Come si sente Google sulle recensioni false di Shopify

Immagina che le pagine dei tuoi prodotti assomiglino a questa:

Le valutazioni dei tuoi prodotti sono impeccabili!

Tutte quelle valutazioni a cinque stelle. Nessuna recensione negativa in vista, troppo!

Ma c'è solo una cosa che non va in questa foto... Tutte le recensioni sono FALSE!

I proprietari dei negozi Shopify si rendono conto dell'impatto che le recensioni hanno per la prova sociale. Le valutazioni dei prodotti possono aumentare la consapevolezza del marchio e stabilire credibilità per i negozi Shopify.

E purtroppo, alcune aziende di e-commerce sono abbastanza disperate da falsificare le recensioni sul loro negozio Shopify.

La pubblicazione di recensioni false può darti un successo a breve termine sui tuoi tassi di conversione.

Ma sono qui per avvisarvi... NON NE VALE LA PENA!

Correrai solo rischi inutili per la tua attività di eCommerce.

Stai per leggere cosa sono le recensioni false di Shopify e in che modo Google tratta un negozio Shopify che le pubblica.

Attenzione: non va affatto bene!

Passiamo a...

Cosa conta come una recensione falsa?

Le recensioni false sono recensioni di una persona o di un gruppo di persone che non hanno esperienza reale con il prodotto o servizio.

Ciò include le recensioni degli utenti che sono pagati per lasciare recensioni positive. Ad alcuni vengono anche offerti prodotti gratuiti per scrivere recensioni positive false. In alcuni casi, viene anche chiesto loro di scrivere recensioni negative per i marchi concorrenti.

Le recensioni false di Shopify hanno due scopi.

Il primo è che fa sembrare il marchio buono.

Le false recensioni positive possono fare molto quando si tratta di convincere i clienti. Ciò può aumentare le loro vendite e aumentare la loro attività al di sopra della concorrenza.

Il secondo motivo è che false recensioni negative possono rovinare la credibilità di altre aziende.

I marchi genererebbero recensioni negative per il prodotto o il servizio della concorrenza. Queste false recensioni di Shopify hanno lo scopo di abbatterle e migliorare l'aspetto del proprio marchio.

Le recensioni false possono sembrare una buona idea all'inizio. Ma gli account falsi non sono così facili da nascondere a Google come sembrano.

Il monitoraggio delle recensioni false è una delle priorità di Google. Ecco come fanno...

In che modo Google rileva le recensioni false?

Alcuni commercianti senza scrupoli creano account falsi che diffondono recensioni false. Google affronta questi dati falsi o fuorvianti in due modi:

Sistema di rilevamento automatico

Google utilizza algoritmi di apprendimento automatico. Queste macchine scansionano milioni di contributi quotidiani.

Come fanno questo?

Le macchine esaminano i dati di pattern utente tipici.

Ad esempio, gli utenti lasciano recensioni e valutazioni nei luoghi che hanno visitato. Google utilizza questi dati per raccogliere recensioni legittime da quelle false.

Google si concentra anche sull'identificazione dei contenuti dalle click farm. Questi tipi di fattorie generano recensioni e valutazioni false.

L'azienda rileva non solo le recensioni, ma anche pagine come un profilo aziendale. I profili aziendali falsi rubano acquirenti da altre attività reali spingendoli fuori dai risultati di ricerca.

Quindi, come penalizzano le recensioni false di Shopify?

I loro algoritmi rilevano ed eliminano i contenuti che violano la loro politica. Viene rimosso dai modelli automatizzati o lo contrassegnano per un'ulteriore revisione. L'account utente va anche con la recensione.

Ma a volte, le recensioni false possono andare sotto il radar di Google.

Questo è quando impiegano analisti umani.

Moderatori di contenuti umani

Gli algoritmi di Google possono avere difficoltà a comprendere altri aspetti delle recensioni false. I moderatori umani e gli analisti prendono quindi il sopravvento.

Ad esempio, gli algoritmi non sono in grado di comprendere lo slang locale di varie lingue. Gli analisti esaminano ciò che la macchina non ha catturato.

Per motivi di sicurezza, Google deve ancora aprire ulteriori informazioni sui suoi analisti umani.

Ed è così che Google raccoglie le recensioni e le ordina.

Passiamo a...

Come Google e Shopify si sentono riguardo alle recensioni false?

Le recensioni dei clienti di Google e le recensioni di Shopify possono creare o distruggere la tua attività. Ma le recensioni false danneggiano i marchi come il tuo come puoi...

1. Perdi la classifica di ricerca organica

Come proprietario di un marchio di eCommerce, sai quanto sia fondamentale posizionarsi in alto nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca. È uno degli aspetti più importanti delle percentuali di clic elevate.

Quando Google rileva recensioni false sul tuo negozio, il tuo marchio può subire un forte calo del tuo posizionamento. Possono rimuovere il tuo marchio dai risultati di ricerca.

Una volta che ciò accade, perderai la ricerca organica.

Il caricamento di recensioni false può...

2. Fai bandire il tuo marchio

Potresti pensare che perdere la classifica possa essere la cosa peggiore che possa succedere.

Ma prendi questo...

Google può bandirti completamente dalla sua piattaforma.

Vedi, recensioni false significano che stai violando le norme di Google My Business. Possono rimuovere i tuoi contenuti, sospendere il tuo account... o revocare la proprietà del profilo della tua attività.

Tuttavia, i marchi possono ancora utilizzare gli annunci Google in quanto attualmente non hanno sanzioni pubblicitarie.

Creare recensioni false solo per aumentare i numeri di recensioni positive sul tuo negozio è allettante.

Ma Shopify ha anche le sue politiche sulle recensioni false.

Per i proprietari di negozi Shopify che leggono questo, considera questo un avviso poiché Shopify può...

3. Chiudi completamente il tuo sito di e-commerce

Essere multati per aver ospitato recensioni illegittime è una cosa negativa.

Ma la peggiore conseguenza dell'utilizzo di recensioni false è che il tuo negozio online può essere chiuso.

I Termini di servizio di Shopify affermano chiaramente che sono contrari alle recensioni false. Possono chiudere il tuo negozio in qualsiasi momento se ti trovano...

• Utilizzo di un generatore di recensioni casuali per creare una buona recensione.
• Utilizzo di recensioni false tramite un'app di recensione.

Puoi vedere chiaramente come le recensioni false possono danneggiare l'identità del tuo marchio. Può anche influenzare la percezione che i tuoi futuri clienti hanno di te.

Ecco altri svantaggi che devi conoscere...

Altri svantaggi delle recensioni false di Shopify

Il prezioso feedback del tuo marchio dovrebbe sempre provenire da clienti reali. Sentire feedback negativi potrebbe non essere quello che ti piace, ma fingere quelli positivi può...

4. Ti costa un sacco di soldi

La Federal Trade Commission ha creato una legge per proteggere i consumatori.

Se ti beccano a usare recensioni false, possono costarti una multa salata.

Ad esempio, la FTC ha multato un rivenditore di integratori per la perdita di peso con ben 12,8 milioni di dollari. Sono stati sorpresi a creare recensioni false per migliorare l'aspetto del marchio.

La FTC potrebbe non multarti dello stesso importo. Ma la multa che devi pagare può comunque influire gravemente sulle finanze della tua attività.

Google, Shopify e FTC non sono gli unici in grado di fiutare recensioni false.

Gli acquirenti realizzano recensioni reali da quelle false più di quanto tu sappia.

Un altro svantaggio è...

5. I consumatori possono capirlo comunque

Guarda, i clienti nel mondo di oggi sono intelligenti ed esperti.

Hanno molti strumenti nelle loro mani per rilevare recensioni fraudolente.

Inoltre, le vere recensioni online sono un feedback prezioso. Senza di esso, non sarai in grado di saperne di più sulla tua attività di eCommerce.

Considera questo: non sarai in grado di sapere cosa funziona e cosa no.

Senza una vera esperienza del cliente (sì, anche un feedback negativo), non puoi migliorare la reputazione del tuo marchio.

E quando non migliori nulla, i clienti lasceranno recensioni veramente negative sul tuo sito.

Per darti un'idea migliore, ecco gli scenari della vita reale in cui le recensioni false lasciate sui marchi vengono catturate...

Esempi di recensioni false nelle aziende della vita reale

Domenica Riley

La FTC sostiene che il marchio di prodotti per la cura della pelle abbia pubblicato recensioni illegittime sul sito Web di Sephora. Volevano aumentare le loro vendite attraverso di esso.

Inoltre, il loro CEO e fondatore ha detto al suo staff di "non apprezzare" le recensioni negative in modo che potessero nascondersi.

Di conseguenza, Sunday Riley ha concluso un accordo con FTC. Include l'accettazione di non pubblicare più recensioni false in futuro.

Un altro esempio di questo è...

Concessionarie di auto in California

Nove concessionarie di automobili hanno dovuto pagare un accordo di $ 3,6 milioni. Hanno ingannato i clienti con annunci ingannevoli e recensioni fasulle.

La FTC ha trovato almeno 13 valutazioni Facebook a cinque stelle per uno dei negozi. Sono stati tutti inviati dalla società stessa o dai suoi agenti.

I concessionari di auto hanno anche deciso di smettere di usare tattiche ingannevoli in futuro.

Le recensioni false non vengono viste e catturate solo da Google o Shopify. L'FTC, e anche i tuoi clienti, possono vedere attraverso la facciata di tutto.

Quello che sto cercando di dire è che recensioni fasulle significano...

Niente più clienti, niente più entrate!

Aumentare la tua presenza su Google e Shopify significa che devi raccogliere recensioni. E ottenerli da clienti reali ed esistenti!

Le recensioni false possono solo fare più male che bene.

Se vuoi avere più recensioni, allora ci sono altri modi legittimi da seguire.

E guarda cosa sta per lanciare Debutify per la tua prova sociale! Non dovrai fingere nulla, anche tu. ?

Un altro modo per ottenere buone recensioni è offrire ai tuoi clienti un'esperienza utente straordinaria. Nessun cliente vuole un sito super lento e poco attraente.

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