo, il tuo collega o il tuo bambino ti hanno distratto con qualcos'altro. In caso di chiusura del browser per qualsiasi motivo, potrebbe essere inviata un'e-mail di retargeting come utile promemoria per tornare al modulo e completare il processo di download.

Retargeting o remarketing?

Quando si tratta di retargeting e-mail, il termine viene spesso utilizzato in modo intercambiabile con remarketing e-mail. Sebbene suonino simili in natura, sono due concetti molto diversi.

Come affermato in precedenza, l'email retargeting è l'atto di reintrodurre un prodotto a un individuo specifico che ha già mostrato interesse per esso ma non ha mai effettuato la conversione.

Il remarketing tramite e-mail, tuttavia, è il processo di reintroduzione di un prodotto sul mercato e di etichettatura come "Nuovo e migliorato". Questo può essere il risultato della reintroduzione di un prodotto difettoso o per suscitare l'interesse nei clienti passati che da allora hanno perso il coinvolgimento generale. Un ottimo esempio di retargeting e-mail sono gli aggiornamenti eco di Amazon che vengono inviati agli utenti del popolare dispositivo Echo.

Fonte: e-mail davvero buone

Amazon non sta cercando di presentare un nuovo prodotto a questi consumatori, né sta cercando di vendere un nuovo prodotto. Invece, stanno tentando di coinvolgere nuovamente i loro precedenti consumatori con aggiornamenti recenti che possono essere utilizzati con i dispositivi attuali.

Il retargeting dell'email è così importante?

L'email retargeting è una parte vitale di qualsiasi strategia di email marketing e marketing digitale. Come mai? Poiché hai già le informazioni critiche sull'utente, quindi perché dovresti dedicare tempo e risorse extra alla ricerca di un nuovo lead quando ne hai uno che ha già mostrato interesse?

Solo perché qualcuno potrebbe non aver completato un acquisto o essersi registrato nella sua prima seduta, non significa che non sia interessato a ciò che hai da offrire. Ricorda, molte volte queste persone vengono semplicemente distratte da qualcosa prima di poter finalizzare il processo.

Quindi, non perdere un potenziale vantaggio solo perché pensi che potrebbero o meno aver perso interesse per ciò che hai da offrire. Infatti, se confrontato con un tasso di conversione e-commerce standard compreso tra il 2% e il 4%, il tasso complessivo per le conversioni di retargeting e-mail può arrivare fino al 41%. Non c'è niente da starnutire!

Detto questo, il retargeting dell'email è importante? Sarebbe un sonoro sì.

4 esempi di email retargeting in azione

Il retargeting delle e-mail spesso ruota attorno a e-mail di carrello abbandonate che ricordano ai potenziali lead di tornare e finalizzare l'acquisto. Tuttavia, ci sono molti altri esempi di retargeting e-mail che non ruotano necessariamente attorno a carrelli della spesa abbandonati. Ricorda, l'email retargeting è l'atto di reintrodurre il tuo marchio e ciò che hai da offrire a coloro che hanno già mostrato un certo livello di interesse. Ciò potrebbe significare potenziali nuovi contatti, ma dovrebbe anche considerare i clienti attuali e quelli che sono diventati inattivi.

Detto questo, ecco 4 fantastici esempi di retargeting e-mail in azione che non includono le e-mail del carrello abbandonate.

1. Aggiornamenti dell'inventario

Molti dei tuoi consumatori ti hanno scelto come marchio di riferimento, grazie ai tuoi meravigliosi prodotti. Tuttavia, cosa succede quando si esauriscono le scorte o si ottengono nuove scorte in magazzino? Non tutti trascorreranno le loro giornate a perseguitare il tuo sito web per vedere cosa è attualmente disponibile e cosa no.

Quindi, invece di aspettare semplicemente che tornino a navigare, puoi utilizzare i dati dei tuoi clienti per inviare aggiornamenti segmentati dell'inventario direttamente nella loro casella di posta. Supponiamo che abbiano acquistato un determinato integratore da te e che al momento sia esaurito. Quindi invia loro un messaggio per informarli che non ne hai, quindi invia loro un altro messaggio quando lo rimetti in magazzino.

Questo è un eccellente esempio di retargeting e-mail perché tiene aggiornati i tuoi clienti sui loro prodotti preferiti, il tutto mantenendo il tuo marchio rilevante nella loro casella di posta e nella loro mente.

Fonte: monitoraggio della campagna

2. Vendita incrociata

Il cross-selling è il processo per incoraggiare un consumatore a spendere di più acquistando un prodotto simile o correlato a quello che sta già acquistando. Questo è spesso confuso con l'upselling, che è il processo per incoraggiare un consumatore ad acquistare qualcosa di più costoso di quello che sta attualmente guardando.

Un'e-mail di cross-selling è un'ottima idea di retargeting dell'e-mail perché non solo riporta l'attenzione del consumatore su di te e su ciò che hai da offrire, ma ti consente di raccogliere più dati degli utenti su di essi, come cronologia di navigazione, preferenze e altro.

Methodical Coffee fa un ottimo lavoro nel vendere il proprio caffè a coloro che potrebbero "avere difficoltà a sapere quale caffè ordinare".

Fonte: e-mail davvero buone

3. Email di reimpegno

Hai una manciata di abbonati e-mail che ti hanno fantasma negli ultimi tempi? Invece di cancellare quegli abbonati come inattivi, prova invece a inviare loro un'e-mail di reimpegno. Le e-mail di re-engagement sono ottimi esempi di retargeting e-mail perché aiutano a riportare da te i tuoi attuali clienti, nel caso in cui si fossero persi uno dei tuoi ultimi aggiornamenti.

Fonte: e-mail davvero buone

Ora, se vogliono davvero smettere di ricevere messaggi da te, assicurati di rispettare i loro desideri e rimuovili dalla tua mailing list.

4. Promemoria di rinnovo

Proprio come le e-mail di re-engagement, i promemoria di rinnovo sono un'ottima campagna di retargeting e-mail per aiutare a far tornare i tuoi attuali clienti per di più.

Un ottimo esempio di e-mail di promemoria per il rinnovo è questo di Avocode. Sta ricordando ai membri della prova gratuita che la loro prova è scaduta e che se hanno apprezzato i servizi che hanno ricevuto, allora è il momento di prendere l'impegno e iscriversi al servizio completo.

Fonte: e-mail davvero buone

Ancora una volta, questi tipi di messaggi sono ottimi esempi di retargeting e-mail perché aiutano a mantenere attivi coloro che erano interessati ai tuoi servizi nella relazione in erba tra te e loro. Non lasciarli sfuggire e assicurati di inviare questi aggiornamenti a chiunque riceva un servizio in abbonamento da te.

Come impostare campagne di email retargeting

Configurare le tue campagne di email retargeting non è così complicato come potrebbe sembrare inizialmente, soprattutto se il tuo software di email marketing ti consente la possibilità di creare flussi di lavoro automatizzati.

Per coloro che utilizzano Emma, ​​noterai che una volta progettato il tuo carrello abbandonato o altre e-mail di retargeting, sarai in grado di impostare un nuovo flusso di lavoro automatizzato e scegliere tra una selezione di trigger disponibili. Una di queste etichette includerà "Evento carrello abbandonato" che verrà attivato automaticamente quando una persona abbandona il carrello nel tuo negozio online.

Fonte: Emma

Dopo aver selezionato il trigger appropriato, selezionerai un tempo di attesa. Dopo averlo fatto, aggiungerai il passaggio successivo, che è "Invia mailing", e selezionerai l'e-mail o la campagna che hai creato prima di impostare questo flusso di lavoro.

Dopo aver massimizzato il flusso di lavoro a tuo piacimento, lo salverai e lo contrassegnerai come attivo nella parte inferiore dello schermo. Non dimenticare di testare il trigger per assicurarti che si spenga secondo i piani. Non dare mai per scontato che il tuo trigger funzionerà nel modo desiderato. Gli incidenti possono succedere! Quindi testa sempre il tuo nuovo trigger prima per il successo.

Incartare

Quando la maggior parte delle persone pensa al retargeting delle e-mail, spesso pensa al carrello abbandonato o ai moduli di posta elettronica abbandonati. Sebbene siano entrambi ottimi esempi di retargeting e-mail, ci sono molti altri esempi, inclusi i 4 di cui abbiamo parlato oggi:

• Aggiornamenti dell'inventario

• Vendita incrociata

• Email di reimpegno

• Promemoria per il rinnovo

Pronto per iniziare a creare straordinarie campagne di retargeting e-mail? Allora guarda cosa può fare Emma per te! Pianifica la tua demo dal vivo oggi!