Come evitare la cartella spam e costruire la reputazione del mittente

Se sei un e-mail marketer, sai che la cartella spam è una terra di nessuno e dovrebbe essere evitata a tutti i costi.

Anche se può sembrare impossibile evitarlo completamente, ci sono molti modi in cui i team di marketing possono aiutare a combattere la buona battaglia ed evitare la cartella del non ritorno.

Sebbene le cartelle di spam possano essere un problema per gli esperti di marketing, svolgono un ruolo essenziale nella protezione delle persone dalle minacce informatiche. Quindi, per evitare la cartella spam, attenersi a tutte le regole e ai regolamenti di email marketing, comprese tutte le normative CAN-SPAM. E, naturalmente, continua a leggere questa guida passo passo che abbiamo creato per te.

Perché le cartelle spam sono importanti

Prima di parlare di come evitare la cartella spam e costruire la reputazione del mittente, è essenziale capire perché le cartelle spam sono importanti.

I filtri antispam funzionano per proteggere i consumatori dai milioni di minacce informatiche che possono facilmente trovare la loro strada nella loro casella di posta. La diffusione di malware, ransomware e la frequenza degli attacchi di phishing agli utenti di posta elettronica possono essere difficili da contenere.

Grazie ai numerosi filtri antispam messi in atto dai provider di servizi Internet (ISP), molti messaggi di posta elettronica vengono cercati e filtrati come spam molto prima che i consumatori si rendano conto della loro presenza.

Come funzionano le cartelle e i filtri antispam?

Gli ISP utilizzano una varietà di filtri per aiutare a identificare i contenuti potenzialmente minacciosi, tra cui:

• Informazioni sul mittente illegittime

• Parole trigger

• Email di sole immagini

• Reputazione del mittente scarsa

La buona notizia è che non solo ci sono molte best practice per aiutarti a evitare la cartella spam, ma ci sono anche una varietà di applicazioni di terze parti che possono aiutarti a controllare il punteggio complessivo del mittente e vedere se i filtri antispam bloccano i tuoi contenuti .

Perché è necessario evitare la cartella spam

Sì, la cartella spam aiuta a proteggere le persone. Ma questi filtri a volte commettono errori e ciò significa che i messaggi di posta elettronica legittimi finiscono nel posto sbagliato.

Cosa c'è di peggio dei consumatori che non ricevono i tuoi messaggi? Il fatto che la tua consegna sia influenzata negativamente.

Quando la consegna delle e-mail inizia a diminuire, diminuisce anche il punteggio di reputazione del mittente. La consegna della posta elettronica e il punteggio del mittente sono entrambi fattori che molti ISP prendono in considerazione durante l'esecuzione dei filtri antispam. Pertanto, mentre i consumatori potrebbero essere in attesa dei tuoi contenuti, se questi due punteggi sono bassi, gli ISP potrebbero bloccare automaticamente i tuoi contenuti per proteggere i propri clienti.

Fonte: Emma

Come monitorare il tasso di recapito delle email e migliorare la reputazione del mittente

La buona notizia è che esistono diversi modi per monitorare il tasso di recapito della posta elettronica e contribuire a migliorare la reputazione generale del mittente.

Il primo passo in questo processo consiste nell'esaminare attentamente le tue analisi e-mail e prendere nota di eventuali modifiche negative nelle metriche come:

• Annulla iscrizione e rinuncia

• Tariffe aperte

• Clic e percentuali di clic

• Tassi di spam e reclami

Ad esempio, se hai notato un aumento delle dissociazioni complessive, delle cancellazioni o dei reclami, allora sai che qualcosa non va bene con i tuoi lettori. Lo stesso si può presumere se si osserva un calo insolito delle percentuali di apertura o di clic complessive.

Fonte: Emma

A seconda del tuo provider di servizi di posta elettronica, potresti persino essere in grado di monitorare anche il tasso di consegna della posta elettronica.

Se non sei in grado di monitorare questa particolare metrica, puoi utilizzare un'applicazione di terze parti progettata per monitorare il punteggio del tuo mittente di posta elettronica. Fonti degne di nota includono Sender Score di ReturnPath e Talos Intelligence di Cisco.

Monitorando il punteggio del mittente, la consegna e altri indicatori chiave di prestazione (KPI), sarai in grado di prendere nota di eventuali modelli che potrebbero destare preoccupazione e agire immediatamente.

6 modi per evitare la cartella spam

Ora che capisci perché la cartella spam è importante e come monitorare la reputazione del tuo mittente, è il momento di parlare dei modi proattivi per evitare la cartella spam. Che ci crediate o no, ci sono dozzine di tecniche per aiutarti a evitare la cartella spam.

Ecco sei modi per impedire l'ingresso nella terra di nessuno.

1. Utilizzare un processo di attivazione e-mail

Uno dei motivi più comuni per cui i messaggi di posta elettronica finiscono nello spam è perché il filtro dell'ISP ha contrassegnato il messaggio in questo modo. Ora, se stai aderendo alle leggi e ai regolamenti e-mail, allora sai già che devi ottenere l'approvazione espressa di un consumatore prima di inviare loro qualsiasi contenuto di marketing.

Ecco perché l'invio di un'e-mail di conferma di opt-in è assolutamente vitale. Meglio ancora, invia conferme di doppio opt-in (per assicurarti che gli abbonati non inseriscano informazioni solo per annullare l'iscrizione una volta che si rendono conto di essere su una mailing list). Molti double opt-in utilizzano un messaggio di verifica e-mail, come quello di seguito.

Fonte: e-mail davvero buone

Questo aiuta i lettori a sapere che si stanno registrando per un account e parte di ciò richiede comunicazioni e-mail.

Molti marchi fanno un ulteriore passo avanti e consentono agli abbonati di compilare un centro di preferenze e-mail: questo li aiuta a dettare il contenuto che desiderano quando lo desiderano.

Fonte: monitoraggio della campagna

2. Cancella le righe dell'oggetto dell'e-mail dalle parole di attivazione dello spam

Potresti sapere che una riga dell'oggetto vincente è la chiave per distinguersi in una casella di posta affollata. Ma lo sapevi che gli ISP hanno un elenco di parole di attivazione dello spam per le e-mail in arrivo?

Evitare il linguaggio spam non è facile. Certo, mentre parole e frasi come "sii il tuo capo" e "fare soldi" possono essere chiare parole di spam, alcune non sono così veloci da individuare, tra cui:

• Liquidazione

• Acquista direttamente

• Mentre dormi

• Aumento delle vendite

• Perché pagare di più

• Traffico web

• Consulenza gratuita

• Chiamare ora

• Iscriviti gratis

Non solo vuoi stare attento a usare queste parole nelle righe dell'oggetto della tua e-mail, ma vuoi anche evitare di usarle anche nel corpo delle tue e-mail.

3. Assicurati che le informazioni sul mittente siano accurate e affidabili

Avere le giuste informazioni sul mittente è essenziale quanto tutto ciò che abbiamo notato sopra.

Come mai? Perché gli abbonati vogliono sapere da chi stanno ricevendo i contenuti. Potresti pensare che inviare dal CEO Bill Smith sia una buona idea, ma i lettori potrebbero non sapere chi sia e ciò potrebbe portare a un reclamo per spam. Più reclami di spam ricevi, più frequentemente le tue e-mail verranno filtrate nello spam.

Fonte: monitoraggio della campagna

Assicurati di rispettare le migliori pratiche e-mail e di includere un'opzione di annullamento dell'iscrizione facilmente identificabile. Dopotutto, è meglio che qualcuno smetta di ricevere e-mail piuttosto che ricevere un reclamo di spam.

Fonte: Walgreens

5. Non utilizzare accorciatori di link

Sebbene tu possa pensare che abbreviare i collegamenti nei tuoi messaggi di posta elettronica sia una buona idea, in realtà è considerata una bandiera rossa. Gli spammer dei giorni passati usavano spesso abbreviatori di link per nascondere i loro link.

Ad esempio, quando qualcuno passa sopra un link di affiliazione, vedrà il nome di dominio, come nell'esempio seguente.

Fonte: Gmail

I truffatori spesso includono un collegamento a un sito che sembra stranamente familiare, come "Amaz0n.com".

Mentre la maggior parte delle persone noterebbe immediatamente l'indirizzo spoofing, un accorciatore di link potrebbe nascondere tutto ciò.

6. La tua frequenza di invio è importante

Che tu ci creda o no, la tua frequenza di invio può avere un ruolo nel determinare se le tue email vengono contrassegnate o meno come spam. Il problema sta nell'invio troppo frequente.

L'invio di un messaggio dopo l'altro, soprattutto se il tuo abbonato non li sta aprendo, fornisce suggerimenti sui filtri antispam. Quando vedono che i tuoi lettori non stanno aprendo i tuoi messaggi, presumono che tu stia inviando spam.

Ora, questo non significa che dovresti scomparire. Invece, prova A/B le tue campagne per vedere quale frequenza funziona meglio. Ancora meglio, dedica una sezione nel tuo centro preferenze e-mail in modo che i lettori possano dirti quanto spesso vorrebbero sentirti.

Incartare

Anche se a volte è inevitabile evitare la cartella spam, ci sono molti suggerimenti e trucchi di marketing per aiutarti a passare attraverso i filtri antispam degli ISP e inserirlo nelle caselle di posta degli abbonati. Alcuni modi per farlo includono:

• Utilizza le e-mail opt-in

• Evita le parole di attivazione dello spam

• Utilizzare informazioni sul mittente accurate e affidabili

• Evitare l'uso di accorciatori di link

• Trova la giusta frequenza di invio

Cerchi modi per migliorare i risultati delle tue email? Dai un'occhiata a questa guida dettagliata e prendi decisioni informate sulla tua prossima campagna.