Come mantenere le luci accese nella tua organizzazione no profit durante una crisi globale

Migliaia di organizzazioni non profit hanno risposto al COVID-19 (coronavirus) e mobilitato risorse per aiutare nella ricerca e nei test, fornire forniture mediche, fornire pasti, supportare i lavoratori in difficoltà finanziarie e altro ancora. Ma per le organizzazioni non profit con missioni che non sono direttamente correlate alla risposta alle emergenze o ai soccorsi, la raccolta di fondi durante una pandemia globale può essere complicata.

Molte organizzazioni non profit si stanno interrogando su come mantenere una parvenza di normalità nelle loro operazioni, in particolare come inviare appelli di donazione e coinvolgere le loro comunità rispettando l'urgenza e la gravità della pandemia di COVID-19. Abbiamo raccolto i seguenti suggerimenti per aiutarti a guidarti in questo momento difficile in cui così tanti professionisti senza scopo di lucro sono preoccupati di apparire sordi o si sentono a disagio nel chiedere denaro che supporti qualcosa di diverso dalle risorse del coronavirus.

Usa questi suggerimenti per far andare avanti la tua organizzazione non profit durante la pandemia di coronavirus o qualsiasi altra crisi globale.

Riconosci la situazione

Le prime comunicazioni che invierai saranno le più difficili da scrivere perché non esiste un regolamento su come affrontare queste situazioni. Se non hai ancora inviato nulla, è il momento di farlo. Questo può essere semplice o sottile come ritieni appropriato per la tua missione, la gravità della tua situazione finanziaria e la tua base di sostenitori.

Sii vulnerabile

È probabile che il 46% dei consumatori doni durante una crisi e se la tua organizzazione è influenzata negativamente dal COVID-19, informa i tuoi donatori. Sii chiaro, trasparente e premuroso nel comunicare in che modo la pandemia di coronavirus ha influenzato la tua capacità di svolgere la tua missione. Se stai lottando per mantenere i tuoi programmi in esecuzione o il tuo staff adeguatamente supportato, informa la tua comunità in modo che capisca che il loro supporto è necessario ora più che mai.

Ricorda che i tuoi donatori sono coinvolti nella tua missione e ringraziali per il loro continuo supporto per rendere possibile il tuo lavoro.

Sii gentile nel chiedere

Sia che tu stia inviando un'e-mail per affrontare il COVID-19 e il suo impatto sulla tua organizzazione o aggiornando la tua comunità attraverso qualsiasi altro canale, devi essere premuroso nel modo in cui discuti la pandemia e richiedi supporto. Prenditi del tempo per essere creativo e strategico nella tua messaggistica, ma mantieni la tua missione in primo piano e al centro.

Segui questi promemoria mentre scrivi la tua pagina web aggiornata, la pagina della campagna o la copia dell'email:

• Mantieni la tua missione. Questa pandemia ti sta facendo cambiare strategia e messaggistica della campagna, ma la tua missione rimane la stessa. Ricorda ai donatori esistenti perché ti supportano.
• Usa un invito all'azione generale. Varia la lingua delle tue richieste, soprattutto se la tua organizzazione non profit non si trova in una grave circostanza. Ecco alcuni esempi:
  • Grazie per il vostro continuo supporto.
  • Il tuo supporto è importante e fa avanzare la nostra missione.
  • Insieme, possiamo mantenere viva la speranza.
  • Il nostro bisogno di supporto rimane.
• Usa le migliori pratiche di narrazione. La raccolta fondi durante una crisi globale presenta una serie di sfide, ma le migliori pratiche principali sono le stesse. Dimostra l'impatto che avrà una donazione, presenta i tuoi beneficiari, usa parole potenti per incitare all'azione e guida con la tua missione.
• Sii esplicito nelle tue esigenze. Informa i tuoi sostenitori se la tua organizzazione ha bisogno di dollari per mantenere il tuo personale o acquistare forniture per integrare le scorte esistenti. Ad esempio, se sei una cucina di cibo e hai bisogno di guanti di gomma, prodotti per la pulizia e cibi in scatola, assicurati che i tuoi sostenitori lo sappiano. Ciò è particolarmente importante durante una pandemia poiché molti negozi sono esauriti da prodotti per la pulizia, acqua o dispositivi di sicurezza.

Formatta i ricorsi e-mail in modo ponderato

Anche se hai poco tempo, devi distinguere questa email dalle altre. Se menzioni semplicemente il COVID-19 di sfuggita e poi chiedi donazioni, sembrerà che la tua organizzazione stia approfittando di questa crisi per fare una domanda.

Alcune cose da notare quando si creano e-mail:

• Assicurati che il formato della tua email sia adattato al tono del tuo messaggio. Prendi in considerazione l'utilizzo di una copia di intestazione, saluto o invito all'azione (CTA) diversa. Personalizza il tuo design insieme alla tua copia in modo che i lettori sappiano che questa è un'e-mail premurosa e mirata.
• Le caselle di posta sono più affollate che mai poiché le organizzazioni continuano a informare il pubblico su ciò che stanno facendo riguardo al COVID-19, quindi prenditi il ​​tempo extra per scrivere un oggetto accattivante e aumentare le tue probabilità di apertura. Sulla stessa linea, non scoraggiarti se il tuo tasso di apertura della posta elettronica è inferiore alla media in questo momento, dato l'attuale afflusso di messaggi.
• Le persone possono essere stressate, sopraffatte o spaventate durante questi tempi incerti, quindi sii premuroso e gentile nella tua lingua, ma anche semplice e facile da leggere. Se vedono cinque paragrafi di testo, potrebbero non arrivare alla tua CTA.

Aggiorna la tua home page

Aggiorna la tua home page con messaggi o post di blog specifici su come la tua organizzazione è influenzata dall'evoluzione della pandemia di coronavirus. Se la tua organizzazione non profit ha un disperato bisogno di donazioni per tenere aperte le tue porte, puoi anche considerare l'installazione di una home page temporanea o uno schermo che i visitatori colpiscono non appena atterrano sul tuo sito web.

Ad esempio, Simply Smiles ha aggiunto questa schermata temporanea alla propria home page per assicurarsi che ogni persona che accede al proprio sito Web capisse l'urgenza della propria situazione. Nota come hanno dato la possibilità di continuare alla home page per saperne di più sulla loro missione o fare clic sul pulsante di donazione che va alla pagina della loro campagna.

Hanno aggiornato la pagina della loro campagna con un testo che non solo spiega perché hanno bisogno dell'aiuto dei donatori, ma fa sapere ai sostenitori che hanno il potere di "mantenere viva la speranza".

Mantenere un messaggio di potere, non importa quanto siano terribili le circostanze, aiuterà tutti a superare questa pandemia. Mostra alla tua comunità che la tua organizzazione è un faro di speranza e di impatto in tempi incerti. Sii intenzionale con le tue scelte di parole in modo che i tuoi lettori comprendano la gravità della situazione, ma si sentano autorizzati dal fatto che la loro donazione farà una differenza tangibile nella tua missione.

Vai online e offri opzioni di raccolta fondi virtuali

Crea una campagna di raccolta fondi online se non ne hai già una. Diversi tipi di campagna possono servire a scopi specifici, quindi scopri i tipi principali prima di dedicare tempo alla creazione di uno.

Alcuni suggerimenti per tipi di campagna specifici:

• Le campagne peer-to-peer sono sempre un modo efficace per espandere la tua portata e la raccolta fondi durante una crisi non è diversa. Affidati ai tuoi sostenitori più fedeli per agire come capitani delle squadre per arruolare amici, condividere le migliori pratiche e mantenere motivate le raccolte fondi. Sfrutta la tua rete per aiutarti a spargere la voce.
• Le campagne di crowdfunding possono fungere da catch-all per qualsiasi donazione e su Classy puoi creare una campagna di crowdfunding in 10 minuti.
• Gli eventi di raccolta fondi sono ancora un'opzione e molte organizzazioni non profit stanno riscontrando un grande successo nel trasformare eventi di persona in eventi virtuali. Sia che tu abbia bisogno di trasformare un evento esistente o desideri creare un evento virtuale per riunire la tua comunità per raccogliere fondi, dai un'occhiata a questo post che descrive in dettaglio le migliori pratiche e i suggerimenti sugli eventi virtuali:

Il direttore della formazione e dell'abilitazione di Classy, ​​Brad Chrisakis, ha realizzato questo video per condividere le migliori pratiche per organizzare eventi e campagne di raccolta fondi virtuali. Avendo lavorato nel settore della raccolta fondi online per 10 anni, Brad offre suggerimenti ed esempi applicabili a chiunque sia interessato a trasformare la propria campagna in virtuale.

Modifica le campagne esistenti

Trova un modo per rendere la tua campagna esistente pertinente agli eventi attuali. Questo vale per eventi di raccolta fondi, campagne peer-to-peer o crowdfunding. Ad esempio, CoreGiving era nel bel mezzo della sua campagna annuale di March Madness Bracket Battle quando la pandemia di coronavirus ha colpito gli Stati Uniti

"Eravamo nella nostra mente che March Madness potesse essere cancellato del tutto, ma noi, come il resto della popolazione, siamo rimasti fiduciosi", afferma la coordinatrice del marketing Breanna Magnuson. “Ma con la cancellazione di March Madness e in risposta alle preoccupazioni relative al COVID-19, abbiamo subito capito che dovevamo cambiare marcia dalle staffe agli zaini”.

La loro campagna annuale era originariamente progettata a beneficio dei banchi alimentari nelle comunità servite dalla loro organizzazione madre, ShopCore, e la chiusura delle scuole ha solo aumentato l'urgenza del successo della loro campagna.

"Queste chiusure di scuole possono interessare oltre 80.000.000 di bambini negli Stati Uniti", afferma Breanna. “Uno su 6 di quei bambini non sa da dove verrà il prossimo pasto. Sapevamo che era incredibilmente importante guidare lo sforzo per garantire cibo nutriente in risposta alla maggiore insicurezza alimentare".

Quindi il team ha deciso di spostare la struttura della campagna dal coinvolgimento dei donatori attraverso una fascia di March Madness, alla richiesta diretta di donazioni per fornire cibo ai bambini bisognosi. Il cambiamento nella messaggistica per la loro nuova campagna, Brackets to Backpacks, doveva avvenire rapidamente. “Il nostro team di marketing ha tenuto una riunione pratica per fare brainstorming su nuove idee, creare un nuovo logo e una nuova campagna, valutare tutti i materiali che devono essere modificati, simulare un nuovo layout per la nostra pagina Classy e inviare comunicazioni a i nostri dipendenti, donatori e fornitori entro 24 ore”.

In questo lasso di tempo, il team di ShopCore che lavora alle iniziative CoreGiving ha aggiornato con successo la propria campagna e ora ha raccolto più di $ 350.000 da distribuire ai banchi alimentari e ai rifugi per senzatetto in tutto il paese.

Offri opportunità di coinvolgimento

Oltre agli appelli e alle campagne per le donazioni, ottieni opportunità creative e di coinvolgimento a cui i sostenitori possono partecipare dalla sicurezza delle loro case. Fornire un'opzione per coloro che non possono permettersi una donazione in denaro è un modo fondamentale per mantenere tutti i sostenitori collegati alla tua causa durante una crisi.

Ad esempio, buildOn condivide idee settimanali per "progetti di servizio virtuale" a cui le persone possono partecipare individualmente. Queste idee di volontari diffondono la speranza, coinvolgono i sostenitori e mantengono la loro organizzazione no profit al primo posto in relazione alle buone azioni.

Puoi anche spostare i progetti di volontariato esistenti per sostenere la pandemia. Days for Girls ha migliaia di volontari in tutto il mondo che cuciono i loro kit igienici e l'organizzazione ha recentemente annunciato un'iniziativa supplementare per le loro fogne per cucire maschere.

Days for Girls non ha abbandonato la sua missione, ma ha chiesto ai sostenitori di continuare a cucire kit igienici, donare se possibile e realizzare mascherine se possibile. Questo è un esempio creativo di come un'organizzazione senza alcun legame diretto con la pandemia di coronavirus stia autorizzando i propri sostenitori ad agire con il supporto di emergenza pur contribuendo alla loro missione.

Fornire risorse per i sostenitori

Quando chiedi supporto ai membri della tua comunità, considera come puoi restituire loro.

Diventa creativo con il modo in cui puoi offrire ai sostenitori qualcosa di valore mantenendoli anche impegnati. Ad esempio, se la tua organizzazione non profit fornisce pasti sani per i bambini, condividi ricette semplici che le famiglie possono preparare insieme utilizzando gli ingredienti che la maggior parte ha nella loro dispensa.

Dai un'occhiata all'esempio qui sotto da LoveYourBrain. L'organizzazione fornisce supporto a coloro che guariscono da lesioni cerebrali. Lo fanno costruendo comunità e promuovendo la resilienza attraverso una varietà di attività. Stanno offrendo lezioni di meditazione, yoga e formazione yoga online in modo che i loro beneficiari non siano senza supporto durante un periodo già difficile.

Hanno inviato una semplice e-mail spiegando in che modo COVID-19 sta influenzando i loro programmi, le loro azioni pianificate e come continueranno a supportare i loro elettori online.

Che tu condivida citazioni di ispirazione, ricette o allenamenti, concentrati su un bisogno di alto livello a cui tutti possono relazionarsi: diffondere speranza e positività in questo periodo incerto.

Mantieni la tua missione di fare del bene

È difficile chiedere supporto quando il mondo è concentrato sulla risposta a una crisi universale, ma i momenti di crisi sono quando le organizzazioni non profit brillano. Sei abituato a lavorare sotto pressione, in situazioni estreme e con una posta in gioco alta. La forza e la resilienza dei professionisti senza scopo di lucro sono ciò che rende questo settore così stimolante e in questo momento devi continuare nella tua missione per avere un impatto positivo sul mondo.

Rimani fedele al tuo "perché", sii aperto con i tuoi sostenitori e continua a lavorare per la tua missione. Il mondo ha bisogno di te ora più che mai.

Se la tua organizzazione no profit è alla ricerca di più ispirazione e suggerimenti tangibili su come andare avanti durante questa pandemia, guarda le registrazioni della nostra prima conferenza online in assoluto, la Collaborative: Virtual Sessions. L'esperienza online di quattro giorni ha preso il posto della nostra conferenza annuale a Boston e, alla luce dell'attuale crisi, Collaborative: Virtual Sessions è stato completamente gratuito per i partecipanti, per incoraggiare un'ampia partecipazione in tempi così critici.

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