Ci sono molti ruoli senza scopo di lucro che sono responsabili della raccolta fondi. Le organizzazioni non profit che coinvolgono più personale nella loro strategia di raccolta fondi online si dimostrano più efficaci nell'incentivare le donazioni. Lavorare come una squadra per massimizzare i benefici delle donazioni supporta la missione della tua organizzazione no profit e la salute finanziaria generale.
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In media, le organizzazioni non profit di successo portano quattro utenti nella loro piattaforma Classy entro i primi 90 giorni. Quelle organizzazioni non profit registrano un volume di donazioni superiore dell'84% e il 122% in più di transazioni rispetto a quelle che non sfruttano più utenti e funzionalità.
In questo post, vedremo come essere un team ad alte prestazioni quando più parti interessate utilizzano con sicurezza il tuo software di raccolta fondi. Delineeremo il ruolo che ciascuna area della struttura organizzativa di un'organizzazione non profit gioca in una strategia di raccolta fondi di successo e il valore che ogni utente di diverse aree della tua organizzazione non profit può ottenere partecipando.
Abbattere la struttura del personale senza scopo di lucro per il successo della raccolta fondi
1. Sviluppo e raccolta fondi
Il tuo team di sviluppo e raccolta fondi in genere possiede la creazione della campagna, la gestione dei sostenitori e il reporting. L'obiettivo di questo team è identificare e implementare donazioni online e altri eventi di raccolta fondi per aumentare un flusso di entrate sostenibile per la tua organizzazione non profit.
I team ad alte prestazioni utilizzeranno le funzionalità di reporting per valutare il successo nel tempo e vedere dove ci sono opportunità di miglioramento. I membri di questo team esaminano le metriche di raccolta fondi, come ad esempio:
- Quali donatori ricorrenti hanno imminenti scadenze della carta di credito, al fine di stare al passo con i regali ricorrenti scaduti
- Numero di donatori occasionali di ritorno, al fine di identificare buoni candidati da convertire a donatori ricorrenti
- Numero dei principali donatori che hanno trascorso un anno dall'ultimo contributo, al fine di stabilire un piano di reimpegno con loro
Con una connessione così stretta con i dettagli della raccolta fondi, i membri di questo team possono insegnare ad altri dipartimenti le basi della raccolta fondi e come possono supportare quel lavoro.
2. Proprietari di database
I proprietari di database nel tuo team assicurano che le donazioni si sincronizzino con il tuo sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), come Salesforce.
Usano i dati dei donatori per deduplicare i record dei clienti, il che ti assicura di avere tutte le informazioni per costruire una relazione con un donatore in un unico posto. Possono anche ricevere rapporti sui pagamenti o altri dati da diversi team da incorporare e monitorare all'interno di un database. Esamineranno le metriche sui dati dei donatori mancanti, gli aggiornamenti degli indirizzi e le azioni dei donatori.
I team ad alte prestazioni collaborano con i proprietari di database per garantire che tutto sia organizzato e accessibile per campagne di successo e costruzione di relazioni. Un esempio di come le organizzazioni non profit coinvolgono i proprietari di database nella loro piattaforma di raccolta fondi Classy è attraverso Classy Pay, la nostra perfetta integrazione con Stripe.
3. Marketing e design
Il tuo team di marketing e design può guidare gli sforzi di narrazione di ciascuna delle tue campagne. Collaboreranno con il team di sviluppo e raccolta fondi per mappare le campagne dell'anno e abbinarle a storie e dati originali e di grande impatto che mostrino il valore della tua organizzazione no profit per i potenziali donatori.
Gli specialisti di marketing e design possono garantire che il tuo marchio risplenda nei design e nelle narrazioni delle tue campagne con le funzionalità della tua piattaforma di raccolta fondi. Selezionando immagini emozionali, seguendo la guida di stile della tua organizzazione non profit e considerando elementi come il posizionamento dei pulsanti per le donazioni, creano pagine di campagne avvincenti e materiali promozionali che guidano le donazioni.
I membri del team di marketing e design ad alte prestazioni saranno interessati a monitorare le metriche sul coinvolgimento dei donatori con diverse campagne per imparare come migliorare in futuro.
“ Abbiamo scelto la piattaforma di Classy perché ci sentivamo tutti come una piattaforma facile da usare e l'organizzazione stessa si allinea molto bene con i nostri valori.
Scarica l'elenco di controllo della pagina delle donazioni dell'organizzazione no profit
4. Volontariato e Servizi Diretti
I coordinatori volontari e il personale dei servizi diretti hanno esperienza di base con la tua missione. Trascorrono le loro giornate implementando servizi che supportano la tua missione, organizzando eventi di volontariato per consentire ad altri di impegnarsi direttamente con la tua missione e raccogliendo dati sul lavoro che svolgono.
Le metriche che contano per questi membri del team sono quelle relative all'impatto diretto della tua missione, come ad esempio:
- Quante persone sono state servite quest'anno
- Quante ore di volontariato sono state registrate per un evento di pulizia del parco
- Quanto sei vicino al raggiungimento di un obiettivo di servizio
I team di coordinamento dei volontari e servizi diretti ad alte prestazioni possono trasmettere storie di impatto allo staff di marketing e identificare progetti che vale la pena evidenziare per i donatori. Possono anche identificare i volontari che il team di sviluppo può coltivare come donatori e lavorare con altri team per scoprire quali hanno bisogno di aiuto volontario.
" Diamo la priorità alla gratitudine e alla fidelizzazione dei donatori, quindi quando abbiamo appreso della funzione del muro delle attività, abbiamo capito che era un modo perfetto per aiutare a esprimere la gratitudine dei donatori su base individuale senza che fosse difficile o richiedesse tempo. Abbiamo creato un account specifico per i volontari che hanno limitato il loro accesso solo a ciò di cui avevano bisogno per commentare le donazioni per nostro conto all'interno del nostro account Classy. Una volontaria ha persino chiesto una sovvenzione per il servizio per il tempo che ha dedicato ai commenti di gratitudine per noi.
La nostra conferenza annuale senza scopo di lucro prevedeva una sessione dedicata al volontariato dopo un anno di distanziamento sociale. Puoi ancora registrarti per guardare questa e tutte le altre sessioni complete della Collaborativa on-demand 2021.
5. Finanza
Il tuo team finanziario si occupa di riconciliare le donazioni e di far emergere approfondimenti sulle entrate in entrata. Possono assicurarti di ottenere il massimo dall'utilizzo di Classy Pay, che ha le tariffe di elaborazione più basse del settore, l'aggiornamento automatico delle carte di credito, una riconciliazione avanzata e una potente protezione dalle frodi.
Saranno interessati alle metriche relative a cose come quali progetti devono essere focalizzati sul finanziamento e come stanno andando i livelli di finanziamento illimitati.
Un team finanziario ad alte prestazioni mantiene a galla tutti i tuoi dipartimenti e può collaborare con diversi team per capire come definire il budget più efficace possibile per il lavoro della tua organizzazione no profit.
" C'è stato sicuramente un vantaggio nel passare a Classy Pay, soprattutto spostandosi prima piuttosto che dopo, perché le donazioni ACH possono aiutare a ridurre il tasso di abbandono e le capacità di elaborazione sono state notevolmente migliorate.
6. Tecnologia dell'informazione
Il tuo team IT aiuta a massimizzare le integrazioni tra la tua piattaforma Classy e altri strumenti nel tuo ecosistema aziendale. Si assicureranno che la tua tecnologia sia facile da usare e in grado di supportare ciò che ogni team deve essere in grado di fare per garantire campagne efficaci.
Il tuo team IT sarà interessato a tenere traccia delle metriche relative alle prestazioni dei tuoi sistemi e alle misure generali di sicurezza dei dati e dei donatori.
I team IT ad alte prestazioni svolgono un ruolo importante nel successo della raccolta fondi attraverso la prevenzione e la risoluzione dei problemi tecnologici che circondano la tua campagna e gli sforzi per costruire relazioni con i donatori.
“ Di recente siamo passati da un'altra piattaforma di raccolta fondi online a Classy ed è stata un'esperienza straordinaria! Il prodotto complessivo e il pacchetto gestito sono molto più agili e leggeri rispetto ad altri prodotti simili costruiti sulla piattaforma Salesforce.
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Ottimizza il successo della tua raccolta fondi sfruttando i vari ruoli non profit del tuo team
Ogni membro dello staff della tua organizzazione no profit gioca un ruolo chiave nel successo della raccolta fondi. Imparando come ogni persona si inserisce nella tua squadra, puoi aumentare l'efficacia delle tue campagne e delle relazioni con i donatori.
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