4P di Marketing Mix: la migliore guida per mostrarti come trionfare

In One-To-One Marketing (1993), Don Peppers e Martha Rogers hanno spostato l'attenzione del marketing dal pubblico di massa ai singoli clienti per raggiungere acquirenti fedeli. Quindi le comunicazioni sono passate da massa a uno a uno a uno. Con i social media, i partecipanti sono stati in grado di comunicare molti a molti.

Con Permission Marketing (1999), Seth Godin ha reinventato Peppers e Rogers.
Invece di inviare messaggi al tuo pubblico, ti concedono il permesso di comunicare con loro. (A proposito, sarei entusiasta se ti iscrivessi alla newsletter settimanale Actionable Marketing Guide)

Definendo la comunicazione su Internet, The Cluetrain Manifesto (1999) ha trasformato il marketing mix.

• I mercati sono conversazioni.
• I mercati sono costituiti da esseri umani, non da settori demografici.
• Le conversazioni tra esseri umani suonano umane.

Marketing Rebellion di Mark Schaefer porta ulteriormente questo approccio incentrato sul cliente. A suo avviso, i marketer devono mettere i consumatori al centro della loro attenzione per sopravvivere e prosperare.

Definite le 4P del Marketing Mix

Perché discutere delle 4P del Marketing Mix nel mondo connesso e saturo di contenuti di oggi?
Perché i recenti sviluppi e il cambiamento delle abitudini e delle convinzioni dei clienti richiedono che i marketer si evolvano o si estinguano . Al suo interno, la funzione di marketing rimane la stessa!

A proposito, non sono l'unico marketer che lo dice! Questo messaggio è al centro di Marketing Rebellion di Mark Schaefer .

4P di Marketing Mix Infografica

Questo è il caso delle 4P in evoluzione del marketing mix.

► 4P del Marketing Mix: Prodotto

Al centro della tua attività, i prodotti ei servizi materiali e immateriali devono soddisfare le esigenze o i desideri dei tuoi clienti. Per massimizzare i risultati, fornire prodotti e/o servizi che risolvano i problemi dei clienti.

Come parte del Marketing Mix, il tuo prodotto include opzioni di utilizzo, design, imballaggio, qualità, caratteristiche, colori e dimensioni.

Evita la miopia di marketing!

Definisci i tuoi prodotti e servizi con cura. Specificare ampiamente i prodotti per risolvere le esigenze specifiche dei clienti.

Theodore Levitt ha raccomandato di concentrarsi sul miglioramento dei prodotti generici e/o del relativo marketing invece che sull'efficienza di produzione e consegna.

Inoltre, Philip Kotler ha definito la Gerarchia del Prodotto in termini di 5 Livelli di Prodotto :

1. Il prodotto principale soddisfa il vantaggio o la necessità di base.
2. Il prodotto generico fornisce al prodotto reale qualità tangibili.
3. Il prodotto atteso offre il prodotto generico più altri attributi desiderati dai consumatori.
4. Il prodotto potenziato offre ai consumatori più del prodotto fisico. Distingue il prodotto dalla concorrenza.
5. Il potenziale prodotto fornisce funzionalità aggiuntive, materiali e immateriali, per deliziare i consumatori.

I 5 livelli di prodotto della gerarchia dei prodotti di Philip Kotler

Oggi, fornire solo funzionalità per soddisfare le esigenze esatte dei consumatori non è più sufficiente. La tua offerta deve fornire un valore aggiuntivo rispetto al suo costo. Ciò include un'esperienza del marchio migliorata e/o funzionalità supplementari.

Di fondamentale importanza, 92 milioni di millennial hanno modelli di acquisto e aspettative diversi dai loro genitori. ( Goldman Sachs ) Ad esempio, i Millennial cercano esperienze piuttosto che la proprietà.

A proposito, come elemento immateriale della tua offerta, il content marketing gioca un ruolo chiave.

► 4P del Marketing Mix: Prezzo

Poiché il prezzo influenza i margini di profitto così come l'offerta e la domanda, è fondamentale per la tua strategia di marketing. Ulteriori prodotti e marchi possono essere posizionati in base al loro prezzo. Di conseguenza l'elasticità del prezzo è correlata al posto e alla promozione.

Il prezzo dipende dall'imballaggio (comprese le dimensioni), dagli sconti, dai tempi, dall'ubicazione, dalla spedizione e da altri elementi relativi all'offerta .

Inoltre il tuo prezzo dipende da:

• Offerte e prezzi competitivi,
• Quota di mercato,
• Marchio e qualità del prodotto,
• Materiali e costi, e
• Valore del prodotto percepito dai clienti e prezzo equo.

Valuta la tua offerta in modo equo, competitivo e coerente attraverso i canali di distribuzione, inclusa la voce. Dal momento che il tuo potenziale cliente ha almeno un dispositivo connesso a portata di mano per confrontare i prezzi. Quindi i tuoi concorrenti sono a portata di clic indipendentemente da dove, quando e come il tuo potenziale cliente vuole interagire con te.

Inoltre, nuovi concorrenti, come Alexa di Amazon e Google Assistant, potrebbero entrare nel mercato più vicino al punto di acquisto. Quindi guadagni meno poiché avrai bisogno di più marketing.

I millennial cercano dai brand la massima comodità al minor costo. Quindi, il tuo marchio è associato al prezzo!

► 4P del Marketing Mix: Place

Place rende il tuo prodotto accessibile ai potenziali acquirenti e ai loro influenzatori di acquisto. Oggi, la posizione include opzioni di vendita al dettaglio, digitale, telefono, chat, voce, fax e multicanale.

Nel determinare il luogo, gli esperti di marketing considerano il contesto del consumatore, un elemento chiave del marketing vocale e la reperibilità del prodotto.

Le opzioni estese della piattaforma e del dispositivo richiedono che la tua azienda sia presente quando, dove e come il tuo pubblico trascorre il proprio tempo. Prenditi il ​​tempo necessario per comprendere il consumo dei media dei tuoi clienti.

Determina come i potenziali acquirenti cercheranno la tua offerta. Ove possibile, intervista i tuoi attuali clienti perché le loro abitudini potrebbero differire da quelle dei tuoi dirigenti. Ciò include dove si trovano fisicamente e come stanno usando i loro dispositivi per trovare i risultati di ricerca "Vicino a me" oi comandi vocali.

Dal 2018 al 2019, la quota di marketer dei motori di ricerca di Google è cresciuta fino al 94% secondo Sparktoro e Jumpshot.

Grafico della quota di mercato di ricerca 2018 tramite Sparktoro

Inoltre, circa due terzi delle ricerche di Google sono zero click. Ciò significa che l'utente ottiene la risposta e non lascia la pagina dei risultati di ricerca. Oppure possono fare una richiesta vocale e ottenere solo una risposta. (Fonte: Sparktoro)

► 4P del Marketing Mix: Promozione

Come parte del Marketing Mix, la promozione consiste in contenuti, comunicazioni e messaggi che persuadono il tuo pubblico, inclusi acquirenti e influencer dell'acquisto, ad acquistare il tuo prodotto o servizio.

Oltre a creare offerte speciali, trova un gancio unico che renda memorabili i tuoi prodotti o servizi. Inoltre, il tuo posizionamento deve distinguere la tua offerta da quella dei tuoi concorrenti diretti e indiretti. Al Ries e Jack Trout hanno cambiato marketing nel 1980 quando hanno scritto Positioning: The Battle For Your Mind .

Guidata dal contenuto e dalla conversazione, non dalla spinta del marketing, la promozione consiste in qualcosa di più della tua offerta . La promozione guida i tuoi potenziali clienti attraverso il processo di acquisto. Crea un'esperienza di qualità che aiuta e risponde ai clienti.

In che modo le 4P del Marketing Mix sono diventate 8P?

Con i mercati dinamici che influenzano le scelte e le decisioni dei clienti, il tuo approccio di marketing deve evolversi per soddisfare le loro esigenze attuali.

Di conseguenza, i marketer hanno integrato le 4P del Marketing Mix con altre 4P per creare un totale di 8P del Marketing Mix.

Come 4P di Marketing Mix diventano 8P

► 4P aggiuntivi definiti: persone

In termini di marketing, le persone includono tutti coloro che la tua azienda tocca. Sì, avete letto bene! Ciò si traduce nell'approccio BIO che include acquirenti, produttori di reddito e altri.

Come mai?

Perché il modo in cui i tuoi dipendenti, il pubblico (compresi gli acquirenti), gli influencer e altri vedono la tua azienda ha un impatto sul tipo e sulla quantità di marketing necessaria per convincere le persone ad acquistare dalla tua organizzazione.

Ricordare:
Le persone fanno affari con persone di cui si fidano.

Ancora meglio, i tuoi dipendenti hanno più fiducia da parte del pubblico rispetto al tuo CEO e questo è rimasto coerente fino al 2020. (Fonte: Edelman Trust Barometer)

Ulteriore:
Il tuo pubblico cerca esperienze personalizzate. ( Forrester 2015 )

Ma non creare un'esperienza omogenea, offrire contenuti ridondanti o duplicati o essere inquietante su come gestisci i loro dati personali ( Gruppo Norman Nielsen )

Stai cercando di costruire una strategia di personalizzazione? Acquista Personalizzazione per Dummies ® , il Santo Graal della personalizzazione!

► 4P aggiuntivi definiti: posizionamento

A causa della scarsa fiducia, clienti e dipendenti si rivolgono alle aziende e ai loro leader per guidare il cambiamento. Come continua a mostrare il Trust Barometer di Edelman: le aziende devono rappresentare qualcosa di più che realizzare un profitto. Nel 2020, la fiducia nelle imprese e nelle società ha superato la fiducia nei governi e nei media.

Stacy Minero di Twitter lo ha detto meglio:

Secondo Mark Schaefer, "[le] aziende devono essere più umane per sopravvivere e prosperare in questa ribellione".

► 4P aggiuntivi definiti: processo

Quando applichi i processi al Marketing Mix, concentrati sull'utilizzo della tecnologia per migliorare l'esperienza del cliente. Questo si traduce nel fornire messaggi di marketing dove, quando e come il tuo pubblico li vuole.

Da un punto di vista del marketing, questo include lo stack MarTech che include Marketing AI.

Inoltre, i tuoi potenziali clienti e clienti si aspettano un processo tempestivo e senza interruzioni (ricerca Accenture). Non si preoccupano del personale interno dell'organizzazione e dei problemi tecnologici.

► 4P aggiuntivi definiti: prestazioni

Marketing Performance significa risultati misurabili in linea con gli obiettivi finanziari e strategici della tua azienda. Inoltre, gli esperti di marketing devono tradurre i loro risultati di marketing in lingua finanziaria e i dirigenti contabili possono capire.

Con l'aumento dei budget di marketing e piattaforme più misurabili, gli esperti di marketing sentono una maggiore pressione per mostrare il ROI del marketing.

Conclusione: come le 4P del Marketing Mix si sono espanse a 8P

Utilizzando le 4P del Marketing Mix (e ora le 8P) massimizzi l'impatto di ogni elemento della tua strategia di marketing.

Utilizza questi 8 componenti del Marketing Mix come leve strategiche per garantire il successo aziendale.

La chiave delle 8P del Marketing Mix:
Vinci aiutando il tuo pubblico, in particolare potenziali clienti e acquirenti, a trovare una soluzione che fornisca loro valore.

Non lasciare che il termine Marketing Mix sia nato per la prima volta negli anni '40 ti dissuada dall'usarlo.

La realtà:
La strategia di fondo delle 4P e del Marketing Mix rimane solida. Ciò che è cambiato sono le tattiche che dipendono dalle opzioni multimediali, dai dispositivi e dalle scelte di consumo.

Buon marketing,
Heidi Cohen

PS: Grande consiglio a Mark Schaefer che mi ha ispirato a scrivere questo post!

Heidi Cohen è il presidente di Riverside Marketing Strategies.
Puoi trovare Heidi su Facebook, Twitter e Google+.

Il Creator Economy Expo 2022

Da creatori per creatori

Unisciti a oltre 500 altri creatori per esplorare le ultime strategie, tattiche e strumenti, oltre a creare connessioni preziose, per ottenere un grande successo come una nuova generazione di imprenditori di contenuti.

Sconto speciale AMG: ricevi $ 150 di sconto — Usa il codice: AMGCEX