Come è cambiata la pulizia commerciale ad Adelaide da COVID

Dopo che l'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) ha dichiarato il COVID-19 una pandemia globale, molti paesi hanno applicato regolamenti per frenare la diffusione del virus. In Australia, ad esempio, il governo ha dichiarato una pandemia nazionale e imposto blocchi, divieti di viaggio e protocolli di allontanamento sociale per controllare le infezioni.

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Questa nuova normalità significa che molti aspetti della vita delle persone sono stati colpiti. Le imprese sono uno dei settori più colpiti, poiché il distanziamento sociale e i blocchi hanno rallentato le operazioni. Di conseguenza, molte aziende sono state costrette ad adottare nuove operazioni per mantenere a galla le proprie attività. Ad esempio, i servizi di pulizia commerciale di Adelaide hanno dovuto sviluppare nuove strategie per ottenere e fidelizzare i clienti.

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Poiché la pulizia e la disinfezione sono una delle priorità principali delle persone dall'inizio della pandemia, non dovrebbe sorprendere che siano avvenuti molti cambiamenti nel settore dei servizi di pulizia. Per comprendere e apprezzare meglio questo fatto, questo articolo presenta diversi modi in cui la pulizia commerciale è cambiata dall'inizio del COVID.

1. Aumento della domanda

Poiché l'igiene e la pulizia adeguate sono un modo per prevenire la diffusione di COVID, più persone sono disposte a ottenere servizi di pulizia professionale per le loro case. Queste imprese di pulizia dispongono delle attrezzature e delle competenze adeguate per disinfettare la tua proprietà rispettando tutte le linee guida sulla sicurezza.

Inoltre, c'è stato un aumento della domanda di prodotti per la pulizia, come igienizzanti e spray disinfettanti. Ciò ha portato a maggiori affari per alcuni servizi di pulizia commerciale che offrono i propri prodotti per la pulizia. Poiché le persone vogliono stare al sicuro ed evitare l'infezione, il modo migliore per farlo è lasciare che i professionisti facciano le pulizie.

2. Digitalizzazione delle operazioni

Le aziende di pulizie commerciali hanno abbracciato la tecnologia nella maggior parte delle loro operazioni. Ciò ha consentito loro di fornire servizi ai propri clienti senza compromettere la loro sicurezza. Le diverse aree in cui queste imprese hanno adottato la digitalizzazione includono quanto segue:

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1. Servizi sul campo automatizzati

Nel settore delle pulizie, il team sul campo gioca un ruolo cruciale nell'attività, in quanto è quello che interagisce direttamente con i clienti. Per questo motivo, le imprese di pulizia dovrebbero responsabilizzare il proprio team sul campo. Un modo in cui possono farlo è rendere la pianificazione accurata e semplice, poiché ciò può creare o distruggere un'attività. L'utilizzo del software di gestione sul campo ha aiutato le aziende a programmare i propri dipendenti in modo equo e a fornire i servizi in tempo. Ogni volta che un cliente richiede servizi di pulizia, un agente sul campo disponibile potrebbe essere inviato immediatamente, riducendo i tempi di attesa dei clienti.

Inoltre, il software può aiutare il team sul campo ei suoi supervisori a comunicare in tempo reale in merito alle richieste dei clienti e ad altre istruzioni. Ciò consente una maggiore collaborazione tra diversi team, che ha potenziato i servizi di pulizia commerciale durante la pandemia.

2. Marketing digitale

L'utilizzo di Internet è aumentato nell'ultimo anno, con più persone che trascorrono del tempo sul Web e sui siti di social media. Ciò significa che più clienti sono online, un fatto di cui i servizi di pulizia commerciale hanno approfittato.

Le imprese di pulizie hanno attinto al social media marketing e ad altre strategie di marketing digitale, come il content marketing e le pubblicità pay-per-click. Queste strategie li hanno aiutati a connettersi con potenziali clienti senza interagire fisicamente con loro, consentendo loro di rimanere conformi alle linee guida sulla sicurezza. Poiché il marketing digitale può garantire buoni ritorni sull'investimento se implementato correttamente, questo ha aiutato le imprese di pulizie a crescere.

3. Gestione delle relazioni con i clienti

Le relazioni con i clienti sono una parte essenziale del business, anche se non tutte le aziende sanno come mantenerle . Ottenere una soluzione di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è un modo per svolgere il lavoro in modo efficace.

Il software CRM ha aiutato i servizi di pulizia commerciale a organizzare i dati dei clienti e ad accedervi facilmente quando necessario. Reparti diversi possono accedere a questi dati e lavorare in modo collaborativo per offrire un'esperienza cliente senza soluzione di continuità. Il CRM può anche essere integrato con il software di fatturazione, il che rende facile per i servizi di pulizia ad Adelaide essere precisi, tempestivi e professionali nella fatturazione ai clienti.

Inoltre, il software CRM consente ai clienti di effettuare e visualizzare in anteprima le richieste per l'azienda attraverso un portale. Ciò consente loro di fare le cose senza dover recarsi in ufficio fisico. I servizi di pulizia sono quindi in grado di impressionare i propri clienti con l'efficienza con cui vengono gestite le richieste, il che consente loro di far crescere ulteriormente la propria attività.

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3. Concentrati sulla sicurezza

La pulizia commerciale ora pone maggiore attenzione alla sicurezza sia dei dipendenti che dei clienti. Questo non si limita all'osservanza dei protocolli sanitari applicati dal governo australiano; coinvolge anche il modo in cui conducono la loro pulizia.

Ora ci si aspetta che le imprese di pulizia prestino maggiore attenzione ai dettagli e considerino le esigenze individuali di ogni cliente. Ciò significa che i loro servizi sono meno generali; le loro linee guida ora sono più specifiche per l'area a cui sono assegnate. Ad esempio, un ufficio ha in genere più persone di una famiglia media, quindi richiederebbe una pulizia più frequente e una maggiore attenzione alle aree comunemente utilizzate dalle persone, come le sale d'attesa e gli ascensori.

Anche i dipendenti delle imprese di pulizia hanno ricevuto maggiore attenzione, poiché sono loro che hanno il compito di disinfettare tutto. Di conseguenza, sono sempre ben equipaggiati con l'attrezzatura di sicurezza adeguata, indipendentemente dal fatto che l'area che stanno pulendo sia vuota o meno.

Conclusione

La pandemia di COVID-19 ha causato molti cambiamenti nel modo in cui operano le aziende. Molte aziende sono state costrette ad adeguarsi alla nuova normalità per continuare a generare entrate. In Australia, i servizi di pulizia commerciale non ne sono stati esentati e il settore ha visto molti cambiamenti a causa dell'aumento della domanda di servizi di pulizia e di una maggiore consapevolezza dell'igiene.