L'adattamento del marketing sanitario all'era digitale

Il marketing digitale ha rivoluzionato il modo in cui le aziende comunicano con i propri clienti e cercano nuovi mercati. Come ogni altra cosa, il consumismo sanitario ha cambiato in modo significativo il modo in cui gli esperti sanitari commercializzano e forniscono i loro prodotti e servizi. Nell'era tecnologica odierna, è diventata un'aspettativa comune che l'esperienza sanitaria sarà innovativa e digitalmente superiore, proprio come in qualsiasi altro settore. Per soddisfare queste esigenze, gli ospedali, i medici e i sistemi sanitari devono mantenere la loro capacità innovativa e il loro vantaggio competitivo.

Che cos'è il marketing sanitario digitale?

Il marketing sanitario digitale pubblicizza i servizi medici agli aspiranti all'assistenza sanitaria tramite strumenti, piattaforme e canali online. Al giorno d'oggi, circa il 90% delle persone cerca informazioni su Internet. L'88% delle persone cerca informazioni sulla salute online e il 70% riferisce che le informazioni sulla salute che trovano hanno un impatto sulla loro decisione di farsi curare. Il marketing digitale nel settore sanitario può colmare in modo significativo il divario tra te e i tuoi clienti e aiutarti a rimanere in contatto con loro ogni volta che ne hanno bisogno.

In genere, gli aspiranti all'assistenza sanitaria cercano servizi online poiché le risposte sono più veloci e possono chattare istantaneamente con esperti da casa. Uno studio di McKinsey suggerisce che il 75% degli intervistati ha dichiarato che opterebbe per i servizi sanitari digitali.

Man mano che il settore sanitario si adatta all'era digitale, il risultato saranno servizi online più facilmente accessibili e burocrazia più breve tra pazienti e medici. I consumatori non dovranno più attenersi all'opzione più vicina. Piuttosto, saranno in grado di prendere decisioni più informate scegliendo un operatore sanitario che soddisfi o superi le loro esigenze. Quando si tratta di social media, è lecito ritenere che determinate piattaforme possano incoraggiare determinati comportamenti che di conseguenza incidono sul processo decisionale.

Come incorporare il marketing digitale nelle pratiche sanitarie?

Il settore sanitario sta subendo rapidi cambiamenti, soprattutto in senso digitale. I pazienti prendono appuntamenti online, i medici conducono consultazioni tramite videoconferenza e i laboratori inviano via e-mail i risultati dei test ai pazienti. Per adattarsi all'era digitale, ecco alcune delle strategie che possono aiutare a creare un piano di marketing completo.

Marchio sanitario coerente

Il settore sanitario è competitivo e per distinguersi è importante conoscere prima il proprio marchio. In altre parole, determinare il suo punto di vendita unico (USP). Si trova nell'attrezzatura medica che usi? Si tratta di avere un ufficio rilassante e adatto alle famiglie? Riguarda il modo in cui tratti i tuoi pazienti? Sfrutta il tuo USP commercializzandolo pesantemente alla tua clientela. Prenditi del tempo per determinare quali strategie funzionano meglio per il tuo marchio e rappresentarlo nella luce migliore.

Valutare l'esperienza digitale del paziente

Due decenni fa, avere un sito web era più che sufficiente per fornire informazioni di base e impressionare un potenziale consumatore. Oggi, tuttavia, la soddisfazione dei consumatori è diventata piuttosto complicata mentre il settore sanitario si sposta verso l'era digitale. La popolarità delle esperienze sanitarie virtuali come il monitoraggio remoto e la telemedicina ha reso obsoleto avere semplicemente un sito web. Oggi hai bisogno di una presenza sul web che sia adeguatamente ottimizzata e impressionante, altrimenti c'è un'alta probabilità di perdere consumatori a favore della concorrenza. Una forte presenza online è diventata sinonimo di qualità e qualsiasi azienda sanitaria priva di questo aspetto può perdere una fetta del suo mercato di riferimento.

Ottimizzazione della ricerca vocale, layout del sito Web reattivo, contenuti Web di alta qualità, tempi di caricamento rapidi e navigazione senza interruzioni sono tutte funzionalità che offrono ai pazienti un'esperienza online senza problemi. L'ottimizzazione dei motori di ricerca è anche la chiave per aumentare l'esposizione online della tua azienda. Investire in specialisti SEO può aiutare a migliorare l'esperienza del cliente, aumentare la visibilità del sito Web e dei contenuti e indirizzare il traffico organico verso il sito Web.

Oltre a prestare molta attenzione all'aspetto generale e alla visibilità, è anche importante aumentare il coinvolgimento dei clienti. Ciò è possibile includendo esperienze a valore aggiunto, come appuntamenti puntuali, e metodi di comunicazione veloce con il personale, come le chat istantanee. Offrire ai pazienti un'esperienza utente fluida significa anche valutare in che modo la maggior parte di loro interagisce con te. È importante ricordare che i consumatori generalmente interagiscono con le aziende nel loro tempo libero e la tua strategia di marketing digitale dovrebbe riflettere questo aspetto.

Pubblicità pay-per-click

La pubblicità pay-per-click comporta la pubblicità dei tuoi servizi sanitari su piattaforme di social media, motori di ricerca e altri canali. Quando qualcuno fa clic sul tuo annuncio, devi pagare. Questi annunci di solito vengono visualizzati quando le persone navigano sul Web e vengono generati in base a ricerche passate. Diciamo che qualcuno ha cercato vari servizi sanitari. Google, in tal caso, evidenzierà le parole chiave pubblicitarie della tua azienda in cima alla pagina del browser web del consumatore. Questo è il modo in cui PPC fornisce un modo eccellente per indirizzare il traffico organico e più lead sul tuo sito web.

Usa bene i social media

Molte aziende sanitarie hanno gestori di social media di base per il marketing primario. Il loro obiettivo di solito è creare una piattaforma di social media organica attraverso aggiornamenti, eventi e foto. Tuttavia, la pubblicazione di contenuti casuali non ti aiuta a raggiungere il tuo potenziale mercato di riferimento. L'utilizzo di strumenti come la pubblicità a pagamento è un buon modo per raggiungere il pubblico giusto che potrebbe cercare di ottenere i tuoi servizi.

Un altro strumento che aumenterà la tua presenza sui social media è l'intelligenza artificiale. L'uso dell'intelligenza artificiale e dell'analisi avanzata può aiutarti a comprendere meglio i dati dei pazienti esistenti e anche a massimizzare i tuoi sforzi di marketing. Ad esempio, l'aggiunta di uno strumento di automazione aiuta a rilevare il feedback negativo dei pazienti in modo da poter rispondere con un commento positivo e rassicurante.

Conclusione

Il marketing digitale è il presente e il futuro di tutti i settori di attività e il settore sanitario non fa eccezione. Con le giuste strategie di marketing sanitario digitale, puoi portare la tua pratica aziendale al livello successivo, raggiungere un pubblico più ampio e stare al passo con la concorrenza. Se non sai da dove iniziare, assumere un'agenzia di marketing digitale può toglierti lo stress dal piatto.