Come commercializzare un prodotto: una guida pratica per i negozi online

Pubblicato: 2022-09-08

Quindi, hai la configurazione del tuo negozio online e il tuo prodotto è fantastico. Ma come commercializzate effettivamente il vostro prodotto? Non importa quanto possano essere fantastici i tuoi prodotti, sfortunatamente non si venderanno da soli!

Troppi imprenditori aprono un negozio, pensando che la parte difficile sia trovare (o creare) ottimi prodotti e aprire un negozio di e-commerce. Ma ti sei mai fermato a pensare a quanti siti Web ci sono là fuori in competizione per l'attenzione e gli acquisti dei tuoi potenziali clienti? Alcuni studi mostrano che ci sono 12-24 milioni di negozi di e-commerce online! Ancora più interessante è che solo una piccola parte di questi (650.000) riesce a guadagnare più di $ 1000 all'anno! Un segmento ancora più piccolo di questi riuscirebbe a guadagnare quello che potremmo considerare un reddito ragionevole. Questo ci dice che la stragrande maggioranza dei negozi online fallisce. E molto spesso, è dovuto alla mancanza di clienti, che ovviamente è dovuto alla mancanza di marketing. I fondatori non hanno mai smesso di considerare esattamente come commercializzare un prodotto. Non lasciare che succeda a te! Configurare il tuo negozio e mettere in atto tutti i processi di back-end è davvero solo l'inizio. Ora è il momento di iniziare a pensare a come commercializzare un prodotto e farlo conoscere al mondo. In questo articolo imparerai;

I 2 fondamenti da avere in atto prima di iniziare a fare marketing
Le 6 strategie di marketing chiave per i siti di e-commerce e perché ognuna di queste è importante (e ti sentirai motivato a realizzarle davvero!)
Suggerimenti ed esempi pratici per iniziare esattamente a implementare ciascuna di queste strategie di marketing

Ottieni le basi prima di commercializzare il tuo prodotto

Prima di immergerti nel marketing, vale la pena assicurarsi che la tua casa sia in ordine in modo che quegli sforzi di marketing non vengano sprecati. Ci sono due aree in cui i negozi di e-commerce in genere falliscono...

Negozio online professionale

Sì, hai il tuo negozio online attivo e funzionante, ma quanto bene si accumula dal punto di vista dei potenziali clienti? Il tuo sito web e il tuo negozio online sono la sede della tua attività e spesso è l'unica cosa che i clienti sanno della tua attività. È importante che il tuo sito web proietti l'immagine giusta per il tuo marchio e presenti la tua attività nella migliore luce possibile. Chiediti;

Le tue fotografie sono in un formato coerente? Sembrano professionali?
Le descrizioni dei tuoi prodotti sono chiare e prive di errori? Parlano la lingua del tuo mercato di riferimento?
La tua navigazione è logica? Hai raggruppato i tuoi prodotti in categorie significative?
Le immagini e i messaggi del tuo marchio sono azzeccati? La tua intestazione e soprattutto la tua home page trasmettono qualcosa di ambizioso che attirerà il tuo mercato di riferimento a continuare a esplorare il tuo sito?
Il tuo processo di transazione è fluido? Hai provato ad esaminarlo per verificare come lo sperimenterebbero i tuoi clienti?

Ricorda, vendere online significa creare fiducia. Tutto ciò che sembra poco professionale o non del tutto giusto farà risuonare campanelli d'allarme nella mente del tuo potenziale cliente e spesso lo dissuaderà dal fare affari con te.

Servizio clienti di prim'ordine

Quando i browser sono sul tuo sito, è probabile che avranno alcune domande o dubbi sull'ordinazione. Quanto è facile per loro ottenere una risposta a quelle domande? Potresti pensare che tutte le informazioni siano proprio lì sul tuo sito, ma come consumatori siamo diventati tutti molto pigri. Se qualcosa non ci è immediatamente ovvio, non passiamo molto tempo a cercare risposte. Invece, la maggior parte delle persone fa clic e perdi un cliente. Quindi, chiediti ancora una volta;

La chat online è configurata e funziona correttamente?
Hai agenti del servizio clienti online per coprire i tempi in cui i tuoi clienti fanno acquisti? (Si stanno ricordando tutti di accedere?)
Rispondi alle richieste di contatto o di ticket entro un termine ragionevole? (< 12 ore)
Hai domande frequenti ovvie e utili (ad esempio su spedizione, resi, garanzie) sul tuo sito?

Se i clienti non riescono a ottenere risposte rapidamente, faranno presto clic.

Le 6 strategie di marketing fondamentali per i negozi online

Ok, quindi ora che siamo sicuri che le basi siano a posto, entriamo nelle strategie che ti diranno come commercializzare un prodotto.

1) I social media

Un ottimo modo per far conoscere alle persone il tuo negozio è attraverso i social media. Ci sono migliaia di parole scritte altrove su come ottimizzare la tua presenza su varie piattaforme, ma l'idea principale è quella di entrare in contatto con le persone, creare buzz e creare un pubblico. Scegli una o due piattaforme di social media su cui concentrarti, in base a quali ritieni che il tuo mercato di riferimento utilizzerebbe più spesso. Crea account in ogni piattaforma di social media per la tua attività e assicurati che siano ben marchiati. Quindi, seminalo chiedendo ai tuoi amici di iniziare a mettere mi piace e condividere i tuoi contenuti. Fai conoscere anche ai tuoi clienti esistenti i tuoi account sui social media. Quando invii loro conferme d'ordine o altri messaggi via email, includi del testo per incoraggiarli a interagire con te sui social media. Crea un incentivo per farlo (ad es. forse alcune offerte vengono promosse solo attraverso questi canali). Quindi, inizia a pubblicare regolarmente buoni contenuti su queste piattaforme. La frequenza consigliata varia in base alla piattaforma, ma di solito è più di quanto pensi! (Per la maggior parte delle piattaforme, una volta al giorno è un buon inizio.) Sì, questo significa che devi avere molti contenuti pronti per essere pubblicati! Ma non deve essere troppo difficile. Crea un piano per i social media in modo da avere temi che ripeti ogni settimana. Per esempio;

Promozioni sui prodotti
Mostrare un prodotto in azione
Feedback da un cliente
Fare una domanda (relativa al tuo mercato di riferimento)
Umorismo
Ispirazione
Conoscere te - le persone dietro l'azienda

Prepara i tuoi contenuti in anticipo in batch: è molto più veloce farlo in questo modo. Se lo desideri, puoi anche utilizzare uno strumento di pianificazione per pubblicarlo (ma ciò tende a ridurre la visibilità del tuo post). Un'altra grande tattica è chiedere ai tuoi clienti di pubblicare le foto dei loro acquisti sulle tue pagine. Questo ti consente di avere visibilità sui loro social network. Cerca di trascorrere circa 30 minuti sui social media ogni giorno per creare costantemente un seguito. All'inizio è spesso lento ottenere trazione, ma l'investimento vale la pena.

2) Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)

Qualunque sia il prodotto che vendi, hai bisogno che le persone siano in grado di trovarlo quando effettuano ricerche online. E sfortunatamente, questo non è così facile come potresti pensare! L'ottimizzazione dei motori di ricerca dipende da molti fattori diversi, tra cui; il modo in cui è impostato il tuo sito web, il contenuto del tuo sito e, soprattutto, il numero e la qualità di altri siti che si collegano al tuo.

Questo è di per sé un intero campo di specializzazione e ad un certo punto potresti prendere in considerazione l'idea di chiedere consiglio a un esperto per migliorare il tuo SEO. Tuttavia, ci sono alcune cose che puoi fare ora che ti aiuteranno a iniziare e a costruire una base per la SEO.

Fai qualche ricerca per parole chiave e scopri esattamente quali termini e frasi le persone cercano quando cercano prodotti come il tuo. Puoi utilizzare lo Strumento di pianificazione delle parole chiave gratuito di Google o sono disponibili molti altri strumenti specializzati (la maggior parte richiederà un abbonamento)
Una volta che hai scoperto le parole chiave principali che le persone cercano, dovresti quindi mirare a includerle nel contenuto del tuo sito web. Idealmente, assegnerai una parola chiave o una frase a ciascuna pagina. L'idea è quella di ottenere il ranking della pagina per quel particolare termine di ricerca.
Prova a includere quella frase nelle intestazioni, nella tua meta-descrizione e persino nei nomi delle tue immagini. Tuttavia, non fare mai nulla che sembri innaturale.
Prendi in considerazione anche la creazione di pagine aggiuntive per i termini di ricerca per cui desideri classificarti. Ad esempio, potresti decidere di creare una pagina che confronti il prodotto di un concorrente con il tuo prodotto se scopri che il nome del prodotto concorrente ha molto volume di ricerca. (Non è necessario collegarsi dal tuo sito a una pagina come questa, in modo che le persone che navigano nel tuo sito Web non la trovino mai.) Oppure potresti voler creare una pagina che abbia come target
categoria di prodotti che fornisci. Qui potresti discutere di come scegliere il tuo prodotto, i vantaggi del tuo prodotto, ecc.
Inoltre, considera di aprire un blog. Questo può richiedere molto tempo, ma se riesci a creare nuovi contenuti su base regolare, ti aiuterà sicuramente con i tuoi risultati SEO. Inoltre, ti offre contenuti da pubblicare nei tuoi account di social media.
Sviluppare una strategia di link building. Questo è un po' più complicato e laborioso. Se ti capita di avere amici che gestiscono alcuni siti di alto profilo, fantastico! Chiedi loro di collegarsi al tuo sito. Ma se, come la maggior parte di noi, non hai queste connessioni, devi ricominciare da capo. I due modi migliori per farlo sono pubblicare gli ospiti e rispondere alle richieste dei giornalisti per le fonti.
Presenta i post degli ospiti su siti Web pertinenti. Trova i siti web nella tua nicchia con un blog e chiedi se puoi scrivere un articolo per loro. Dovrai inviare un discorso convincente, pensare a un articolo appropriato da scrivere e quindi scrivere un articolo di alta qualità che soddisfi i loro standard editoriali.
Iscriviti a Sourcebottle e HARO per ricevere domande da giornalisti che desiderano citare esperti o persone con esperienza in diversi settori. Se pubblicano qualcosa da te, di solito includeranno un link al tuo sito web.
Esistono anche altri modi per ottenere collegamenti, ma è facile finire in aree di dubbia integrità e il tuo sito potrebbe finire per essere penalizzato. Per questi motivi, è meglio attenersi ai due metodi di cui sopra.

Essendo intelligente riguardo ai contenuti del tuo sito e facendo un po' di lavoro per creare link, puoi iniziare a farti trovare per le frasi che si riferiscono al tuo prodotto.

3) Prova sociale

Ti sei reso conto che qualsiasi cosa i tuoi clienti dicono sulla tua attività ha molto più peso di qualsiasi cosa tu possa dire al riguardo? Ecco perché le prove sociali come le recensioni dei clienti, le testimonianze dei clienti, i casi di studio dei clienti, i loghi dei clienti (per i prodotti B2B) e le approvazioni dei social media sono così importanti. Ciò deriva dalla nostra mentalità da gregge che dice che siamo stati programmati per andare d'accordo con il branco. Se una bancarella del mercato ha un'enorme fila lunga, è probabile che pensi che abbia qualcosa che vogliamo e si unisca anche alla linea! Alla gente piace acquistare da aziende che altre persone approvano chiaramente.

Pensa a come puoi incorporare la prova sociale nel tuo negozio online. Potresti;

Includi le testimonianze dei clienti nella tua home page
Utilizza un widget per mostrare quando vengono effettuati nuovi acquisti
Visualizza le recensioni dei clienti per ogni prodotto
Scrivi post sul blog che raccontano le storie dei clienti di tutti i giorni
Mostra le recensioni medie dei clienti sul tuo sito (ci sono widget che possono farlo)
Evidenzia i commenti positivi dei clienti e condividili come post sui social media
Includi le testimonianze dei clienti nelle e-mail promozionali

Non è così difficile iniziare a raccogliere feedback positivi e più leva puoi ottenere da esso, meglio è!

4) Passaparola

Probabilmente hai sentito che il passaparola è la forma più potente di marketing? È vero. E no, sfortunatamente non puoi controllare direttamente il passaparola, ma puoi fare molto per influenzarlo.

La prima cosa è ovviamente assicurarsi che ognuno dei tuoi clienti abbia un'esperienza fantastica con la tua attività (vedi la sezione precedente sulla fornitura di un servizio clienti di prim'ordine). Se il tuo cliente non è soddisfatto, fai di tutto per renderlo felice, anche se ciò significa rimborsarlo o inviare un nuovo prodotto. Può sembrare una grande spesa, ma ricorda che stai sviluppando la buona volontà dei clienti - e questo è estremamente prezioso. Successivamente, vuoi incoraggiare i tuoi clienti a parlare della tua attività. Puoi provare a essere o fare qualcosa di veramente unico che li faccia desiderare di parlare di te, oppure puoi adottare un approccio più diretto e chiedere ai clienti di parlare della tua attività. Ad esempio, potresti;

Includi qualcosa di unico in ogni ordine che sarebbe una sorpresa
Sii estremamente gradevole nelle tue comunicazioni, con un po' di copywriting eccentrico
Includere un buono regalo o un buono sconto con ogni ordine che il cliente può regalare ai propri amici
Invia un secondo articolo con l'intenzione che il cliente ne regali uno a un amico
Esegui campagne specifiche in cui chiedi ai clienti di condividere un link e premiarli quando i loro amici si uniscono
Chiedi ai clienti di recensirti su siti che aggregano recensioni

Fai un regalo a sorpresa ai clienti quando scopri che hanno indirizzato la tua attività a qualcun altro

Concentrarsi sul passaparola è un'ottima strategia da implementare in quanto ti costringe a concentrarti sulla soddisfazione del cliente, che è in definitiva legata al successo a lungo termine.

5) Pubblicità a pagamento

Per quanto tu possa desiderare che i tipi organici di marketing possano essere sufficienti, ci sono pochissime aziende online di successo che lo hanno fatto senza almeno una pubblicità a pagamento. Quando pensi a come commercializzare un prodotto, è fondamentale che la pubblicità faccia parte del tuo marketing mix. Potresti prendere in considerazione;

Google Adwords: paga per apparire in cima ai risultati di ricerca per determinate parole chiave o su altri siti che visualizzano tali parole chiave
Annunci Facebook: promuovi i tuoi post migliori a un pubblico altamente mirato per far crescere la tua community o aumentare direttamente le vendite
Retargeting - anche se un po' più complicato, questa è una forma di pubblicità molto efficace. Qui mostri gli annunci alle persone che hanno già visitato il tuo sito ma non hanno ancora acquistato. Forse si sono distratti o non sono riusciti a prendere una decisione. Ma se i tuoi annunci vengono visualizzati davanti a loro (in Facebook, su altri siti che mostrano annunci display), è molto più probabile che riconsiderino e tornino sul tuo sito per acquistare
Pubblicità su giornali di nicchia o siti web correlati al tuo settore
Pubblicità nelle newsletter o nelle e-mail degli influencer del tuo settore (o potresti organizzare un accordo di affiliazione con loro)

La spesa pubblicitaria può facilmente sfuggire di mano se non viene tenuta sotto controllo. Con tutti i tipi di pubblicità, l'importante è provarlo su piccola scala, quindi continuare a eseguire versioni diverse e cercare di superare i risultati precedenti (test A/B). Continua a sperimentare fino a quando il tuo costo di acquisizione non sarà sufficientemente basso da poterlo lasciare sul pilota automatico per un po'.

6) Piattaforme

Anche con tutte queste strategie di marketing in atto, il web è un luogo grande e frammentato. Per questo motivo, conviene andare dove i tuoi clienti stanno già acquistando. Che ti piaccia o no, un negozio online da solo di solito non è sufficiente. A seconda del tuo prodotto e mercato, potresti anche prendere in considerazione la vendita su altri mercati come;

Amazon
eBay
Etsy
Shopify
Da Wanda
Qualsiasi altra piattaforma online specifica per la tua nicchia

Ognuno di questi ha le proprie sfumature e algoritmi di classificazione, quindi vale la pena imparare il più possibile in modo che i tuoi prodotti ottengano la massima visibilità.

Finire

Quando si pensa a come commercializzare un prodotto, è facile minimizzare questa parte della gestione della propria attività e presumere che accadrà per impostazione predefinita. Tuttavia, senza un adeguato investimento in ciascuna delle piattaforme social media, SEO, social proof, passaparola, pubblicità a pagamento e altre piattaforme, è molto meno probabile che il tuo negozio online abbia successo. Dedica un po' di tempo a conoscere ciascuna di queste aree e presto scoprirai che nessuno di loro è troppo complicato. Fa tutto parte della gestione di un negozio online!