Come prevenire le frodi sui clic nel tuo programma di affiliazione (parte 2)

Si spera che tu abbia letto il nostro precedente post sulla frode dei clic, ma oggi ti forniamo informazioni più dettagliate e aggiornate su questo argomento.

Tutte le aziende che utilizzano il marketing di affiliazione nei loro sforzi di marketing si affidano a questa strategia per creare lead di alta qualità a un costo basso o nullo. Tuttavia, molti fattori influenzano la qualità e l'autenticità generale dei lead generati online.

Inoltre, le aziende ingannevoli vogliono eseguire clic fraudolenti, generare conversioni fraudolente e trarre vantaggio da attività ingenue che non monitorano da vicino i loro programmi di affiliazione.

Tenendo presente questo, puoi prendere precauzioni per proteggere il tuo programma di affiliazione dalle frodi sui clic. Il team di Scaleo ha creato uno scudo anti-frode multidimensionale chiamato Anti-Fraud Logic per proteggere i nostri clienti da clic dannosi e altre forme di frode, quindi capiamo quali sforzi devono essere compiuti per garantire un programma di affiliazione.

Questo post definirà la frode sui clic, discuterà i vari tipi di comportamenti disonesti che rientrano in questa categoria, come influenzano il tuo programma e cosa puoi fare per difendere il tuo programma dai truffatori.

Che cos'è esattamente la frode sui clic?

Click fraud è una parola usata per descrivere un'ampia gamma di operazioni fraudolente eseguite da varie entità ingannevoli. In poche parole, la frode sui clic è qualsiasi coinvolgimento dannoso che si traduce in una commissione per un inserzionista senza fornire alcun valore in cambio.

Lo scopo principale dello sviluppo di un programma di marketing di affiliazione è raccogliere informazioni da potenziali clienti e lead al fine di convertire questi utenti in clienti. Sfortunatamente, la frode sui clic fa sì che gli inserzionisti raccolgano informazioni errate che non si traducono in lead o entrate di qualità.

Un clic fraudolento si riferisce a un impegno illegale tra un "utente" e un annuncio nella sua forma più elementare. Tuttavia, questo tipo di interazione dannosa può verificarsi in diversi aspetti dell'ecosistema di affiliazione.

Nel contesto degli inserzionisti affiliati, i truffatori tentano di fornire lead che sembrano provenire da canali legittimi, ma le informazioni acquisite sono false o imprecise. Quando gli inserzionisti non sono a conoscenza delle interazioni false, continuano a pagare per i lead non validi e lavorano con la fonte disonesta.

Utenti o bot reali (che sono script software che replicano il modo in cui gli utenti reali interagiscono su un computer o smartphone) potrebbero fare clic fraudolenti. Con questo in mente, è fondamentale ricordare che la frode sui clic non si verifica solo; c'è sempre una persona o un bot dietro queste interazioni.

Possibili violazioni del TCPA

Se hai una campagna di lead generation e assumi un'azienda che ti aiuti a raccogliere i moduli compilati, potresti scoprire nel modo più duro che sei vittima di una frode di affiliazione e che i lead che ottieni non valgono i pixel che hanno prendere sullo schermo del tuo computer.

Anche se non ti consideri un venditore di telemarketing, se chiami un'iniziativa che hai ottenuto in questo modo, e quella richiesta non era qualcuno che ha compilato il modulo da solo, potresti violare il Telephone Consumer Protection Act (TCPA). Il Telephone Consumer Protection Act (TCPA) ha lo scopo di garantire che le persone non continuino a ricevere chiamate dai venditori di telemarketing.

Se un affiliato disonesto ti invia contatti falsi contenenti informazioni del mondo reale (ad esempio nomi e numeri di telefono), potresti violare il TCPA. Questo non deve essere preso alla leggera, poiché una singola violazione può comportare una multa di $ 1.500 per la tua azienda.

Il tuo programma è interessato dalla frode dei clic?

Prima di andare oltre, è fondamentale comprendere la distinzione tra interazioni fraudolente e clic indesiderati.

I "clic indesiderati" sono interazioni che non forniscono valore ai professionisti del marketing ma non provengono da soggetti malintenzionati. Ad esempio, se il tuo programma non è configurato correttamente, i tuoi affiliati potrebbero finire per attirare traffico irrilevante, per il quale devi comunque pagare. D'altra parte, la click fraud è sempre perpetrata da un'azienda o da un individuo ingannevole, con l'obiettivo primario di estorcere denaro a stakeholder ignari.

Poiché la frode sui clic in genere prende di mira un inserzionista specifico, questa attività ingannevole può avere un impatto significativo sul programma di affiliazione dell'azienda. Qui elencheremo alcune delle implicazioni negative della frode sui clic su un programma di affiliazione:

1. Aumenta esponenzialmente i costi di conversione

Il primo e più ovvio svantaggio della frode sui clic è che aumenta enormemente i prezzi di conversione. Tieni presente che questo non è sempre chiaro perché all'inizio i clic falsi sembrano essere interazioni legittime, motivo per cui i marketer li pagano.

Tuttavia, quando le aziende iniziano a valutare le conversioni e testarne l'autenticità, le interazioni false vengono rese inefficaci, aumentando il costo del lead autentico generato.

2. Il tuo budget di marketing è esaurito.

La frode sui clic è dannosa perché aumenta il costo delle conversioni ed esaurisce il budget di marketing senza offrire nulla in cambio. Ricorda che uno dei principali vantaggi del marketing di affiliazione è che si basa sulle prestazioni. Di conseguenza, se un'azienda non riceve lead validi mentre paga commissioni per ogni conversione, non sarà in grado di ottenere un ritorno sull'investimento (ROI) positivo dall'investimento.

3. Fornisce statistiche false

Come se il prosciugamento del budget e l'aumento delle commissioni di conversione non fossero sufficienti, le conversioni fraudolente producono anche dati imprecisi. Questo produce una serie di problemi, il più grave dei quali è che dà agli inserzionisti l'impressione che i loro programmi siano efficaci quando, in realtà, non lo sono.

4. Le aziende sono ingannate nello sperpero di fondi.

Tieni presente che molte organizzazioni spendono una notevole quantità di denaro per migliorare i loro programmi e alterare le risorse dei loro affiliati. Di conseguenza, le aziende che ricevono un volume elevato di visitatori falsi hanno maggiori probabilità di sprecare denaro implementando miglioramenti basati su dati falsi.

Come per gli altri aspetti negativi, questo non è immediatamente evidente. Pertanto, molte aziende ottimizzano i loro programmi di affiliazione una o più volte utilizzando statistiche ingannevoli. Questo, a sua volta, ostacola ancora di più lo svolgimento del programma perché attira ancora più falsi visitatori.

5. Influisce sia sui consumatori che sugli editori.

La maggior parte degli esperti di marketing che sono a conoscenza della frode dei clic si preoccupa solo di salvaguardare i propri programmi.

Tuttavia, la verità è che la frode sui clic ha un impatto negativo sull'intero ecosistema pubblicitario, in particolare sui consumatori e sugli editori di contenuti affidabili.

I consumatori sono ormai abituati a esperienze di marketing online personalizzate, ma alti livelli di frode sui clic compromettono il funzionamento dell'ecosistema. Di conseguenza, invece di annunci personalizzati, i consumatori iniziano a visualizzare contenuti non correlati, il che danneggia il modo in cui si sentono durante la navigazione in Internet.

Gli editori di contenuti affidabili sono sottoposti a forti pressioni per adottare funzionalità di sicurezza e tenere il passo con le frodi. Tuttavia, non tutti gli editori hanno il budget per implementare una protezione dalle frodi di alto livello, limitando le loro tecniche di monetizzazione.

Come prevenire le frodi sui clic nel tuo programma di affiliazione?

Secondo alcune stime, la frode sui clic costerà all'intera attività di marketing 50 miliardi di dollari all'anno entro il 2025. Per evitare ciò, tutte le parti interessate del settore, compresi gli inserzionisti, devono adottare misure e difendere i propri sforzi da attività senza scrupoli.

Diamo un'occhiata a come puoi salvaguardare il tuo programma da falsi contatti e conversioni.

Esamina il percorso dell'acquirente

Ogni esperto di marketing sa che il percorso dell'acquirente consente alle aziende di tracciare le fasi dei propri clienti prima di completare un acquisto. D'altra parte, il percorso dell'acquirente è la chiave per distinguere tra conversioni reali e frode.

Che siano eseguite da bot, persone reali o una combinazione dei due, le interazioni ingannevoli non seguono esattamente lo stesso schema comportamentale dei clic legittimi. Se comprendi il percorso dell'acquirente, puoi migliorare il tuo sistema antifrode implementando filtri aggiuntivi che riducono i lead ingannevoli.

Distribuire internamente il messaggio

La frode di conversione è in continua evoluzione e nuove varietà possono prendere di mira diversi punti di accesso all'interno di un'azienda. Di conseguenza, dovresti istruire il tuo personale sulle frodi pubblicitarie, su come influiscono sulla tua attività e su cosa possono fare i tuoi dipendenti per evitarle.

Usa gli strumenti di convalida del traffico

Puoi iniziare a studiare le opzioni degli strumenti di convalida del traffico ora che hai una solida idea di come agisce il tuo pubblico legittimo. Come suggerisce il nome, uno strumento di convalida del traffico ti aiuta a determinare se le conversioni create dai tuoi affiliati sono autentiche o meno.

Poiché ci sono molte opzioni, non esiste una formula specifica per determinare il modo ottimale. Esplora semplicemente i vari fornitori, valuta le loro caratteristiche e determina quale è la soluzione migliore per il tuo programma di affiliazione.

Questo è qualcosa che Anti-Fraid Logic di Scaleo fa automaticamente.

Lavoro principalmente con traffico diurno

Secondo la ricerca, una sostanziale frode di conversione si verifica a tarda notte, in particolare tra mezzanotte e le sette del mattino. I bot operano a queste ore perché c'è meno traffico complessivo, meno persone e più larghezza di banda durante queste ore. Ciò indica che limitando i loro programmi ai soli visitatori diurni, gli inserzionisti possono ridurre drasticamente il numero di false conversioni nei loro programmi.

Ciò è particolarmente vero nel settore B2B, poiché la stragrande maggioranza dei decisori effettua le proprie transazioni durante l'orario di lavoro.

Evita di concentrarti su browser meno recenti.

I nuovi browser in genere includono sofisticati aggiornamenti di sicurezza che impediscono ai bot di prendere il sopravvento. Quando gli hacker pianificano gli assalti, utilizzano spesso versioni precedenti del browser che mancano di maggiori capacità di sicurezza. Fortunatamente, la pubblicità ha la possibilità di indirizzare determinati browser. Di conseguenza, dovresti sempre assicurarti che i tuoi affiliati producano lead solo dalle versioni più recenti dei browser più diffusi.

Assicurati di identificare l'autore.

Anche se la quantità di clic fraudolenti è piccola, c'è una buona possibilità che il tuo programma rilevi alcune interazioni fraudolente. Sebbene la prevenzione sia essenziale, subire una piccola quantità di frode ti consente di affinare il vero autore e intraprendere azioni mirate per salvaguardare il software del tuo programma di affiliazione da attacchi futuri.

Crea liste nere

Gli inserzionisti hanno il controllo completo sui loro programmi di affiliazione. Se hai individuato una frode e sai da dove proviene, puoi sviluppare una lista nera interna ed evitare di lavorare con aziende precedentemente collegate a traffico non valido.

Crea o aggiorna la tua politica antifrode

Le aziende che non dispongono di una politica antifrode hanno difficoltà notevolmente a rimuovere il traffico fasullo dai propri sistemi. Gli inserzionisti devono prendersi il tempo necessario per progettare o modificare la loro politica antifrode per garantire che copra i più recenti tipi di azioni ingannevoli.

Incorpora la protezione dalle frodi sui clic

Uno dei motivi principali per cui la frode sui clic è diventata un problema così importante per gli inserzionisti è perché queste aziende adottano un approccio reattivo. Invece, dovresti affrontare il problema all'inizio e pianificare le misure di protezione dalle frodi sui clic.

Collaborazione con una rete di affiliazione affidabile

Molti esperti di marketing che amministrano i propri programmi di affiliazione sono vittime di clic fraudolenti perché non dispongono delle risorse per monitorare e autenticare il traffico internamente. In questi casi, lo sviluppo di una partnership con un software di rete di affiliazione affidabile, come Scaleo, può garantire che lavori solo con affiliati affidabili e che le conversioni generate provengano da traffico legittimo.

Questo perché avrai il pieno controllo sulla tua divisione di affiliazione, puoi rendere più preciso il processo di richiesta di affiliazione ponendo domande ai potenziali partner prima di approvarli consentendo loro di iniziare a inviare traffico.

Sei pronto a creare un programma di affiliazione senza frodi? Scaleo è qui per te.

Scaleo ha creato una serie di standard integrati per la protezione dalle frodi e la verifica del traffico che ci consentono di costruire un ecosistema sicuro per tutti i nostri partner.

Conclusione

Sfortunatamente, la frode sui clic peggiorerà, ma non scoraggiarti! Ecco alcuni punti per aiutarti a evitare la frode sui clic nel tuo programma:

• Tieni d'occhio il traffico pubblicitario in caso di picchi di traffico imprevisti, frequenze di rimbalzo elevate e conversioni basse.
• Rimuovi le offerte per le parole chiave che ricevono molto traffico ma producono poche conversioni.
• Aggiungi gli indirizzi IP alla lista nera e gioca con i tempi dei tuoi annunci.
• Le parole chiave a corrispondenza inversa possono essere utilizzate per impedire che il tuo annuncio venga visualizzato in un numero elevato di ricerche a bassa conversione.