Come mantenere i tuoi affiliati felici e frenetici
Pubblicato: 2019-10-15I f siete stati nel gioco di affiliazione di marketing per un po ', so quanto si dipende vostri affiliati. Sai che la maggior parte delle tue entrate proviene dai tuoi migliori guadagni.
Va tutto bene, finché continui a ripetere il successo. Ma non è così facile come sembra. Ora che hai affrontato i principali errori dei principianti e ti sei sistemato nel tuo programma di affiliazione, come fai a mantenerli felici e a guadagnare per te? Come si migliorano i propri affiliati più piccoli in modo da dipendere meno da alcuni dei migliori guadagni?
Segui questi suggerimenti per ottenere il massimo dai tuoi mercati di affiliazione e continua a far guadagnare loro l'oro.
1. Mostra gratitudine
A tutti piace sentirsi apprezzati! Una comunicazione chiara con i tuoi affiliati ti aiuterà a stabilire un ottimo rapporto. I tuoi affiliati sanno quanto sono importanti per la tua attività, ma più cogli l'opportunità di mostrare gratitudine, meglio è. Il modo in cui mostri il tuo apprezzamento conta.
Rendilo personale. Imposta chiamate regolari, se puoi, per verificare con i tuoi affiliati e vedere come puoi aiutarli ulteriormente a crescere.
I social media offrono molte opportunità per mostrare la tua gratitudine. Non limitarti a seguire passivamente, ma prenditi il tempo necessario per commentare, fornire link e promuovere i tuoi affiliati.
Congratulati con loro quando le cose vanno bene e offri opportunità di brainstorming quando non sono così grandi. Ciò dimostrerà ai tuoi affiliati che rispetti il loro tempo e la tua relazione.
Non c'è impressione migliore di una prima impressione. Alcuni programmi di affiliazione hanno un bonus di avvio per la prima vendita. Mantenere una sorpresa può aiutare i tuoi affiliati a sentirsi particolarmente apprezzati. Personalizzalo, piuttosto che attenersi a un bonus monetario. Un bel cesto, una bottiglia di vino o anche un cesto di campioni di alta qualità consolideranno la tua nuova relazione e la faranno partire con il piede giusto!
2. Ascolta il feedback
La regola d'oro per qualsiasi partnership è ascoltare almeno quanto parli. Ricorda, la parte importante non è la vendita, è il servizio.
Semplifica la vita ai tuoi affiliati. Alcuni affiliati potrebbero preferire che tu fornisca loro più linee guida quando si tratta di contenuti o potrebbero avere requisiti specifici su come contattarli.
Rispetta il feedback che ricevi e apporta le modifiche necessarie per mostrare ai tuoi partner che apprezzi la loro opinione.
Sondaggi e newsletter sono un ottimo modo per ottenere un feedback complessivo sul tuo programma di affiliazione, mentre prenditi del tempo per il check-in faccia a faccia ed essendo disponibile per il supporto, è meglio per le conversazioni individuali.
Tenere un orario d'ufficio regolare è un buon modo per dimostrare che sei disponibile ai tuoi affiliati. Non è necessario trasformare il telefono in una hotline. Pubblicare le ore in cui sei raggiungibile per il tuo team di marketing di affiliazione per tenerti in contatto significa che è meno probabile che tu perda traccia di e-mail e chiamate errate. È utile per tenerti organizzato, ma è anche ottimo per aiutarti a costruire le tue partnership e sviluppare una reputazione come scelta affidabile.
3. Rendi i tuoi partner affiliati la tua priorità
Mostrare ai tuoi partner che tieni può essere semplice come inviare un'e-mail, ma assicurarti che i tuoi partner rimangano una priorità nella tua attività richiede un po' di lavoro in più.
Non solo dovresti prenderti cura di quelle partnership che speri di rafforzare, ma dovresti anche sbarazzarti dei partner affiliati che non seguono le linee guida. Ciò ti consente di dedicare più tempo e risorse a coltivare relazioni con partner a cui tieni, che sono impegnati nella partnership.
Sebbene tu voglia rimuovere tutti i mercati affiliati che non si adattano alla tua nicchia o non seguono le tue linee guida, non vuoi mostrare troppi favoritismi ai guadagni più alti.
Anche gli affiliati che si trovano nell'80% più basso del tuo programma di marketing dovrebbero ricevere una risposta pronta e farli sentire apprezzati. Quando i tuoi affiliati non si comportano come vorresti, spesso è il momento di dedicare più attenzione, non meno.
Dai ai tuoi affiliati in difficoltà una guida extra, che si tratti di modelli migliori per i contenuti o di un approccio più personalizzato alla grafica o alle immagini.
Per i tuoi affiliati più devoti, un pacchetto "branded" o VIP pieno di gadget che ricordino loro che fanno parte di una squadra è un ottimo modo per rinnovare la fedeltà e sollevare il morale.
4. Fornisci contenuti di alta qualità
Per continuare a ricordare ai tuoi partner affiliati il tuo valore per loro, fornisci loro contenuti di alta qualità. Come marchio e fonte, devi aggiornare i tuoi contenuti e fornire ai tuoi affiliati esempi di alta qualità che lo rendano più facile per i tuoi affiliati.
Il modo migliore per produrre contenuti di alta qualità è attraverso i professionisti. L'assunzione di copywriter può garantire che non ci siano congetture coinvolte quando si tratta di abbinare il tono e lo stile. I creatori di contenuti di talento sono esperti nella creazione dei migliori contenuti che possono essere rielaborati e remixati. Vai oltre l'ovvio per fornire ai tuoi affiliati modelli ed eliminare le congetture dalla creazione di contenuti.
I programmi di affiliazione che lo fanno particolarmente bene tendono a concentrarsi sul marketing di nicchia. Nerd Wallet, ad esempio, è un sito Web di alta qualità che si occupa di mutui, finanze e prestiti. In questo mercato ipercompetitivo, ha stabilito il gold standard per i programmi di affiliazione, utilizzando la ricerca di parole chiave per ottenere i migliori risultati e utilizzando tali parole chiave per creare strumenti utili che mettano in risalto la loro esperienza e li distinguano dalla concorrenza.
5. Pagamento perfetto
Naturalmente, la motivazione principale per i tuoi partner affiliati a continuare a fare affari con te è il denaro. Sai già come incorporare promozioni e offerte speciali può migliorare il tuo programma di affiliazione esistente. Il denaro è un forte motivatore per i tuoi partner, così come per i tuoi clienti.
Investire in buone pratiche etiche è positivo per il tuo rapporto con i tuoi affiliati e ottimo per la tua attività in generale. In mercati affiliati eccessivamente competitivi, come i servizi finanziari, scoprirai che il tuo buon nome è tutto.
Se stai promettendo ai clienti onestà e integrità, vuoi davvero consegnare, soprattutto ai tuoi partner commerciali. Il sito affiliato di servizi finanziari Money Saving Expert mira a rendere più facile per la persona media prendere decisioni finanziarie intelligenti. Parte di ciò è un livello di trasparenza sul loro programma di affiliazione. Questa è un'ottima politica per l'azienda e per i tuoi clienti. Ma è importante tenere a mente anche per i tuoi affiliati. Devono sapere che puoi contare su di te come partner commerciale.
Presta attenzione al tuo verticale e mantieni le tue commissioni nelle gamme superiori di ciò che vedi come standard, specialmente per i guadagni più alti. Ovviamente dovresti pagare le commissioni regolarmente.
Dovresti essere completamente trasparente sui soldi che i tuoi partner affiliati possono aspettarsi e mantenere una linea di comunicazione aperta sulla loro scala retributiva (insieme a tutto il resto). L'aumento delle commissioni o l'organizzazione di aumenti delle commissioni in base al tempo in anticipo rispetto al tempo consentono di massimizzare l'impatto sulle vendite durante i periodi di punta o durante gli eventi stagionali, aiutando a mantenere fedeli i propri partner affiliati.
6. Fornire campioni
Fornire campioni di prodotto e testarli personalmente aiuta i tuoi partner affiliati a familiarizzare con i prodotti o i servizi che offri. L'errore che fanno molti affiliati di marketing è che alla fine i campioni gratuiti smettono di arrivare. L'occasionale cesto di campioni e omaggi può essere un bonus inaspettato o solo un aggiornamento su ciò che puoi offrire ai tuoi affiliati.
Oltre ai tuoi campioni, fornire loro pacchetti di strumenti per la creazione di contenuti o altri gadget può ricordare ai tuoi partner quanto puoi offrire loro. E non deve essere costoso. Una suite di strumenti può costare fino a $ 30 al mese o una tariffa fissa di $ 50 per qualcosa come Paint Shop Pro o un software di editing video. È anche un ottimo modo per testare la versione beta di nuovi prodotti e servizi.
Offrendo prima ai tuoi migliori partner affiliati, ottieni un feedback onesto e loro ricevono un promemoria dei vantaggi della tua partnership!
7. Organizza eventi nel mondo reale
A volte, il modo migliore per mostrare il tuo apprezzamento è faccia a faccia. Alla gente piace fare affari con le persone che gli piacciono. Gli eventi del settore come il summit di affiliazione sono il modo perfetto per avere un po' di tempo faccia a faccia con i tuoi partner affiliati. Compra qualche drink e trascorri del tempo per recuperare il ritardo.
Le conferenze di marketing di affiliazione si svolgono durante tutto l'anno in tutto il mondo. Ovunque ti trovi nel mondo, dagli Stati Uniti, dall'Europa, persino dall'Asia o dall'India, ci sono conferenze di marketing di affiliazione che offrono una grande opportunità per incontrare i tuoi partner.
In alternativa, vai più piccolo. Yelp è noto per organizzare feste settimanali e incontri con partner affiliati. Se non sei in grado di partecipare o fornire i biglietti per un importante evento del settore, un piccolo evento aziendale interno è un'altra opportunità per mostrare il tuo volto e riconnetterti con gli affiliati.
La creazione di eventi speciali all'interno dell'azienda ti aiuta a creare una comunità all'interno della tua azienda e ciò significa che è più probabile che i tuoi partner affiliati si sentano parte di una squadra. Crea eventi per celebrare il tuo successo come azienda e includi il contributo di tutti.
8. Premia i tuoi affiliati usando la Gamification
Fornire incentivi reali ai tuoi affiliati non è sempre facile. Se non sai cosa offrire o quanto vale il bonus, fai qualche ricerca.
La maggior parte delle volte, puoi cercare la tua strada per approssimare gli intervalli nei tuoi vertici. Se questo non ti fornisce le informazioni di cui hai bisogno, chiedi ad altri nella tua nicchia o leggi i Termini e condizioni dei tuoi concorrenti. Molte aziende elencano i loro tassi di commissione, anche i bonus, proprio lì quando ti iscrivi.
Fare il possibile per offrire ai tuoi affiliati le tariffe più competitive è un modo importante per mostrare il tuo apprezzamento.
Tracciare i tuoi affiliati è importante per il successo del tuo marketing. Offrire incentivi ai tuoi partner affiliati sotto forma di una sana concorrenza è semplice. Ti dà anche la scusa perfetta per individuare i tuoi migliori guadagni e mostrare il tuo apprezzamento in uno dei modi di cui abbiamo parlato qui. Una classifica interattiva sul tuo sito web o elenchi mensili può creare una classifica dinamica, facilitando il monitoraggio dei tuoi partner e mantenendoli in uno spirito di guadagno.
A parte gli eventi speciali e le vendite, i bonus di serie positiva e gli aumenti delle commissioni possono aiutare anche i guadagni in difficoltà a scalare le classifiche. La ludicizzazione può avere un enorme impatto sulle tue vendite.
Fornire aumenti man mano che i tuoi affiliati raggiungono le pietre miliari è un modo comprovato per aumentare i guadagni per entrambi.
9. Tieni informati gli affiliati
I tuoi partner affiliati sono occupati. Inondarli di e-mail di vendita e newsletter è un modo rapido per alienarsi. Ma dedicando un po' di tempo ogni settimana per contattare personalmente ogni affiliato e pubblicando una newsletter mensile specifica per i tuoi partner affiliati, puoi far crescere quel rapporto e tenere gli affiliati informati di eventuali cambiamenti nella tua organizzazione.
L'obiettivo è quello di costruire e mantenere relazioni. I tuoi aggiornamenti dovrebbero essere informativi e, soprattutto, brevi. Tieni aggiornati i tuoi partner su prodotti e linee di prodotti nuovi e migliorati, oltre a dedicare del tempo per apprezzarli. Fornisci loro informazioni su notizie e tendenze del settore o cambiamenti nella tua politica. Ricorda loro che sei disponibile per rispondere a qualsiasi domanda o risolvere eventuali problemi.
Un esempio di elenco di informazioni su cui i tuoi affiliati hanno bisogno di aggiornamenti:
- Contenuto: nuovo testo che può essere utilizzato nelle descrizioni dei prodotti, recensioni e altri contenuti
- Creativo: modelli, banner, immagini dei prodotti e immagini dei social media
- Materiale di marketing: fogli di vendita aggiornati o altro materiale di marketing
- Aggiornamenti del programma: nuove promozioni, omaggi, concorsi e altre informazioni correlate
- Branding: modifiche al carattere, al colore e all'utilizzo del logo
- Tendenze: tendenze stagionali, degli eventi e della cultura pop che possono aiutare gli affiliati a pianificare il proprio calendario editoriale intorno ai tuoi prodotti
- Rapporti: se è adatto, rapporti sui migliori guadagni, sui prodotti migliori e sulla pubblicità, sui concorsi e sulle promozioni più performanti
Tutto questo può sembrare MOLTO da inviare agli affiliati, e lo è. Utilizzando una piattaforma come PAP, avrai accesso a molte funzionalità che ti permetteranno di aggiornare costantemente e tempestivamente i tuoi guadagni. In un modo chiaro e strutturato che non travolgerà. Inoltre, fornendo loro un modo semplice per accedere a queste informazioni in qualsiasi momento, possono lavorare in modo indipendente secondo il proprio programma.
Porta via
I migliori affiliati nel tuo programma aumenteranno drasticamente i tuoi tassi di conversione e aumenteranno i tuoi guadagni. Ma solo se riesci a renderli felici. I tuoi affiliati sanno che hai bisogno di loro più di quanto loro abbiano bisogno di te.
Le migliori pratiche per rendere felici gli affiliati di marketing di lavorare con te significa essere aperti alla comunicazione, offrire loro ottimi contenuti e mostrare sempre il tuo apprezzamento, sotto forma di feedback positivi, ludicizzazione e, naturalmente, pagamenti.
I partner di affiliazione autorizzati diventano i campioni della tua azienda. Dovrebbero essere in grado di vedere i risultati dei loro sforzi, in rapporti facilmente digeribili. Hanno anche bisogno di un facile accesso a tutte le risorse per un marketing di affiliazione di successo. Ma questo richiede molto da te e può essere difficile da gestire in modo coerente.
Utilizzando una piattaforma ben progettata come Post Affiliate Pro, i tuoi affiliati saranno curati nel modo migliore e non cadranno a causa del tuo impegno nella gestione della tua attività.
