Che aspetto ha un ottimo email marketing per l'e-commerce?

Nonostante sia l'anziano statista del mondo dell'e-commerce, l'e-mail marketing non ha rivali quando si tratta di forza promozionale complessiva e sta effettivamente assistendo a una sorta di rinascita a fine carriera grazie ai miglioramenti tecnologici. Ma con il potenziale per un notevole impatto deve arrivare il potenziale per una notevole delusione e l'email marketing può essere fatto in modo incredibilmente inefficace.

Se hai intenzione di eseguire una campagna di email marketing per un negozio di e-commerce, devi sapere cosa spiega la differenza in effetti tra una campagna fantastica e una terribile. A tal fine, questo pezzo è incentrato sull'identificazione dei tratti distintivi di un ottimo lavoro di CRM di email marketing, si spera che ti lasci con una solida consapevolezza di ciò che devi fare per la tua prossima campagna.

Iniziamo!

È costruito intorno a fornire valore

L'essenza stessa della promozione dell'e-commerce è convincere le persone a compiere azioni particolari (in genere l'acquisto dei tuoi articoli) e la frase chiave da ricordare per questo è quid pro quo: se non offri ai tuoi destinatari di posta elettronica qualcosa di valore, lo faranno ' Mi sento propenso a inviare qualsiasi valore nella tua direzione sotto forma del loro commercio o anche del loro interesse.

Potresti sapere quali sono le tue proposte di valore come azienda (forse i tuoi prodotti sono i migliori o i tuoi prezzi sono i più bassi), ma le generalità non stimoleranno le persone ad agire in situazioni individuali. Quando raggiungi qualcuno con un'e-mail promozionale, l'attenzione deve essere concentrata su ciò che puoi fare per loro in quel momento. Puoi risparmiare i soldi in questo momento? Fornire loro subito una risorsa utile? Un ottimo email marketing garantisce che ogni ultima email offra qualcosa.

La tua attività di e-commerce nella sua forma attuale potrebbe non avere tali risorse o sconti con cui tentare le persone, nel qual caso dovrai escogitarne alcuni. Pensa attentamente a ciò che il tuo pubblico di destinazione potrebbe accogliere e fai uno sforzo per creare alcune proposte di valore compatibili con la posta elettronica in grado di generare conversioni.

Se il tuo pubblico ha un reddito da dismissione minimo, puoi affrontare questa resistenza dando la priorità agli sconti e ai risparmi sugli acquisti all'ingrosso. Se il tuo pubblico è piuttosto ricco, tuttavia, forse non concentrarti sul risparmio di denaro: c'è qualcosa di esclusivo ed esperienziale che puoi offrire? Un articolo in edizione limitata potrebbe funzionare bene. Si tratta di abbinare l'offerta al destinatario.

Raggiunge le persone più rilevanti

Quando presti molta attenzione al tuo pubblico di destinazione allo scopo di identificare le sue esigenze, potresti voler adottare un approccio di nicchia e identificare alcuni acquirenti, perché le migliori campagne di email marketing hanno una segmentazione di gruppo accuratamente personalizzata. La stessa email inviata a due persone con background molto diversi avrà effetti completamente diversi.

Prendi tutte le e-mail di destinazione che hai già (sia attraverso l'email marketing precedente che attraverso l'acquisizione di dati generali) e ordinale in gruppi. Indipendentemente dal sistema di email marketing che intendi utilizzare (purché sia ​​vagamente recente), ci saranno opzioni di segmentazione praticabili per soddisfare questo processo, quindi assicurati di controllare la documentazione di supporto se hai bisogno di assistenza.

Quando scegli i segmenti, non prendere decisioni arbitrarie. Cerca di raggruppare potenziali clienti in base a fattori quali reddito, carriera, stile di vita, interessi e famiglia. Una volta che hai i tuoi gruppi, sarai in grado di soddisfare ogni nuova email che crei per servirne uno o più: potresti avere alcune offerte che funzioneranno bene con ogni segmento e alcune che richiedono modifiche per ogni gruppo distinto. Devi affrontare ogni caso separatamente.

È dotato di copia ottimizzata

Se sei come me, ignori la maggior parte delle email nella tua casella di posta, perché sono spam, irrilevanti o semplicemente non interessanti. Un ottimo e-commerce di e-mail marketing trova il modo di distinguersi dal rumore e guidare l'intento perseguibile, e questo si estende dalla semplice riga dell'oggetto all'invito all'azione finale.

La riga dell'oggetto è la prima cosa che il destinatario vedrà della tua e-mail e, se perde il suo interesse, l'e-mail non verrà mai aperta. In quanto tale, richiede molto tempo, attenzione e (idealmente) test A/B approfonditi per trovare i piccoli miglioramenti che possono derivare da lievi alterazioni del fraseggio (può aiutare in modo significativo utilizzare un tester della riga dell'oggetto per lucidare le bozze).

Seguendo la riga dell'oggetto, l'interno della tua e-mail dovrebbe basarsi logicamente sulla premessa del titolo. Se la riga dell'oggetto menziona uno sconto, rifletti tale sconto nell'intestazione dell'e-mail per confermare immediatamente che la lettura del titolo è corretta e che intendi seguire la tua offerta.

Pensa a ciascuna parte dell'e-mail come a un collegamento in una catena retorica, ognuna delle quali conduce l'utente a quella successiva e alla fine lo porta all'azione che desideri che faccia: effettuare un ordine, registrare interesse, iscriversi alla nostra newsletter, ecc. Non ci dovrebbe essere nessun anello debole in quella catena, quindi mantieni la qualità costantemente alta.

Per esempi di come l'email marketing top lo inchioda, dai un'occhiata a Really Good Emails. Puoi raccogliere tutti i tuoi elementi preferiti dalle e-mail mostrate e rielaborarli per renderli tuoi: la creatività fiorisce con l'ispirazione.

Utilizza l'automazione intelligente

L'e-commerce è un'attività redditizia e i migliori rivenditori lavorano su vasta scala per raccogliere i maggiori profitti, qualcosa che non potrebbe mai essere ottenuto senza i risparmi di efficienza dell'automazione.

Creare ogni e-mail da zero è fattibile per una piccola impresa, ma non può essere praticamente raggiunto una volta che cresci in modo significativo e devi inviare centinaia o addirittura migliaia di e-mail ogni settimana. Ma per automatizzare le tue e-mail, devi creare la tua lista e-mail raccogliendo e-mail. Puoi utilizzare strumenti come i moduli di iscrizione AWeber per raccogliere indirizzi e-mail.

Attraverso l'utilizzo di sistemi automatizzati, i rivenditori di e-commerce ottengono un'incredibile coerenza che le persone non possono eguagliare. Le loro e-mail vengono automaticamente distanziate in modo ottimale senza alcuna necessità di tracciamento manuale e tutte le uscite dalle loro canalizzazioni di vendita vengono indirizzate utilizzando opzioni intelligenti come le e-mail di abbandono del carrello, raggiungendo al volo le persone per attirarle di nuovo.

Per fortuna, al giorno d'oggi è estremamente facile anche per una piccola azienda di e-commerce utilizzare l'automazione in modo efficace attraverso sistemi intuitivi con integrazioni facili da configurare. In generale, attraverso l'aggiunta di potenti plug-in, puoi trasformare in modo rapido ed economico un negozio di e-commerce di base in una centrale di marketing.

Cambia nel tempo

Le campagne e-mail accumulano dati analitici ricchi e complessi, quindi è uno spreco sorprendente quando le aziende adottano l'approccio "imposta e dimenticalo" all'email marketing. Questa è una ricetta per risultati deboli e rendimenti decrescenti. Le aziende di e-commerce che inchiodano l'email marketing sono pienamente impegnate a rendere ogni campagna migliore della precedente.

È un semplice processo iterativo: invia alcune e-mail, guarda come si comportano, trova un approccio migliore e provalo per confermare il miglioramento. Tutto quello che devi fare è ripeterlo all'infinito e vedrai i tuoi risultati migliorare nel tempo mentre quelli dei tuoi concorrenti meno impegnati peggiorano costantemente.

Per riassumere ciò che abbiamo visto qui, un ottimo email marketing per l'e-commerce fa le seguenti cose:

• Fornire un valore rilevante e significativo
• Raggiungi le persone con maggiori probabilità di acquistare
• Promuovi le conversioni in modo efficace e coerente
• Usa l'automazione per ottenere un'efficienza incredibile
• Migliora costantemente nel tempo

Quando vuoi svolgere attività di email marketing per la tua attività di e-commerce, ricorda questi segni distintivi e assicurati di fare tutto il possibile per giustificare le spese della tua campagna.

Informazioni sull'autore

Patrick Foster presta la sua esperienza nell'e-commerce a Ecommerce Tips, un blog leader sugli eventi del settore dell'e-commerce. Per leggere gli ultimi sviluppi e gli eventi di vendita online, visita il sito o segui gli aggiornamenti su Twitter @myecommercetips.