In che modo i leader utilizzano sistemi e processi per far crescere la propria attività nel modo giusto

Pubblicato: 2022-09-01

Podcast di marketing con Jamie Jay

In questo episodio del podcast sul marketing del nastro adesivo, intervisto Jamie Jay. Jamie è il fondatore e amministratore delegato di Bottleneck Distant Assistants. Fondata nel 2016, Bottleneck è un'agenzia di outsourcing che aiuta le aziende a identificare, assumere e coltivare la propria forza lavoro attraverso un approccio sistematico alla crescita attentamente progettato. È l'autore del libro — Smetti di ripeterti: come i leader di oggi utilizzano sistemi e processi per far crescere la loro attività nel modo giusto.

Da asporto chiave:

Molti leader aziendali non sanno come togliersi di mezzo. In questo episodio, Jaime Jay si unisce a me mentre racconta come ha costruito un business a sette cifre concentrandosi sul potere di creare sistemi e processi in modo da poter smettere di fare le cose sbagliate e concentrarsi sul fare il suo lavoro migliore. Scopriamo come costruire una solida cultura e assumere le persone giuste sia estremamente cruciale per raggiungere il successo nella tua azienda.

Domande che faccio a Jamie Jay:

  • [1:40] Puoi parlarmi un po' del tuo rapporto con l'idea di "la cultura mangia la strategia"?
  • [3:29] In che modo il concetto di valori deve cambiare una dichiarazione di intenti per i leader?
  • [6:05] In che modo qualcuno adotta un punto di vista provocatorio?
  • [8:00] Quali sono alcuni dei modi che hai trovato per rendere i tuoi valori davvero pratici?
  • [12:21] Quali sono alcune delle cose a cui devo pensare se voglio ricevere assistenza digitale?
  • [17:27] Esiste una serie di migliori pratiche per valutare la persona giusta e integrarla nel modo giusto?
  • [19:46] Come funziona il tuo modello?
  • [21:26] Quali sono i tipi tipici di ruoli che ti ritrovi a ricoprire per le persone?
  • [21:45] Dove le persone possono saperne di più sul tuo lavoro e ottenere una copia del tuo libro?

Maggiori informazioni su Jamie Jay:

  • Scopri di più sulla sua azienda — Bottleneck Distant Assistants
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John Jantsch (00:00): questo episodio o il podcast di marketing del nastro adesivo ti viene offerto dal podcast nudge, ospitato da Phil Agnew e offerto dalla rete di podcast HubSpot. Puoi imparare la scienza dietro il grande marketing con episodi di 20 minuti ricchi di consigli pratici da esperti di marketing e scienziati comportamentali ammirati. Nudge è un ritmo veloce, ma comunque perspicace con esempi del mondo reale che puoi applicare. Il suo recente problema. Ho parlato dell'idea di far sì che i tuoi clienti, i tuoi potenziali clienti prendano l'abitudine di acquistare da te o ascoltarti o seguire il tuo marketing basato sull'abitudine, scaricare, spingere, ovunque tu riceva i tuoi podcast. Ciao e benvenuto in un altro episodio del podcast sul marketing del nastro adesivo. Questo è John Jantsch. Il mio ospite oggi è Jamie Jay, è il fondatore e amministratore delegato di Bottleneck Remote Assistance, un'azienda che ha fondato nel 2016. È un'agenzia di outsourcing che aiuta le aziende a identificare, assumere e coltivare la propria forza lavoro attraverso un approccio sistematico alla crescita attentamente progettato. È anche autore di un libro. Parleremo di smettere di ripeterti, di come i leader di oggi utilizzano sistemi e processi per far crescere la propria attività nel modo giusto. Allora Jamie, benvenuto allo spettacolo.

Jamie Jay (01:25): Grazie mille. Lo apprezzo molto. John. Super, super entusiasta di essere qui.

John Jantsch (01:29): Quindi il primo capitolo è, ehm, una riga. Molte persone sono state riconosciute. Certamente lo faccio. Sono un fan di Peter Drucker. In effetti, lo cito spesso come il mio miglior mentore più grande, e questa è la cultura. Ogni strategia. Penso che il suo fosse per pranzo, ma, uh, parlami un po' della tua relazione con quell'idea.

Jamie Jay (01:49): Sì. Grazie. Sì. Sono un grande fan della strategia. La strategia è super importante. Non puoi gestire un'impresa senza strategia, giusto? Secondo me, invece, cultura, secondo me, e proprio così accade. Anch'io sono un grande fan della diretta di Peter. La cultura ha davvero bisogno di guidare la carica perché se stai caricando la montagna da solo, è a dir poco difficile, perché stai cercando di fare tutto e tutto è fatto attraverso di te. Ma se riesci a ottenere 10, 20, 40, centomila persone che caricano quella montagna, le stesse intenzioni, gli stessi obiettivi, la stessa spinta, la stessa missione di visione. Rende le cose molto più facili e avere una buona cultura ti consente di essere in grado di farlo. Ed è, è piuttosto sorprendente quando, quando inizia a funzionare e ti allontani dalla tua strada, per così dire, e quella cultura prende il sopravvento e ha tutto a che fare con il rispetto e il dare alle persone la propria voce. Possiamo avere la stessa visione, ma le persone fanno le cose in modo leggermente diverso. Abbraccia queste differenze secondo me.

John Jantsch (02:51): Sì. E penso che Drucker probabilmente avrebbe concluso che, sai, dai tipo, come hai detto, la strategia della cultura E, il che significa che ne hai un migliaio, come persone davvero guidate dalla missione. La strategia potrebbe essere un po' traballante, ma supereranno quella società che ha una strategia brillante, ma non ha davvero un intero gruppo di persone impegnate nell'esecuzione.

Jamie Jay (03:12): Assolutamente.

John Jantsch (03:13): Quindi, ovviamente, segui il tipo di visione dei valori della missione, che francamente è stato, sai, il punto fermo del genere dei libri di leadership, francamente, perché, non lo so, poiché da quando leggo libri, ma è così, ma nel sottotitolo parli dei leader di oggi. Quindi, in che modo quel concetto di, sai, missione, valori di visione deve avere una sta di valore o una dichiarazione di missione, una dichiarazione di valore. Voglio dire, come è cambiato per i leader di oggi?

Jamie Jay (03:39): Beh, penso che siamo in un mondo in crescita. Il mondo si sta restringendo a causa della tecnologia. Qualsiasi possibilità tu abbia per differenziarti, magari creare la tua categoria come abbiamo fatto qui con l'assistenza a distanza invece dell'assistenza virtuale. Ma qualsiasi cosa tu possa fare per sfidare lo status quo o prendere qualcosa e modificarlo in modo tale da renderlo un po' tuo. Penso che ora a causa della tecnologia e della natura competitiva dei vari settori in cui ti imbatti senza una buona visione di base, missione, punti di vista provocatori, sia davvero difficile farlo. E penso che una cattiva abitudine che abbiamo avuto è che stiamo meglio. E una delle cose, e questa è del mio buon amico, Christopher Lockhead, uno degli autori del libro più grande e sorprendente sul design delle categorie, era che fosse, penso fosse Pepsi.

Sai, se guardi le loro pubblicità, era tutta una questione di Coca-Cola. Vedi il ragazzino che si avvicina alla macchina della Pepsi e prende due bottiglie di Coca-Cola e si trova sulla bottiglia della Coca-Cola in modo da poter prendere la macchina della Pepsi. Ma tutto quello a cui stai pensando è Coca-Cola. Quindi cerchiamo di far uscire tutto questo meglio. E la missione non sono solo parole su un muro. È una vera convinzione, un vero stile. E più vicino possiamo essere a quella convinzione e più autentici possiamo essere, penso che sarà più facile sviluppare una cultura e unire una squadra che ha una spinta simile o una comprensione simile di sì, amo quella visione. Adoro ciò che questo rappresenta.

John Jantsch (05:17): Tu. L'hai già menzionato. Stavo per sollevare l'idea del provocatorio, il punto di vista. Penso che sia un, penso che sia un ottimo modo per guardare, sai, categorizzare, sai, quella differenziazione, um, anni fa, sai, quando stavo davvero cercando di capire, sai, un nuovo modo di portare servizi di marketing alle piccole imprese, che in realtà è appena diventata la mia vita funziona. Io, solo, penso disinvoltamente, quando in qualche conversazione stavo dando a un gruppo di piccoli imprenditori. Ho detto, guarda, la prima cosa che devi capire è che il marketing è un sistema e potresti vedere tutte le teste che saltano fuori. Dicono, ecco, cos'è che non va nel marketing. Beh, sai, e io, voglio dire, era come vivido per me che era come, wow, che, sai, che risuonava, quel colpo, sai, potevi solo vedere gli occhi ed è davvero. Non l'ho definito un punto di vista provocatorio, ma è davvero quello che faccio da 20 anni. Quindi parla un po', sai, di come qualcuno, mi sento come se ci fossi capitato accidentalmente, ma come fa qualcuno ad adottare un punto provocatorio di

Jamie Jay (06:12): Vista? Bene grazie. E grazie per averlo condiviso con così tanti, perché è una grande lezione. Sono un grande fan, un grande fanatico quando si tratta di sistemi, processi di flusso di lavoro. Oh mio Dio. Ma quando si parla di un punto di vista provocatorio, con quel punto di vista provocatorio devono verificarsi due cose. Il numero uno è qual è la sfida? Qual è il problema che deve essere affrontato? E qual è il risultato? Qual è il risultato desiderato di riuscire a superare quella sfida? Quindi, nel nostro caso, il nostro punto di vista provocatorio è che guidiamo i leader aziendali o i proprietari di agenzie che sono FOC, che stanno facendo le cose sbagliate, trascorrendo il loro tempo sulle cose sbagliate. Così possono concentrarsi sul fare del loro meglio. Sì. Quindi quel risultato è giusto, in questo momento, sono sfidati, sono sopraffatti. Stanno cercando di fare di tutto. Stanno facendo e-mail, stanno facendo tutto questo, tutto nei loro affari. E vogliamo provare ad elevarli in modo che possano sbarazzarsi di tutto quel caos nel loro cervello in modo che possano riaprirli, aprirsi, tornare ad essere di nuovo creativi, mm-hmm e poi chiedi a qualcun altro che è davvero bravo, tra l'altro, di eseguire l'esecuzione.

John Jantsch (07:24): Quindi, torniamo di nuovo ai valori, per un momento, hai condiviso i tuoi valori nel libro, sai, ne siamo stati un grande fan come bene. Non credo che nessuno che ascolti questo o possieda un'attività direbbe che metterebbe in dubbio l'idea sai, che dovresti capire quali sono quei valori. Quindi non vieni buttato fuori rotta. Sai, non hai i clienti che ti spingono in giro perché sei fedele ai tuoi valori. Ma penso che dove le persone inciampano sia difficile. Voglio dire, sai, 24 7, ti stanno arrivando cose che stanno cercando di buttarti fuori rotta che sai, è più facile fare in un certo modo, anche se ciò non rappresenta necessariamente i tuoi valori. Quindi quali sono alcuni dei modi in cui hai trovato, perché devi viverli, devi rafforzarli ogni singolo giorno, ogni singolo incontro, sai, devono essere lì, il che può essere estenuante, ma inoltre non funzionerà mai a meno che tu non lo faccia. Quali sono alcuni dei modi che hai trovato per renderli davvero pratici? Sai, in trincea

Jamie Jay (08:19): Innanzitutto, credo in lui al cento per cento. Sì.

John Jantsch (08:22): Sì.

Jamie Jay (08:23): Come fondatore, volevo condividere il mio sistema di credenze e parlare in una cultura come abbiamo fatto prima, in modo che gli altri possano entrare e capire qual è il mio sistema di credenze fondamentale originale. E potrebbero comprarlo o non sono proprio io. E questo è prima di tutto, essere risoluti, super forti. Quali sono i tuoi valori fondamentali? E poi praticalo. In ogni singolo incontro, esaminiamo qual è la nostra visione, qual è la nostra missione, quali sono i nostri punti di vista provocatori. E poi andiamo avanti e entriamo nella riunione e spesso abbiamo persone diverse che guidano le riunioni in momenti diversi per dare loro la possibilità di partecipare. Ancora una volta, sentiamo la loro voce. Quello che dicono è importante per noi, ma non lo è, non credo in un equilibrio tra lavoro e vita privata. Credo solo nell'equilibrio vitale, giusto per estensione. Questi valori fondamentali che abbiamo associato al collo di bottiglia, la nostra azienda, sono gli stessi valori fondamentali con cui vivo nella mia vita, ad esempio noi, mia moglie ed io stavamo per acquistare un nuovo camion.

Siamo andati dal primo concessionario, tre dei quattro valori fondamentali in cui sì uno era no, abbiamo lasciato quel concessionario. Siamo andati alla prossima concessionaria. Tutti e quattro sono stati spuntati. Abbiamo comprato quel camion. E così metto in pratica ciò che predico ogni singolo giorno. E io sono un grande fan dell'equilibrio vitale. E se possiamo introdurre ciò che provo nella vita, ancora una volta, essendo davvero autentico, è molto più facile trasmettere quei valori fondamentali e avere altre persone, se non hanno pensato a qualcosa del genere, magari adottarli o rendersi conto che sì , infatti. Questo fa parte dei loro valori fondamentali.

John Jantsch (10:00): Sì. Hai iniziato dicendo che ci credi profondamente. E penso che questa sia la sfida per alcune persone, è stato detto a tutti. Devi avere questi valori fondamentali. Quindi le persone si siedono in una stanza, pensano ai valori fondamentali, giusto? ed ovviamente deve essere qualcosa che, sai, è reale o sicuramente non lo vivrai mai.

Jamie Jay (10:17): Sai, sono stato in America per circa 12 anni. Mi ci sono voluti circa 11 anni per capire come uscirne. Sono orgoglioso di dire che sono più disoccupato e nessun disprezzo o mancanza di rispetto per le aziende americane o le società in generale. Se è questo che ti piace, fa bene a te. Per me, non ero adatto. Avevamo le grandi parrucche che venivano da San Francisco per visitare la nostra piccola stazione radio nella valle centrale, in California, in quel momento. E il nostro manager ci ha dato un pezzo di carta con una dichiarazione di intenti e ha anche detto, non alzare la mano. Non fare domande.

John Jantsch (10:53):

Jamie Jay (22:54): E io ero tipo, wow, era davvero pazzesco per me. E stanno venendo a ispezionare come leader. Vorrei sapere se ci sono sfide in un certo ramo o in una certa area o in una certa cosa. Sì. E sembra che molte persone si chiudano su questo. E se devi prendere un pezzo di carta per leggere qual è la dichiarazione di intenti, c'è un'enorme disconnessione lì.

John Jantsch (11:15): E ora sentiamo uno sponsor, sai, oggi sono tutti online, ma stanno trovando il tuo sito Web, catturano i riflettori online e l'attenzione dei tuoi clienti con Semrush dai contenuti e SEO agli annunci e ai social media. Semrush è il tuo sportello unico per creare, gestire e misurare le campagne di marketing online su tutti i canali in modo più semplice e veloce. Sei pronto a portare la tua attività al livello successivo? Fatti vedere, fatti un po' di fretta, visita Semrush that's Semrush.com/go per provarlo gratuitamente per sette giorni.

Sì. Facciamo un po' di perno e parliamo un po' dell'idea dell'assistenza a distanza oggi. Sai, così tanti imprenditori, voglio dire, il mondo è cambiato in modo tale che, sai, l'idea di avere un team remoto, di avere persone con cui lavori, che forse non ti incontri mai di persona con clienti che non vai nel loro ufficio. Sai, voglio dire, è qualcosa che, sai, alcune persone in determinati settori fanno da 20 anni, ma ora è davvero alla ribalta praticamente per tutti. Quindi, sai, quali sono alcune delle cose che se sto seduto qui a pensare, sai, tutti gli altri lo stanno facendo, ho bisogno di un assistente digitale. Sai, a cosa dovrebbero pensare? O dove andranno male? Sai, dove vedi le persone che vanno, ottengono questo brainstorming e, sai, un'idea, e poi la mandano all'aria.

Jamie Jay (12:37): Oh ragazzo. Quindi c'è un bel po' da disfare lì, ma cercherò di essere il più preciso e breve possibile. Come mi ha insegnato Christopher Lockett. Non è una lunga storia, più breve, è una lunga storia più lunga. Ma quello che ho scoperto è che ci sono due cose. Credo fermamente in quello che chiamo il ruolo del 10%. Sono remoto al cento per cento. Pratico ciò che predico. Non ho incontrato nessuno tranne due persone nella mia organizzazione, di persona, mia moglie e un altro gentiluomo che vive qui a Springfield, Missouri, sì. Che abbiamo assunto e tutti gli altri è remoto. E lo faccio da 16 anni. E quindi quello che ho scoperto è che la prima cosa è che noi, come leader aziendale, dovremmo capire qual è la regola del 10% a causa del COVID. Se cerchi il lato positivo, abbiamo individuato quattro ruoli chiave identificati che non solo possono ridurre le spese generali, ma anche aumentare la produttività. Diversi studi lo hanno dimostrato. E quindi mi piace davvero perché ora di nuovo, con l'introduzione della tecnologia, ragazzo, oh ragazzo. Immagina dove eravamo 16 anni fa. Oh, non era niente in confronto a quello che siamo adesso. Quindi ora hai la possibilità di fare molte cose, incontrarti su zoom o fare tutte queste cose davvero interessanti grazie alle interweb e tutto quel tipo di cose.

John Jantsch (13:56): Sì. Quando ho iniziato, ci siamo incontrati per telefono e fax.

Jamie Jay (13:59): Sì. avevamo una rivista e inviavamo via fax le bozze.

John Jantsch (14:05): piace,

Jamie Jay (14:05): Va bene. Sai, e all'epoca non avevamo nemmeno il colore. È stato pazzesco. Ma si. Ma si. Quindi questa è una cosa. L'altra cosa che penso sia davvero fondamentale è che devi iniziare a pianificare, assumere fin dal primo giorno. Molte persone aspettano troppo a lungo e poi all'improvviso è il caos. C'è sopraffazione. E poi senti una delle due cose, oh, lo farò da solo. Posso farlo più velocemente. Oppure non ho tempo per addestrare qualcuno. Destra.

questa è la peggiore mentalità da avere. Sì. Secondo me. E odio dirlo alle persone, ma glielo farei sapere perché devi davvero cambiare quella mentalità. Se vedi l'Epilogo nel libro, smetti di ripeterti. Dice, um, fai qualcosa come se fosse l'ultima volta che lo farai. Mm. Uh, il mio buon amico, Scott Bebe, l'ha detto. E l'ho messo lì perché devi iniziare a documentare il primo giorno. Sì. Cosa stai facendo? Documentalo passo dopo passo, registra un video, fai tutto il possibile in modo che quando arriva il momento di assumere qualcuno, ed ecco il bello, non importa se è nel tuo ufficio o in remoto, purché mentre lo documenti tramite video scritto, qualunque esso sia. Sì. È molto più facile per qualcuno entrare e subentrare perché vede esattamente quello che vuoi. Le aspettative sono stabilite.

John Jantsch (15:22): E penso che una delle cose che la gente sottovaluta, perché io, sai, abbiamo una rete di consulenti. Io alleno molti di loro sono appena agli inizi. E questa è una delle prime cose che dico loro è guarda, tu, il tuo primo lavoro è trovare un paio di clienti. Una volta ottenuti tre clienti, il tuo prossimo lavoro è creare il sistema di evasione ordini. Insegnerai a qualcun altro, sai, sarà perché quello che succede è che ottengono cinque, sei clienti. E poi sono tipo, ora sto impazzendo. E io, sai, quindi ottengono, vanno a prendere un VA e falliscono, giusto. Perché lo sai

Jamie Jay (15:50): Vogliono solo assumere la rock star. Sanno come

John Jantsch (15:52): Per fare tutto. Come qui, fai tutte queste cose. Destra. Così è. Lo amo. Fai qualcosa come se fosse l'ultima volta che lo farai. Ma penso che una cosa, su cui sono sicuro che sei d'accordo su questo, ma voglio riportare questo punto indietro è che quando siamo diventati davvero bravi a esternalizzare questa roba, specialmente io quando la mia attività ha iniziato a crescere, c'era un sacco di cose che non ho fatto. Beh, non mi piaceva farlo. E quindi, di conseguenza, mi ha reso scontroso, il che poi di conseguenza non mi ha reso un leader molto bravo, sai, . E così quando ho tolto quella roba dal mio piatto, sono diventato un leader molto migliore perché stavo facendo le cose che dovevo fare. E quindi ha davvero influenzato la cultura.

Jamie Jay (16:25): Sai una cosa, il nostro punto di vista provocatorio, lo riassumi. Sì. Smettila di fare le cose sbagliate. Sì. Quindi ti concentri sul fare il tuo lavoro migliore. Le cose sbagliate sono spendere 90 minuti, sai, due ore al giorno per e-mail gestendo il tuo calendario, sai, prenotare il tuo viaggio, sai, assicurarti che tutti i tuoi progetti siano coordinati con i tuoi fornitori e il tuo team. Come se fosse un sacco di roba che occupa molto di quella stanza del cervello. E se puoi semplicemente alleviarlo. Se ricordi, quando eri davvero creativo, quando hai iniziato per la prima volta, non avevi clienti o cose del genere. Destra. Avevi tutte queste idee

John Jantsch (17:02): Giusto.

Jamie Jay (17:03): Beh, è ​​perché non avevi tutte queste altre cose, sì. Andando lì dentro. Quindi, se puoi delegarlo con sicurezza perché hai sistemi e processi in atto, perché hai documentato tutto, ti libera per essere creativo, lascia che qualcun altro si preoccupi dell'esecuzione. Fai quello che sai fare meglio

John Jantsch (17:21): Tutti. Ti farò un'altra domanda tipo multi multier o tipo di domanda, ma c'è una sorta di serie di migliori pratiche per, sai, forse controllare la persona giusta, ma anche integrarla nel modo giusto?

Jamie Jay (17:36): Assolutamente. Assolutamente. E sento che dopo 16 anni di assunzione di oltre un migliaio di persone a questo punto, l'abbiamo praticamente inchiodato. Sì. Dobbiamo prestare molta attenzione a ciò che sta accadendo perché ovviamente quando crei un sistema le cose cambiano e devi, sai, aggiungere, identificare i punti di attrito. Quindi c'è sempre quello che succede in background. Ma sì, perché come preside generale, è davvero fare i tuoi controlli in background o affidarli a qualcun altro che può fare i controlli in background e fare i controlli di riferimento e prendersi cura di tutte quelle cose, perché è davvero sensibile al tempo. E ci vuole un sacco di tempo per fare tutta quella chiamata. E poi noi, ho appena parlato con qualcuno tre giorni fa, tre giorni fa, due giorni fa, lunedì. E ha detto che avevo 13 persone programmate per entrare e intervistarne una. Oh

John Jantsch (18:25): Uomo.

Jamie Jay (18:26): Immagina tutto il tempo che ci è voluto. Sì. Sì. Destra. Sì. Sì. Quindi scopri cos'è. Hai la larghezza di banda per farlo o ha più senso assumere qualcuno che è davvero bravo a farlo? E la seconda cosa è quando ti stai preparando per assumere, assicurati di avere i compiti scritti che ti prosciugano completamente di energia. La chiamo la tabella di marcia della delegazione. Sì. E quindi quello che facciamo è scrivere ogni singolo compito che svolgiamo in un dato giorno. E poi assegniamo due valori. Numero uno, è qualcosa che devi fare? O puoi delegare questo? E numero due, ti dà energia o ti prosciuga di energia? Tutto ciò che puoi delegare e prosciugarti di energia. Ora inizia a inserire quelle attività in una descrizione. Ora la parte successiva è sapere se si tratta o meno di un ruolo lavorativo, due ruoli lavorativi, tre ruoli lavorativi. Perché se vuoi proteggere l'integrità del tuo marchio per cui lavori così duramente, ed è il tuo bambino, devi assicurarti di mettere qualcuno nella giusta posizione. Sì. Quindi non vuoi assumere un assistente personale e dire, oh, puoi progettare tutte le mie grafiche per i miei social media e pubblicarle? Beh, no, perché l'esperienza di questa persona è rispondere al tuo telefono, gestire la tua e-mail, magari scrivere proposte per te, qualunque cosa sia. Sì. Quindi devi stare molto attento lì, la chiamiamo la regola dell'oca d'oro. Sì.

John Jantsch (19:46): Allora parla brevemente del tuo modello. Qualcuno viene da te e tu trovi una persona e poi la metti come una persona a tempo pieno o vengono a guadagnare ore? Come funziona il tuo modello? Perché so che molte persone hanno modelli diversi.

Jamie Jay (19:57): Sì. E, oh ​​amico, da quando è arrivato il COVID queste aziende stanno spuntando. Allora, cosa c'è di buono in questo. Ci sono molte buone aziende là fuori. Ci sono anche molte aziende forse un po' più sfidate. Non hanno i sistemi sul posto. Sì. Sì. Perché sono così nuovi. Detto questo, il modo in cui lavoriamo qui è che siamo un'organizzazione basata su abbonamenti al 100%. Lo manteniamo davvero semplice. Facciamo a tempo pieno. Facciamo la ricerca. Scriviamo descrizioni di lavoro per i nostri clienti sulla base di un colloquio di 30 minuti con loro. Quindi togliamo molto di quel lavoro. E poi invitiamo tre candidati che hanno superato un processo di valutazione. A proposito, hanno frequentato un'accademia, sono stati addestrati attraverso nove settimane di formazione. Si sono laureati da quello. E poi presentiamo tre candidati al nostro cliente e loro possono scegliere quello che preferiscono. E da lì partiamo. Quindi facciamo un onboarding di 60 giorni i primi 30 giorni, fase uno, prendiamo un'ora al giorno e li addestriamo. Sì. Fase due, sostengono che il resto del tempo stanno lavorando tra l'altro. Sì. Destra. I prossimi 30 giorni, mantengono la stessa ora e fanno la documentazione. Prendono tutti i compiti. Questo è stato delegato a loro e lo documentano due settimane prima della fine dei 60 giorni, lo consegnano al nostro team di progettazione. E progettiamo un manuale del flusso di lavoro marchiato per i nostri clienti con un sommario, con ogni singola attività documentata. E questo dà ai nostri clienti la sicurezza di delegare ancora più responsabilità. Sì.

John Jantsch (21:25): Sì. No, è fantastico. Quali sono i tipi tipici di ruoli che ti ritrovi a ricoprire per le persone?

Jamie Jay (21:29): Ci sono tre ruoli principali, assistente personale, rappresentante del servizio clienti e coordinatore del progetto. E lanceremo un contabile nel quarto trimestre di quest'anno come momento di questa registrazione. È il 31 agosto. Sì. Di 22. Quindi sì. Tra circa altri due mesi lanceremo la commissione del contabile.

John Jantsch (21:45): Fantastico. Dì alle persone dove possono scoprire tutti i dettagli di un collo di bottiglia.

Jamie Jay (21:49): Puoi andare su bottleneck.online.

John Jantsch (21:51): Va bene. collo di bottiglia.online. E poi il libro stesso ha smesso di ripetersi. So che è su Amazon, probabilmente altre persone, altri posti come

Jamie Jay (21:57): Beh, praticamente ovunque tu voglia prendere un libro, puoi andarci, ma sì, Amazon di solito è il più facile, ma sì. Grazie. Smetti di ripeterti. Punto com. Puoi saperne di più lì. Sì.

John Jantsch (22:07): Fantastico. Bene, Jamie, grazie per la cena del podcast sul marketing del nastro adesivo. E speriamo di incontrarti uno di questi giorni là fuori sul

Jamie Jay (22:12): Road, John, grazie mille.

John Jantsch (22:16): Ehi, e un'ultima cosa prima di andare, sai come parlo di strategia di marketing strategia prima di tattica? Bene, a volte può essere difficile capire a che punto ti trovi rispetto a ciò che deve essere fatto per quanto riguarda la creazione di una strategia di marketing. Quindi abbiamo creato uno strumento gratuito per te. Si chiama valutazione della strategia di marketing. Puoi trovarlo su marketingassessment.co. dai un'occhiata alla nostra valutazione di marketing gratuita e scopri a che punto sei con la tua strategia oggi. Questo è solo marketing ssessment.co Mi piacerebbe parlare con te dei risultati che ottieni.

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