Cos'è il commercio senza testa e in che modo avvantaggia i commercianti

Con i consumatori che si abituano a consumare contenuti e a fare acquisti attraverso vari punti di contatto. Dai dispositivi IoT alle app Web progressive. Le piattaforme di eCommerce legacy stanno lottando per stare al passo con le richieste dei clienti.

I pulsanti Amazon Dash, gli assistenti vocali intelligenti e le interfacce in negozio sono funzionalità straordinarie. Offrono ai consumatori nuovi modi per esplorare le informazioni sui prodotti, leggere recensioni ed effettuare ordini. In altre parole, i consumatori stanno abbracciando l'era IoT, anche se la maggior parte dei rivenditori non l'ha (ancora).

I marchi di eCommerce che seguono questa tendenza stanno raccogliendo i frutti (ciao, Amazon). Mentre altri si chiedono come possano entrare in azione senza dover inventare i propri dispositivi tecnici. La risposta è la gestione dei contenuti senza testa e, per estensione, il commercio senza testa.

Cos'è il commercio senza testa?

L'eCommerce senza testa è una situazione in cui il front-end di un sito è disaccoppiato dalla piattaforma di eCommerce e da altri sistemi. Il "livello di presentazione" (il front-end) è separato dal livello commerce (il back-end). Pertanto, un rivenditore è in grado di ottenere maggiore flessibilità nel fornire contenuti ricchi e un'esperienza utente.

Questo approccio si adatta a diversi tipi di rivenditori in modi diversi, con i siti Web incentrati sui contenuti e fortemente incentrati sul marchio che rappresentano il caso d'uso ovvio.

In un'esperienza di commercio tradizionale, la vetrina dovrebbe chiamare per recuperare le informazioni fino alla piattaforma, il che può richiedere molto tempo. L'approccio headless "disaccoppia" i due e utilizza invece le chiamate API per recuperare tali informazioni: questo, a sua volta, consente agli sviluppatori di personalizzare i siti con molta più facilità sul back-end e sul front-end senza più fare affidamento l'uno sull'altro tramite il codice .

Commercio tradizionale e senza testa

 Per saperne di più: CMS senza testa vs CMS tradizionale

Tipi di commercio senza testa

1. Commercio senza testa

In un approccio non headless, il livello dell'interfaccia utente e il livello dei servizi di commercio sono strettamente connessi e in genere vengono eseguiti come un unico sistema. Sebbene questo approccio consenta una stretta integrazione tra strumenti commerciali e gestione dell'esperienza. Significa anche che tutti gli aspetti del sito commerciale si trovano nello stesso sistema, causando inefficienze nei grandi team di sviluppo. Inoltre, non richiede necessariamente che i servizi siano esposti per i servizi commerciali.

2. Senza testa, non integrato

Per gli sviluppatori è disponibile una gamma di strumenti e piattaforme a livello dell'interfaccia utente per la creazione dell'interfaccia utente front-end per un'applicazione commerciale. Questi approcci includono l'utilizzo di una piattaforma di contenuti Web al di fuori della piattaforma di commercio o anche lo sviluppo interno del livello dell'interfaccia utente.

Senza l'integrazione con gli strumenti della piattaforma di commercio, gli utenti devono fare affidamento sugli strumenti del livello dell'interfaccia utente. Il motivo principale è la creazione e la gestione dell'esperienza utente per il sito. Se sviluppati internamente, devono sviluppare strumenti per consentire agli utenti aziendali di gestire correttamente l'esperienza. Inoltre, alcune piattaforme dell'interfaccia utente potrebbero non darti la flessibilità per l'integrazione. Consente alla piattaforma di commercio di influenzare l'esperienza

I layout di pagina, la selezione dei contenuti, la personalizzazione, i test e altro saranno tutti guidati dal livello dell'interfaccia utente e dai suoi strumenti.

3. Strumenti dell'interfaccia utente integrati e senza testa

Con questo approccio, il livello dell'interfaccia utente è separato dall'insieme dei servizi di back-end e la comunicazione è basata sui servizi Web. Tuttavia, a differenza dell'approccio precedente, il livello dell'interfaccia utente è ancora integrato con l'applicazione commerciale, in modo tale che le funzionalità dell'applicazione commerciale, come strumenti di progettazione del sito, personalizzazione, test A/B e così via, possono essere sfruttate.

In questo approccio, il livello dell'interfaccia utente può essere fornito come parte dell'applicazione commerciale, potrebbe essere una soluzione dell'interfaccia utente sviluppata su misura o potrebbe essere una piattaforma fornita da un altro fornitore. Tuttavia, gli ultimi due approcci richiedono un lavoro approfondito per sfruttare tutte le funzionalità della soluzione commerciale.

Quali sono i vantaggi di Headless?

1. Flessibilità

Poiché il front-end e il back-end di un sistema headless sono disaccoppiati, è possibile apportare aggiornamenti al livello di contenuto senza interrompere l'attività. Ad esempio, il tuo team di marketing vuole lanciare una nuova campagna promozionale senza dover fare affidamento sugli sviluppatori e sulla riconfigurazione completa del sistema. Questo può essere facilmente ottenuto attraverso l'implementazione dell'e-commerce senza testa.

Disaccoppiando front-end e back-end, l'e-commerce headless consente flessibilità e personalizzazione infinite per apportare le modifiche desiderate e richiede solo uno sviluppatore front-end. Modifiche grandi come creare un flusso di pagamento personalizzato e piccole come aggiungere un nuovo campo a un account cliente sono facili quando si dispone di un'architettura disaccoppiata. Inoltre, il team di marketing può eseguire qualsiasi campagna promozionale in qualsiasi momento e aggiornare i contenuti/banner per queste promozioni autonomamente senza dover fare affidamento sul team IT per il supporto.

2. Personalizzazione

Poiché i sistemi headless sono disaccoppiati, ti consentono di sperimentare senza timore di rallentare il tuo sito web. Ad esempio, gli esperti di marketing potrebbero eseguire continui esperimenti di back-end per ottenere il massimo livello di personalizzazione dell'utente senza interrompere gli acquirenti che utilizzano la funzione di ricerca front-end.

Con questa integrazione, le aziende possono ora aspettarsi un sito di e-commerce potente e coinvolgente. Ciò include la personalizzazione del contenuto in base alla demografia (sesso, geolocalizzazione, età, ecc.) e l'educazione e la motivazione dei clienti mentre sono sul sito tramite presentazione di prodotti, blog o vlog, immagini, ecc.

L'approccio headless è disponibile attraverso piattaforme di e-commerce come Amla Commerce, Commercetools, Elastic Path, Four51, Magento e Salesforce Commerce Cloud.

Quando si utilizza una strategia headless sulla piattaforma di e-commerce Magento, ad esempio, i contenuti verranno gestiti in un modo più intuitivo e avanzato rispetto al solito modo di Magento di farlo in un unico editor. Il contenuto verrà visualizzato in modo che non vi sia alcun sovraccarico o minimo in termini di risorse del server e del database sul Magento Store. Il livello di presentazione può essere facilmente ridimensionato. La sua piattaforma sicura aiuterà a ridimensionarla ulteriormente in futuro e ridurrà anche il rischio di una violazione della sicurezza.

3. Velocità

Un'architettura disaccoppiata consente di apportare modifiche rapide senza disturbare il back-end e viceversa. Significa anche che possiamo applicare nuove funzionalità e integrazioni con molto meno tempo, grazie all'apertura dell'architettura. Ad esempio, puoi eseguire un rapido aggiornamento per i contenuti rivolti ai clienti senza dover riavviare l'intero sistema.

Poiché si tratta di sistemi disaccoppiati, il livello di presentazione dialoga con il livello dell'applicazione tramite le API. Con questo approccio, puoi creare un livello di cache dei dati inserito tra il livello di presentazione e quello dell'applicazione. Possiamo memorizzare nella cache tutti i cataloghi o le richieste di contenuto statico a livello di cache. In questo modo la velocità di caricamento dei contenuti sarà molto più veloce e il sistema sarà in grado di supportare più traffico rispetto a un'applicazione full-stack.

Il "commercio senza testa" è il punto in cui il front-end e il back-end di una piattaforma commerciale sono disaccoppiati e sono indipendenti l'uno dall'altro, separando il livello di presentazione del contenuto e il livello logico/funzionale di business.

4. Personalizzazione

Con l'approccio disaccoppiato dell'architettura headless alle integrazioni, puoi lavorare a stretto contatto con il tuo team tecnologico per identificare quali integrazioni hanno più senso per la tua azienda e che influiranno effettivamente sui tuoi profitti finanziari.

La personalizzazione e l'integrazione di altri sistemi sono molto più semplici con questo tipo di architettura. Poiché queste integrazioni dell'architettura non sono più un pacchetto, non è necessario acquistarle in blocco.

E mentre il front-end e il back-end sono due sistemi indipendenti, la personalizzazione può essere eseguita in parallelo.

In sintesi, oltre a risparmiare sui costi, andare senza testa disaccoppiando il back-end e il front-end di un sito Web consente integrazioni più rapide, maggiore sperimentazione, personalizzazione e velocità.

Perché senza testa e perché adesso?

Amazon è in prima linea nel mostrarci il vero valore dell'incorporazione di una piattaforma di commercio senza testa e come può aiutare i rivenditori a evitare di provare la frustrante frustrazione associata a una piattaforma di commercio tradizionale. Uno studio di Salmon ha riportato che il 60% dei consumatori desidera un servizio simile ad Amazon Prime, ma non è possibile ottenerlo con una soluzione di eCommerce tradizionale.

È imperativo per i marchi passare al commercio senza testa e qui ci sono 6 motivi per cui:

1. Per diventare veramente omnicanale (senza dolore)

Per prima cosa, un sistema di gestione dei contenuti senza testa ti aiuterà a spingere i tuoi contenuti ovunque e ovunque. Per un marchio di eCommerce, ciò significa consegnare i tuoi prodotti, video di prodotti o post di blog a qualsiasi canale che sia emerso o emergerà.

Quindi, preparati a vendere tramite Alexa Skills, digital signage, app web progressive e persino attraverso frigoriferi con schermi (sì, esistono).

2. Rimanere competitivi

Una piattaforma di commercio senza testa ti consente di distribuire aggiornamenti rapidi senza influire sul tuo sistema back-end. E puoi facilmente apportare qualsiasi modifica al tuo front-end in modo che coincida con la velocità della tecnologia di consumo.

I principali marchi commerciali che utilizzano una piattaforma tradizionale di solito lanciano un aggiornamento ogni poche settimane. In confronto a artisti del calibro di Amazon; distribuiscono aggiornamenti in media ogni 11,7 secondi, riducendo sia il numero che la durata delle interruzioni. In questo modo puoi fornire ciò che i tuoi consumatori desiderano più rapidamente e rimanere competitivo .

3. Per il marketing agile

Un sistema di commercio senza testa può supportare le nuove tecnologie man mano che si presentano. Questo è perfetto per la progettazione di nuove esperienze per i clienti. Ciò riporta i team di marketing al posto di guida in cui possono implementare più siti in diversi marchi, divisioni e portafogli.

4. Per rendere l'esperienza del cliente più personale e coerente

Anche se le esigenze dei clienti cambiano nel tempo, dovrebbero comunque ricevere un'esperienza cliente coerente su tutti i dispositivi e canali.

Inoltre, le persone vogliono acquistare da marchi di eCommerce che comprendono le loro esigenze su tutti i canali. Questo va oltre le solite "persone che hanno acquistato X hanno acquistato anche Y". Il back-end sa già cosa ha acquistato un consumatore. Utilizza questi dati per alimentare i motori di personalizzazione su CMS, app mobili e canali social.

5. Per integrazioni senza interruzioni

Il commercio senza testa ti consente di integrarti con qualsiasi sistema. Puoi aggiungere il tuo marchio a qualsiasi nuovo dispositivo, ampliando le tue opportunità e raggiungendo più clienti contemporaneamente. Inoltre, non ci vorranno mesi per integrare la tua piattaforma di commercio su un nuovo dispositivo, solo ore.

6. Per un'ottimizzazione delle conversioni ancora migliore

Con un commercio senza testa in atto, puoi provare a testare diversi modelli e approcci. Ad esempio, potresti sperimentare una diversa soluzione di ricerca nel back-end mentre esegui la stessa ricerca nel front-end.

Di conseguenza, il commercio senza testa ti consente di eseguire test continui e cicli di ottimizzazione. Questo ti aiuterà a capire meglio il tuo cliente rispetto alla maggior parte dei rivenditori.

"Il commercio senza testa è adatto alla mia organizzazione?"

La scelta di andare senza testa e l'approccio selezionato a senza testa non sono decisioni facili da prendere. Sebbene ci siano vantaggi, come una maggiore indipendenza dei team di sviluppo, esistono una serie di sfide.

I siti senza testa in genere si basano sulla tecnologia JavaScript per gran parte delle funzionalità del sito. Sebbene possa offrire un'esperienza utente eccezionale, presenta sfide per i robot dei motori di ricerca, SEO e altre tecnologie web.

In sostanza, l'esecuzione di una seconda piattaforma non è gratuita, né dal punto di vista tecnico né dal punto di vista dell'utilizzo. Se la tua capacità IT non è sufficiente o il tuo processo aziendale non è sufficientemente flessibile, il commercio senza testa potrebbe non essere adatto a te.

L'integrazione di un livello dell'interfaccia utente completamente separato con i servizi commerciali di back-end può essere più difficile del previsto. L'utilizzo dei servizi commerciali standard è generalmente semplice. Quindi, per ottenere il massimo vantaggio e non consentire agli utenti aziendali di saltare tra più strumenti. Vuoi che il livello dell'interfaccia utente sfrutti le informazioni sui clienti, inclusi i dati sull'attività e sul commercio, per presentare la migliore esperienza. Tali dati devono essere condivisi tra la piattaforma di commercio e la piattaforma dell'interfaccia utente o interrogati/utilizzati secondo necessità. In ogni caso, è uno sforzo di integrazione più complesso e può estendere i tempi e i costi di implementazione.

 Letture consigliate: 15 migliori esempi di commercio senza testa nel 2020

Conclusioni

Quindi potresti dire che l'eCommerce ha perso la testa. Ma per coloro che non sono esperti di tecnologia, un sistema di commercio disaccoppiato fornisce la facilità d'uso simile al sistema di commercio tradizionale ma con la flessibilità di un sistema senza testa. È il meglio di entrambi i mondi.