Marketing in crescita: un approccio basato sulle metriche dei pirati

Avast voi landlubbers, scallywags e cani salati! (Questo in realtà significa solo ascoltare tutti voi.) Nei circoli di marketing in crescita , è comune utilizzare "metriche pirata". Tuttavia, in realtà non è necessario avere familiarità con la terminologia dei pirati per migliorare la propria strategia di marketing utilizzando questo approccio.

Se non hai familiarità, può sembrare strano parlare di bucanieri durante una conversazione di marketing, ma per elaborare, le metriche dei pirati si riferiscono al processo AAARRR utilizzato nel marketing di crescita. (Chiamarlo metrica pirata deriva dalla comune frase "arrr" pronunciata dai pirati nelle rappresentazioni popolari.) Si concentra sul portare i clienti attraverso la canalizzazione di marketing dalla consapevolezza al rinvio. Se sei pronto per saperne di più, ecco uno sguardo più da vicino ai componenti di AAARRR.

Consapevolezza

Il marketing di consapevolezza cerca di educare i potenziali clienti sul tuo marchio e sulle soluzioni che può fornire. Campagne pubblicitarie a pagamento, contenuti ottimizzati per la ricerca , post sui social media e notizie aziendali sono tattiche di sensibilizzazione comuni.

Gli esperti di marketing utilizzano da tempo la pubblicità digitale per testare la messaggistica e il conseguente traffico sul sito web. Oggi, tuttavia, il panorama digitale è cambiato e stabilire una differenziazione competitiva è più impegnativo.

Ciò significa che i professionisti del marketing stanno diventando più mirati, spesso testando più messaggi contemporaneamente con un pubblico potenziale. Stanno anche utilizzando approcci che mirano sia a creare consapevolezza del marchio sia a convertire i potenziali clienti in clienti.

I social media sono una componente importante della consapevolezza. I marchi si rivolgono ancora alle piattaforme tradizionali: Facebook, Twitter e Instagram. Ma utilizzano anche piattaforme come LinkedIn o TikTok come parte della loro strategia di crescita

Acquisizione

L'acquisizione è il processo utilizzato per acquisire più lead e acquisire nuovi clienti. Ti presenti per le ricerche su Google che contano per il tuo pubblico? Ti stanno trovando quando cercano di risolvere i loro problemi? Portare i contenuti di fronte al pubblico giusto richiede un pensiero strategico e un'azione innovativa.

I marchi che utilizzano il marketing per la crescita hanno utilizzato chatbot, moduli di iscrizione e contenuti recintati come mezzo per assicurarsi più lead. Ma, ovviamente, questi sono solo alcuni esempi. Esistono molti modi per migliorare l'acquisizione e presentarsi per le ricerche che contano.

I marchi si comportano bene sperimentando le loro tecniche di ottimizzazione delle conversioni. Con i moduli, ad esempio, i marchi dovrebbero mescolare contenuti , colori, messaggi e pulsanti per vedere cosa funziona meglio. I contenuti e i video in formato breve continuano a crescere in popolarità man mano che i professionisti del marketing iniziano a diversificarsi rispetto a webinar e white paper.

Attivazione

L'attivazione è il processo che fa sì che le persone utilizzino un prodotto o un servizio subito dopo l'acquisto. Ai professionisti del marketing viene sempre più richiesto di svolgere un ruolo chiave nel promuovere l'attivazione, in particolare nel B2B.

Gli esperti di marketing possono utilizzare più tattiche per promuovere l'attivazione del marchio. Alcune aziende sponsorizzano comunità di marchi per favorire la connessione e valori condivisi tra i clienti. Un ottimo esempio di un'azienda che lo fa bene è Harley-Davidson . Altre aziende organizzano eventi esclusivi programmati intorno al lancio di nuovi prodotti per migliorare l'attivazione. Apple è un ottimo esempio di azienda che eccelle qui.

I dati possono svolgere un ruolo importante nelle tattiche di attivazione. I dati sull'utilizzo, combinati con i dati osservativi e di feedback, possono fornire informazioni su come convincere i clienti ad attivarsi.

Ritenzione

I costi per acquisire un nuovo cliente sono molto più alti che mantenerne uno esistente. Infatti, si dice spesso che guadagnare affari da un nuovo cliente costa cinque volte di più che da uno esistente. La fidelizzazione è un modo per i marchi di mantenere i clienti che tornano ad acquistare i loro prodotti o servizi.

Le tecniche di marketing in crescita capitalizzano e sfruttano la relazione esistente con il cliente. Prendi in considerazione vendite o sconti riservati ai clienti, avvisi e-mail per nuove offerte ed eventi speciali. Gli approcci di fidelizzazione possono anche includere incoraggiare i clienti a seguirti sui social media e iscriversi a newsletter o altri contenuti.

Anche la scienza dei dati può svolgere un ruolo importante nella conservazione. La scienza dei dati dei clienti ti fornisce informazioni su comportamenti, modelli e modelli di acquisto simili. Sfruttare i dati ti consente di personalizzare e personalizzare le offerte per i clienti esistenti per guidare la crescita.

Reddito

La domanda che gli esperti di marketing devono porsi in questa fase è: "Come possiamo trasformare i potenziali clienti in clienti paganti?"

Quando si considerano le entrate, i professionisti del marketing spesso guardano a due metriche chiave:

• Costi di acquisizione clienti (CAC): i costi totali per acquisire ogni nuovo cliente
• Customer Lifetime Value (LTV) – Le entrate totali che un cliente genera durante la sua relazione totale con il tuo marchio

I marketer vogliono ridurre il CAC e massimizzare il LTV. Un modo per farlo è vedere come i clienti si muovono attraverso la canalizzazione delle metriche dei pirati. Quanto più velocemente riesci a portare un potenziale cliente dalla consapevolezza alle entrate, tanto meglio se la caverà la tua attività. Spenderai meno in pubblicità e marketing e guadagnerai da più vendite. Quindi, lavorare per migliorare la fidelizzazione aumenta l'LTV.

Rinvio

Il passaparola è ancora un modo affidabile per guidare i referral aziendali. Se i tuoi prodotti o servizi sono di alta qualità, le persone lo diranno agli altri.

Tuttavia, nell'era digitale di oggi, ci sono altri strumenti che i professionisti del marketing possono utilizzare per guidare i referral. Il primo è quello di spingere i rinvii attraverso incentivi. Un esempio comune sui social media sono concorsi o disegni in cui i vincitori sono clienti che taggano un amico o condividono un post.

Incoraggiare gli utenti a lasciare recensioni e ringraziarli quando lo fanno è un altro modo per migliorare i referral dei clienti effettivi. Ascoltare le migliori qualità di un'azienda da altre persone reali può aiutare a creare fiducia per i potenziali clienti.

Allo stesso modo, l'utilizzo di ambasciatori del marchio, influencer e strategie di marketing di affiliazione sono altri modi per guidare la crescita attraverso i referral. Alla gente piacerà sempre ascoltare storie autentiche e messaggi informativi da altre persone. E una volta che lo fanno, l'imbuto AAARRR ricomincia.

Insieme, questi sei componenti si combinano per creare un approccio di marketing in forte crescita. Una volta usato con successo, non passerà molto tempo prima che tu dica l'espressione allegra, Yo Ho Ho e festeggi un lavoro ben fatto. Ricorda che è un processo e richiede del tempo. Ma una volta che hai imparato l'approccio delle metriche dei pirati, sarai sollevato di aver dedicato del tempo per saperne di più.