Come calcolare le commissioni del programma fedeltà?

Se decidi di implementare un programma fedeltà come parte della tua strategia di marketing, devi assicurarti di avere un piano solido. Ciò significa un tasso di commissione del programma fedeltà competitivo e motivante per i tuoi affiliati.

Una commissione del programma fedeltà è un importo pagato a un affiliato per aver segnalato un nuovo cliente.

Quanto dovresti pagare ai tuoi partner affiliati?

Una cosa è certa: le commissioni troppo alte o troppo basse sono dannose. Il calcolo di un tasso di commissione altamente efficiente per un programma fedeltà dipende spesso dal tuo settore e dai tassi di conversione. Tuttavia, esistono alcune regole generali dettagliate per determinare un tasso di commissione effettivo.

Considera la differenza tra una commissione percentuale e una commissione appartamento.

Per cominciare, è consigliabile scegliere il tipo più semplice di commissione di affiliazione. Per ogni vendita di affiliazione, il tasso di commissione può essere una percentuale o un importo monetario fisso.

La variante più tipica del programma fedeltà è una percentuale della vendita. A seconda degli articoli di affiliazione, tale tasso di commissione varia spesso dal 5% al ​​25%.

Le commissioni fisse del programma fedeltà sono più adatte per le aziende con uno o due articoli. Le commissioni fisse di affiliazione possono essere molto utili, ad esempio, se rappresenti un prodotto SaaS.

Le commissioni di affiliazione sono generalmente preferibili in contanti. A meno che tu non sia una grande azienda di e-commerce, la compensazione del programma fedeltà sotto forma di coupon o credito in negozio ha poche possibilità di successo.

Valore medio della vita del cliente (CLV)

Per determinare quanto puoi permetterti di pagare i tuoi affiliati, guarda il tuo tipico Customer Lifetime Value (CLV). CLV indica quanto profitto il cliente medio porta alla tua attività nel corso della sua relazione con te.

Per calcolare il Customer Lifetime Value, devi prima stimare il costo medio di acquisizione di un singolo cliente, nonché il valore medio dell'ordine per un determinato periodo e il tasso di riacquisto del cliente in quel periodo.

Puoi calcolare il valore medio dell'ordine dividendo le entrate totali della tua azienda per il numero di acquisti in un determinato periodo, ad esempio un anno. Quindi, determina il tasso di riacquisto dei tuoi clienti dividendo il numero totale di acquisti per il numero di singoli clienti nello stesso periodo. Ora devi moltiplicare un valore medio dell'ordine per il tasso di riacquisto dei clienti e sottrarre il risultato dai costi di acquisizione del cliente.

Pertanto, di seguito troverai una formula semplificata per il calcolo del CLV:

(Valore medio dell'ordine * Tasso di riacquisto del cliente) = Costi di acquisizione del cliente.

L'obiettivo di base è assicurarsi che la commissione del programma fedeltà sia ben al di sotto del Customer Lifetime Value medio. Quindi sai dove si trova il tuo limite quando calcoli i pagamenti che hai impostato con i tuoi partner affiliati.

Esplora il miglior programma fedeltà nel tuo settore

La competitività delle tue commissioni di affiliazione è un fattore importante per il loro successo. Per competere con loro, dovresti indagare sui loro programmi fedeltà. Come ultima opzione, puoi anche controllare i programmi fedeltà delle aziende che offrono i loro prodotti al tuo pubblico di destinazione.

Non dovresti escludere la creazione di un account e l'accesso ai programmi di affiliazione della concorrenza per ottenere informazioni approfondite sulle loro commissioni. Naturalmente, non dovresti usare il tuo vero nome e il tuo profilo aziendale nel processo.

Dovresti prestare attenzione agli stessi termini di commissione utilizzati dai marketer di affiliazione durante l'analisi. Le metriche importanti che dovresti considerare quando valuti il ​​tasso di commissione di affiliazione di un concorrente sono:

Che tipo di commissione viene pagata: tariffa appartamento o percentuale; cosa fa scattare il pagamento della commissione: vendita, lead, registrazione o qualcos'altro; è la commissione alta o bassa rispetto al costo del prodotto;

• Quali vantaggi offre il concorrente ai suoi affiliati?
• Per quanto tempo sono validi i cookie?
• Il programma prevede livelli di commissione?

(Aumenta il tasso di commissione per risultati di affiliazione eccezionali).

Oltre alle informazioni dei relativi programmi fedeltà, puoi consultare una delle risorse che compilano classifiche con commissioni di affiliazione medie per aziende e nicchie specifiche.

Usa i dati di importanti programmi fedeltà per rendere le tue commissioni competitive e attraenti per gli affiliati di marketing.

Punto di partenza più basso – più spazio per la crescita

Ora è il momento di impostare la tua prima commissione di affiliazione.

Dopo aver determinato quale tipo di commissione di affiliazione può permettersi la tua attività, potresti voler impostare la tariffa più alta. In teoria, questo potrebbe inizialmente attirare un gran numero di affiliati, ma come funzionerà a lungo termine?

In questo caso, sarebbe più saggio fissare la commissione più bassa possibile rimanendo competitivi nella tua nicchia. In questo modo, oltre a un tasso di commissione più elevato, ti lasci aperto a opportunità future.

Puoi creare e implementare il tuo sistema di incentivi di affiliazione con più spazio di manovra tra la tua commissione di affiliazione competitiva e ciò che puoi permetterti, dato il valore della vita del cliente. Potrebbe trattarsi di una scala di commissioni o di premi in denaro per gli affiliati più produttivi e così via.

Come puoi vedere, iniziare con una commissione di affiliazione inferiore può essere più conveniente a lungo termine. Tuttavia, diamo un'occhiata più da vicino a come gli incentivi per gli affiliati possono contribuire al successo del tuo programma fedeltà.

Vantaggi e bonus di affiliazione

Diciamo che hai già addebitato la commissione più alta per il tuo prodotto, ma non è ancora abbastanza competitivo. In questo caso, l'opzione migliore per te è utilizzare i bonus per motivare i migliori partner affiliati.

Supponi che il tasso di commissione del 25% non sia redditizio per i tuoi affiliati al momento. Prendi in considerazione una presentazione creativa per i tuoi partner affiliati per ottenere il loro interesse. Ad esempio, questo potrebbe essere un concorso di performance mensile in cui gli affiliati più produttivi ottengono importanti ricompense.

Abbiamo già accennato a un altro metodo per motivare i partner affiliati è il livello delle commissioni. I partner affiliati che ottengono buoni risultati in un certo periodo di tempo ricevono commissioni più elevate.

Non dimenticare la stagione delle vacanze e i brevi picchi nei pagamenti ai tuoi affiliati. Puoi sempre aumentare temporaneamente i pagamenti ai tuoi partner affiliati.

Nel complesso, un sistema di bonus e incentivi è un ottimo modo per mantenere il tuo programma fedeltà competitivo ed economico.

Struttura della Commissione del programma fedeltà

Il lavoro non si ferma una volta fissata la provvigione finale. Una commissione competitiva e alta non garantisce uno sciame di nuovi affiliati. Una serie di altri elementi influiscono sulle prestazioni del tuo programma fedeltà.

Innanzitutto, i partner affiliati vorranno sapere in quali termini e quando verranno pagati. Ovviamente, vorranno solo pagare per l'azione target eseguita. Non è questo uno dei motivi principali per cui hai scelto il marketing di affiliazione come parte del tuo marketing mix?

Al giorno d'oggi, è raro trovare qualcuno disposto a pagare gli affiliati per clic o impressioni. La migliore strategia per evitare le frodi pubblicitarie è premiare solo i lead qualificati o le vendite chiuse con commissioni.

I termini di pagamento dovrebbero essere basati sulla natura della tua attività. Ad esempio, se vendi software come servizio, dovresti stimare quanto tempo impiega un cliente per completare una singola transazione.

I pagamenti regolari delle commissioni, ad esempio una volta al mese, sono comuni nell'eCommerce.

La durata di un cookie è un altro aspetto importante del sistema di commissioni di affiliazione che dipende dal tipo di attività. La durata di un cookie significa che l'utente che fa clic sul link di riferimento può eseguire una determinata azione e l'affiliato riceverà un premio per questo.

La durata di un cookie è fondamentale perché, nel segmento B2B, l'utente visita spesso il sito Web più volte e può fermarsi a lungo prima di effettuare la conversione. Questo è uno dei tanti motivi per cui i tuoi potenziali affiliati sceglierebbero i termini di pagamento del tuo programma fedeltà rispetto a qualsiasi altra cosa.

Aumenta regolarmente le tue commissioni di affiliazione.

Infine, stabilisci l'importo delle commissioni del programma fedeltà, sviluppa una struttura di pagamento ed elabora un sistema di bonus motivante. Tuttavia, il lavoro con le commissioni di affiliazione non si ferma mai. Sviluppa e migliora costantemente le tue commissioni di affiliazione.

Per tutta la durata del tuo programma fedeltà, assicurati che i pagamenti ai tuoi affiliati siano accurati e puntuali. Più l'esercito dei tuoi partner affiliati cresce, più diventa difficile per gli amministratori affiliati controllare tutte le attività finanziarie.

In ogni caso, per evitare di ridurre l'efficienza dei tuoi partner affiliati, è meglio aumentare leggermente le tue commissioni almeno ogni sei mesi. Monitora e analizza sempre le prestazioni dei tuoi affiliati per determinare l'efficienza delle tue commissioni di affiliazione.

Una buona gestione del programma fedeltà e modifiche tempestive della retribuzione ti aiuteranno ad aumentare il ROI del tuo marketing di affiliazione.

Conclusione

Quindi... Quali strumenti possono aiutarti a gestire correttamente le tue commissioni di affiliazione e il tuo programma di marketing fedeltà generale?

Fortunatamente, software di marketing di affiliazione come Scaleo possono semplificare e automatizzare il funzionamento di qualsiasi programma fedeltà e aiutarti a impostare e strutturare tutti i pagamenti di affiliazione. Con una soluzione di gestione del marketing di affiliazione, aumenterai in modo significativo le prestazioni della tua campagna di marketing di affiliazione grazie a un monitoraggio accurato e una potente protezione dalle frodi.