Una guida completa sulla sicurezza e protezione dell'e-commerce

Pubblicato: 2022-07-21

Con le numerose minacce alla sicurezza che esistono online, lavorare per rafforzare le misure di sicurezza dovrebbe essere una delle tue priorità principali, se non la più alta.

Una guida completa sulla sicurezza e protezione dell'e-commerce

Poiché il numero di aziende che si collegano online ogni giorno, è diventato un obiettivo sempre più importante per gli sviluppatori di e-commerce affermare la necessità di misure di sicurezza rigorose, anche per le aziende appena agli inizi.

Infatti, solo nel 2020, ci sono stati 2 miliardi di acquirenti digitali nel mondo e si prevede che crescerà ulteriormente nei prossimi anni.

Questa prospettiva di crescita attrae e obbliga gli imprenditori a gettare le basi delle loro operazioni online. Nel frattempo, ci sono quelli che cercano di rafforzare le proprie infrastrutture, perché insieme al vantaggio arrivano le minacce.

Queste minacce esistono come criminali informatici che cercano di trarre vantaggio dai database dei clienti e aziendali. Nel 2018 sono stati effettuati attacchi informatici efficaci contro il 32,4% di tutte le aziende online, con conseguente aumento delle richieste alle aziende di costruire sistemi e processi di sicurezza per l'e-commerce solidi come una roccia. In modo tale da salvaguardare la privacy dei dati dei clienti e dell'azienda.

Introduzione alla sicurezza dell'e-commerce e alla sua importanza

Discutiamo cos'è la sicurezza dell'e-commerce e perché le aziende dovrebbero adottare misure attive per implementarle nelle loro infrastrutture.

Che cos'è la sicurezza dell'e-commerce?

La sicurezza dell'e-commerce fa parte delle misure di sicurezza del browser online che riguardano specificamente l'agevolazione delle transazioni online tra commercianti e acquirenti. Include regole e linee guida che delineano come scongiurare questo tipo di violazione dei dati.

Attraverso la sicurezza dell'e-commerce, gli imprenditori possono salvaguardare la sicurezza dei propri clienti e dell'azienda, la privacy dei dati e altri vantaggi.

Perché è necessaria la sicurezza dell'e-commerce?

Come accennato, l'espansione dell'e-commerce ha portato aziende, clienti e criminali allo stesso modo ad affluire negli spazi online.

Ma tra i vari tipi di siti Web che navighi quotidianamente, il più vulnerabile alle minacce di violazioni della sicurezza informatica è l'e-commerce, a causa della natura monetaria delle transazioni. Infatti, le statistiche del G2 riportano che:

Il 32,4% degli assalti prende di mira l'e-commerce;
Il 50% dei proprietari di piccoli negozi di e-commerce si lamenta di aggressioni e questo;
Il 29% del traffico Internet è dannoso, secondo i rapporti.

Tali assalti hanno causato perdite finanziarie, di mercato e di reputazione. Queste incidenze portano continuamente a prospettive cupe per le piccole imprese; Il 60% delle piccole imprese online attaccate dai criminali informatici non durano sei mesi.

Questo perché, sebbene ci sia solo così tanto sotto il controllo di una piccola impresa, garantire la sicurezza è fondamentale per mantenere la fiducia dei clienti.

La fiducia dei clienti porta a più conversioni

L'installazione di elementi essenziali per la sicurezza dell'e-commerce conquista la fiducia dei clienti; aumentando così le possibilità che effettuino transazioni con te.

I consumatori apprezzano le aziende che ascoltano e agiscono per soddisfare i loro bisogni. Quindi è ovvio che, come esigenza fondamentale, proteggere i tuoi clienti li porterà a valorizzare maggiormente la tua attività. Semplicemente migliorando le misure di sicurezza, guadagnerai e migliorerai la fiducia del marchio e, di conseguenza, le conversioni sul tuo sito.

Uno studio Walker condotto di recente, rivela che un'esperienza cliente buona e affidabile supererà prodotto e prezzo come discriminatore chiave del marchio entro il 2020. Quindi le aziende stanno provando tutti i metodi possibili per fornire le piattaforme più sicure.

Ricorda: le esperienze dei clienti ottimistiche e affidabili aumentano le vendite. Al contrario, una scarsa esperienza del cliente porta a una perdita di entrate.

Ecco alcuni altri fondamenti della sicurezza informatica da tenere a mente:

1. Privacy dei dati dei consumatori

La privacy vieta la condivisione illegale dei dati dei clienti. Nessun altro deve accedere o condividere le informazioni personali di un cliente per motivi che esulano dagli usi stabiliti delineati in un accordo di riservatezza e utilizzo.

LEGGI DI PIÙ: Come proteggere la privacy dei dati dei clienti nel marketing digitale

2. Crittografia e firewall

Come azienda, ci sono un sacco di dati che devi tenere al sicuro. Questi possono essere i dati dei clienti e persino i tuoi dati di vendita e di mercato.

Questi dati sono costantemente soggetti alla minaccia degli hacker che cercano di rubarli. Per fortuna, sono necessarie semplici misure come l'installazione di software antivirus, firewall e crittografia dei dati.

3. Autenticazione

La verifica garantisce che sia il venditore che il cliente che effettuano le transazioni siano autentici. Le loro identità dovrebbero essere veritiere e i requisiti per la transazione sono soddisfatti.

Per l'autenticazione, i clienti devono fornire una prova di identificazione per confermare la propria identità ai commercianti. Questo sarà poi valutato e approvato da un esperto. Soluzioni standard come accessi e PIN sono disponibili se tale opzione è fuori portata.

4. Integrità

La sicurezza dell'e-commerce è ancorata all'integrità. Ciò significa che devi mantenere la protezione dei dati degli utenti in ogni momento. Ciò implica anche non manomettere mai le informazioni sui clienti fornite alla tua azienda.

5. Non ripudio

La negazione è ripudio. Ergo, il non ripudio richiede alle parti coinvolte nella transazione di riconoscere il proprio ruolo in essa e di portarla a termine.

Tutela imprese e clienti fornendo evidenza che le parti in contatto per l'operazione stanno debitamente prendendo atto delle comunicazioni in merito. Non consente a un partecipante di confutare una firma, un'e-mail o un acquisto fornito.

Problemi comuni di sicurezza dell'e-commerce di cui essere a conoscenza

Se non sei sicuro di come mettere in atto i fondamenti di cui sopra, c'è sempre la possibilità di collaborare con i fornitori di servizi. Le aziende che svolgono attività di e-commerce sono soggette a una serie di minacce alla sicurezza, tra cui le seguenti:

Siti falsi. Si tratta di siti creati da hacker e destinati a sembrare autentici quando non lo sono. Di conseguenza, la reputazione e i valori dell'azienda colpita potrebbero subire un duro colpo a causa della situazione.
Siti Web con reindirizzamenti dannosi. Alcuni artisti della truffa possono modificare il contenuto di un sito Web per contenere reindirizzamenti. Il loro obiettivo principale è indirizzare i visitatori a un sito Web che appartiene a un concorrente o ad altri siti Web dannosi.
Furto di dati dei consumatori. Questo è il problema più comune affrontato dai siti di e-commerce. Questo è quando i ladri hackerano e rubano le informazioni personali dei clienti.
Danni alle reti informatiche. Il tuo sito web può anche essere soggetto ad attacchi di worm o virus creati da hacker. Ciò che accade qui è che c'è una negazione del servizio che vieta agli utenti legittimi di accedere a un negozio online. Ciò interrompe le transazioni e gli aggressori possono farsi strada furtivamente per rubare, alterare o distruggere la proprietà intellettuale.

Servizi di sicurezza e-commerce 24 ore su 24

Ottenere servizi adeguati da qualsiasi azienda specializzata ti aiuta in molti modi, inclusa la protezione dalle minacce alla sicurezza. Di seguito sono riportati alcuni termini che i servizi di sicurezza dell'e-commerce considerano per una migliore assistenza:

1. Implementa la sicurezza in più livelli.

Per migliorare la tua sicurezza, è essenziale applicare vari livelli di protezione. Un attacco Distributed Denial of Service (DDoS) può essere sventato utilizzando una rete di distribuzione di contenuti (CDN) con un'ampia presenza.

Questi CDN utilizzano l'apprendimento automatico nei loro sforzi per prevenire il traffico dannoso. Ma come misura aggiuntiva, puoi aggiungere un livello di protezione come l'autenticazione a più fattori, la più comune delle quali è a due fattori.

Questo processo di verifica a più livelli invierà una richiesta per seguire passaggi specifici per confermare l'identità dell'utente dopo aver inviato le credenziali di accesso.

Ciò impedisce ai truffatori di accedere agli account di utenti legittimi. Tuttavia, anche con l'autenticazione a più fattori, è possibile che si verifichi ancora l'hacking.

2. Software per la protezione dai malware .

I tuoi dispositivi elettronici, sistemi informatici e sistemi online necessitano di un programma o di un software per identificare e bloccare il malware, che è l'abbreviazione di software dannoso. Il termine "software anti-malware" si riferisce a questo tipo di software di protezione. Il tuo sito Web dovrebbe essere completamente privo di malware nascosto se stai utilizzando un programma anti-malware efficiente.

L'Astra Malware Scanner è un esempio di questo tipo di scanner. Esegue controlli 24 ore su 24 sul tuo sito Web per identificare ed eliminare qualsiasi software dannoso ed è a tua disposizione. La sua opzione "Programma una scansione" ti dà anche la possibilità di programmare le tue scansioni in anticipo. È possibile pianificare le scansioni una volta al giorno, una volta alla settimana, una volta al mese o una volta ogni due settimane.

3. Acquisire certificati per Secure Server Layer (SSL) .

La possibilità di crittografare i dati sensibili prima che vengano inviati su Internet è uno dei principali vantaggi offerti dai certificati SSL. Garantisce che il destinatario designato riceverà solo le informazioni. È una fase critica poiché il server di destinazione riceverà tutti i dati forniti solo dopo che molti computer li avranno elaborati.

4. Frode, malware e virus che si verificano online .

Questi problemi si traducono in perdite in termini di risorse finanziarie, quote di mercato e reputazioni. Inoltre, i clienti possono avviare procedimenti civili o penali contro l'azienda.

I computer possono essere infettati da software dannoso in vari modi, anche tramite l'uso di worm, virus, cavalli di Troia e altri tipi di programmi dannosi. Worm e virus si infiltrano nei sistemi, si riproducono e si propagano attraverso la rete.

Esiste il rischio che hacker malintenzionati nascondano cavalli di Troia all'interno di software fasullo e inizino a infettare i consumatori non appena il programma viene scaricato. Questi programmi falsi possono:

Gli hacker possono prendere il controllo dei sistemi informatici.
Elimina tutti i dati
Proibire l'accesso ai dati
Trasmettere collegamenti dannosi ai computer dei clienti e a quelli di altre macchine sulla rete.

5. Rispettare i requisiti del PCI-DSS .

L'implementazione e il mantenimento della conformità con il Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) dovrebbero diventare una seconda natura per garantire che nessuna informazione sulla carta di credito venga compromessa.

Si consiglia l'uso di molte procedure e processi di sicurezza dell'e-commerce da parte della migliore società di sviluppo di app di e-commerce per tenere a bada i potenziali rischi per la sicurezza. Oltre ai metodi di autenticazione standard come nomi utente e password e SSL, l'autenticazione a più fattori è una misura di sicurezza necessaria.

Da asporto chiave

Mentre continuiamo a testimoniare l'aumento del settore dell'e-commerce, mostriamo anche il modo in cui le azioni dei criminali informatici si ripercuotono sulle aziende. Ma ci sono salvaguardie che possono essere messe in atto per proteggersi da questi attacchi indesiderati. A tal proposito, ricordiamo che:

Dare priorità alla sicurezza del cliente ripaga. Soprattutto, le misure per migliorare la sicurezza hanno lo scopo di proteggere i tuoi clienti. Questa è, in fondo, la tua responsabilità; mantienilo e sarai sicuramente ricompensato dai tuoi clienti con conversioni.
Ottimizzare l'esperienza è ottimizzare la sicurezza. Man mano che continui a scalare, più diventi incline agli attacchi. Fai sempre uno sforzo attivo e di routine per scalare i tuoi sistemi di sicurezza insieme all'esperienza utente, all'interfaccia e a ciò che hai.
Anche semplici accorgimenti fanno la differenza. Non c'è bisogno di pensare troppo ai tuoi servizi di sicurezza se non sei in grado di ottenere le migliori tecnologie tutte in una volta. Inizia in piccolo e aumenta man mano che il margine di manovra per i miglioramenti si amplia.

Vuoi suggerimenti al volo per le tue attività di e-commerce? Iscriviti alla newsletter di Propelrr e ricevila direttamente nella tua email.

Quali misure hai messo in atto per garantire che le informazioni sulla tua attività e sui clienti siano protette? Quali tecnologie o principi mettete in pratica per garantire questo? Dicci nella sezione commenti o condividi i tuoi pensieri in un post degli ospiti.