Come sfruttare l'analisi di marketing per un migliore percorso del cliente

L’analisi di marketing svolge un ruolo fondamentale nell’aiutare le aziende a monitorare i propri progressi e a raggiungere i propri obiettivi. Sfruttare gli insight basati sui dati è essenziale per raggiungere il successo aziendale. I marchi sono in grado di prendere decisioni informate, ottimizzare le campagne, allocare le risorse in modo più efficace e ottenere informazioni più approfondite sui propri clienti. Comprendere e sfruttare questo potere può avere un impatto positivo sulle aziende ed è uno dei primi passi per migliorare il percorso del cliente e raggiungere gli obiettivi.

Perché analisi e approfondimenti di marketing eccezionali contribuiscono a un percorso del cliente efficace

Stabilire, concretizzare e comprendere il percorso del cliente è essenziale per qualsiasi marchio che desideri fidelizzare i clienti, fidelizzarli e attrarre nuovi affari. L'analisi di marketing è un ottimo modo per costruire solide basi e guidare il viaggio. Ecco cosa possono offrire gli approfondimenti di analisi di marketing:

• Servizio Clienti. Identifica facilmente i punti critici e le aree di miglioramento durante il percorso del cliente analizzando feedback e dati di interazione. Risolvere eventuali problemi rilevati in modo efficiente ed efficace e offrire soluzioni e supporto migliori.
• Tendenze e preferenze. La personalizzazione degli sforzi di marketing si basa sulla comprensione dei dati demografici del pubblico. Analytics consente ai marchi di segmentare di conseguenza e fornire contenuti personalizzati che risuonano con gruppi specifici.
• Messaggistica e media. Determina quali canali sono i più efficaci nel raggiungere e coinvolgere il pubblico e i segmenti target. Ciò non solo semplifica la produzione di contenuti e le campagne, ma ti consente anche di allocare e ottimizzare saggiamente il budget di marketing.
• Approfondimento sul prodotto. Ottieni feedback preziosi sulle prestazioni del prodotto analizzando il feedback dei clienti e l'utilizzo del prodotto. Utilizza queste informazioni per perfezionare le offerte e creare prodotti e servizi migliori per soddisfare le esigenze dei tuoi clienti.
• Pianificazione futura. L’analisi predittiva può essere utilizzata per prevedere le tendenze future e prendere decisioni proattive. In un ambiente competitivo, ciò aiuta nella strategia delle campagne future e nell’allocazione delle risorse.

Fonti dei dati di marketing

I dati di marketing possono provenire da diverse fonti. Comprendere le differenze tra queste fonti può aiutare le aziende a prendere decisioni informate, mantenere la qualità dei dati e sfruttarli in modo efficace.

Un modo comune per suddividere le origini dati è classificarle in dati di prima parte, seconda e terza parte. Si tratta di categorie distinte che servono a scopi diversi. Conoscere la differenza tra tutti e tre ti aiuta a valutare la qualità dei dati e a prendere decisioni di marketing pur essendo consapevole della provenienza dei dati.

Dati proprietari

Si tratta di dati raccolti direttamente dalla fonte, ovvero dai clienti o dal pubblico di destinazione. Può includere dati raccolti tramite sondaggi, test A/B, interazioni organiche (visite al sito, analisi dei social media), interazioni pubblicitarie a pagamento o analisi delle campagne e-mail.

Queste informazioni sono importanti poiché vengono raccolte in prima persona, il che porta a dati estremamente accurati e affidabili. In quanto tale, può essere sfruttato per personalizzare le campagne di marketing, migliorare le esperienze e indirizzare i segmenti di clientela in modo efficace.

Dati di seconda parte

I dati di seconda parte vengono raccolti tramite altre organizzazioni. Essenzialmente si tratta dei dati proprietari di qualcun altro che sono stati condivisi o venduti per reciproco vantaggio. Sebbene ci siano alcune parti che mescolano i dati, questi sono ancora considerati relativamente affidabili poiché si tratta ancora di dati di prima parte.

Questi dati sono utili perché possono fornire ulteriori approfondimenti su un pubblico o un segmento di mercato. Ricorda che questo di solito si ottiene attraverso partnership strategiche, il che significa che le aziende hanno l’opportunità di collaborare con i partner, espandere la portata e anche trarre reciproco vantaggio dallo scambio. Tutti questi vantaggi possono portare a nuove opportunità e flussi di entrate.

Dati di terze parti

I dati di terze parti sono dati acquisiti da fonti esterne o fornitori di dati. Si tratta di informazioni che vengono raccolte e aggregate e non si collegano direttamente all'azienda che le utilizza. Esempi di ciò includono rapporti di settore, dati governativi o no-profit o dati social provenienti da profili pubblici.

Anche se questa è vista come la fonte di dati meno grezza, ha ancora molte applicazioni utili. I dati di terze parti sono utili perché possono consentire ai marchi di accedere a molte informazioni a un prezzo conveniente. Può integrare i dati di prima parte ed è un'ottima alternativa per coloro che non hanno il tempo o le risorse per raccogliere dati di prima parte.

Strumenti di analisi di marketing

L'analisi dei dati di marketing è l'ovvio passaggio successivo dopo aver ottenuto l'analisi. Questo processo prevede l'estrazione di informazioni significative dai dati e il loro utilizzo per informare la tua prossima campagna e le strategie future.

Dati e analisi giocano un ruolo importante in emfluence. I nostri team utilizzano un'ampia gamma di strumenti per monitorare e misurare l'impatto delle nostre iniziative di marketing. Alcuni dei nostri strumenti di analisi di marketing più utilizzati includono Google Analytics, Tableau, Microsoft Power BI e, naturalmente, la piattaforma di marketing emfluence .

Errori da evitare nell'analisi dei dati di marketing

Non è solo l'utilizzo di ottimi strumenti a far sì che tutto funzioni senza intoppi. È altrettanto importante essere consapevoli delle insidie ​​​​comuni quando si esaminano i dati presenti su queste piattaforme.

Ad esempio, la qualità dei tuoi dati ha una priorità elevata. Non riuscire a garantire l’accuratezza o l’affidabilità dei tuoi dati può portarti su un percorso di cattive intuizioni e di un processo decisionale inadeguato. Per evitare ciò, assicurati di controllare la tua fonte di verità e di effettuare controlli regolari per eliminare errori, duplicati o record incompleti. È una buona idea stabilire standard per la qualità dei dati e disporre di processi di convalida.

È anche importante avere in mente obiettivi chiaramente definiti quando si analizzano i dati. Quelli che non lo fanno potrebbero incorrere in confusione o sovraccarico di dati. Stabilisci obiettivi specifici, misurabili e pertinenti per tutti i progetti di analisi che stai portando avanti.

I numeri possono raccontare una grande storia, ma concentrarsi esclusivamente su parametri che sembrano impressionanti non ti porterà lontano. Le metriche che forniscono informazioni utili sono quelle che realmente fanno la differenza. Si tratta di dati che si riferiranno direttamente ai tuoi obiettivi aziendali. Ricorda, le metriche di vanità non portano a prendere decisioni preziose.

Infine, non dimenticare di integrare i tuoi dati! Vuoi un quadro completo di ciò che accade dietro le quinte e il modo per farlo è integrare dati provenienti da varie fonti. Tralasciare qualcosa può comportare una visione frammentata del percorso del cliente. Esistono numerosi sistemi o strumenti che consentono una perfetta integrazione dei dati. Collegare tutto può portare a una migliore analisi complessiva.

Integrazione dell'analisi di marketing nella tua attività

L'implementazione e l'assegnazione delle priorità all'analisi di marketing nella tua azienda è un processo in più fasi. Implica la raccolta, l’analisi, l’interpretazione e l’azione dei dati. Collaborare con un'agenzia di marketing intelligente e innovativa come emfluence e attingere ai servizi di analisi di marketing può aiutarti a rimetterti in carreggiata.

L'analisi di marketing costituisce uno dei fondamenti del marketing moderno, fornendo alle aziende gli approfondimenti necessari per ottimizzare i percorsi dei clienti e favorire la crescita. Sfruttando il potenziale dell'analisi, sarai in grado di ottenere informazioni più approfondite sulle tue campagne e sui tuoi clienti, raggiungendo i tuoi obiettivi più velocemente.