Come inviare più email e far crescere la tua lista di iscritti

L'email marketing sta diventando diffuso e meno efficace, secondo un recente rapporto di Insider Intelligence. Ciò potrebbe suggerire che, come disciplina, abbiamo raggiunto il massimo, o raggiungeremo presto il massimo, il nostro utilizzo ottimale.

Lavoriamo con dozzine di marchi CPG, e-commerce e D2C e il nostro processo di onboarding mostra ripetutamente che quasi nessuno si è avvicinato al massimo del proprio potenziale di posta elettronica.

Quindi cosa trattiene gli e-mail marketer dal massimizzare gli invii e far crescere il loro elenco di abbonati nel processo? In questo articolo vedremo:

• Quali idee sbagliate stanno trattenendo gli e-mail marketer.
• Un approccio migliore alle campagne e-mail.
• Come costruire la tua base di iscritti.
• I vantaggi (inclusi alcuni sottovalutati) di ottenere la posta elettronica corretta.

Idee sbagliate sull'email marketing

Sentiamo due frequenti sentimenti fuorvianti dai nostri contatti lato marchio:

• Non hanno abbastanza contenuti da distribuire per campagne e-mail espanse in modo efficace.
• Hanno paura di disattivare gli utenti con troppi invii.

Per quanto riguarda il contenuto va, i marketer generalmente hanno molto più a disposizione di quanto si rendano conto. Senza creare nulla di completamente nuovo, di solito possono accedere a cose come case study, testimonianze e post di blog esistenti da riutilizzare in modo efficace. La chiave che spesso viene trascurata è pensare attraverso l'esperienza dell'utente in modo da poter capire quale contenuto aggiungerà valore per l'utente.

Supponiamo che qualcuno abbia visualizzato una pagina di prodotto sul tuo sito per il formaggio a fette. Potresti avere una manciata di ricette di sandwich popolari che renderebbero un'e-mail di follow-up coinvolgente.

Sul lato B2B, se qualcuno visita un post sul blog che affronta una specifica sfida aziendale, un'e-mail con un caso di studio sul superamento di tale sfida aggiungerebbe un valore immediato. A meno che tu non stia partendo da zero, senza un blog o social media o case study o recensioni dei clienti, hai più cose su cui lavorare di quanto pensi.

L'ultima opportunità di contenuto sottoutilizzato tende ad essere una mancanza di follow-through su grandi iniziative. I nostri clienti spesso mettono insieme grandi idee per campagne mensili, ma non pensano a un rapido follow-up per chi apre l'e-mail. L'invio di un prezioso follow-up quattro giorni dopo è un modo rapido e semplice per aumentare il valore con il minimo sforzo aggiuntivo.

Scava più a fondo: 8 principali errori di email marketing e come evitarli

Gli esperti di marketing potrebbero capire tutto ciò e diffidare comunque dell'eccessiva frequenza. Ad esempio, una volta un cliente mi ha chiesto a bruciapelo (non al culmine del COVID) perché pensavo che potessimo inviare e-mail settimanali sulla carta igienica ed essere efficaci. E se stai usando un approccio generale e/o statico, quella paura è valida.

Un approccio migliore alla creazione di campagne e-mail

Le campagne e-mail ideali sono radicate nella comprensione del percorso del cliente, che mostra potenziali fattori scatenanti che puoi affrontare riutilizzando i contenuti o producendo nuovi contenuti con un particolare intento di distribuzione.

Il secondo elemento critico di questo approccio è l'automazione. Una volta mappati i passaggi del percorso del cliente, dovrebbero seguire i percorsi email automatici. Per ogni passaggio, determina i passaggi successivi e la relativa messaggistica per generare valore.

Perché l'utente si è impegnato, cosa probabilmente lo indurrebbe a impegnarsi ulteriormente e che tipo di messaggi servirebbero allo scopo? Costruire quel contenuto in una sequenza automatizzata ha dimostrato di portare risultati per i nostri clienti.

Il punto di partenza naturale funge anche da iniziativa più consequenziale per coinvolgere gli abbonati: la tua serie di benvenuto. Abbiamo scoperto, più e più volte, che le persone che interagiscono con le e-mail nei primi sette-30 giorni hanno maggiori probabilità di impegnarsi a lungo termine. Hai una possibilità per farlo bene, quindi considera come personalizzare la tua serie di benvenuto in base al coinvolgimento.

In sostanza, regola la tua strategia in modo che assomigli meno a questa:

E più così:

I vantaggi sono reali. Abbiamo visto che i primi utenti tendono a ottenere tassi di apertura e clic superiori di oltre il 200% rispetto ai nuovi iscritti che rimangono dormienti durante i primi 30 giorni.

Molti dei nostri marchi utilizzano questi dati per creare processi di abbandono efficienti per segmentare rapidamente i non-engager in percorsi che riceveranno molti meno invii e li riportano al segmento principale solo quando si impegnano. Questo processo aiuta a evitare l'invio eccessivo agli abbonati che non entreranno a far parte del loro segmento più fedele.

La serie di benvenuto è un ottimo punto di partenza che aggiunge il vantaggio dei dati del segnale. Raddoppia il coinvolgimento iniziale per sviluppare una profilazione progressiva e contenuti personalizzati da abbinare per far avanzare ulteriormente i primi partecipanti nel viaggio.

Ad esempio, uno dei nostri clienti ha finito per creare un percorso incentrato sulla genitorialità per i primi utenti che hanno interagito con contenuti relativi ai bambini e i numeri di coinvolgimento erano a due cifre superiori a quelli che avevamo visto prima di creare il segmento.

Come costruire la tua base di iscritti

Il fattore di crescita combinato di un migliore coinvolgimento degli abbonati sta portando più abbonati dall'inizio. Ci sono molte tecniche e canali a pagamento che potrei consigliare qui. Tuttavia, il frutto più economico e conveniente tende a sfruttare tutte le opportunità per chiedere informazioni agli utenti sulle proprietà di tua proprietà, principalmente il tuo sito web. Ogni volta che un utente cerca di acquistare qualcosa o di inserire informazioni, fornisci loro una casella di attivazione per convertirli in abbonati.

Il tuo sito ha punti di controllo già pronti, come arrivare alla fine di un post sul blog, scaricare una ricetta o un manuale utente e scaricare un PDF di confronto dei prezzi. Strumenti semplici come lightbox e caselle di opt-in prominenti sulle pagine di ringraziamento sono passaggi che i professionisti del marketing spesso trascurano, il che equivale a dimenticare di taggare casa dopo aver arrotondato le basi.

I vantaggi di una migliore strategia di posta elettronica

Sì, vedrai maggiori entrate dirette provenienti dalla tua base di abbonati, ma i vantaggi vanno oltre. Più dati di prima parte nel tuo sistema ti consentono di aggiungere sfumature e varietà alle esperienze e ai consigli degli utenti, non solo tramite e-mail. I dati di prima parte aprono un sacco di targeting del profilo sui canali pubblicitari (in particolare sui social a pagamento).

Espandilo nell'attribuzione offline, in cui un abbonato noto agisce nei negozi fisici e avrai un sacco di dati tridimensionali che informano campagne strategiche e personalizzate.

Poiché i costi di coinvolgimento delle principali piattaforme pubblicitarie continuano ad aumentare, l'e-mail sta ricevendo maggiore attenzione come canale di crescita economicamente efficiente. Assicurati di ridurre lo zoom e di creare una strategia che ottimizzi il tuo tempo e gli investimenti tecnologici, attiri più utenti a unirsi alla tua community e crei connessioni preziose a lungo termine.