5 idee per far crescere la tua attività durante una recessione (Covid-19)

Durante i periodi di estremo stress economico come quello che stiamo vivendo a causa della pandemia di COVID-19, le aziende vanno nel panico. In tal modo, assumono una posizione difensiva piuttosto che offensiva nel tentativo di mitigare potenziali perdite e rimanere a galla. Il problema, tuttavia, è che sono proprio queste le imprese che falliranno.

Alcune aziende, d'altra parte, non solo sopravvivono alle flessioni economiche, ma addirittura crescono attraverso di esse. Come?

Innanzitutto, queste aziende vedono le recessioni non attraverso una lente di paura, ma attraverso una lente di opportunità.

In effetti, ogni recessione economica offre opportunità per ogni azienda. Ma non tutte le aziende la vedono in questo modo, il che è un peccato perché le opportunità di business durante una recessione in realtà abbondano.

Durante i periodi di incertezza economica, la maggior parte delle aziende è reazionaria. Contraggono immediatamente le loro operazioni e riducono i costi. Tagliano la spesa per i servizi fondamentali ed essenziali come la pubblicità e il marketing, si impegnano in licenziamenti e riducono la produzione.

Questa è precisamente la reazione che li farà fallire.

Le aziende che crescono adottano la "Regola 10X", che essenzialmente afferma che ci vorranno 10 volte lo sforzo e le risorse per crescere durante la tempesta. Prendono una postura offensiva. Invece di contrarre le loro spese, le operazioni e la produzione, le espandono. E lo fanno in modi strategici che includono alcuni passaggi .

Quindi, se sei interessato a imparare come gestire uno studio dentistico, un negozio di pietre, servizi finanziari, un'attività B2B o un eCommerce durante una recessione, vale la pena leggere questo post sul blog. Risponde all'importante domanda che tutti abbiamo: "cosa può fare un'impresa per sopravvivere a una crisi economica?"

5 strategie chiave per far crescere la tua attività e aumentare le vendite durante una recessione:

Aumenta la spesa in marketing e pubblicità

Se fatti bene, i leader aziendali sanno che il marketing e la pubblicità sono ciò che genera più affari. Capiscono anche che durante una recessione, la maggior parte delle altre aziende, compresi molti dei loro concorrenti, ridurrà la spesa per il marketing e la pubblicità.

Gli imprenditori e/oi team di gestione saggi e proattivi, quindi, aumentano le loro campagne di marketing e pubblicità. Giusto. Il marketing durante una recessione dovrebbe essere effettivamente ampliato, piuttosto che contratto. L'implementazione di una strategia di marketing più aggressiva mentre i concorrenti si tirano indietro, produce un effetto positivo composto e risultati tangibili. Le aziende che tagliano le loro spese di marketing e pubblicità durante una recessione subiranno una perdita di affari ancora maggiore, creando così una profezia di fallimento che si autoavvera.

Quando si chiede quale attività fa bene durante una recessione, in breve, sono quelle che si commercializzano con forza e si impegnano nella pubblicità e in tutte le forme di marketing digitale durante una recessione.

Tagliare il 20% inferiore della loro base di clienti con le prestazioni peggiori

Anche se sembra controintuitivo, questo è in realtà ciò che fanno le grandi aziende per prosperare. Tutti noi abbiamo clienti o clienti che sono lenti a pagare, sono estremamente difficili o richiedono una quantità sproporzionata di attenzione del tuo personale in relazione alle entrate che generano per la tua attività. Taglia questi clienti adesso.

Se aumenti i tuoi sforzi di marketing attirerai nuovi affari che richiedono risorse interne aggiuntive. Tagliando il 20% più basso della tua base di clienti, liberi risorse e capacità della tua forza lavoro esistente in modo da non dover aggiungere al tuo libro paga con nuovi dipendenti.

Migliora i processi operativi e offri servizi e un'esperienza del cliente migliori

Questo è esattamente il momento di esaminare le tue operazioni da un punto di vista del controllo della qualità, fare un brainstorming con i tuoi dipendenti e determinare cosa puoi fare meglio per i tuoi clienti. Devi essere una spanna sopra il resto e se offri un servizio mediocre, i potenziali clienti andranno altrove. Questa non dovrebbe nemmeno essere un'opzione in questo momento critico. Offrendo un servizio clienti avanzato, creerai una fedeltà dei clienti ancora maggiore.

Trova modi per migliorare e semplificare ulteriormente i tuoi processi operativi in ​​modo che il tuo team possa funzionare in modo più efficiente. Ciò garantirà che tu possa avere successo nel prossimo passaggio critico:

Assisti più clienti con le stesse o addirittura meno risorse di quelle che stai allocando ora

Migliorando e migliorando i tuoi processi operativi, ora avrai le risorse necessarie per servire il maggior numero di clienti ottenuti seguendo i passaggi precedenti.

Licenzia i tuoi peggiori dipendenti, assicurando al resto del tuo staff che ti impegni per loro e per il loro benessere.

Tutti abbiamo avuto dipendenti che non si comportano come necessario. Forse lavorano al 50% di rendimento, o sono una persona tossica che interrompe l'armonia della tua squadra. A volte non licenziamo queste persone perché ricoprono una funzione essenziale all'interno dell'azienda e riteniamo che mantenerle nel personale, anche a pagamento, sia più facile che formare una nuova persona o sciogliere del tutto il ruolo.

Qualunque sia il caso, questo è il momento di agire. La tua azienda ne ha bisogno. La tua squadra ne ha bisogno. I tuoi clienti e clienti ne hanno bisogno. Non c'è spazio per l'autolesionismo durante i periodi di recessione. Se sei in grado di ricoprire il ruolo con qualcuno di nuovo, considera il pool di talenti ampliato fornito da una recessione. Non sei senza opzioni.

Al contrario, i buoni dipendenti sono inestimabili, motivo per cui dovresti assicurare al tuo core team che li sosterrai durante la crisi. Che l'azienda possa andare in rosso quest'anno (e si spera che ogni azienda abbia riserve o una linea di credito per garantire questa garanzia) se necessario per mantenere unita la squadra.

Se lasci andare una brava persona, distruggerai il morale di tutta la tua squadra perché ogni dipendente si chiederà "sono io il prossimo?" La paura riduce la produttività, e giustamente. Quindi assicurati alle brave persone della tua squadra che hai le spalle. Se lo fai, avranno il tuo.

Quindi, in sintesi, devi:

• Adotta una mentalità espansiva e una strategia offensiva.
• Espandi le tue campagne di marketing per aumentare il business.
• Elimina il 20% dei tuoi clienti con le prestazioni peggiori per liberare risorse interne.
• Migliora l'esperienza del cliente per rafforzare la fedeltà al marchio e aumentare la base di clienti.
• Migliora i tuoi processi operativi per creare una maggiore efficienza, che a sua volta consente al tuo team di soddisfare le esigenze della tua crescente base di clienti.
• Elimina i dipendenti con scarse prestazioni per liberare capitale per i dipendenti che effettuano consegne e le risorse necessarie per stare al passo con l'aumento della domanda. E assicurati al tuo staff principale di proteggerti. Ciò garantisce che lavoreranno altrettanto duramente per te e per l'azienda.

Abbiamo mai pensato che all'inizio dell'anno 2020 il mondo sarebbe stato colpito da una pandemia globale come quella che stiamo vedendo ora? No. Ma recessioni e recessioni economiche estreme sono già accadute in passato e ci sono aziende che hanno prosperato nonostante l'incertezza.

Non deve richiedere risorse finanziarie illimitate. Ci vuole solo una strategia adeguata, una postura offensiva e una mentalità espansiva.

Ricorda che le persone ovunque, inclusi i tuoi clienti o la tua base di clienti, si affidano ancora a te per fornire loro i beni e i servizi di cui hanno bisogno durante questa recessione. Sii lì per loro. Fai sapere loro che sei ancora qui e con prodotti, servizi e assistenza clienti migliori che mai. Siamo qui per i nostri clienti e membri del team in questo stesso identico modo.

La tua attività prevarrà. E noi siamo con te.