In che modo lo sviluppo di temi personalizzati di Shopify può garantire una crescita a lungo termine

I residenti nella penisola e nei dintorni dell'Ohio possono rivolgersi a uno dei migliori venditori del settore, per non parlare del mercato locale, per arredare le loro case con design raffinati. Ohio Hardwood Furniture, con sede nella penisola, è un rivenditore di alcuni dei mobili da banco di fascia alta e ultra premium negli Stati Uniti. Il loro catalogo è pieno di disposizione dei posti a sedere e altri mobili di nomi d'élite e senza tempo come Copeland, Thayer Coggin, Wesley Hall, Leathercraft e molti altri. Sono un negozio su cui i loro clienti possono fare affidamento per la qualità e il design raffinato.

Ma Ohio Hardwood Furniture non vende solo le opere di altri artigiani. Il loro fondatore, Pascal King-Smith, porta una vita di esperienza nella lavorazione del legno e nella produzione di mobili nell'azienda e l'azienda è degna di nota per i design che produce internamente come per i design di altri.

Per Ohio Hardwood, l'eCommerce, comprensibilmente, non è necessariamente un obiettivo. L'esperienza di acquisto per i mobili tende ad essere svolta di persona in modo che gli acquirenti possano vedere, sentire, valutare e interagire effettivamente con i loro progetti. Acquistare mobili non è come acquistare altri beni di consumo; è fatto raramente, con uno scopo e spesso condotto a un livello molto personale.

Tuttavia, i dirigenti di Ohio Hardwood Furniture hanno riconosciuto che c'erano opportunità da cogliere nel mercato online e sapevano che avrebbero potuto competere in modo più efficace con una presenza online consolidata. Hanno iniziato la loro ricerca cercando di migliorare le esperienze di acquisto online dei loro clienti, diffondere la consapevolezza del marchio e generare lead per la loro attività, anche se alla fine quegli acquirenti li avrebbero visitati in negozio invece di ordinare online. Fu allora che trovarono noi, ^{1Digital Ⓡ} Agency.

Design personalizzato per la generazione di lead, l'esposizione del marchio e l'esperienza utente

L'acquisto di mobili online è un processo duro e difficile, e anche se Ohio Hardwood è arrivato a ^{1Digital Ⓡ} con un negozio Shopify preesistente, non avevano mai effettivamente chiuso una vendita attraverso quel negozio, nemmeno per un articolo pronto per la spedizione. Ciò di cui avevano bisogno era migliorare l'interfaccia utente per fornire una migliore esperienza utente, anche se ciò significava semplicemente spingere più visitatori nel loro showroom in Ohio come strumento di generazione di lead.

Quindi hanno cercato un'agenzia Shopify a servizio completo per riprogettare il loro sito Web Shopify per promuovere un'esperienza di acquisto migliore che fosse visivamente più sorprendente e integrata nel marchio. Prima della riprogettazione, la loro vetrina online era essenziale e conteneva poche informazioni sulla loro attività: in realtà veniva utilizzata solo come uno sforzo per spingere i clienti al loro vero negozio di mattoni e malta.

Ciò è giustificabile, tuttavia, dal momento che la premessa del loro negozio è la vendita di mobili e la maggior parte delle vendite di mobili richiede un processo di acquisto e un'esperienza approfonditi e altamente personalizzati. I mobili, come le automobili e l'abbigliamento, sono qualcosa con cui gli acquirenti amano interagire prima di acquistare, quindi in precedenza quasi nessuna delle vendite dell'azienda arrivava attraverso il loro negozio online.

Nonostante si aspettassero ancora pienamente che la maggior parte delle loro vendite passasse attraverso la loro posizione fisica, hanno anche riconosciuto che le operazioni di eCommerce sarebbero diventate sempre più importanti in futuro e che per scalare la crescita, avevano bisogno di offrire opzioni online per le vendite e personalizzazioni al fine per raggiungere un pubblico più ampio. Dopotutto, le persone che vivono in Ohio non sono le uniche con i mobili nelle loro case.

Il nuovo negozio Shopify che abbiamo costruito per loro, OHFInteriors.com, presenta immagini di prodotti audaci, luminose e originali, era visivamente accattivante e poneva un forte accento sul fascino dei loro mobili. Dispone inoltre di un menu appiccicoso (di cui puoi vedere un'anteprima di seguito) che segue l'utente lungo la home page e su qualsiasi altra pagina visitata. Questo menu appiccicoso consente ai visitatori di fare acquisti attraverso una vasta selezione di mobili, alcuni dei quali sono articoli da pavimento pronti per la spedizione e altri che richiedono un ordine personalizzato e un alto grado di input da parte del cliente. Quest'ultima area di progettazione e sviluppo è dove il lavoro di Ohio Hardwood Furniture con i nostri esperti Shopify ha davvero dato i suoi frutti e continuerà a farlo nel lungo periodo.

Tuttavia, la maggior parte del progetto di design, che è stato completato a febbraio 2020, non si è concentrato sull'eCommerce. L'idea di base era quella di migliorare l'esperienza utente online con l'intento di indirizzare il traffico verso il proprio negozio fisico. Questo era ancora il modo in cui veniva condotta la maggior parte delle loro vendite, mentre il sito Web era visto come un'ancora di salvezza e uno strumento di generazione di lead. C'erano nuove e migliori opzioni per chiudere le vendite di articoli da pavimento sul loro sito Web di nuova concezione, ma le vendite online erano lente e migliori in negozio.

Presto, tuttavia, si sarebbero resi conto di quanto fossero stati fortunati ad avere quel negozio Shopify ridisegnato e, con un piccolo aiuto di uno sviluppatore Shopify come ^{1Digital Ⓡ} Agency, avrebbero avuto una soluzione agile per aiutarli a evitare le sfide all'orizzonte.

In che modo l'eCommerce aggiunge di più a un business fisico

Il negozio riprogettato aveva lo scopo di indirizzare il traffico verso la loro vetrina fisica. Questo era accettabile per i proprietari poiché quello era lo scopo del sito Web, per cominciare. Il sito Web stava generando un po' di entrate dagli articoli da pavimento pronti per la spedizione, ma il problema con la premessa era che la maggior parte del valore di Ohio Hardwood Furniture deriva dai design personalizzati che creano per i loro clienti. Mentre i clienti stavano acquistando un minimo di articoli pronti per la spedizione, non stavano capitalizzando sul pane e burro di Ohio Hardwood Furniture, almeno non online.

Quello che accadde dopo fu qualcosa che non poteva essere previsto.

Nel marzo 2020, quando le aziende in tutto il paese sono state costrette a chiudere le porte ai clienti, Ohio Hardwood Furniture, come molte altre aziende, è stata costretta a vivere una situazione molto difficile. I proprietari di negozi in tutto il paese sono stati colpiti da una minore clientela anche quando non era stato loro imposto la chiusura e Ohio Hardwood Furniture era sulla stessa barca. Il traffico verso il loro negozio fisico è diminuito e hanno considerato l'eCommerce come un'ancora di salvezza. Avevano bisogno di una soluzione che consentisse ai clienti di effettuare ordini personalizzati per i mobili che Ohio Hardwood produceva internamente. Senza il traffico di persona per sostenere il negozio, si sono rivolti a ^{1Digital Ⓡ} Agency, il loro partner Shopify preferito, per un sollievo.

Lavorando insieme al team di OHF, abbiamo stabilito che ciò di cui Ohio Hardwood aveva bisogno era una soluzione che riproducesse abbastanza fedelmente l'esperienza di acquisto di persona da trarre ordini personalizzati dal sito web. Poiché Ohio Hardwood Furniture è specializzato nella produzione di mobili personalizzati su ordinazione, avevano bisogno di un modo per invogliare questo tipo di ordini online.

Mentre in precedenza i clienti potevano visitare la loro sede a Peninsula, Ohio, per vedere esempi dei loro mobili nel loro showroom ed effettuare ordini personalizzati, ciò di cui avevano bisogno ora era creare un processo semplice e intuitivo per fare la stessa cosa online. Avrebbe dovuto indicare e visualizzare chiaramente le opzioni che i clienti potevano scegliere e doveva essere un'esperienza indolore, altrimenti i clienti non l'avrebbero portata a termine.

Quello che abbiamo creato è stata un'app personalizzata (sotto forma di un nuovo modello di pagina prodotto) per il loro negozio Shopify che era facile, semplice da usare e navigabile rapidamente. Per tutto il tempo classifica e visualizza una grande quantità di informazioni, in modo succinto e diretto.

Ohio Hardwood Furniture vende un assortimento di diversi tipi di mobili per molte aree della casa, dalla camera da letto all'ufficio, alla sala da pranzo e ovunque nel mezzo. Per illustrare il valore dell'app che abbiamo creato, analizzeremo uno scenario ipotetico.

Scenario ipotetico:

Supponiamo che un cliente visiti OHFInteriors.com perché il suo vero negozio è inaccessibile. Se il cliente in questione intende acquistare un tavolo da pranzo (o un set da pranzo con sedie), può facilmente navigare tra le collezioni che abbiamo predisposto per lui tramite il menu sticky che abbiamo creato quando abbiamo inizialmente progettato il loro sito web.

Una volta che il cliente vede un tavolo che colpisce la sua fantasia, è qui che entra in gioco il vero valore della nostra app. Diciamo che un cliente è attratto dal Bayfield Table che puoi vedere elencato nella pagina del prodotto nell'immagine qui sotto.

Va bene, ma la cosa da tenere a mente qui è che Ohio Hardwood realizza questi tavoli su ordinazione, dal legno scelto dal cliente, nella dimensione e configurazione a scelta del cliente, e rifiniti secondo i suoi desideri. Come puoi vedere dalle immagini sottostanti, al cliente viene richiesto di selezionare le opzioni del prodotto.

Quando è selezionato, invia il cliente a un display che mostra le taglie. Una volta selezionata una dimensione e una configurazione, come mostrato di seguito, al cliente verrà chiesto di selezionare il tipo di legno dal quale desidera o vuole che venga realizzato il tavolo.

Come descritto di seguito, il cliente potrà scegliere tra diversi legni duri, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quercia rossa, quercia bianca Quartersawn, ciliegio, noce e altri.

In questo modo, siamo stati in grado di simulare il più fedelmente possibile l'esperienza di acquisto di persona, dando al contempo a Ohio Hardwood Furniture la possibilità di includere immagini di macchie e finiture con l'app (presente nella parte superiore della pagina del prodotto, sotto "Seleziona Opzioni prodotto") al fine di aumentare i tassi di conversione attraverso un'interfaccia utente migliore e più ponderata.

Solo due settimane dopo aver creato e consegnato questa app Shopify per il loro negozio online, ci hanno contattato con alcune ottime notizie: dopo mesi di vendite online lente di nient'altro che articoli da pavimento, un cliente aveva completato la prima personalizzazione in assoluto di Ohio Hardwood Furniture ordine online: un tavolo e sedie per la sala da pranzo, il tutto completato attraverso il nostro modello di pagina del prodotto personalizzato che offriva l'esperienza sopra descritta.

Ciò rappresenta una vittoria significativa per il nostro cliente, Ohio Hardwood Furniture, e mostra come un approccio adattivo alle soluzioni di e-commerce agili può chiarire la differenza tra successo e tribolazione. Molte aziende in tutto il paese sono e stanno lottando a causa dell'impatto economico delle chiusure imposte dal governo e Ohio Hardwood Furniture è una di queste. Tuttavia, il loro spirito imprenditoriale e il nostro pensiero innovativo hanno fornito una soluzione che li aiuterà a crescere in futuro. Ora non hanno altro da aspettarsi se non più vendite e più ordini personalizzati, sia online che nel loro negozio.

Nessuno avrebbe potuto prevedere le chiusure in tutto il paese che sono state emanate a causa del COVID-19, ma gli imprenditori di eCommerce premurosi e premurosi hanno potuto vedere che l'eCommerce è uno sbocco praticabile per le vendite e la crescita anche quando le vendite di persona non sono pratiche o possibili. La piattaforma Shopify è una piattaforma di eCommerce potente e capace e, se dotata delle funzionalità personalizzate che i nostri web designer e sviluppatori possono fornirle, è uno strumento adattabile che è venuto in soccorso di aziende online come Ohio Hardwood Furniture.

Quello che abbiamo fatto per Ohio Hardwood è fornire un lieto fine di fronte a una realtà altrimenti triste e possiamo fare lo stesso per il tuo business online, come è evidente dalla nostra raccolta di case study di eCommerce. Non c'è tempo come il presente per creare una soluzione di eCommerce adattabile o sviluppare un'app personalizzata che migliori l'esperienza di acquisto online dei tuoi clienti e se tutto ciò di cui hai bisogno è un piccolo aiuto per muoverti, siamo solo a una chiamata di distanza.

Se stai solo cercando lo sviluppo di temi Shopify o hai bisogno di uno sviluppo personalizzato più avanzato da un'agenzia digitale capace ed esperta, chiamaci oggi. Facci sapere cosa sta affrontando la tua attività e ti aiuteremo a prepararti o a rispondere. Tutto inizia con una chiamata o un messaggio, quindi contattaci a [email protected] o per telefono al numero 888-982-8269.

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