Come misurare il successo delle tue campagne di marketing per eventi

Gli eventi di attivazione del marchio sono un modo fantastico per far crescere la tua attività, ma organizzare un grande evento è diverso dal decidere se l'attivazione ha effettivamente avuto successo, tanto meno capire come rivedere la tua campagna per ottenere maggiori ritorni in futuro. Ecco perché è importante capire come misurare l'efficacia dei tuoi eventi.

Come ogni campagna di marketing, per ottenere rendimenti ottimali è necessario disporre di un piano e di una strategia ben ponderati per gli eventi. Pertanto, il primo passo per valutare l'efficacia dei tuoi eventi è sviluppare indicatori chiave di prestazione (KPI).

Sviluppo di indicatori chiave di prestazione

Gli scopi e gli obiettivi devono essere definiti prima di mantenere l'attivazione del marchio, poiché fungeranno da categorie che verranno visualizzate successivamente nella pagella. Questi KPI costituiscono i risultati che vorresti si verificassero.

Qualunque siano i tuoi KPI, assicurati che siano realistici. Non prepararti al fallimento ponendo l'asticella troppo in alto e ricorda che quando le aspettative sono gonfiate, poco pratiche o poco chiare, diventa difficile ritenere responsabile il tuo team. Se non identifichi chiaramente i ruoli e le responsabilità di tutti nel raggiungere i tuoi obiettivi, potrebbero iniziare ad arrivare delle scuse. Senza KPI validi e chiari, il tuo team potrebbe non sapere per cosa sta combattendo e le possibilità di fallimento sono molto maggiori.

In cima alla lista degli obiettivi che dovresti considerare ci sono la generazione di vendite e nuovi contatti.

Le vendite regnano sovrane

Le vendite regneranno sempre sovrane, poiché alimentano tutto il resto dell’azienda e senza di loro non succede nulla. Per accertarti dell'efficacia dell'evento, chiediti se hai raggiunto i tuoi obiettivi per i nuovi ordini. Hai notato un aumento delle vendite?

Strettamente correlata alle vendite è la lead generation. Ci sono più lead nel tuo funnel dopo l'evento rispetto a prima? Il volume dei nuovi interessi corrisponde alle tue aspirazioni?

Sebbene le vendite e i nuovi lead possano fornire il valore più immediato, non dimenticare i KPI che possono ripagare nel lungo termine, come il coinvolgimento dei consumatori.

Misurare il coinvolgimento dei consumatori

Per quantificare il coinvolgimento dei clienti, potresti considerare quante persone ti hanno fornito le loro informazioni di contatto, quante conversazioni hanno avuto i tuoi ambasciatori con i consumatori e quante impressioni sono riusciti a creare dai passanti. In generale, più conversazioni e impressioni portano a più vendite.

Monitorare il numero di visualizzazioni, commenti o Mi piace sui social media è un altro buon modo per misurare il coinvolgimento dei consumatori. Lo stesso vale per le analisi sul tuo sito web: quante persone lo hanno visitato dall'evento?

Sebbene dati quantitativi come questi siano di evidente valore, consiglio anche di documentare il coinvolgimento dei consumatori in modo qualitativo. Scatta foto e video durante l'evento stesso, poiché sono ottimi per riepilogare e condividere sui social media. Un'immagine che mostra un enorme sorriso sul volto di un consumatore dice qualcosa che i numeri non possono dire.

Inoltre, durante l'evento prendi nota della reazione generale che stai ottenendo. I consumatori sono impegnati in conversazioni o fanno domande? Questi sono i migliori indicatori qualitativi di efficacia. Se le persone semplicemente se ne vanno e non interagiscono con il tuo team, devi ripensare la strategia e provare a cambiare direzione il più rapidamente possibile.

Gli eventi sono anche un ottimo modo per sollecitare il feedback dei clienti, che è un altro buon KPI da includere.

Catturare il feedback dei consumatori

Per acquisire il feedback dei clienti, premia i clienti con un trattamento speciale per aver compilato un questionario. Assicurati di fornire loro un incentivo per darti il ​​loro tempo e la loro prospettiva, altrimenti è improbabile che tu lo ottenga. I consumatori hanno altre cose da fare e non ti devono il loro tempo e la loro attenzione.

Condurre sondaggi su un tablet funziona bene, ma se questa non è un'opzione, valuta la possibilità di utilizzare un tradizionale questionario cartaceo. Intervistare le persone davanti alla telecamera può avere un successo scandaloso durante le sessioni di debriefing, anche se convincere le persone a parlare davanti alla telecamera può essere difficile. Inoltre, questo approccio richiede un budget considerevole, poiché sarebbe necessario assumere un team per produrre il filmato e gestire tutto il montaggio.

Mantieni i questionari brevi: le persone dovrebbero essere in grado di completarli in soli cinque-dieci minuti. Le indagini lunghe non funzionano sul campo. Dopotutto, questo non è un focus group.

Tieni presente che a volte il feedback che riceverai sarà brutalmente onesto. Sebbene all'inizio conoscere i difetti della tua azienda possa essere scoraggiante, queste informazioni ti consentono anche di apportare modifiche che ti aiuteranno a crescere nel lungo periodo.

Infine, se vuoi davvero ottenere un feedback onesto, assumi un'azienda che fornisce servizi di acquisti segreti. Possono fornire una prospettiva esterna e un rapporto dettagliato sul tuo team, processo, presentazione, servizio e molto altro.

KPI comunemente trascurati

Anche una serie di altri KPI non dovrebbero essere trascurati. Ad esempio, in che modo l'evento ha influenzato le prestazioni della squadra? Ha migliorato il morale e creato una migliore cultura aziendale?

Durante il processo di gestione dell'evento, potresti anche ottenere preziose informazioni sulla tua squadra. Come descriveresti l'atteggiamento, l'attenzione, la professionalità, la volontà di apprendere e la capacità di prendere iniziativa dei membri? Qualcuno ha dimostrato capacità di leadership impreviste o un altro nuovo talento? Questi sono tutti KPI legittimi.

Inoltre, non dimenticare di chiedere al tuo team il loro feedback sulla campagna. Non solo possono offrire ottimi spunti, ma questo li fa anche sentire potenziati. Dimostrare che rispetti la loro opinione o che ti fidi di loro in questo modo rafforza la loro fiducia ed è ottimo per l'intesa di squadra.

Confronto dei risultati con i KPI

Per valutare l'efficacia dei tuoi eventi, prendi i tuoi obiettivi iniziali e confrontali con i risultati effettivi della campagna. La campagna ha raggiunto i tuoi obiettivi? Ad esempio, è stato fatto tutto rispettando il budget? Hai raggiunto la quota di impressioni giornaliera?

Per considerare un evento un successo, non è necessariamente necessario vedere forti aumenti a tutti i livelli su tutti i parametri. Quando valuti l'efficacia della tua campagna, tieni a mente ciò che stai vendendo. Ad esempio, se la tua attività di bricolage ottiene solo pochi contatti da un evento, ma ottiene un lavoro da $ 25.000 o $ 50.000, potrebbe essere considerato un successo.

Se i tuoi eventi sembrano avere prestazioni deludenti, non arrenderti semplicemente. Non ti sto suggerendo di tenere la testa sotto la sabbia, ma di non prendere decisioni istintive. Innanzitutto, fai domande, riconosci eventuali problemi e fai un brainstorming sulle possibili soluzioni. Come puoi risolvere il problema? Dopo aver apportato le revisioni necessarie, sarai più preparato la prossima volta che scenderai sul campo.

Aiuta la tua azienda a crescere

L'organizzazione di eventi di attivazione del marchio, nonché la misurazione del loro successo, possono essere svolte internamente o esternamente. Se il tuo personale non è già qualificato per sfruttare queste entusiasmanti opportunità di crescita, le agenzie professionali possono aiutarti a guidarti.

Pianificando, eseguendo e misurando l'efficacia dei tuoi sforzi di marketing per gli eventi, possono aiutarti a garantire un ritorno sull'investimento positivo.