Bard di Google e ChatGPT di OpenAI: Behind the Arms Race

Sembra che di recente i titoli dei giornali siano stati dominati dall'intelligenza artificiale. Dal superare i punteggi degli esami di abilitazione all'aiutare i più grandi rivenditori del mondo a combattere la riduzione delle scorte , l'intelligenza artificiale è stata un argomento caldo in ogni settore.

L'intelligenza artificiale, alcune delle quali utilizzano la PNL, o l'elaborazione del linguaggio naturale, per creare output simili a quelli umani, potrebbe minacciare i motori di ricerca nel modo in cui li conosciamo.

Google non ha intenzione di rinunciare alla sua corona senza combattere, quindi non sorprende che abbiano recentemente svelato un concorrente di ChatGPT, noto come Bard.

Ecco cosa devi sapere su ciascuno.

Che cos'è ChatGPT?

ChatGPT è uno dei modelli di intelligenza artificiale più capaci al mondo al momento attuale. ChatGPT, che sta per Chat Generative Pre-Trained Transformer, è un chatbot sviluppato da OpenAI, una struttura di ricerca americana sull'IA, e rilasciato alla fine di novembre 2022.

Il modello utilizza prevalentemente due tipi di machine learning: l'apprendimento supervisionato e l'apprendimento per rinforzo, in coppia con istruttori umani che hanno messo a punto e quindi migliorato le prestazioni del sistema.

La funzione di base di ChatGPT è imitare l'output della conversazione umana in base all'input dell'utente. Di conseguenza, il modello ha una vasta gamma di usi diversi, inclusi ma non limitati a:

• Scrittura di codice/Ricerca di bug e sistemi di debug
• Creazione di app e script
• Scrivere curriculum e lettere di presentazione
• Scrivere barzellette e poesie
• Emulare i sistemi operativi
• Scrivere romanzi, pagine web e altri testi creativi
• Rispondere a domande complesse

Come funziona ChatGPT?

ChatGPT, che è stato addestrato su grandi quantità di dati e messo a punto da operatori umani, utilizza un sistema chiamato "architettura del trasformatore" per analizzare grandi volumi di dati prima di fornire risposte concise e (relativamente) accurate agli input umani.

Poiché è open source, chiunque può effettivamente utilizzare ChatGPT o integrarsi con il sistema. La complessità e la pertinenza delle risposte che produce sono un prodotto diretto della qualità dell'input. È possibile creare interi siti Web o articoli utilizzando una serie di input complessi utilizzando il sistema di ChatGPT.

Una cosa importante da notare è che ChatGPT non è connesso a Internet, quindi è possibile che possa creare output che non sono contemporaneamente rilevanti o che sono imprecisi. Tuttavia, ChatGPT tiene traccia degli input dell'utente in un thread e consente agli utenti di apportare modifiche e correzioni lungo il percorso.

Indipendentemente dai suoi limiti, la sua relativa accuratezza e la sua impressionante efficienza avranno un grande impatto sull'e-commerce in generale e sulmarketing digitale in particolare.

ChatGPT, marketing digitale ed e-commerce

Poiché ChatGPT ha il potenziale per rivoluzionare l'efficienza dei responsabili del marketing, è naturale chiedersi come ChatGPT possa avere un impatto sul marketing digitale .

Uno dei modi in cui ChatGPT ha il potenziale per cambiare il gioco per le aziende di e-commerce è migliorare i processi. L'intelligenza artificiale (sebbene non necessariamente ChatGPT) ha il potenziale per generare previsioni accurate di vendita e logistica che migliorano i processi aziendali, riducono i tempi di consegna e migliorano la gestione dell'inventario.

Un'altra area in cui l'intelligenza artificiale sta per rivoluzionare l'e-commerce è consentire ai commercianti di automatizzare i processi che indeboliscono le risorse umane. Non sorprende che un chatbot, come ChatGPT (o modelli simili), possa potenzialmente migliorare il servizio clienti riducendo allo stesso tempo la pressione sulle risorse umane limitate.

I modelli di intelligenza artificiale come ChatGPT possono anche semplificare il processo di ricerca di parole chiave, codifica e sviluppo di siti Web e produzione di contenuti, tutti elementi attualmente fondamentali per il marketing digitale .

È chiaro che al momento attuale (febbraio 2023) l'IA non è né abbastanza capace (né accurata) da sostituire completamente gli scrittori di contenuti umani, i gestori di annunci e gli sviluppatori. Detto questo, i marketer digitali stanno esplorando sempre più il potenziale dell'intelligenza artificiale per integrare le loro capacità di creare conversioni e testi pubblicitari ottimizzati per UX, nonché contenuti di siti Web e blog che soddisfino entrambi l'intento di ricerca degli utenti e che siano ottimizzati per gli algoritmi dei motori di ricerca.

C'è un altro modo in cui ChatGPT, o almeno un modello simile, sta per sconvolgere le norme attuali nel mondo del SEO in particolare.

Cioè, se gli utenti umani iniziano a utilizzare ChatGPT come motore di ricerca, o almeno iniziano a utilizzarlo per rispondere alle loro domande di base invece di utilizzare Google. Poiché ChatGPT utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale e produce un linguaggio umano "naturale", ha un grande potenziale per rispondere alle query di ricerca di base, in particolare con l'aumento della ricerca vocale.

Per quanto riguarda l'eCommerce (e a seconda di come questi modelli si sviluppano), c'è anche la possibilità che in futuro l'IA diventi il ​​punto di riferimento dell'utente per la ricerca di beni e servizi online.

A questo potenziale si è aggiunta la grande crescita di ChatGPT, che a gennaio 2023 aveva accumulato più di 100 milioni di utenti, rendendola l'applicazione in più rapida crescita di tutti i tempi.

Google ha visto la scritta sul muro e non ha intenzione di lasciare che ciò accada senza combattere, quindi non sorprende che solo poco dopo il rilascio di ChatGPT, Google abbia annunciato il proprio progetto AI: Bard.

Che cos'è Google Bard?

Il 6 febbraio 2023, Google ha annunciato che anch'essa sta sviluppando un modello di intelligenza artificiale che, come ChatGPT, verrà addestrato su un modello di linguaggio di grandi dimensioni ed è una forma di intelligenza artificiale generativa che dovrebbe produrre risultati simili a quelli umani.

Sebbene Bard non sia stato rilasciato al pubblico al momento di questo post, si prevede che abbia casi d'uso e applicazioni simili a ChatGPT. Ci sono, tuttavia, alcune differenze sostanziali tra i due modelli.

Uno è che Bard utilizza un modello noto come LaMDA, o Language Model for Dialogue Applications, che risolve uno dei principali problemi che attualmente devono affrontare i chatbot. Cioè, i chatbot attuali tendono a confondersi e produrre output irrilevanti quando il discorso tra l'utente e il chatbot si allontana dal prompt o dall'input iniziale.

Il modello LaMDA, al contrario, è presumibilmente in grado di evolversi con il linguaggio naturale dell'utente - simile a una conversazione nella vita reale che si evolve man mano che vengono scambiate nuove parole e domande - consentendo un libero flusso di scambi che dovrebbe essere (almeno in teoria) indistinguibile dalla conversazione umana.

La sensibilità è, quindi, una caratteristica chiave di LaMDA. Cioè, l'output ha senso, dato l'input. In una conversazione naturale, occasionalmente la risposta a un prompt (commento) è solo secondariamente o terziariamente rilevante. I computer lottano con questo, ma LaMDA sta attualmente migliorando nel produrre output che sono rilevanti (e sensibili) per l'input.

Un'altra enorme potenziale differenza tra Bard e ChatGPT è che Bard non attingerà da un insieme chiuso di dati. Sarà connesso a Internet, il che significa che sarà in grado di sintetizzare le risposte da un pool di dati più ampio e più rilevante dal punto di vista temporale.

L'obiettivo finale di Bard è qualcosa che ci si potrebbe aspettare da Google: recuperare e visualizzare una risposta di base a un input dell'utente, piuttosto che una pagina dei risultati di un motore di ricerca. La funzione sia di una SERP che di un output AI è simile, solo l'output AI ha lo scopo di fornire un output più pertinente e conciso.

Google Bard è migliore di ChatGPT?

Questa è una domanda difficile a cui rispondere. La differenza principale tra i due è che ChatGPT utilizza un sottoinsieme chiuso di dati dal 2021 (e precedenti), mentre Bard attinge da Internet. Di conseguenza, Bard dovrebbe avere accesso a un pool di dati più ampio (e uno che non solo è in continua evoluzione, ma anche più rilevante).

Resta da vedere quale modello supererà l'altro, ma nessuno dei due è esente da intoppi. ChatGPT è noto per produrre risultati speciosi e il valore di Google è recentemente crollato di centomiliardidi valore di mercato dopo che Bard ha risposto in modo errato a una domanda di base sul James Webb Telescope .

Ma è importante riconoscere la novità di questi due sistemi. ChatGPT ha solo pochi mesi e Bard è ancora in fase di beta testing. Le loro vere capacità (e il modo in cui verranno utilizzate nel marketing digitale ) devono ancora materializzarsi e il modo in cui verranno eventualmente utilizzate è a questo punto un'ipotesi di nessuno.

Entrambi, tuttavia, mostrano un grande potenziale nel fornire risposte semplici e facili da digerire a input di base, il che offre loro lo stesso potenziale per essere utilizzati in futuro in modo simile a come vengono utilizzati oggi i motori di ricerca come Google. È del tutto possibile che Google intenda o unisca o integri i suoi attuali algoritmi con un'intelligenza artificiale avanzata.

Una cosa è certa, però. L'investimento nell'intelligenza artificiale non andrà da nessuna parte presto, poiché Google ha anche recentemente annunciato che collaborerà con Anthropic, una startup AI guidata da alcuni ex membri di OpenAI.

Mentre queste nascenti aggiunte al mondo dell'ingegneria informatica continuano ad evolversi, spetta a noi come fornitori di servizi di marketing digitale e imprenditori di e-commerce tenerci al passo con i cambiamenti in modo da poter essere preparati ad attuare le migliori strategie per il futuro.

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