Come monitorare i singoli utenti in Google Analytics

Il monitoraggio dei singoli utenti in Google Analytics ti consente di ottenere una visione unica dei percorsi dei tuoi clienti. Entro la fine di questa guida, sarai meglio attrezzato per misurare i movimenti specifici degli utenti e dei lead del tuo sito web.

Quando si tratta di monitorare e misurare il traffico web, la maggior parte delle persone utilizzerà Google Analytics, poiché è gratuito e facile da usare.

Google Analytics è ottimo per fornire una panoramica generale del traffico in entrata e in uscita dal tuo sito web, ma per sfruttare davvero la potenza di Analytics, devi invece concentrarti sulla raccolta e la raccolta di dati individuali.

Sebbene molti esperti di marketing credano che sia fuori questione monitorare i singoli utenti in Google Analytics, non è impossibile.

Se la tua applicazione o il tuo sito web dispone di un sistema di autenticazione dell'accesso, è possibile monitorare gli utenti in Google Analytics con la sua funzione di monitoraggio dell'ID utente.

In questa guida, ti mostreremo come iniziare con il monitoraggio dell'ID utente in Google Analytics e ti aiuteremo a dare un senso migliore ai tuoi dati di marketing.

Argomenti di cui parleremo:

• Che cos'è la funzione ID utente di Google Analytics
• Come monitorare i singoli utenti in Google Analytics
• Limitazioni del monitoraggio dei singoli visitatori in Analytics

Cosa succede se non hai un sistema di autenticazione di accesso sul tuo sito web? Bene, resta comunque lì perché in seguito ti mostreremo un modo alternativo per monitorare i tuoi visitatori e lead individuali utilizzando uno strumento di attribuzione multi-touch come Ruler Analytics

Senza ulteriori indugi, iniziamo!

Suggerimento professionale

Il monitoraggio delle interazioni degli utenti su più punti di contatto sblocca potenti informazioni che puoi utilizzare per migliorare l'esperienza del cliente e gli sforzi di marketing. Scarica la nostra guida su come monitorare i percorsi dei clienti e scopri come seguire l'intero ciclo di vita dei tuoi contatti dalla consapevolezza all'acquisto.

Scopri come monitorare e confrontare i viaggi dei visitatori

Che cos'è la funzione di monitoraggio dell'ID utente di Google Analytics?

La maggior parte dei dati che vedi in Google Analytics sono aggregati, quindi non sei in grado di trovare un utente specifico, da dove proviene o cosa ha fatto sul tuo sito web.

Con il monitoraggio dell'ID utente di Google Analytics, hai accesso a tali dati.

Google Analytics imposta un cookie ogni volta che un utente accede al tuo sito Web e assegna loro un ID anonimo univoco.

Correlati: tutto ciò che devi sapere sui cookie proprietari e sui cookie di terze parti

Quindi, se vai su Pubblico > Esplora utenti, puoi vedere un elenco di ID anonimi che Analytics assegna ai visitatori del tuo sito web.

Puoi fare clic e vedere le diverse interazioni che ogni visitatore anonimo ha completato sul tuo sito web come una vista, un evento, un acquisto o il completamento di un obiettivo.

Per impostazione predefinita, Google Analytics non ti consente di inviare informazioni di identificazione personale sugli utenti sul tuo sito web.

Quello che puoi fare, tuttavia, è generare i tuoi ID univoci attraverso il tuo sistema di autenticazione utente e inviarli al tuo account Google Analytics.

Un sistema di autenticazione utente è solitamente un accesso a un sito Web, attraverso il quale un utente può accedere e disconnettersi.

Diciamo, ad esempio, che Ella digita in una ricerca organica e si imbatte nel tuo sito web.

Ella si registra utilizzando il suo indirizzo email, naviga nel tuo sito web e interagisce con alcuni dei tuoi prodotti.

Pochi giorni dopo, Ella effettua una ricerca diretta utilizzando il suo smartphone e completa un acquisto sul tuo sito web.

Senza un ID utente univoco, Google Analytics registrerebbe questo viaggio come due utenti separati. Quando, in effetti, era la stessa persona.

L'utilizzo del monitoraggio ID ti consente di connettere queste sessioni e creare una visualizzazione unica dei tuoi utenti in Google Analytics. Puoi accedere a dati utente qualitativi per distinguere come le persone interagiscono con il tuo sito Web, prodotti o servizi.

Come impostare il monitoraggio dell'ID utente in Google Analytics?

Per implementare la funzione User ID, devi essere in grado di generare i tuoi ID univoci dal tuo sistema di autenticazione e includerli nel tuo codice di monitoraggio di Google Analytics.

Tale compito in genere comporta l'aiuto di uno sviluppatore. Puoi saperne di più su questo qui.

1. Innanzitutto, vai al tuo account Google Analytics e vai su ' Amministrazione '.

2. Selezionare ' Informazioni di monitoraggio ' e fare clic su ' ID utente '.

3. Rivedere e accettare la politica sull'ID utente e fare clic su " Fase successiva ".

4. La configurazione dell'ID utente richiederà modifiche al codice di monitoraggio, quindi potrebbe essere necessario chiamare il tuo sviluppatore per chiedere aiuto. Analytics ti fornisce una riga di codice da aggiungere al tuo codice di monitoraggio e personalizzarlo per raccogliere gli ID utente che stai inviando. Puoi caricare il codice di monitoraggio utilizzando Google Tag Manager oppure puoi optare per il codice di monitoraggio di analisi universale. Per ora, assicurati che l'unificazione della sessione sia impostata su "ON".

5. Il monitoraggio dell'ID utente non sarà disponibile nella visualizzazione predefinita, quindi dovrai creare una visualizzazione separata per analizzare gli ID utente. Tutto quello che devi fare è selezionare " Crea " e seguire i passaggi per generare una nuova visualizzazione dei rapporti per accedere ai tuoi dati raccolti dal tracking ID.

Dopo aver impostato correttamente il tuo ID utente in Google Analytics e aggiunto il codice di monitoraggio al tuo sito web, puoi iniziare a ottenere informazioni più approfondite sui tuoi utenti su diversi canali e dispositivi.

Suggerimento professionale

Ora sai come monitorare i viaggi dei visitatori in Google Analytics, che ne dici di portarlo al livello successivo? Scopri come inviare dati di origine di marketing al tuo CRM e arricchire i tuoi rapporti di Google Analytics con entrate chiuse.

Scopri come sbloccare le entrate di marketing in Google Analytics

Limitazioni della funzione ID utente di Google Analytics

Il monitoraggio dell'ID utente di Google Analytics ha consentito agli esperti di marketing di tracciare gli utenti che hanno effettuato l'accesso e misurare l'efficacia del loro marketing su più canali e dispositivi, ma non è perfetto. Diamo un'occhiata al perché.

Richiede agli utenti di accedere affinché funzioni

In realtà, non tutti gli utenti che visitano il tuo sito Web accederanno e riveleranno informazioni su se stessi.

Gli ID utente vengono generati tramite il tuo sistema di autenticazione, passati a un account quando un utente effettua l'accesso e quindi inviati ad Analytics.

Per dirla in altro modo, Google Analytics non può generare o assegnare un ID utente univoco a meno che non si registri o acceda al tuo sito web o applicazione.

Non fornisce dati identificabili sugli utenti

L'invio di informazioni di identificazione personale a Google Analytics è severamente vietato, ma è consentito l'invio di un ID utente univoco.

Analytics può visualizzare solo un ID alfanumerico per ogni utente.

Non puoi inviare informazioni personali a Google Analytics come indirizzi email, nomi, numeri di telefono e altri attributi che potrebbero puntare a un utente.

Come puoi immaginare, ciò causa problemi significativi ai professionisti del marketing che cercano di collegare i punti tra l'attività di generazione di lead e i dati dei clienti.

Suggerimento professionale

Con il framework a circuito chiuso, puoi collegare facilmente le entrate con i dati delle fonti di marketing per misurare il tuo ROI e dimostrare l'efficacia delle tue campagne. Scarica il manuale gratuito per chiudere il cerchio tra i tuoi contatti di marketing e le entrate.

La tua guida completa all'attribuzione di marketing a circuito chiuso

Il monitoraggio dell'ID utente richiede uno sviluppatore, denaro e tempo dedicato

Per utilizzare correttamente la funzione User-ID, devi essere in grado di generare i tuoi ID univoci nel tuo sistema di autenticazione, assegnare ID ai nuovi utenti e riassegnare costantemente gli stessi ID agli utenti di ritorno e inviare questi ID alla tua proprietà Analytics.

Il monitoraggio dell'ID utente è intenso e coinvolge molte parti mobili. In genere richiede l'aiuto di uno sviluppatore, che non costa poco.

Un modo alternativo per monitorare i singoli utenti e le entrate generate dal marketing

Prendendo in considerazione le limitazioni e il tempo necessario per impostare il monitoraggio dell'ID utente, è chiaro che Google Analytics non è il metodo più affidabile per tracciare i tuoi singoli utenti.

Se vuoi davvero capire come si comportano gli utenti sul tuo sito, gli strumenti di analisi dei visitatori sono la migliore e l'unica strada da percorrere.

Monitorando e misurando i movimenti di visitatori specifici, sarai in grado di servire meglio il tuo intero pubblico.

Con strumenti di analisi a livello di visitatore come Ruler, puoi seguire i singoli utenti, tenere traccia dei percorsi dei clienti e comprendere meglio le prestazioni delle tue iniziative di marketing digitale.

Correlati: come visualizzare i percorsi completi del cliente con Ruler

Il righello tiene traccia di ogni visitatore anonimo su più sessioni, sorgenti di traffico, parole chiave e altro.

Alla fine, un utente anonimo si convertirà in lead tramite una telefonata, una richiesta di chat dal vivo o l'invio di un modulo.

Il righello abbinerà i dettagli di conversione dell'utente ai suoi punti di contatto di marketing, consentendoti di vedere i percorsi dei singoli clienti direttamente in Righello.

L'origine di marketing e i dati di conversione acquisiti in Ruler vengono inviati al tuo CRM (o ovunque memorizzi i dati sui lead), consentendoti di monitorare i lead mentre si muovono attraverso la canalizzazione di vendita.

I dati di marketing in genere includono l'origine del canale, la campagna, la parola chiave, la pagina di destinazione, l'attività del primo e dell'ultimo clic. Il righello, tuttavia, può acquisire fino a 60 variabili di marketing.

Quando un lead accetta una vendita o un affare, che si tratti di una settimana, un mese, un anno o più, l'importo delle entrate viene rispedito al Righello.

Correlati: in che modo Ruler attribuisce le entrate al tuo marketing

Qui puoi misurare l'impatto dei tuoi canali di marketing attraverso la lente di diversi modelli di attribuzione. Ancora più importante, puoi riferire sull'efficacia del tuo marketing in base a valori monetari e non solo alle conversioni.

Puoi anche integrare i dati sulle entrate con Google Ads, Analytics, Microsoft Advertising e oltre 1.000 strumenti per confrontare le prestazioni e misurare il ROI di marketing direttamente dagli strumenti di reporting che utilizzi ogni giorno.

Suggerimento professionale

Vuoi maggiori informazioni su Righello? Scarica la guida sul motivo per cui hai bisogno di Ruler e scopri come può aiutarti ad andare oltre i report di marketing di base per ottenere una visione unificata di lead e clienti.

Scopri cosa fa Ruler e come può migliorare la qualità dei tuoi rapporti

Come funziona il monitoraggio a livello di visitatore con Ruler Analytics

Ecco un esempio in modo da poter vedere il righello in azione.

Jamal scopre il tuo sito web dopo aver fatto clic su un annuncio Google. Poiché è la sua prima interazione con il tuo sito Web, Ruler lo traccerà come visitatore anonimo.

Il righello raccoglierà i dati di marketing chiave come la sua fonte, la ricerca per parole chiave e le pagine del tuo sito che ha visitato durante la sua sessione.

Pochi giorni dopo, Jamal torna al tuo sito Web tramite una ricerca organica del marchio. Jamal non si converte, ma Ruler tiene ancora un registro delle sue interazioni.

Dopo una settimana, Jamal fa clic su un annuncio di retargeting su Facebook, atterra sul tuo sito e si converte in lead dopo aver effettuato una telefonata per chiedere informazioni sui tuoi servizi.

Il righello tiene traccia di tutte queste informazioni e mappa la telefonata ai punti di contatto di marketing di Jamal.

Ora che Jamal è un vantaggio visibile in Ruler, tutte le informazioni acquisite su Jamal vengono inviate al tuo CRM.

Quando accedi al tuo CRM, vedrai Jamal come un nuovo lead, così come i canali di marketing e le parole chiave che ha usato per convertire in un potenziale cliente.

Naturalmente, Jamal si muoverà attraverso la pipeline di vendita mentre apprenderà di più sui vantaggi dei tuoi servizi.

In Ruler, puoi tenere traccia dei progressi di Jamal nel rapporto sulla fase dell'opportunità.

Jamal finalmente accetta di firmare un accordo.

Le entrate vengono inviate a Ruler e assegnate ai punti di contatto di marketing che hanno assistito nel percorso del cliente.

Ad esempio, se hai optato per l'attribuzione del primo clic, tutte le entrate sarebbero state assegnate a Google Ads.

Se scegli l'attribuzione dell'ultimo clic, Facebook riceverà tutto il valore dal tuo CRM.

Ricordi che Jamal si è convertito al telefono?

Google Analytics non è in grado di monitorare le telefonate da solo.

Ruler, tuttavia, ti consente di integrarti con Analytics per creare obiettivi per le telefonate, consentendoti di tenere traccia dei dati sulle chiamate e sulle entrate rispetto a tutte le tue metriche tradizionali in tutta la suite di rapporti di Google Ads e Analytics.

Correlati: in che modo il righello invia i dati di conversione offline a Google Analytics

Pronto per iniziare con il monitoraggio del livello dei visitatori?

Il monitoraggio dell'ID utente in Google Analytics consente di tenere traccia e confrontare il comportamento degli utenti che hanno effettuato l'accesso.

Ma nonostante tutti i suoi vantaggi, il monitoraggio dell'ID utente in Analytics da solo non è sufficiente quando stai cercando di determinare quali contenuti e canali di marketing sono più influenti nel generare lead ed entrate.

Ecco perché il monitoraggio a livello di visitatore è il modo più affidabile per procedere. Utilizzando uno strumento come Ruler, puoi tracciare e registrare ogni visitatore del sito Web e, ancora meglio, vedere quali di questi visitatori si stanno trasformando in entrate.

Non dimenticare che puoi leggere la nostra guida approfondita su come Ruler attribuisce le entrate al tuo marketing per ulteriori informazioni.

Oppure, se sei pronto per prenotare una demo, il nostro team sarà lieto di parlare. Pianifica un orario che fa per te e scopri di più sui vantaggi di Ruler Analytics.