22 Statistiche di marketing sanitario che non puoi ignorare

Scopri tendenze di marketing, statistiche, medie e confronta le tue prestazioni con quelle di altre aziende del settore sanitario.

Internet ha svolto un ruolo significativo nella distribuzione di informazioni sanitarie a milioni di persone.

Troppo spesso, le persone si rivolgono a fonti online per ricevere risposte a domande relative alla medicina e trovare informazioni verificate e concrete su condizioni di salute e sintomi.

Le pratiche sanitarie hanno riconosciuto l'importanza di connettersi con i consumatori online e, di conseguenza, stanno investendo più tempo e denaro nel marketing digitale per migliorare la visibilità e acquisire più pazienti.

Con questo in mente, abbiamo compilato un elenco delle migliori statistiche di marketing sanitario per aiutarti a stare al passo con la concorrenza ed evitare investimenti che non aggiungono valore ai tuoi profitti.

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La ricerca organica è un importante motore di traffico e conversioni

Il marketing di ricerca è uno dei canali più utilizzati e continua a crescere anno dopo anno. La maggior parte dei professionisti del marketing sanitario utilizza la ricerca per aumentare la propria portata e rivolgersi a un tipo specifico di pubblico alla ricerca di un trattamento o di una soluzione particolare.

1. La ricerca organica e a pagamento porta fino al 76% del traffico del sito web
Il marketing di ricerca è uno dei modi più convenienti per generare traffico e consapevolezza per la tua pratica sanitaria. (Fonte: analisi righello)

2. Il 66% degli utenti di Internet cerca online informazioni su una specifica malattia o problema medico
La ricerca organica è essenziale per la visibilità online ed è spesso il primo punto di contatto nel percorso del cliente. I pazienti utilizzeranno Google per ricevere risposte e trovare ciò che desiderano o di cui hanno bisogno prima di contattare un operatore sanitario. (Fonte: Pew Research)

3. I lead SEO hanno un tasso di chiusura del 14,6% nella conversione dei pazienti, mentre i lead in uscita (come direct mail o pubblicità stampata) hanno un tasso di chiusura dell'1,7%
L'acquisizione di un vantaggio attraverso il marketing in uscita può essere più costoso. Gli utenti di oggi preferiscono cercare essi stessi problemi relativi alla salute sfogliando fonti attendibili. (Diario dei motori di ricerca)

4. Ci sono almeno 100 miliardi di ricerche di assistenza sanitaria solo su Google ogni anno. Sono 273 milioni di ricerche sanitarie al giorno
Google è una popolare fonte di informazioni per le persone con problemi e sintomi relativi alla salute. (Fonte: Yext)

5. La convenienza locale è fondamentale poiché le ricerche "vicino a me" di servizi sanitari sono raddoppiate dal 2015
Le ricerche "Vicino a me" sono aumentate notevolmente negli ultimi anni ed è una tendenza in crescita nel settore sanitario. (Fonte: Think with Google)

La ricerca a pagamento consente ai professionisti del marketing sanitario di attirare l'interesse dei pazienti pronti a convertirsi

La ricerca a pagamento è fondamentale poiché è altamente mirata e consente agli esperti di marketing di arrivare in cima a Google senza dover fare affidamento su classifiche organiche. I marketer sanitari hanno riconosciuto questa come un'opportunità e stanno sfruttando PPC per raggiungere il giusto tipo di pubblico in base al loro intento di ricerca, alle preferenze e persino alla posizione.

6. La ricerca a pagamento ha un tasso di conversione medio del 5%
Il PPC consente ai professionisti del marketing sanitario di attirare l'interesse dei pazienti pronti a convertire con parole chiave ad alto intento. (Fonte: analisi righello)

7. Google segnala che il 63% dei ricercatori prende le proprie decisioni in base alla vicinanza di un servizio proposto alla propria casa o ufficio
Il targeting per località è tutto nel settore sanitario. Le persone si affideranno a Google per trovare un ospedale o uno studio medico più vicino alla loro posizione. (Fonte: Google)

8. La spesa pubblicitaria digitale nel settore sanitario continuerà a crescere e a superare gli 11 miliardi di dollari entro la fine del 2021
Il settore sanitario è stato lento a pubblicizzare in digitale a causa delle precedenti preoccupazioni sulla privacy dei pazienti. Detto questo, il paziente di oggi è tecnicamente molto più esperto e gli esperti di marketing sanitario stanno capitalizzando su questo investendo più soldi nella pubblicità digitale. (Fonte: Statista)

9. Gli inserzionisti sanitari pagano un costo medio per clic di $ 3,17
Il settore sanitario è competitivo e gli inserzionisti sono costantemente in lotta per lo spazio pubblicitario. Di conseguenza, i marketer sanitari stanno pagando ca. $ 3,17 un clic per battere la concorrenza. (Fonte: Wordstream)

10. Il costo medio per una guida sanitaria è di $ 162
Sebbene la misurazione del costo per lead sia semplice e senza stress, non serve come un buon indicatore per misurare l'efficacia della tua pubblicità. Sebbene alcuni canali possano ridurre i costi per lead, spesso hanno una maggiore tendenza a generare lead di qualità inferiore che non equivalgono a nulla. Con questo in mente, i professionisti del marketing sanitario devono andare oltre i valori del costo per lead e concentrarsi su metriche più significative per l'organizzazione, come i ricavi per clic e il lifetime value. (Fonte: Lead Generation Institute)

Suggerimento professionale

Il righello semplifica il processo di monitoraggio delle entrate. Attribuisce i dati sulle entrate dal tuo CRM ai tuoi canali di marketing, consentendoti di andare oltre le metriche del costo per lead per identificare le attività di marketing che generano le entrate maggiori (e minori).

Scopri come Ruler attribuisce le entrate al tuo marketing

I referral rappresentano un'opportunità significativa per i professionisti del marketing sanitario

Il passaparola e il marketing di riferimento sono un modo conveniente per guidare l'acquisizione e la crescita dei clienti nel settore sanitario. Il più delle volte, le persone cercheranno consigli o leggeranno recensioni prima di parlare con un operatore sanitario. I professionisti del marketing sanitario devono garantire un flusso costante di referral da pazienti esistenti e precedenti per garantire una crescita a lungo termine.

11. Il referral ha un tasso di conversione medio del 7,2%
Abbiamo riscontrato che il referral aveva un tasso di conversione più elevato rispetto ad altri canali di marketing. (Fonte: analisi righello)

12. Il 68% dei pazienti sottoposti a passaparola cita le recensioni online come il driver n. 1 nella selezione del medico
Potresti voler incoraggiare i pazienti precedenti ed esistenti a lasciare recensioni per attirare l'attenzione di un nuovo pubblico. (Fonte: Pew Research)

13. Occorrono solo 1-6 recensioni online perché il 68% dei potenziali pazienti si formi un'opinione sulla tua pratica
Una recensione negativa può danneggiare la tua reputazione e l'acquisizione di pazienti. Rispondere e mantenere le recensioni ti aiuterà a controllare come vuoi che le persone percepiscano la tua attività. (Fonte: RevLocal)

14. L'84% dei consumatori si fida delle recensioni tanto quanto dei consigli personali
Visualizzare recensioni positive sul tuo sito web è un modo semplice e ottimo per attirare più pazienti. (Fonte: Inc.)

I pazienti sanitari effettuano ricerche online e si convertono al telefono

Sebbene il viaggio possa iniziare online, molti pazienti preferiscono prenotare appuntamenti e informarsi telefonicamente sui servizi sanitari. La comunicazione tra pazienti e operatori sanitari è spesso complicata e in genere comporta uno scambio di informazioni sensibili e riservate.

15. Abbiamo riscontrato che il 39,2% delle conversioni avviene per telefono
Le persone spesso vogliono informazioni più dettagliate sull'assistenza sanitaria e sui trattamenti. Le telefonate garantiscono una migliore comunicazione e consentono ai pazienti di ottenere risposte alle loro domande in modo più sicuro ed efficiente. (Fonte: analisi righello)

16. Il 52,3% dei pazienti ha una maggiore probabilità di effettuare una telefonata dopo aver effettuato una ricerca su Google
I nostri dati suggeriscono che è più probabile che gli utenti rispondano al telefono dopo aver effettuato una ricerca relativa alla salute su Google. (Fonte: analisi righello)

Suggerimento professionale

Il monitoraggio delle conversioni offline può fornire la prova delle tue campagne di marketing di maggior successo nel generare entrate offline. Scarica la guida sul monitoraggio delle conversioni offline per saperne di più sui vantaggi.

17. Solo il 2,4% degli appuntamenti sanitari è programmato online
Sebbene la maggior parte dei pazienti sia riluttante a condividere le informazioni sanitarie personali tramite un modulo online, gli studi hanno mostrato un aumento dei millennial che programmano appuntamenti medici utilizzando i sistemi di prenotazione online. (Fonte: Accenture)

18. Il 33% degli operatori sanitari dichiara di aver aumentato i tassi di conversione del telefono del 25% nell'ultimo anno
Il Covid-19 ha portato ad un aumento del numero di consulenze e valutazioni telefoniche. (Fonte: Forrester)

Qual è un buon tasso di conversione per il settore sanitario?

Sappiamo che il referral ha il tasso di conversione più alto per il settore sanitario, ma per quanto riguarda gli altri canali di marketing?

Suggerimento professionale

Non dimenticare che puoi trovare tutte queste statistiche e altro ancora nel rapporto di riferimento del tasso di conversione per l'assistenza sanitaria.

19. L'assistenza sanitaria ha un tasso di conversione medio complessivo del 3,2%, ma i migliori risultati convertono fino al 21,1%
Abbiamo esaminato il database di Ruler Analytics e abbiamo scoperto che i risultati medi del settore sanitario trasformano il 3,2% dei visitatori in lead qualificati.

20. La ricerca organica ha un tasso di conversione medio del 5,6%
Abbiamo analizzato quattordici settori e abbiamo scoperto che il tasso di conversione complessivo per il biologico è del 5,0%, il che significa che l'assistenza sanitaria è leggermente al di sopra della media standard.

21. L'e-mail ha un tasso di conversione medio del 5,0%
L'e-mail consente agli operatori sanitari di inviare promemoria degli appuntamenti, ma è tutto un ottimo modo per nutrire i pazienti esistenti e acquisire nuovo interesse.

22. Il biologico sociale ha una conversione media del 3,0%
Sebbene il social organico abbia il tasso di conversione più basso, ha i suoi vantaggi. I social media sono un ottimo modo per catturare l'attenzione di un pubblico locale ed è un ottimo posto in cui i tuoi pazienti possono condividere pensieri ed esperienze positive.

Opportunità di lead generation per i professionisti del marketing sanitario

A questo punto, dovresti avere una migliore comprensione di come ti confronti con la concorrenza, ma cosa succede dopo? Ecco un elenco di suggerimenti per aiutarti a ottenere un vantaggio sulla concorrenza.

Le recensioni sono fondamentali per generare lead

Le persone in cerca di assistenza sanitaria spesso prendono in considerazione le revisioni per assicurarsi di mettere il proprio benessere e la propria assistenza nelle mani giuste.

I referral online svolgono un ruolo significativo nel percorso del cliente e spesso portano a conversioni offline. Con questo in mente, i professionisti del marketing nel settore sanitario devono competere fortemente per i referral per ottenere leva e garantire rendimenti a lungo termine.

Scegli come target parole chiave locali per attirare il giusto tipo di conversioni

Il modo migliore per indirizzare i pazienti al tuo ambulatorio locale è scegliere come target parole chiave locali. Quando ottimizzi per la SEO locale, la tua pratica apparirà più in alto nelle ricerche locali come "vicino a me".

Se hai il budget, metti dei soldi in PPC per aumentare la tua impronta e indirizzare un traffico più mirato.

Le conversioni di chiamata sono migliori per il ROI

Le telefonate in entrata sono considerate la conversione di marketing più preziosa. La ricerca di Marketing Sherpa e Hubspot suggerisce che i lead di compilazione dei moduli si convertono ai clienti solo nel 2% circa delle volte, in contrasto con il 25-40% delle telefonate in entrata alle aziende locali che si trasformano in clienti.

Quando un lead richiede maggiori informazioni, generalmente è più coinvolto e ha una maggiore probabilità di impegnarsi per la tua attività. Le estensioni di chiamata di Google Ads sono un'ottima soluzione per gli ambulatori sanitari che cercano di aumentare il numero di chiamate in entrata.

Gli strumenti di attribuzione possono identificare cosa funziona bene e cosa no

I servizi sanitari stanno implementando la tecnologia per acquisire e registrare le interazioni, aumentare la soddisfazione dei pazienti e ridurre i costi pubblicitari.

I moderni esperti di marketing nel settore sanitario stanno investendo di più nel software di attribuzione per tenere traccia dei viaggi attraverso i canali in modo più coerente e dare priorità alla spesa del budget nelle aree giuste.

Suggerimento professionale

Nel caso non lo sapessi, Ruler è uno strumento di attribuzione di marketing. Il righello tiene traccia del percorso del cliente, evidenziando ogni passo che un visitatore compie nel suo viaggio e abbina le entrate alla fonte. Non entreremo troppo nei dettagli qui, poiché abbiamo già molti contenuti su questo. In effetti, il nostro eBook su come funziona Ruler può fornirti tutto ciò che devi sapere e altro ancora.

Vuoi più statistiche e approfondimenti sul marketing sanitario?

Si spera che questo elenco di statistiche ti abbia ispirato a prendere decisioni più intelligenti su come spendere tempo e denaro.

Non dimenticare che abbiamo molte altre informazioni e statistiche strabilianti nel nostro rapporto di benchmark di conversione per i professionisti del marketing sanitario.

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