Google Analytics: i vantaggi e gli svantaggi degli obiettivi di transazione per i negozi online

Quali sono gli obiettivi in ​​Google Analytics?

Quando si esegue un sito Web, disporre di dati affidabili e comprendere il traffico del sito Web è fondamentale per massimizzarne il successo. Sorprendentemente, solo il 53% dei siti Web tiene traccia di questi dati. Tuttavia, di quelli che tracciano, l' 84% utilizza Google Analytics .

Se hai un sito web che offre i tuoi prodotti o servizi, è probabile che tu voglia sapere quali vendite e quali lead il tuo sito web sta aiutando a generare. Se stai facendo marketing (ad esempio, Google Shopping, social media, ecc.) probabilmente vorrai anche sapere quanto impatto questo lavoro sta avendo sulla tua attività complessiva e cosa significa per i tuoi profitti.

È qui che entrano in gioco gli obiettivi di Google Analytics.

Gli obiettivi in ​​Analytics misurano l'attività completata, più specificamente nota come conversioni . Questi obiettivi sono impostati nella sezione "Visualizza" di Google Analytics e possono tenere traccia di qualsiasi cosa, inclusi clic specifici su varie parti del tuo sito, visite URL specifiche e persino dati di eCommerce.

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Obiettivi vs. dati eCommerce

Esistono due tipi di obiettivi che puoi monitorare in Google Analytics: obiettivi e dati eCommerce . Ma qual è la differenza?

Obiettivi

Gli obiettivi sono essenzialmente i dati che hai chiesto a Google Analytics di monitorare. È importante notare che un obiettivo è solitamente qualcosa che porta la tua azienda a fare soldi. Ad esempio, potresti voler monitorare quante volte qualcuno ha cliccato sul tuo numero di telefono o quante volte gli utenti hanno inviato un modulo.

Le persone spesso pensano che un obiettivo potrebbe essere altre statistiche come il tempo trascorso sul sito, la frequenza di rimbalzo, la profondità di scorrimento della pagina e così via. Tuttavia, queste metriche non hanno un impatto diretto sui profitti dell'azienda. Dovrebbero invece essere considerati come KPI e guardati nei dati in Analytics piuttosto che monitorati come un obiettivo.

Naturalmente, questi tipi di obiettivi sono più spesso associati alle aziende che offrono servizi anziché prodotti. È più probabile che i prodotti su un sito di eCommerce traggano vantaggio dal monitoraggio dell'eCommerce.

Dati e-commerce

Questo tipo di obiettivo misura le vendite. Monitora i soldi guadagnati e li divide anche per prodotto. Questo ti dà un quadro completo delle prestazioni dell'eCommerce del tuo sito, inclusi, ma non limitati a:

• Quali prodotti funzionano meglio
• Quali piattaforme stanno guidando il miglior traffico in termini di vendite
• Qual è il valore medio dell'ordine
• Dati ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria) specifici quando connesso a Google Ads.

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Come impostare gli obiettivi di transazione

L'impostazione degli obiettivi in ​​Analytics è probabilmente un po' più semplice. Per fare ciò, dovrai andare su Google Analytics > Amministratore > Visualizza > Obiettivi.

Idealmente, saprai esattamente che tipo di obiettivo stai cercando di impostare prima di passare attraverso questo processo. Dopo aver selezionato "+ Nuovo obiettivo", ti verrà data la possibilità di dare un nome al tuo obiettivo. Questo è solo per aiutarti a identificare l'obiettivo. Quindi scegli il tipo di obiettivo che desideri impostare.

Diciamo che hai un modulo di contatto che l'utente a una pagina di "grazie" una volta compilato. In questo caso, dovrai selezionare "Destinazione". Questo è uno dei modi più accurati per monitorare le conversioni ed è spesso preferito dagli inserzionisti.

Il passo successivo è fornire i dettagli per l'obiettivo stesso. Per questo esempio di pagina di ringraziamento, sceglieremo quale destinazione (URL) vogliamo monitorare come conversione. Puoi inserire l'intero URL della pagina o modificare il menu a discesa in "Espressione regolare" e includere solo la parte finale dell'URL. In questo modo si evitano problemi con le persone che accedono a una versione mobile del sito o eventuali parametri di monitoraggio aggiuntivi nell'URL che confondono il monitoraggio.

Se vuoi ricontrollare se l'obiettivo funzionerà, puoi fare clic su "Verifica questo obiettivo". Cercherà di vedere se ci sarebbero stati completamenti di obiettivi negli ultimi 7 giorni. Vale la pena notare che non è possibile visualizzare retrospettivamente i completamenti degli obiettivi dopo l'impostazione dell'obiettivo. Puoi vedere questi dati solo dal punto in cui sono stati impostati.

Vale anche la pena ricordare che Google Analytics aggiorna i propri dati in una finestra di 24-48 ore. Quindi, è improbabile che tu veda immediatamente i completamenti degli obiettivi al di fuori dei dati in tempo reale per un paio di giorni.

Questo vale anche per i dati dell'e-commerce in Analytics.

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Come impostare il monitoraggio eCommerce

La configurazione del monitoraggio eCommerce nel tuo account Analytics è relativamente semplice. Per fare ciò, devi andare su Analisi A >   Ammin. > Visualizza > Impostazioni eCommerce .

Per impostazione predefinita, questo è impostato su ' OFF'. Basta attivare questo 'On'.

A seconda della piattaforma su cui è ospitato il tuo sito web, questo è l'unico passaggio necessario per attivare le tue metriche di eCommerce. Tali siti includono Shopify. Inserire il numero UA nella sezione Analytics (sotto Negozio online - Preferenze) è sufficiente per Shopify e Analytics per sincronizzare tutti i dati di vendita rilevanti.

Tuttavia, con altri siti che non dispongono di questa funzione, dovrai installare il codice di Google Analytics completo su ogni pagina, oltre ad aggiungere JavaScript che trasmetterà i dati di prodotto e di vendita ad Analytics. Puoi trovare maggiori informazioni su questo processo   qui.

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Obiettivi e Google Tag Manager

Google Tag Manager è uno strumento incredibilmente potente da utilizzare. Installando Tag Manager, puoi aggiungere codice aggiuntivo al sito senza dover accedere al back-end del sito. Puoi anche usarlo per aiutarti a impostare un ulteriore monitoraggio degli obiettivi.

Una delle cose chiave per cui le persone usano Google Tag Manager è il monitoraggio degli "eventi". Si tratta di azioni intraprese da un utente su un sito Web che potresti voler monitorare come obiettivo. Tali eventi possono includere:

• fa clic su un numero di telefono
• fa clic su un indirizzo e-mail
• pulsanti di invito all'azione specifici
  
  ...e altro ancora. Fondamentalmente, se è cliccabile sul sito, puoi tracciarlo.

Per configurarlo, attenersi alla seguente procedura:

1. Vai a Google Tag Manager
2. Crea un account per il tuo sito e installa il codice di monitoraggio
3. Aggiungi Google Analytics come variabile e inserisci il tuo numero UA nelle impostazioni della variabile
4. Abilita le variabili clic
5. Imposta un trigger che si attiva per tutti i clic
6. Invia le modifiche
7. Visualizza in anteprima ed esegui il debug del sito e fai clic sul pulsante, sul collegamento o su qualsiasi cosa desideri monitorare
8. In variabili, identifica una variabile che è univoca per quel clic o azione (di solito l'ID clic è l'identificatore univoco)
9. Imposta un trigger che si attiva ogni volta che si attiva quella variabile. Quindi, imposta un tag che si attiva con quell'attivatore. Scegli Analytics come tipo di tag, seleziona Evento come tipo di traccia e inserisci qualcosa di unico nelle seguenti caselle che ti aiuteranno a identificare l'evento in Analytics:

10. Scegli la tua variabile Analytics. Salva e invia.

Questo può quindi essere visto come un evento in Google Analytics. Se desideri tenere traccia di questo come obiettivo, vai semplicemente agli obiettivi e segui i passaggi menzionati nella sezione di definizione degli obiettivi sopra. Ma, invece di selezionare una destinazione, scegli "Evento".

Questo presenterà gli stessi parametri che hai visto in Tag Manager (categoria, azione, etichetta e valore). Assicurati che siano esattamente gli stessi dei parametri inseriti in Tag Manager. Salva questo come tuo obiettivo.

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Cose che puoi utilizzare i dati dell'e-commerce per monitorare

Se hai un negozio di eCommerce, ha senso tenere traccia dei dati di eCommerce piuttosto che impostare obiettivi. Ciò fornirà una moltitudine di informazioni che possono aiutarti a ritagliare la tua strategia di marketing e persino a determinare quali aree dell'attività stanno ottenendo i risultati migliori.

Ecco alcune delle grandi cose che puoi guardare con i dati dell'eCommerce:

Prestazioni del prodotto

Vuoi sapere quante entrate ha generato un prodotto in un periodo di tempo? Stai cercando di scoprire quale prodotto sta guadagnando di più per la tua attività?

Andando su Conversioni > eCommerce > Performance del prodotto puoi vedere tutto questo.

Queste informazioni possono essere fondamentali per prendere le tue prossime decisioni sugli articoli da ordinare, identificare i migliori venditori e molto altro ancora.

Percorsi di conversione principali

Vorresti sapere quali passaggi stanno facendo gli utenti per raggiungere il tuo sito? Questo ti aiuterebbe a capire il ruolo che ciascuno dei tuoi metodi pubblicitari gioca nel quadro generale.

Andando su Conversioni > Canalizzazioni multicanale > Percorsi di conversione principali, puoi vedere esattamente questo.

Tempo di ritardo

Le persone raggiungono il tuo sito ma si convertono in un secondo momento? La tua strategia di remarketing aiuta a riportare le persone sul tuo sito ed effettuare un acquisto? Con il monitoraggio eCommerce impostato, non devi più chiederti.

Sotto Canalizzazioni multicanale, troverai "Time Lag". Questo ti dice quanto tempo impiega solitamente in giorni a convertire qualcuno dopo aver visitato per la prima volta il tuo sito.

Ci sono molti altri esempi di dati straordinari che puoi ottenere da Google Analytics: quelli sopra sono solo un'istantanea.

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Conclusione

Gli obiettivi o il monitoraggio dell'eCommerce sono migliori? La verità è che entrambi sono fantastici. Tutto dipende dal tipo di modello di business che hai.

Se non hai già impostato il monitoraggio eCommerce in Analytics per il tuo negozio, dovresti assolutamente farlo. Se non hai un negozio e la tua attività è più basata sui servizi, dovresti comunque impostare degli obiettivi.