GA4 sta ancora stressando gli esperti di marketing: ecco perché

Stai attraversando un periodo difficile con la transizione da Universal Analytics (UA) a Google Analytics 4 (GA4)? Non sei solo, afferma Alex Lirtsman, co-fondatore dell'agenzia di marketing Ready Set Rocket e fondatore e CEO della piattaforma di marketing/BI Corral Data. In quanto tale, ha visto come le aziende grandi e piccole stanno gestendo il passaggio al cambiamento.

Ci siamo seduti con Alex e gli abbiamo chiesto informazioni su questo e altre cose relative a GA4. ( Intervista modificata per lunghezza e chiarezza.)

D: Cosa ne pensi di GA4?

A: Senza mezzi termini, Google ha davvero sbagliato questo. Hanno avuto tutto il tempo per realizzare correttamente GA4. E sai, all'ultimo minuto c'è stata un po' di fretta da parte loro per sistemare o aggiungere cose. Penso che questo sia anche il motivo per cui non hanno disattivato Universal Analytics quando hanno detto che l'avrebbero fatto perché sento che sapevano che la cosa era stata un pasticcio. Hanno reso l'esperienza utente di GA4 molto meno intuitiva di quanto lo fosse UA.

La mia prospettiva è duplice; uno è come fornitore di piattaforme dati. Abbiamo 350 connettori, UA e GA4 sono i connettori numero uno e due sulla piattaforma. Direi che l'80% dei nostri clienti utilizza UA e GA4. Quindi ho un posto in prima fila per lo stress che GA4 ha indotto. E poi, d'altra parte, sono anche co-fondatore di un'agenzia digitale, e stiamo assistendo a uno stress molto simile con i nostri clienti.

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D: Cosa causa lo stress?

R: Al di fuori dei fondamentali, è un prodotto completamente diverso. Il modo in cui ne parliamo con gli esperti di marketing è: “Ehi, è come passare dai CD a un servizio di streaming. Dove in passato un CD conteneva tutta la musica ed era più o meno l'equivalente delle sessioni. Poi sei entrato in un servizio di streaming dove potevi scegliere le canzoni che desideri e quella è la tua playlist e quella è una sorta di eventi. Entrambi creano musica, ma hanno un approccio completamente diverso”.

Ciò che gli esperti di marketing vogliono sapere è "Come posso spostare i miei dati UA in GA4?" Beh, non puoi. Potresti esportare i tuoi dati UA e poi potresti guardarli in Fogli, ma non puoi effettivamente importarli in GA4. Per colmare il vuoto, utilizziamo molta intelligenza artificiale per inserire i dati UA e GA4 nel tuo data warehouse. Quindi, quando esegui confronti anno dopo anno, diciamo che questo è il limite per guardare UA rispetto ai dati GA4, ma è tutto nello stesso data warehouse. Ma se sei da solo, puoi davvero esportarlo in Fogli Google o in un file Excel e poi fare i tuoi confronti

D: Come hanno gestito la transizione a GA4?

R: Sai, sono scioccato da quante aziende hanno aspettato fino all'ultimo minuto per migrare. Stanno ancora impazzendo per questo. Nell'ultimo anno abbiamo conversato con i clienti riguardo al passaggio e, ovviamente, per i nostri clienti potremmo semplicemente spostare le persone su GA4. Questo è molto di ciò che il nostro team ha fatto nell'ultimo anno.

Dal lato aziendale, otteniamo: “Non abbiamo affrontato questo problema, come lo affrontiamo?” Molti brand avevano calcolato che sì, per noi era importante migrare a GA4, ma non si rendevano conto di cosa ciò avrebbe significato. Quindi un team ha effettuato la migrazione o un'agenzia ha effettuato la migrazione e qualcuno in azienda accede per la prima volta e si chiede: "Cos'è questo?" Dove sono i miei vecchi dati?"

D: Ma UA doveva andarsene, giusto?

R: Doveva cambiare. Assolutamente. Doveva cambiare perché viviamo in un mondo mobile-first in cui non abbiamo più a che fare con le sessioni. Tutto è basato sugli eventi. Ma penso anche che GA4 sia essenzialmente molto più flessibile. Ti permette letteralmente di tracciare ogni singola interazione e poi di farne quello che vuoi. Ottieni ogni singola parte del flusso di utenti e la ricevi su tutti i dispositivi.

La sfida per gli esperti di marketing è che sono abituati a farlo in un solo modo. L'interfaccia utente non è intuitiva e molte convenzioni di denominazione sono state abbandonate. Quindi la frequenza di rimbalzo, ad esempio, è il tasso di coinvolgimento. Se sei un esperto di marketing e sei abituato a fare la stessa cosa negli ultimi dieci anni e ora non solo sei costretto a fare il cambiamento, ma le convenzioni di denominazione sono completamente diverse e alcuni dei tuoi report che prima funzionavano no funzionano più a lungo perché non è possibile utilizzare le stesse misurazioni. C'è una curva di apprendimento e solo un cambiamento di mentalità. Google avrebbe potuto sostenere con maggiore forza il motivo per cui questo sarà meglio per te. D: L'altra cosa che si perde in tutte le lamentele è che il prezzo è imbattibile.

R: Sì, è vero. Ma la gratuità non serve a nulla se la gente smette di usarla. Ci sono persone che lo scopriranno e utilizzeranno i dati degli strumenti e lavoreranno con le agenzie per creare tutti i rapporti per loro. Esiste una categoria di persone che sono entrate in UA che semplicemente non utilizzeranno una piattaforma di analisi basata sugli eventi per prendere decisioni. Perderemo una parte di persone che in un certo senso si disimpegneranno dall'essere operatori di marketing basati sui dati.