Errori di progettazione della home page e come risolverli

In un batter d'occhio, i tuoi potenziali clienti hanno espresso un giudizio rapido sul tuo sito web in base alla sua home page. Per essere precisi, gli utenti impiegano meno di due decimi di secondo per formare una prima impressione.

Dopo quei primi secondi cruciali, i tuoi clienti decidono se rimarranno sulla pagina, esploreranno più a fondo o rimbalzeranno sul tuo sito. Nel peggiore dei casi, l'esperienza utente del tuo sito Web è così scarsa che non torna mai più.

Cosa fa la differenza tra un sito web che attira gli utenti e uno che li respinge fin dall'inizio? Piccole decisioni sulla tua home page possono costarti visualizzazioni e conversioni preziose. Ecco 4 errori comuni di progettazione della home page che, se corretti, rappresentano un'opportunità per invitare i visitatori del sito Web a esplorare più a fondo il tuo marchio.

Pop-up disordinati e frustranti

I pop-up sono spesso visti come disordine digitale da spazzare via dagli utenti. Nel 2018, le normative GDPR hanno obbligato i siti Web a offrire ai consumatori opzioni e scelte su come i loro dati vengono raccolti e utilizzati per scopi di marketing e altri scopi. Di conseguenza, molti siti Web hanno un popup nella parte inferiore della loro home page che spiega in dettaglio queste opzioni.

Ma quando si accumulano annunci pubblicitari, offerte promozionali e altri pop-up, può essere difficile vedere la foresta attraverso gli alberi. I clienti sono sopraffatti dalla quantità di informazioni impilate sopra il sito Web che intendevano visitare. Di conseguenza, il 51% degli utenti intervistati da Hubspot ha affermato che gli annunci popup che richiedevano loro di fare clic su "X" per scappare erano davvero frustranti da affrontare.

Come gestire i popup è una domanda particolarmente importante per i visitatori mobili. Su uno schermo più piccolo, i popup risultano più invadenti ed è più complicato eliminarli. Dal momento che così tanti acquirenti di eCommerce oggi utilizzano i loro dispositivi mobili, i marchi DTC non possono permettersi di lesinare sulla loro esperienza. La quota di mercato occupata dai clienti mobili continua a crescere. Le vendite di eCommerce mobile sono cresciute del 15,2% rispetto al 2020 nel 2021. E gli analisti prevedono che entro il 2025 l'eCommerce mobile dovrebbe più che raddoppiare per raggiungere $ 728,28 miliardi e rappresentare il 44,2% delle vendite di eCommerce al dettaglio negli Stati Uniti.

Nessun pop-up

D'altra parte, le home page di eCommerce prive di qualsiasi tipo di pop-up perdono una grande opportunità per raccogliere dati e convertire i clienti. Tuttavia, ci vuole un po' di finezza per farli funzionare bene. In questo caso, la personalizzazione fa molto per rendere i popup meno invadenti e più utili.

Ad esempio, genera un popup con un codice offerta o suggerisci un prodotto aggiuntivo quando un utente sposta il mouse nella parte superiore dello schermo per passare a un'altra scheda o chiudere la finestra. Oppure, in base alla loro fonte di riferimento, puoi personalizzare il messaggio del tuo pop-up per parlare a un'esigenza o un desiderio specifico.

I popup di successo possono fare quanto segue per il tuo marchio:

• Fornisci qualcosa di interessante in base al contesto della pagina
• Dai valore aggiunto ai tuoi clienti
• Raccogli informazioni personali sui tuoi potenziali clienti e clienti per retargeting in seguito
• Mantieni i visitatori sul tuo sito web più a lungo

Per raccogliere questi vantaggi, i marchi di eCommerce dovrebbero utilizzare popup che abbiano senso con il contesto della pagina. Ad esempio, richiedere l'iscrizione a una newsletter sulla pagina di pagamento distoglie l'attenzione e può ridurre le conversioni. Anche il tempismo è fondamentale. Molti pop-up vengono visualizzati nel momento in cui un visitatore atterra su una pagina. Ed è come essere sgridati non appena entrano in una stanza, un po' opprimente e frustrante. Aspettare un attimo prima di offrire un pop-up consente agli utenti di avere un'idea del terreno e saperne di più sul tuo marchio. Uno sguardo alle analisi del tuo sito web con Air360 può dirti esattamente quanto tempo i tuoi utenti trascorrono in genere sulla tua pagina e su cosa si concentrano. Questo può aiutarti a creare i tipi di offerte che utilizzerai, dove posizionare i tuoi banner e quando programmarli.

Messaggio poco chiaro e offerta di prodotti

I clienti vogliono sapere rapidamente cosa offri e se è importante per loro. Il tempo è prezioso e, se la prima pagina del tuo sito Web non è chiara, è probabile che i clienti non siano disposti a indagare ulteriormente.

Una trappola per le home page di eCommerce non è personalizzare la storia del tuo marchio e il tuo messaggio ai tuoi clienti. Invece di pensare ai motivi per cui vorresti che qualcuno acquistasse il tuo prodotto, i clienti vogliono sapere cosa c'è dentro per loro.

Il design della home page dovrebbe consentire al visitatore di trovare facilmente ciò che sta cercando e raggiungerlo. Per ottenere ciò, progetta una home page con la giusta gerarchia e struttura, offri una ricerca avanzata e assicurati che il tuo invito all'azione sia chiaro. Può sembrare ovvio, ma posizionare correttamente un pulsante di acquisto nelle pagine dei prodotti a volte viene trascurato.

Manca il marchio sulla fiducia

Prima che un cliente sia disposto a inserire le proprie informazioni personali, in particolare il numero di carta di credito, vuole sapere se può fidarsi di te. Un sito Web senza gli indicatori di fiducia adeguati è una bandiera rossa per i consumatori, anche se in realtà sei un'azienda rispettabile.

Consenti ai visitatori di trovare facilmente le tue informazioni di contatto, le pagine e le politiche sui resi. Inoltre, fornire la crittografia adeguata e la privacy dei dati dimostra che sei seriamente intenzionato a proteggere le loro informazioni finanziarie e personali. Queste informazioni dovrebbero essere visualizzate in modo visibile in modo che nessuno debba cercarle.

La fiducia viene telegrafata anche in altre aree della tua home page. Ad esempio, foto di bassa qualità, errori di battitura e layout confuso del sito Web rappresentano un pericolo per i visitatori. D'altra parte, personalizzazione, gerarchia chiara, interfacce intuitive e messaggistica diretta mostrano sicurezza e affidabilità.

Se noti che gli utenti rimbalzano sulla tua home page, l'esperienza utente potrebbe essere il colpevole. La tua vetrina eCommerce è il tuo sito web. È sempre acceso e pronto ad accogliere i clienti. Dai ai tuoi clienti l'opportunità di conoscerti e fidarsi di te risolvendo queste sfide comuni di progettazione della home page di eCommerce.

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