Ottimizza la tua campagna di annunci Google con il monitoraggio delle conversioni offline

Utilizza il monitoraggio delle conversioni offline di Google Ads per collegare le tue campagne PPC con i lead e le vendite che converti nel mondo reale.

Se stai pubblicizzando un servizio o vendendo prodotti di alto valore, saprai che un annuncio non sempre porta direttamente a una conversione online, come una chat dal vivo o il completamento di un modulo.

Invece, le tue pubblicità avviano i tuoi visitatori in un viaggio che si traduce in una telefonata, una riunione faccia a faccia o un evento offline.

È relativamente facile acquisire gli invii di moduli Web e le vendite di eCommerce dal tuo sito Web e monitorare ogni lead o acquisto come conversione in Google Analytics.

Non devi affrontare troppi problemi per scoprire se le tue strategie di marketing stanno funzionando per aumentare i contatti o le vendite.

Le telefonate e le conversioni offline, d'altra parte, non sono così semplici.

Una volta che un utente prende il telefono o effettua una visita in negozio, il percorso digitale viene perso. E il marketing rimane a chiedersi quanto siano efficaci le loro campagne nel guidare nuovi affari.

In effetti, abbiamo scoperto che il 31% degli esperti di marketing ha affermato che il monitoraggio delle conversioni offline era uno dei loro maggiori ostacoli alla generazione di lead.

Per i marketer a pagamento, questo è particolarmente preoccupante in quanto è necessario dimostrare che i tuoi sforzi stanno determinando un ritorno sulla spesa pubblicitaria.

Fortunatamente per noi, negli ultimi anni piattaforme pubblicitarie come Facebook e Google Ads hanno implementato nuovi strumenti di monitoraggio delle analisi per aiutare a collegare le attività di marketing digitale con le conversioni che si verificano nel mondo reale.

Per questo articolo, ci concentreremo sulle conversioni offline di Google, discutendo i seguenti argomenti:

• Che cos'è il monitoraggio delle conversioni offline in Google Ads
• Come impostare il monitoraggio delle conversioni di Google Ads
• Come importare i dati di conversione offline in Google Ads
• Limitazioni del monitoraggio delle conversioni offline in Google Ads

Suggerimento professionale

Generi chiamate da altre fonti online? Collega i tuoi contatti online con le tue vendite offline e scopri quali canali di marketing, campagne e annunci generano la maggior parte delle entrate per la tua azienda.

Una guida completa al monitoraggio delle conversioni offline

Cosa sono le conversioni offline?

Una conversione offline è un'azione desiderata che il tuo pubblico di destinazione intraprende dopo aver ricevuto un'e-mail di marketing, aver visto un annuncio online o aver visitato il tuo sito web. Le azioni offline possono includere, ma non sono limitate a:

• Fare una telefonata
• Avvio di una richiesta di chat dal vivo
• Partecipare a un incontro faccia a faccia
• Visitare o acquistare un prodotto in negozio
• Presentarsi a una conferenza evento

Ci sono molte altre azioni di conversione offline che le persone possono intraprendere, ma questo dovrebbe darti un'idea dell'aspetto di una conversione offline.

Che cos'è il monitoraggio delle conversioni offline in Google Ads

Il monitoraggio delle conversioni offline in Google Ads è una potente soluzione che ti consente di importare conversioni da altri strumenti come il tuo CRM.

In sostanza, ti consente di vedere quali campagne sono più efficaci nel guidare i lead e le vendite offline.

Esistono due modi per monitorare le conversioni offline in Google Ads:

• Importa la conversione offline direttamente nei tuoi annunci Google
• Conversioni da chiamate

Importa i dati sulle conversioni offline in Google Ads

Quando un visitatore fa clic su uno dei tuoi annunci, Google genera un ID clic Google univoco.

Una volta che un visitatore completa un modulo sul tuo sito Web, i dettagli del modulo (nome, indirizzo e-mail o numero di telefono) vengono trasmessi al tuo CRM o foglio di lavoro, insieme al proprio GCLID.

Correlati: cos'è la codifica automatica GCLID in Google Ads e come puoi utilizzarla

Una volta che il tuo team di vendita ha concluso un affare offline, puoi caricare tali dati su Google Ads tramite un foglio di lavoro o un trasferimento di file, consentendoti di abbinare le conversioni offline alle campagne, agli annunci e alle parole chiave che le hanno generate.

Supponiamo che tu abbia uno studio legale e offri consulenza legale gratuita.

Se un visitatore fa clic sulla tua pagina di destinazione tramite un annuncio e compila un modulo per una consulenza gratuita, il suo GCLID viene acquisito tramite un campo nascosto e archiviato nel tuo CRM.

Entrano in ufficio e discutono di un potenziale reclamo.

Abbina questa persona al contatto nel tuo CRM. Il caso viene chiuso e il GCLID viene caricato in Google Ads, consentendoti di visualizzare le conversioni offline nell'interfaccia di Google Ads.

Impostazione del tuo obiettivo di conversione offline in Google Ads

1. Creare la tua azione di conversione offline è semplice, tutto ciò che devi fare è seguire questi semplici passaggi. Vai su “ Misurazione ” e seleziona “ Conversioni ”.

2. Fare clic su " + nuova azione di conversione ".

3. Seleziona l'opzione " Importa "

4. Ora dovresti vedere quattro opzioni. Per questo esempio, selezioneremo " Altre origini dati ". Tra poco parleremo del monitoraggio delle conversioni di chiamata, per ora ci concentreremo sul " monitorare le conversioni dai clic "

5. Fornisci un nome alla tua azione di conversione. Dagli un nome che ricorderai.

6. Google Ads ti consente di assegnare valori in modo da poter misurare il rendimento della tua pubblicità in base alle entrate. Hai tre opzioni tra cui scegliere: usa lo stesso valore per ogni conversione, usa valori diversi per ogni conversione e non usare un valore per questa azione di conversione.

Cosa significano queste opzioni di valore?

Usa lo stesso valore per ogni conversione. Questo ti permette di assegnare lo stesso valore ogni volta che viene eseguita l'azione ed è utile se vendi un solo tipo di prodotto. Basta inserire il valore di ogni vendita e sei a posto.

Usa valori diversi per ogni conversione. Google ti consente di monitorare i valori di conversione specifici della transazione e ti aiuta a capire meglio il tuo ritorno sull'investimento (ROI). Ideale se vendi più prodotti a prezzi diversi poiché questa opzione assegna un valore unico per ogni conversione registrata. Affinché funzioni, dovrai modificare il codice sul tuo sito web. Puoi ottenere maggiori informazioni su come farlo tramite il Centro assistenza di Google.

Non utilizzare un valore per questa azione di conversione. C'è anche un'opzione per monitorare le conversioni senza assegnare un valore monetario. Questo non è consigliato per la maggior parte delle conversioni, poiché un valore ti aiuta a misurare il tuo ritorno sull'investimento. Se scegli questa opzione, Google Ads assegnerà "0" ogni volta che qualcuno completa una conversione.

7. Successivamente, dovrai selezionare quante conversioni contare per clic o interazione. Puoi scegliere tra " Ogni " o " Uno ". Se vendi prodotti, la soluzione migliore è attenersi alla prima opzione, poiché ogni acquisto fornisce una qualche forma di valore. Se il tuo obiettivo è guidare i lead, ti consigliamo di attenerti alla seconda opzione. Non otterrai il doppio del valore se la stessa persona compila un modulo più di una volta.

8. Ora è il momento di scegliere la finestra di conversione click-through. L'impostazione predefinita in Google Ads è 30 giorni, ma puoi arrivare fino a 90 giorni. La finestra di conversione che scegli dipenderà dal tuo modello di business e dalla durata del tuo ciclo di vendita medio.

Nota: abbiamo una guida completa sulla modellazione di attribuzione che può aiutarti a scegliere quella giusta per il monitoraggio delle conversioni.

9. Infine, dovrai impostare il tuo modello di attribuzione. In parole povere, un modello di attribuzione è una regola o un insieme di regole che determina il modo in cui Google Ads applica il credito per le conversioni e le vendite. Google Ads fornisce i seguenti modelli di attribuzione: basato sui dati, ultimo clic, primo clic, lineare, decadimento temporale e basato sulla posizione. Puoi importare la tua attribuzione esterna. Puoi saperne di più qui.

Affinché il monitoraggio delle conversioni funzioni, dovrai completare i seguenti passaggi prima di importare le conversioni.

• Attiva il tuo sito web e il sistema di tracciamento dei lead.
• Scarica il modello di importazione appropriato e assicurati che i nomi delle colonne e i dati della transazione siano formattati correttamente.
• Se i tuoi server reindirizzano i clic sugli annunci, verifica che il parametro URL Google Click ID (GCLID) sia passato alla tua pagina di destinazione.
  

Importazione delle conversioni offline in Google Ads

Ora che hai impostato l'azione di conversione offline, dovrai seguire le istruzioni seguenti per preparare e importare i dati di conversione.

1. In ' Misurazione ', fare clic su " Conversioni ".

2. Nel menu a sinistra, fare clic su " Caricamenti ".

3. Fare clic sul pulsante più e su " Visualizza modelli ".

4. Trova i modelli per " Conversioni dai clic " e seleziona un formato di modello da scaricare.

Dovrai osservare alcune linee guida per il caricamento di fogli di lavoro.

Inoltre, se una delle conversioni che importi avviene entro un giorno dal clic, Google Ads potrebbe non essere in grado di registrarle. Ti consigliamo di leggere attentamente questa guida di Google Ads quando si tratta di configurare il tuo modello.

Dopo aver impostato il modello, torna su Google Ads e seleziona "Sorgente".

Puoi decidere se caricare manualmente il tuo file o creare un programma per caricare regolarmente un file che tieni online, ad esempio un foglio Google.

Segui le istruzioni e, se impostate correttamente, potrai vedere le tue conversioni in Google Ads insieme alle tue metriche tradizionali.

Monitoraggio delle chiamate come conversioni in Google Ads

Puoi anche monitorare le chiamate come conversioni nella dashboard di Google Ads.

Le chiamate possono essere misurate dopo che un utente fa clic su un'estensione di chiamata per dispositivi mobili o compone un numero da un annuncio desktop.

Per le conversioni che iniziano con una telefonata, avrai bisogno di un numero di inoltro di Google in modo da poter importare le conversioni di chiamata in Google Ads.

Invece di monitorare il GCLID, tieni traccia del numero del chiamante e dell'ora della chiamata.

Quando una chiamata genera una conversione, i dati vengono caricati su Google Ads, consentendoti di collegare la conversione di chiamata alle tue campagne pubblicitarie e alle parole chiave.

1. Questa volta invece di utilizzare l'importazione, fai clic su " Chiamate ". Ci sono tre opzioni tra cui scegliere, ma ai fini di questo esempio useremo " Chiamate a un numero di telefono sul tuo sito web ".

2. Crea la tua azione compilando i campi richiesti. Puoi tornare alla precedente guida passo passo per ricevere assistenza.

3. In " numeri di telefono ", dovrai inserire il tuo inoltro di Google. Quindi, dovrai inserire il numero di telefono che desideri monitorare.

4. Successivamente, inserisci la durata minima, in secondi, della durata di una telefonata per essere conteggiata come conversione.

5. Ora che hai creato un'azione di conversione, dovrai impostare il tag da aggiungere al tuo sito web. Ci sono tre opzioni tra cui scegliere. Google ha una guida completa su come impostare e installare il tuo tag che puoi trovare qui.

6. Dopo aver installato il tag sul tuo sito web, dovrai fare clic su un annuncio e verificare che il tuo numero di telefono sia visualizzato correttamente.

Quali sono i limiti del monitoraggio delle conversioni offline in Google Ads

Il monitoraggio delle conversioni offline di Google Ads ha consentito agli esperti di marketing di assegnare credito alle campagne, agli annunci e alle parole chiave che generano conversioni nel mondo reale, ma non è perfetto.

Impossibile determinare la qualità dei tuoi contatti

In particolare, viene attivata una conversione di chiamata in base alla durata minima della chiamata.

Ciò significa che Google Ads non ti offre un'opzione per determinare la qualità dei tuoi contatti telefonici.

Non è tutto, quando qualcuno chiama la tua attività utilizzando un numero di inoltro di Google, viene automaticamente classificato come lead.

Generare lead va bene, ma non significa molto se non si convertono in entrate.

Fornire solo numeri grezzi e definirlo un successo non è abbastanza. Parole chiave, annunci e campagne producono tutti entrate diverse per lead e valori di durata.

La maggior parte dei leader desidera dati di alto livello su come sta andando la propria attività e se i suoi investimenti stanno ottenendo un buon ritorno.

Se desideri più budget per ridimensionare le tue campagne pubblicitarie, dovrai fare di più che limitarti a generare rapporti sul "numero di lead". Devi dimostrare che i tuoi sforzi pubblicitari sono in linea con gli obiettivi e gli obiettivi dell'azienda.

Suggerimento professionale

L'attribuzione a circuito chiuso è un ottimo modo per allineare i dati di marketing e di entrate. Collega automaticamente le tue entrate chiuse ai tuoi canali di marketing, campagne, parole chiave e altro, permettendoti di dimostrare il tuo ROI in modo più accurato.

Scarica la guida all'attribuzione a circuito chiuso per iniziare

Inoltro di chiamata esclusivo per Google Ads

L'inoltro di chiamata è limitato al solo traffico di Google Ads.

Quindi, se una chiamata viene generata da una fonte diversa, come SEO o social media, non sarai in grado di monitorare se la tua campagna PPC ha contribuito o meno alla conversione offline.

La maggior parte delle aziende utilizza Google Ads come parte di un marketing mix più ampio.

Se Google Ads svolge un ruolo significativo nella parte superiore della canalizzazione, è probabile che le tue campagne pubblicitarie non vengano attribuite.

È qui che strumenti come Ruler possono aiutarti a dare visibilità all'intero percorso del cliente.

Correlati: come visualizzare i percorsi completi del cliente con Ruler

Invece di essere in grado di dirti quali campagne PPC stanno generando il maggior numero di conversioni offline, come Google Ads, Ruler può identificare tutti gli altri canali utilizzati dai tuoi lead per trovare i tuoi prodotti e servizi.

Il righello tiene traccia di ogni visitatore anonimo su più sessioni, sorgenti di traffico e parole chiave, consentendoti di ottenere molte più informazioni sui percorsi dei tuoi clienti.

Ogni volta che un visitatore si converte in un lead offline tramite una telefonata, Ruler collegherà i suoi punti di contatto digitali con i dettagli della conversione.

Il percorso del cliente e i dati sulle conversioni acquisiti in Ruler vengono quindi inviati al tuo CRM, consentendoti di individuare quali sorgenti di lead hanno più successo nel generare conversioni offline per la tua azienda.

La soluzione di attribuzione di marketing di Ruler consente di analizzare l'impatto durante l'intero ciclo di vendita.

Una volta chiusa l'opportunità in entrate, Ruler trasferisce i dati sulle entrate e sulle conversioni offline ai tuoi strumenti Google Ads e Analytics.

Tale connettività ti consente di misurare l'impatto delle tue campagne pubblicitarie in base alle entrate e ottimizzare le tue prestazioni per un ROI maggiore.

️ Scarica la guida sul monitoraggio delle conversioni offline per vedere come chiude il ciclo tra lead online e conversioni offline.

Vuoi maggiore visibilità dei tuoi contatti e vendite offline?

Google Ads è ottimo per fornire una panoramica generale delle tue conversioni offline.

Nonostante sia ricco di funzionalità che ti consentono di assegnare credito alle campagne che generano conversioni offline, Google Ads da solo non è sufficiente per dimostrare il tuo ROI.

Per ottimizzare le tue campagne pubblicitarie per maggiori entrate, hai bisogno di una soluzione in grado di collegare le tue conversioni offline alle tue attività di marketing online.

Il monitoraggio delle conversioni offline di Ruler semplifica e automatizza il processo, collegando perfettamente i dati di visitatori, lead e vendite a campagne, annunci e parole chiave in Google Ads.

Una volta integrato Ruler con il tuo sito Web, CRM e Google Ads, sbloccherai dati potenti durante l'intero ciclo di acquisto dei clienti.

Puoi creare più obiettivi di conversione all'interno di Google Ads, identificare quali annunci sono stati più redditizi e ottimizzare le campagne in base al loro impatto sulle entrate.

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