Sfrutta le tue analisi di email marketing per un ROI migliore

Se sei come me, ti ritroverai nella suite di analisi della tua piattaforma di email marketing entro pochi minuti dall'invio di una campagna. Non c'è sensazione migliore che vedere i risultati quasi istantanei che una campagna di email marketing può offrire. Ma quelle analisi delle e-mail non sono lì solo per darti un breve aumento dei livelli di serotonina.

Quando approfondisci le tue analisi di email marketing e capisci cosa significano tutti i dati, puoi iniziare a pianificare e ottimizzare attivamente il tuo percorso verso un migliore ritorno sull'investimento (ROI). E negli affari, niente è meglio che fare più soldi.

Il successo dell'email marketing inizia con un obiettivo semplice

Ogni campagna di email marketing di successo inizia con un obiettivo. Tale obiettivo potrebbe essere quello di indirizzare più traffico verso un particolare contenuto sul tuo sito Web, generare registrazioni per un evento, sollecitare gli abbonati a scaricare un eBook o un white paper o vendere più di un prodotto o servizio specifico. Dopo aver fissato questo obiettivo, puoi iniziare a definire KPI (indicatori chiave di prestazione) più granulari in base alle esigenze immediate e a lungo termine della tua azienda prima di decidere quali metriche di email marketing dovrai misurare per valutare il tuo successo.

Metriche e KPI essenziali per l'email marketing

Le principali metriche di email marketing includono:

Percentuale di clic

La percentuale di clic si riferisce alla percentuale di destinatari che fanno clic su un collegamento all'interno di un messaggio di posta elettronica. Questo viene in genere misurato rispetto al numero totale di e-mail consegnate. La percentuale di clic funge da parametro fondamentale per valutare l'efficacia di una campagna e-mail, indicando il livello di coinvolgimento e interesse generato dalle tue campagne e-mail. Una percentuale di clic più elevata implica che una parte più ampia dei destinatari ha trovato l'e-mail abbastanza convincente da agire ed esplorare i collegamenti forniti, come visitare un sito Web, effettuare un acquisto o scaricare risorse aggiuntive.

Tasso di conversione

Il tasso di conversione dell'email marketing si riferisce alla percentuale di destinatari che non solo fanno clic su un collegamento, ma completano anche un'azione desiderata, come effettuare un acquisto, iscriversi a un servizio o compilare un modulo. È una metrica essenziale che misura l'efficacia di una campagna e-mail nel guidare i risultati desiderati e generare risultati tangibili. Un tasso di conversione più elevato indica che una percentuale più significativa di destinatari non solo ha interagito con il contenuto dell'e-mail, ma ha anche intrapreso l'azione desiderata, portando alla fine al raggiungimento dei tuoi obiettivi aziendali.

Frequenza di rimbalzo

La frequenza di rimbalzo dell'e-mail marketing rappresenta la porzione di e-mail che "rimbalzano" a causa di vari motivi, come indirizzi e-mail non validi o inattivi, caselle di posta piene o domini bloccati. Un'elevata frequenza di rimbalzo indica un potenziale problema con la qualità dell'elenco e-mail, l'accuratezza degli indirizzi e-mail forniti o l'infrastruttura di consegna e-mail. Il monitoraggio e l'analisi della frequenza di rimbalzo è essenziale per mantenere una sana lista di email marketing. Valutando e affrontando regolarmente i problemi relativi al mancato recapito, i professionisti del marketing possono migliorare la consegna delle e-mail, mantenere un elenco di e-mail pulito e aggiornato e garantire che i loro messaggi raggiungano il pubblico previsto in modo efficace. Le frequenze di rimbalzo possono essere suddivise in due gruppi:

Frequenza di rimbalzo difficile

L'hard bounce rate si riferisce alla percentuale di messaggi e-mail inviati che vengono restituiti come non recapitabili a causa di problemi permanenti. Si verifica quando l'e-mail non può essere consegnata alla posta in arrivo del destinatario previsto per motivi come un indirizzo e-mail non valido o inesistente, un dominio bloccato o un account e-mail inattivo. Un'elevata frequenza di rimbalzo indica un problema significativo con la qualità dell'elenco e-mail, ad esempio indirizzi e-mail obsoleti o raccolti in modo errato.

Frequenza di rimbalzo morbida

Il soft bounce rate si riferisce alla percentuale di messaggi e-mail inviati che sono temporaneamente non recapitabili nelle caselle di posta dei destinatari. A differenza degli hard bounce, che sono causati da problemi permanenti, i soft bounce si verificano a causa di condizioni temporanee come una casella di posta piena, un problema del server o un server di posta elettronica temporaneamente non disponibile. I soft bounce suggeriscono che l'e-mail non è stata consegnata correttamente in quel momento specifico, ma potrebbe essere consegnabile in futuro.

Elenca il tasso di crescita

Il tasso di crescita del tuo elenco di email marketing si riferisce alla velocità con cui un elenco di abbonati e-mail si sta espandendo in un determinato periodo di tempo. È una metrica critica che misura la crescita e le dimensioni di una base di abbonati e-mail. Il tasso di crescita indica l'efficacia delle strategie e degli sforzi impiegati per attirare nuovi abbonati ed espandere la portata delle tue campagne di email marketing. Tracciando e analizzando il tasso di crescita dell'elenco, i professionisti del marketing possono valutare le prestazioni delle loro tattiche di lead generation, ottimizzare i processi di iscrizione e gli incentivi e implementare strategie per attrarre continuamente nuovi abbonati, garantendo la sostenibilità e l'efficacia a lungo termine del loro marketing via e-mail sforzi.

Condivisione e-mail/tasso di inoltro

Il tasso di condivisione/inoltro dell'e-mail marketing si riferisce alla misurazione della frequenza con cui i destinatari dell'e-mail condividono o inoltrano un'e-mail ad altri. Indica il livello di coinvolgimento e interesse generato dal contenuto dell'e-mail, costringendo i destinatari a condividerlo con la propria rete. Un tasso di condivisione/inoltro più elevato suggerisce che il contenuto dell'e-mail ha risuonato con il pubblico di destinazione, incoraggiandolo a diffondere ulteriormente il messaggio.

ROI complessivo

Il tasso di ROI (ritorno sull'investimento) complessivo dell'email marketing si riferisce alla misurazione della redditività e delle prestazioni finanziarie di una campagna di email marketing. Il tasso di ROI complessivo considera i costi associati alla campagna e-mail, come la progettazione e l'invio di e-mail, software di e-mail marketing ed eventuali spese aggiuntive sostenute rispetto alle entrate generate come risultato della campagna. Un tasso di ROI complessivo più elevato indica che la campagna e-mail ha avuto successo nel generare un ritorno significativo sull'investimento effettuato.

Tariffa aperta

Il tuo tasso di apertura dell'e-mail marketing si riferisce alla percentuale di destinatari che aprono un messaggio e-mail rispetto al numero totale di e-mail consegnate. Questa una volta era considerata una metrica essenziale per l'email marketing. Tuttavia, le modifiche alle impostazioni sulla privacy su molti dispositivi utilizzati per accedere alla posta elettronica, inclusa la protezione della privacy della posta di Apple , significano che questa metrica non è più affidabile come una volta.

Tariffa di cancellazione

Il tuo tasso di annullamento dell'iscrizione all'email marketing si riferisce alla percentuale di destinatari che scelgono di annullare l'iscrizione o di rinunciare a ricevere comunicazioni e-mail future da un particolare mittente o elenco di e-mail. Rappresenta il livello di disimpegno o insoddisfazione tra i destinatari dell'e-mail, indicando che non desiderano più ricevere e-mail dal mittente o ritengono che il contenuto non sia più rilevante o prezioso per loro. Un tasso di annullamento dell'iscrizione più elevato può essere motivo di preoccupazione in quanto suggerisce potenziali problemi con il contenuto, la frequenza o il targeting delle e-mail.

Tasso di tendenza del pubblico e-mail

Il tuo tasso di tendenza del pubblico di email marketing misura come il tuo pubblico si evolve o cambia nel tempo. Ciò potrebbe includere fattori come il tasso di crescita della base di abbonati e-mail, i cambiamenti nei dati demografici o nelle preferenze del pubblico, i cambiamenti nei modelli di coinvolgimento o le variazioni nei tassi di risposta. Analizzando i tassi di tendenza del pubblico, i professionisti del marketing possono ottenere informazioni sulle dinamiche del loro pubblico di destinazione, identificare tendenze o modelli emergenti e adattare di conseguenza le loro strategie di email marketing.

Tasso di consegna

Il tuo tasso di consegna dell'e-mail marketing si riferisce alla percentuale di messaggi e-mail inviati che raggiungono con successo le caselle di posta dei destinatari senza essere respinti o filtrati dai filtri antispam. È una metrica cruciale che misura l'efficacia dell'infrastruttura di consegna della posta elettronica, la reputazione del mittente e l'aderenza alle migliori pratiche di posta elettronica. Un tasso di consegna elevato indica che la maggior parte delle e-mail inviate viene consegnata correttamente, garantendo che i destinatari previsti abbiano l'opportunità di vedere e interagire con il contenuto della tua e-mail. D'altra parte, una bassa percentuale di consegna può indicare potenziali problemi come indirizzi e-mail errati o inattivi, problemi di filtro antispam o una cattiva reputazione del mittente.

Tasso di reclami per spam

Il tuo tasso di reclami per spam tramite e-mail marketing si riferisce alla percentuale di destinatari che contrassegnano un'e-mail come spam o la segnalano come non richiesta o indesiderata. Misura il livello di insoddisfazione o la percezione dell'e-mail come non richiesta o irrilevante da parte dei destinatari. Un'elevata percentuale di segnalazioni di spam indica potenziali problemi con il contenuto, la frequenza o la qualità dell'elenco delle email. Il monitoraggio e l'analisi del tasso di reclami per spam è fondamentale per mantenere la reputazione del mittente, garantire la consegna e rispettare le normative anti-spam.

Creazione di obiettivi SMART basati sulle tue analisi di email marketing

Ora che hai una buona conoscenza delle metriche essenziali dell'email marketing, è il momento di impostare quegli importantissimi KPI. L'impostazione dei KPI di email marketing implica un processo che stabilisce obiettivi misurabili e parametri di riferimento per valutare l'efficacia e il successo delle tue campagne di email marketing.

I tuoi KPI dovrebbero essere specifici, misurabili, realizzabili, pertinenti e limitati nel tempo (SMART). Impostando KPI appropriati e monitorandoli in modo coerente, puoi misurare efficacemente il successo delle tue iniziative di email marketing e prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare le tue campagne.

6 passaggi per impostare i KPI dell'email marketing

1. Definisci gli obiettivi: inizia chiarendo gli obiettivi specifici che desideri raggiungere attraverso l'email marketing. Come discusso in precedenza, gli esempi includono l'aumento del traffico sul sito Web, l'aumento delle conversioni di vendita, il miglioramento della fidelizzazione dei clienti o l'espansione della consapevolezza del marchio.

2. Identifica le metriche pertinenti: determina quali metriche (tutte descritte sopra) sono in linea con i tuoi obiettivi e forniscono approfondimenti significativi.

3. Stabilisci obiettivi specifici: stabilisci obiettivi chiari e misurabili per ciascuna metrica scelta. Ad esempio, puoi mirare a un aumento del 20% della percentuale di clic o a una riduzione del 10% della percentuale di annullamento dell'iscrizione. Assicurati che i tuoi obiettivi siano realistici e in linea con i tuoi obiettivi di marketing generali.

4. Traccia e analizza i dati: utilizza la tua piattaforma di email marketing o gli strumenti di analisi per raccogliere dati sulle tue campagne email. Traccia e analizza regolarmente le metriche scelte per monitorare i progressi verso i tuoi obiettivi e identificare le aree di miglioramento.

5. Adatta e ottimizza: in base alla tua analisi, apporta modifiche alla tua strategia di email marketing, al contenuto, al design, alla segmentazione o al targeting per migliorare le prestazioni. Sperimenta approcci diversi e monitora l'impatto sui KPI selezionati.

6. Rivedi e perfeziona regolarmente: rivedi e perfeziona continuamente i tuoi KPI man mano che le tue campagne di email marketing si evolvono. Rivaluta periodicamente obiettivi, metriche e traguardi per assicurarti che rimangano pertinenti e in linea con i tuoi obiettivi aziendali.

Best practice per l'analisi dell'email marketing

Per ottenere il meglio dalla tua analisi di email marketing, devi trattare il processo come una campagna. Ciò significa pianificare il tempo per accedere agli strumenti analitici, sapere quali informazioni stai cercando e come si relazionano ai tuoi KPI.

I rapporti automatizzati sono fantastici, ma sono veramente utili solo se ti prendi il tempo per studiarli. Pianificare un tempo specifico ogni settimana da dedicare all'analisi assicurerà che il processo diventi parte della tua routine settimanale.

Ricorda di documentare eventuali tendenze positive o negative e prenditi il ​​tempo necessario per capire esattamente cosa ti dicono le tue metriche. Con queste informazioni in mano, puoi quindi iniziare a ottimizzare i tuoi contenuti e la strategia della campagna di conseguenza.

Strumenti di analisi dell'email marketing

Gli esperti di marketing che utilizzano Emfluence Marketing Platform hanno accesso a un set completo di strumenti di analisi . Ciò consente loro di analizzare e generare report sulle metriche dell'intero output della campagna di marketing digitale, compreso tutto, dall'e-mail marketing e dai social media alle prestazioni della campagna e al traffico del sito Web .

Se hai bisogno di rapporti regolari consegnati alla tua casella di posta ogni giorno a un'ora specifica, la piattaforma può gestirli senza problemi anche per te. Con emfluence, hai il potere di ottenere preziose informazioni e rimanere informato sul successo delle tue strategie di marketing digitale in modo conveniente e tempestivo.

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