10 strategie intelligenti per commercializzare il tuo negozio Magento alla generazione Z

Se sei come la maggior parte dei commercianti di e-commerce, sei sempre alla ricerca di nuovi modi per commercializzare il tuo negozio e attirare clienti. E se ti rivolgi agli acquirenti della Gen Z, è più importante che mai comprendere le tendenze di marketing della Gen Z. Questo articolo condividerà 10 strategie intelligenti per commercializzare il tuo negozio Magento ai consumatori della Gen Z.

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Perché la Generazione Z è importante per i marketer?

Con un potere di spesa di oltre 140 miliardi di dollari, è chiaro perché la Gen Z è importante per i marketer. Inoltre, questi giovani sono molto espliciti e guidano forti campagne di sensibilizzazione.

Dettano tendenze, influenzano le credenze e sradicano le tradizioni.

Ciò significa che li vuoi al tuo fianco; se non acquisti i tuoi prodotti, almeno avallando i tuoi valori. Tuttavia, dal momento che sei un marketer e il tuo obiettivo principale è vendere, ci concentreremo su questo punto di seguito.

Quali sono le tendenze della Gen Z?

La generazione Z è definita come le persone nate tra il 1996 e il 2010. Questa fascia di età vuole contare e fare la differenza. Odiano gli stereotipi, la disuguaglianza e la falsità.

Ecco perché la Gen Z apprezza i marchi che possono essere onesti e concentrarsi sui problemi toccanti che affliggono il mondo di oggi.

Anche le persone della Generazione Z non hanno paura di esprimersi.

A differenza delle generazioni precedenti che erano più autocoscienti e diffidenti nei confronti delle opinioni degli altri, la Generazione Z è piena di individui creativi. I Gen Z sono praticamente nati con gli smartphone nelle loro mani, quindi prosperano esprimendosi sui social media.

Possono anche manipolare gli algoritmi pubblicitari a proprio vantaggio invece di nascondersi da essi.

Una generazione diversificata, i Gen Z preferiscono marchi inclusivi con valori solidi e un profondo coinvolgimento nella comunità.

In che modo il marketing per i millennial e la generazione Z è diverso?

Vediamo come queste caratteristiche influenzano le tendenze di marketing della Gen Z:

Gen Z valorizza l'interazione personalizzata

I Gen Z sono orgogliosi di essere più di un ingranaggio nel sistema. A loro piace percepirsi come individui unici che sfidano percezioni e istituzioni profondamente radicate.

In quanto tali, vogliono ricevere messaggi altamente personalizzati dai marchi che stanno scegliendo.

A differenza delle generazioni precedenti, la Generazione Z non vuole sapere - o sentire - come se facesse parte della fascia demografica di un marchio. Questo è uno dei motivi per cui la Generazione Z apprezza i contenuti generati dagli utenti e i consigli degli influencer più dei contenuti di marca.

Questo ci porta al punto successivo:

La generazione Z non si fida della pubblicità

La Generazione Z ha meno fiducia nei contenuti brandizzati tradizionali rispetto alle generazioni precedenti. Mentre i Millennial possono tollerare quel contenuto come parte del "consenso" commerciale non scritto tra aziende e clienti, la Gen Z vuole infrangere tutte le barriere.

La Generazione Z vuole eliminare tutto ciò che percepisce come falso e inutile.

Ecco perché le sponsorizzazioni delle celebrità non sono particolarmente utili nel marketing della Gen Z. Molti rapporti mostrano che la Generazione Z preferisce gli annunci di influencer social.

Inoltre, le statistiche mostrano che i nano-influencer hanno i tassi di coinvolgimento più alti perché possono tenere conversazioni 22,2 volte più personali sui prodotti. I micro-influencer hanno anche tassi di coinvolgimento più elevati rispetto ai creatori di contenuti con un seguito più ampio.

Vogliono far parte dello sviluppo del prodotto

La National Retail Federation sottolinea che i clienti della Generazione Z vogliono:

• Essere coinvolti nel processo di creazione
• Vuoi dare un feedback ai loro marchi
• Vuoi discutere di potenziali miglioramenti del prodotto con queste aziende

NRF riconosce che queste esigenze sono un punto di differenza significativo rispetto ai Millennial, che preferiscono un minore coinvolgimento. Tuttavia, i membri della Generazione Z non sembrano accettare la tradizionale dimensione commerciale tra aziende e clienti.

Non sorprende, considerando che la Generazione Z è orgogliosa di sfidare l'establishment.

Ricorda: questa generazione vuole un posto a tavola, quindi il marketing per la generazione Z implica mostrare che apprezzi la loro personalità.

I clienti della Generazione Z vogliono essere importanti

Gli acquirenti della Generazione Z e del Millennio condividono una somiglianza essenziale: vogliono cambiare le cose in meglio. Tuttavia, la Gen Z ha dimostrato di essere più interessata a come le persone influenzano il pianeta perché il 76% si preoccupa dei problemi ambientali. Un'altra questione toccante che interessa la Generazione Z è la disuguaglianza, se:

• Razziale
• Basato sul genere
• Relativo al reddito

I consumatori della Generazione Z vogliono anche di più dal proprio lavoro rispetto alle generazioni precedenti. Queste persone non vogliono semplicemente guadagnarsi da vivere, lavorando dalle 9 alle 5. In effetti, il 60% di loro vuole avere un impatto sul mondo.

Quindi, il tuo marketing gen z non funziona se non capisci che questa necessità è importante.

La generazione Z è i piedi per terra

I Gen Z sono con i piedi per terra e odiano i rischi. A differenza dei Millennial, che hanno meno attenzione rispetto ai loro predecessori, i Gen Z amano pianificare.

Hanno ereditato quella caratteristica dai loro genitori Gen X. Inoltre, anche la Generazione Z non ama l'indecisione dei Millennial. Pertanto, bramano stabilità e hanno obiettivi espliciti riguardo al loro futuro.

Una delle principali differenze tra Millennial e Gen Z è che i Millennial non avevano piani chiari prima e dopo il college. La maggior parte ha preso un anno sabbatico dopo il liceo e ha trascorso la maggior parte dei vent'anni cercando di ritrovare se stessa. Al contrario, i Gen Z sanno esattamente chi sono e cosa vogliono dalla vita.

Alla Generazione Z piacciono i negozi di mattoni e malta

Sebbene i Gen Z siano esperti di tecnologia, il 57% preferisce l'esperienza in negozio rispetto allo shopping online. Sorprendentemente, questa percentuale è anche superiore a quella dei Millennial, che preferiscono i negozi fisici.

C'è un problema.

I Gen Z vogliono incorporare la tecnologia nei loro acquisti in negozio. Gli studi dimostrano che oltre il 90% di questa generazione ritiene che le buone connessioni Wi-Fi siano parte integrante della propria esperienza di acquisto.

Strategie di marketing della generazione Z

Come attiri i clienti della Generazione Z? Continua a leggere di seguito.

1. Crea contenuti coinvolgenti

La creazione di contenuti coinvolgenti implica parlare delle cose a cui tengono, come la responsabilità sociale, la giustizia, la sostenibilità e la salute mentale, in modo autentico e facilmente riconoscibile. Devi anche concentrarti sulla vendita dei tuoi prodotti o servizi senza diventare troppo invadente.

Ricorda che le tendenze di marketing della Generazione Z includono autenticità e coinvolgimento.

Ecco un ottimo esempio:

Fonte: Parata

Questo annuncio non mostra solo la biancheria intima nuda a malapena; è un'affermazione che Parade apprezza l'inclusività e la positività del corpo. L'annuncio mostra anche la sua vasta gamma di prodotti in grado di soddisfare ogni personalità unica.

Parade fa un ulteriore passo avanti.

Il marchio ha sempre sostenuto questi valori, posizionandosi come sostenitore LGBTQ+, inclusività e positività corporea.

2. Dai loro valore

Quando si tratta di marketing per la Generazione Z, RILEVANZA è fondamentale. Questa generazione è cresciuta con Internet a portata di mano; sanno quando vengono commercializzati e non hanno paura di denunciarlo.

Quindi, come si crea una campagna di marketing che sia allo stesso tempo preziosa e rilevante per questo giovane gruppo demografico?

Innanzitutto, devi capire cosa vuole il tuo pubblico. Quali sono gli argomenti che li appassionano di più? Che tipo di contenuto consumano quotidianamente?

Una volta capito chi è il tuo pubblico di destinazione, puoi iniziare a creare contenuti che parlino direttamente con loro. Tutorial, infografiche e elenchi sono tutti ottimi formati per fornire informazioni preziose in modo coinvolgente.

Il marketing per la Generazione Z implica garantire che il tuo messaggio sia rilevante per il tuo pubblico, altrimenti rischi di essere completamente escluso.

Mogo.ca è un ottimo esempio. Il marchio utilizza Carter Sullivan, un rappresentante della Gen-Z che discute una questione toccante per la Gen-Z:

Finanze.

Come abbiamo detto prima, i Gen Z sono molto avversi al rischio e bramano la stabilità. L'app soddisfa queste esigenze ma non spinge i suoi messaggi verso il suo pubblico.

Invece, usa la voce equilibrata, equilibrata ed esperta di Carter Sullivan, che ha avuto lei stessa alcuni problemi finanziari. Tuttavia, ha preso il comando, ha svolto le ricerche necessarie e si è autorizzata a migliorare le sue condizioni.

Fonte: YouTube

Quel messaggio è potente perché i Gen Z che lo guardano si identificano con quei tratti.

Di conseguenza, sono più tentati di acquistare l'app perché Carter Sullivan è così credibile e carismatico.

3. Sii divertente

La prossima generazione è difficile da accontentare. Sono abituati a essere intrattenuti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, attraverso social media, servizi di streaming o videogiochi.

Quindi, se vuoi raggiungere la Generazione Z, devi essere disposto a mettere in scena uno spettacolo.

Ecco perché TikToks, Instagram Stories e Reels sono diventati così popolari con loro. Consentono agli utenti di consumare rapidamente contenuti di dimensioni ridotte che sono divertenti e spesso umoristici. E poiché la Gen Z è sempre connessa, possono condividere facilmente questo contenuto con i loro amici.

Di conseguenza, queste piattaforme video in forma abbreviata sono diventate essenziali per raggiungere questa fascia demografica notoriamente difficile. Quindi, se vuoi entrare in contatto con la Generazione Z, inizia a pensare a modi per essere più divertente. È l'unico modo per attirare la loro attenzione.

Il Washington Post illustra quell'idea in modo impeccabile (anche se non è un marchio di eCommerce Magento). Ecco perché abbiamo scelto di usarli come esempio eloquente:

Anche se sono una delle pubblicazioni più affidabili, affidabili e complete, possono anche essere divertenti. Il loro TikTok è pieno di clip umoristiche che in qualche modo sembrano catturare l'essenza di notizie importanti in tutto il mondo.

Quindi, se possono farlo, puoi farlo anche tu. Ricorda solo che il rispetto della data di consegna è essenziale per coinvolgere il tuo pubblico.

4. Costruisci una comunità

Non si può negare che la Gen Z sia una forza da non sottovalutare. Questa generazione è nota per essere coinvolta, consapevole e socialmente consapevole. E non hanno paura di usare il loro potere collettivo per fare un cambiamento. Pertanto, il marketing della Gen Z ha bisogno di costruire una comunità che ne condivida i valori.

Certo, è più facile a dirsi che a farsi.

Dopotutto, la Gen Z è un gruppo impegnativo da accontentare.

Ma se riesci a creare una community che si senta come a casa per loro, saranno sicuri di affluire al tuo marchio. Allora come si fa a costruire una tale comunità? In poche parole:

• Crea contenuti che coinvolgono e risuonano con loro
• Sii autentico e trasparente
• Fornire opportunità di collaborazione e connessione

In alternativa, puoi sfruttare la potenza di una community online già creata. Ad esempio, Rina è una nano-influencer vocale che sostiene le giovani donne con alopecia. Essendo lei stessa una persona affetta da alopecia, comprende le lotte emotive associate alla caduta dei capelli.

Parlare onestamente di questi problemi è molto abilitante per altre giovani donne che stanno attraversando la stessa cosa.

Ecco perché il suo pubblico ascolta quando Rina consiglia un topper per capelli specifico.

Nota come i suoi post non sono affatto invadenti o spam. In effetti, questi toppers consentono a Rina di diventare il meglio di sé.

Alcune didascalie sono più brevi ("Mi sento come se fossi nata per essere una bruna dai capelli lunghi..."), mentre altre sono più lunghe, raccontando il retroscena di Rina. Sebbene i topper per capelli che lei consiglia siano solo in secondo piano, svolgono alcuni ruoli essenziali:

• Potenziando Rina
• Aiutandola a trovare il suo vero io
• Definire la sua personalità
• Cogliendo i suoi sogni

5. Usa contenuto visivo

I contenuti visivi sono la spina dorsale di qualsiasi strategia sui social media oggi, specialmente quando si tratta di prendere di mira la Generazione Z. In un mondo in cui siamo bombardati da uno scorrimento infinito di contenuti, sono le immagini e i video esplicativi che ci bloccano sulle nostre tracce e ci rendono premi quel pulsante "mi piace".

Le statistiche di marketing della Gen Z mostrano che i membri di questa generazione sono creature visive:

• L'81% di loro preferisce Instagram e YouTube
• La generazione Z preferisce le clip in formato breve

Quindi, se vuoi attirare la loro attenzione e convincerli a restare, devi iniziare a creare contenuti visivi killer. Ecco alcuni approfondimenti di marketing della Gen Z per farlo:

• Usa colori vivaci e design audaci: i Gen Z sono attratti da elementi visivi accattivanti che si distinguono dal resto. Pensa all'utilizzo di colori vivaci e motivi audaci nelle tue immagini per catturare la loro attenzione.
• Sii autentico: questa generazione può individuare la non autenticità da un miglio di distanza, quindi è importante che i tuoi contenuti visivi sembrino genuini e autentici. Usa persone reali nei tuoi scatti ed evita foto pesantemente modificate o messe in scena. Mantienilo reale!
• Scegli l'impatto: quando si tratta di contenuti video, più brevi è meglio: pensa a 15-30 secondi per trasmettere il tuo messaggio. Anche le clip di formato lungo sono pratiche, se hai bisogno di spiegare una questione in modo approfondito (come Carter Sullivan per Mogo.ca). Tuttavia, è essenziale ottenere il tuo punto di vista entro i primi secondi, anche con questi video più lunghi.

Se hai bisogno di informazioni per il design della tua pagina prodotto, guarda cosa sta facendo CeraVe su Instagram:

Collaborando con rispettabili giovani membri della comunità medica, il marchio per la cura della pelle si mette in secondo piano, lasciando parlare gli esperti.

Inoltre, CeraVe utilizza un preciso ordine di modifica per segmentare diversi argomenti che dimostrano che i suoi prodotti funzionano. In quanto tale, CeraVe sfrutta il bisogno di autenticità, controllo e competenza della Gen Z.

6. Scegli il contenuto interattivo

Se vuoi attirare l'attenzione della Generazione Z, devi assicurarti che i tuoi contenuti siano interattivi. Questa generazione è cresciuta con stimoli costanti e sono abituati a ottenere ciò che vogliono subito.

Se i tuoi contenuti non li coinvolgono immediatamente, passeranno a qualcos'altro.

Ecco perché è essenziale utilizzare tecniche come quiz, sondaggi e sondaggi per coinvolgerli. Puoi mantenere la loro breve capacità di attenzione abbastanza a lungo da consegnare il tuo messaggio utilizzando contenuti interattivi.

Inoltre, i contenuti interattivi spingono verso le decisioni di acquisto e aiutano a ricreare l'esperienza in negozio.

Ad esempio, puoi presentare quiz sul tuo sito Web per aiutare il pubblico della Generazione Z a identificare i prodotti giusti per le loro esigenze. Questa strategia sfrutta tre tratti chiave della Gen Z:

• La necessità di interattività
• Personalizzazione
• Evitare il rischio (ad es. non acquistare il prodotto corretto e provare il rimorso dell'acquirente)

Maybelline può mostrarti come è fatto con il suo tour di makeover virtuale e altri quiz in prima pagina. L'aggiunta di questi elementi al tuo sito Web Magento può trasformarlo in un vero sito Web della Gen Z.

7. Sfrutta FOMO

Scarsità e marketing hanno una forte connessione. I Gen Z sono anche più avversi al rischio rispetto alle altre generazioni.

Questi sono due motivi per cui FOMO può persuaderli meglio di quasi ogni altra strategia.

Inoltre, questa generazione è abituata a essere bombardata da messaggi e notifiche costanti, quindi se vuoi distinguerti, devi creare un senso di urgenza.

Un modo per farlo è utilizzare Instagram Drops.

I Drop sono una nuova funzionalità su Instagram che consente ai marchi di rilasciare prodotti in edizione limitata disponibili solo per un breve periodo. Questo crea un senso di FOMO tra gli utenti, che hanno maggiori probabilità di acquistare il prodotto prima che si esaurisca. I drop sono un modo efficace per raggiungere la Generazione Z perché combinano la potenza dei social media con il fascino dei prodotti in edizione limitata.

Quindi, se stai cercando di attingere a questo mercato redditizio, assicurati di utilizzare i Drop a tuo vantaggio.

8. Rispondi tempestivamente

I Gen Z vogliono sentirsi importanti. Quindi, è meglio rispondere rapidamente ai loro messaggi, dimostrando che apprezzi le loro opinioni.

La buona notizia è che ci sono alcuni semplici modi per assicurarti di essere sempre reattivo.

Ad esempio, puoi impostare un sistema di messaggistica automatico che invierà una risposta non appena qualcuno ti contatterà. Oppure puoi creare un chatbot in grado di gestire domande e richieste di base.

Seguendo questi passaggi, sarai in grado di coinvolgere la Generazione Z e assicurarti che abbiano sempre un'esperienza positiva quando interagiscono con il tuo marchio.

9. Coinvolgili

Ci sono diversi modi per coinvolgere la Generazione Z. Ricorda, questa generazione vuole sentirsi inclusa; vogliono fare la differenza e vogliono che i marchi li valorizzino come individui unici, non come segmenti demografici.

Usa le storie di marca

Uno dei migliori consigli di marketing per raggiungere la Generazione Z è attraverso le storie del marchio. In un mondo in cui i social media sono il re, i consumatori sono bombardati da centinaia di annunci ogni giorno. Le aziende hanno bisogno di raccontare storie avvincenti che coinvolgano e risuonino con il loro pubblico per distinguersi.

Una storia del marchio ben realizzata può aiutare a umanizzare un'azienda, costruire connessioni emotive e creare un senso di comunità. Può anche essere un potente strumento per aumentare le vendite e il coinvolgimento.

Chiedi feedback

È essenziale chiedere un feedback quando ci si connette alla Gen Z per alcuni motivi:

• Sono la generazione più connessa e hanno un patrimonio di conoscenze a portata di mano.
• Sono abituati a essere coinvolti con marchi e aziende e si aspettano una comunicazione bidirezionale.
• Sono pronti a denunciare l'inautenticità e ad apprezzare l'onestà.

Chiedere feedback è un segno di rispetto e mostra che apprezzi la loro opinione. Crea anche una connessione tra te e loro, che è essenziale per creare fiducia. La generazione Z è una forza potente e capire come connettersi con loro è fondamentale per il tuo negozio Magento.

Aiutali contano

Aiuta i Gen Z a fare la differenza, sia che tu voglia entrare in contatto con loro a lungo termine o aumentare gli acquisti a breve termine. Ecco due esempi:

• Connessione a lungo termine: dì loro che l'acquisto dei tuoi prodotti sosterrà i valori in cui credono (ad esempio, inclusività, diversità, problemi ambientali, ecc.). Modifica le tue comunicazioni e adatta il tuo ambiente aziendale per supportare tali affermazioni.
• Picco di acquisti a breve termine: invece di offrire punti premio, organizza concorsi che offrano incentivi non monetari che:
  • Impatto sul mondo (ad esempio, donando una somma per ogni acquisto a comunità povere oa un movimento particolare).
  • Riconosci le capacità del vincitore (ad es. un concorso fotografico in cui le persone usano i tuoi prodotti, ma la creazione del vincitore viene messa in primo piano)

10. Usa influencer e UGC

La Generazione Z è la generazione più difficile a cui fare pubblicità perché non si fidano del marketing tradizionale. Sono incredibilmente esperti nei social media e possono individuare contenuti non autentici a un miglio di distanza.

Il modo migliore per raggiungere la Generazione Z è attraverso l'influencer marketing, poiché è molto più probabile che si fidino delle recensioni dei prodotti di persone esperte nei loro campi.

Gli influencer possono fornire recensioni e consigli onesti che risuoneranno con la Generazione Z. Inoltre, gli influencer possono aiutare a connettere il tuo marchio con la Generazione Z a livello personale, che è essenziale per costruire relazioni a lungo termine.

Poi c'è UGC:

I contenuti generati dagli utenti, o UGC, sono uno degli strumenti di marketing più potenti disponibili per gli utenti Magento, soprattutto quando si tratta di connettersi con la Gen Z perché:

• UGC è altamente riconoscibile. È autentico e onesto, cosa che la Gen Z apprezza molto.
• UGC è molto condivisibile. È facile pubblicare e condividere sui social media e ha il potenziale per raggiungere un vasto pubblico.

Bonus (per il tuo negozio eCommerce): UGC è conveniente.

I marchi non devono spendere molti soldi per produrlo, il che lo rende un'opzione eccellente per le piccole imprese o le startup.

Ricorda: non devi cercare costosi influencer di New York, anche se questa è un'opzione. Prendi questo esempio:

Shaina è un'istruttrice di fitness che sostiene una vita sana, la cura delle piante e l'empowerment delle donne. I suoi video sono pieni di suggerimenti e trucchi, quindi Shaina ha costruito la sua reputazione nel settore del fitness.

Ecco perché marchi di abbigliamento fitness come Fleo collaborano con Shaina per pubblicizzare i loro prodotti:

Fonte: shainamarie.b

Utilizzando lo stesso modello, puoi sfruttare i contenuti generati dagli utenti a tuo vantaggio. Le persone normali possono consigliare specificamente il tuo marchio senza alcuna partnership sponsorizzata.

In alternativa, puoi creare concorsi che mobilitino e motivano i Gen Z a partecipare.

FIGS è un marchio di eCommerce che vende abbigliamento medico al dettaglio che porta il marketing per la Generazione Z a un livello superiore. L'azienda aiuta i professionisti medici della Gen Z a sfidare il paradigma tradizionale:

I giovani professionisti del settore medico non devono lavorare su turni di 36 ore e non devono indossare scomode scrub pruriginose. FIGS usa le voci di queste persone normali per sostenere questi problemi, ma anche per pubblicizzare il proprio marchio.

Ancora più interessante, il marchio è orgoglioso di non utilizzare influencer ma persone normali chiamate "Awesome Humans". Quel nome molto potente innesca il bisogno di unicità e importanza della Gen Z.

Inoltre, la FIGS mostra un rapporto sull'impatto in prima pagina, che descrive in dettaglio come l'azienda ha restituito alla comunità durante l'anno precedente. Quindi, i professionisti medici che indossano le FIGS possono lasciare un impatto ancora più significativo sul mondo (sebbene la loro professione sia già piuttosto alta nella categoria degli impatti).

E hanno uno sconto del 15% per gli studenti (ovvero la generazione Z):

Fonte: FIGG

In quanto tale, FIGS offre lo schema di un perfetto sito Web della Gen Z.

Marketing Magento

Il marketing Magento per la Generazione Z tiene conto delle rigorose particolarità di questa generazione. Questi giovani bramano la tecnologia così come l'interazione di persona. Sono avversi al rischio, ma non hanno nemmeno paura di sfidare lo status quo.

La generazione Z e il marketing definiscono un mondo di splendidi contrasti, quindi includi le tattiche di cui abbiamo discusso sopra nella tua strategia di marketing.

In questo modo, canalizzerai lead di migliore qualità nel tuo negozio Magento.

Biografia dell'autore:

David Morneau è il co-fondatore e CEO di inBeat Agency che aiuta i marchi a scalare i propri sforzi di marketing. Finora ha aiutato oltre 200 marchi DTC.