La guida definitiva per aumentare le vendite sul tuo sito e-commerce

Quali sono i 4 modi generali per aumentare le vendite?

Come aumentare le vendite su un sito eCommerce? Iniziamo sempre esaminando dove si trova oggi l'azienda, quali sono le loro entrate attuali e quali sono i loro obiettivi di crescita.

Ora supponiamo che la società voglia aumentare le capacità e le entrate del proprio sito Web di e-commerce da $ 3 milioni a $ 10 milioni. In primo luogo, esamineremo la fattibilità di far crescere l'azienda fino a 10 milioni di dollari di entrate e quindi forniremo un piano di esecuzione.

Naturalmente, dovresti avere un sito ben sviluppato creato da una delle migliori agenzie di sviluppo e-commerce. La seconda cosa importante è la tua strategia di marketing.

La migliore strategia di marketing eCommerce si concentra su tre obiettivi importanti e molte agenzie di marketing eCommerce sanno quali sono questi obiettivi:

• Aumenta il numero di clienti che hai.
• Aumenta la dimensione media della transazione.
• Aumenta la frequenza delle transazioni per cliente.

Oggi parleremo di come aumentare le vendite nel business dell'eCommerce lavorando con i propri clienti, non solo di prodotto.

Come aiutiamo i negozi di e-commerce a ottenere più clienti?

Più potenziali clienti può generare il tuo team di vendita, maggiori sono le possibilità di chiudere una vendita. Sebbene trovare validi potenziali clienti per la tua attività possa essere noioso e richiedere molto tempo, farlo può aumentare il tasso di conversione e portare a maggiori vittorie di vendita.

Il nostro approccio (e questa è la giusta strategia di marketing online per i siti Web di e-commerce) è indirizzare gli sforzi di marketing verso i luoghi su cui si concentrano i potenziali clienti. In altre parole, ovunque i potenziali clienti cerchino prodotti o servizi (o informazioni) come quelli venduti dal tuo negozio di eCommerce.

In genere, i potenziali clienti incanalano la maggior parte della loro attenzione su Google e Amazon. Valutiamo quanta domanda c'è per i prodotti nella tua categoria e elaboriamo una strategia competitiva per deviare invece quell'attenzione sul tuo negozio di eCommerce.

Ciò comporta il posizionamento competitivo dei tuoi prodotti in modo che i clienti trovino effettivamente te invece della concorrenza.

Una volta che un potenziale cliente è sulla tua pagina di destinazione o prodotto, il nostro obiettivo è garantire che ogni pagina del prodotto sia ottimizzata fino in fondo, in modo che abbia la più alta probabilità di conversione.

E di seguito, troverai 5 semplici modi per ottimizzare il tuo negozio eCommerce, attirare più clienti e aumentare la tua base di clienti:

1. Offri una newsletter gratuita

Mantieni i clienti aggiornati via e-mail sulle offerte e sugli avvenimenti attuali. Una newsletter gratuita è un modo semplice per promuovere i prodotti stagionali e ricordare ai consumatori che sei solo a una telefonata.

2. Aumenta la tua base di clienti chiedendo opinioni

Ascoltare feedback dai tuoi clienti su ciò che la tua attività sta andando bene e sulle aree che può migliorare è una semplice tattica per migliorare la tua attività.

3. Tieni il passo e mantieni un eccellente servizio di assistenza clienti

Il servizio clienti è uno degli aspetti più importanti della gestione di un'azienda di successo. Assicurati di rispondere alle richieste dei clienti e il più rapidamente possibile e offri supporto ai tuoi clienti attraverso più punti di contatto.

4. Mantieni aggiornato il contenuto del tuo sito web

Il tuo sito web è il fulcro della tua attività. Assicurati di dedicare del tempo a mantenere contenuti accattivanti, nuovi e pertinenti per dimostrarti una risorsa preziosa per i tuoi clienti. Ciò avrà naturalmente un impatto positivo sulla tua strategia SEO.

5. Promuovi la tua attività sui social media

I social media sono parte integrante della presenza online della tua azienda. Mantieni i tuoi profili freschi e aggiornati con post, immagini e promozioni per coinvolgere il tuo pubblico e continuare a costruire il tuo marchio.

Aumenta l'upselling e il cross-selling delle vendite eCommerce con i clienti attuali

La prossima strategia che implementiamo è aumentare il numero di transazioni con lo stesso cliente. In genere, i nostri clienti ottengono dal 20% al 40% di affari ripetuti. Gli stessi clienti che hanno acquistato una volta probabilmente acquisteranno di nuovo prodotti nella stessa categoria.

Dal momento che hai già molti account che si affidano ai tuoi servizi, perché non affidarti a questa relazione consolidata e fare un upselling? L'upselling degli account significa che stai dando ulteriori consigli al cliente che si traducono in più vendite.

Gli upsell possono anche rafforzare la tua relazione con ciascun cliente e creare fiducia con loro. Dare loro una raccomandazione personale non è solo conveniente, ma aumenta le entrate e funge da elemento costitutivo per la felicità del cliente a lungo termine.

Un'altra tattica per creare relazioni durature con i clienti fedeli è il cross-selling, il che significa che usi gli interessi o i servizi attuali del cliente come guida per proporre loro beni o servizi supplementari dalla tua attività.

Il tuo cliente potrebbe non essere a conoscenza del prodotto o servizio aggiuntivo o potrebbe aver bisogno di una piccola spinta per effettuare un acquisto. Incoraggiarli a prendere in considerazione un altro prodotto o servizio dimostra che stai cercando il loro interesse e aiuta a costruire una relazione cliente-cliente più forte.

Finché il negozio di e-commerce offre un ottimo servizio e offre ottimi prodotti, la strategia di marketing ha il risultato desiderato. Ma questa parte cade nelle mani dell'imprenditore e/o del team di gestione e non dell'agenzia di marketing eCommerce.

Tuttavia, ciò che noi, l'agenzia, controlliamo è il canale di comunicazione tra l'attività di eCommerce e il suo cliente. Ci assicuriamo di comunicare con quei clienti con la frequenza necessaria senza spingere il limite dell'essere fastidiosi.

Come comunichiamo con i clienti?

La principale modalità di comunicazione è la posta elettronica. Seguiamo i clienti esistenti quando ha senso e forniamo loro e-mail promozionali, incoraggiandoli a fare più affari con il negozio di e-commerce.

Aumenta le vendite e-commerce Lavorando con i carrelli abbandonati

Ci concentriamo anche sui carrelli della spesa abbandonati perché sappiamo che le persone che hanno visitato il tuo sito web una volta e hanno inserito qualcosa nel carrello hanno un'altissima probabilità di conversione in un secondo momento. E ci assicuriamo di seguire questi potenziali clienti, di solito con offerte promozionali, anche quando non forniscono un indirizzo email.

Perché siamo così irremovibili nel convertire questi clienti? Perché il nostro approccio è quello di effettuare una vendita per acquisire un cliente a lungo termine, non acquisire un cliente per effettuare una singola vendita.

Il nostro obiettivo è generare il maggior numero di affari che il mercato potrà sostenere seguendo in modo intelligente i clienti esistenti per garantire che, al momento giusto, acquistino più prodotti dai nostri clienti.

Il terzo modo importante in cui aiutiamo i negozi di eCommerce a generare più entrate è aumentare l'importo di ogni transazione.

Come si aumenta il valore di ogni transazione?

Alcuni modi sono semplici e diretti, come suggerire prodotti complementari o altri componenti aggiuntivi, inviare e-mail di follow-up dopo che il cliente ha già effettuato un acquisto e così via. Ma per prodotti e servizi più costosi e complessi, formiamo anche i nostri clienti a seguire i clienti telefonicamente e chiedere loro se il prodotto si adatta, se sono soddisfatti, ecc. Tutto ciò crea fiducia e una solida relazione tra il nostro cliente e il loro cliente per garantire che questo cliente acquisti sempre di più dallo stesso posto in futuro.

Ancora una volta, il follow-up è fondamentale per costruire una base di clienti fedeli che continua a darti sempre più affari. Quindi, per riassumere di nuovo, gli obiettivi primari sono:

• Attira più clienti e convertili sul tuo sito eCommerce.
• Massimizza il numero di volte in cui i clienti si impegnano effettivamente in attività ripetute.
• Massimizza il valore della transazione.

Concentrati sul rapporto ravvicinato

Il rapporto di chiusura è il numero di affari conclusi rispetto al numero di offerte di vendita informali inviate dal tuo team. Ad esempio, se invii 25 preventivi in ​​un mese e di conseguenza hai guadagnato 5 vendite, il rapporto di chiusura è del 20 percento.

La misurazione di questi dati può fornirti informazioni utili sui tipi di affari che si chiudono di più. L'utilizzo di queste informazioni critiche può aumentare i rapporti di chiusura del mese futuro e rivelare informazioni sulla relazione tra vendite e marketing.

Conclusione

Dopo che una delle migliori aziende di eCommerce Web Design ti ha creato un sito Web ad alte prestazioni, arruola un'agenzia di marketing digitale esperta per implementare con successo le strategie sopra menzionate e la tua attività crescerà. È possibile raddoppiare o addirittura triplicare la tua attività di eCommerce in modo molto conveniente. Oltre a ciò potrebbe anche essere necessario scegliere la piattaforma giusta per il tuo negozio di eCommerce. Ci sono molte opinioni, ad esempio: BigCommerce vs. Shopify - I leader dell'eCommerce pesano .

Mentre potresti decidere quale società di sviluppo web di e-commerce scegliere, siamo lieti di annunciare che Comrade è stata classificata tra le prime 20 società di sviluppo di Shopify, quindi se lavori con noi, puoi essere certo che il tuo sito web di e-commerce porterà effettivamente più affari.

Pianifica una consulenza in cui valuteremo la tua situazione attuale e i tuoi obiettivi di guadagno e elaboreremo un piano di attacco.