Sviluppo personale e prestazioni: come promuovere un ambiente di auto-miglioramento

Avere un ambiente di auto-miglioramento a livello aziendale dovrebbe essere il sogno di ogni CEO. Ciò creerà uno spazio innovativo, fresco, creativo e di autocontrollo. Per quanto tutto questo suoni bene, tuttavia, ci sono molti fattori in gioco che possono distruggere l'ambiente fragile che è un posto di lavoro. Mentre ho fatto alcune cose bene durante il mio periodo come CEO, ho anche imparato attraverso i miei errori cosa può uccidere la natura innata dell'auto-miglioramento che credo tutti noi umani possediamo.

Ecco tre passaggi che puoi intraprendere per promuovere il miglioramento personale nel tuo ambiente di lavoro.

Dare l'esempio

Probabilmente l'ingrediente più importante di ogni leadership efficace è l' esempio . Se non sei aperto alla tua azienda riguardo alle aree su cui stai lavorando attivamente per migliorare, come puoi aspettarti di creare un ambiente aperto e accogliente? Molti leader pensano di non poter mostrare vulnerabilità, e se non stai attivamente cercando di diventare un essere umano migliore, allora forse non dovresti mostrare le tue vulnerabilità. Tuttavia, se sei una persona che cerca costantemente di migliorare te stesso, questo dovrebbe essere un viaggio condiviso con chi ti circonda.

Questa non è una mentalità nevrotica e autolesionista; in realtà è proprio il contrario. Devi sentirti a tuo agio nella tua pelle e disposto ad accettare e ammettere quando commetti un errore se vuoi essere in grado di aprirti. Lasciate che vi faccia un esempio.

Ogni mese abbiamo una riunione aziendale in cui alla fine mi rivolgo al 97° piano nel suo insieme. Trovo questo un buon posto per condividere alcuni dei miei obiettivi e delle cose su cui sto lavorando, così come gli ostacoli che ho recentemente superato che potrebbero ostacolare il mio progresso personale. Mi piace raccontare storie su cose accadute nell'ultimo mese e usare quelle storie come catalizzatore per condividere la mia crescita.

Questo non è un indirizzo da spaccone; questo è più sulla falsariga di "Non avevo idea di come avrei risposto a questa domanda durante il campo" o "Mi sono sentito completamente imbarazzato dalla mia presentazione quando ho provato la sera prima in hotel, quindi sono rimasto sveglio tutta la notte e riscrissi tutto”. Quando incontro team e dipendenti, allo stesso modo mi sforzo di condividere le mie esperienze personali che potrebbero aiutarli nelle loro situazioni. Presentandomi come una persona in crescita, piuttosto che una figura autoritaria infallibile, aiuto a creare un luogo sicuro in cui i dipendenti non si sentiranno come se i loro leader li giudicheranno o i loro colleghi cercheranno di aggirarli al minimo segno di debolezza.

Anche questo non deve sempre essere correlato a miglioramenti del lavoro. All'inizio del 97° piano ero di circa 50 libbre in sovrappeso, e quando ho aperto apertamente il mio viaggio per riprendere il controllo della mia salute fisica e mentale, ha davvero scatenato una tendenza in azienda. Abbiamo avuto diversi dipendenti che sono tornati in forma per combattere, o per raggiungere nuovi record personali, o per risolvere problemi autoimmuni. Sono orgoglioso della mia gente quando migliora se stessa e non credo che sarebbe possibile se non fossimo aperti come lo siamo.

Non siamo affatto timidi. Condividiamo le nostre analisi del sangue insieme a suggerimenti su come stiamo migliorando. Condividiamo opinioni sugli integratori. Condividiamo le ricette del tè al burro. Di conseguenza, il miglioramento personale è diventato parte integrante della nostra cultura. È incredibile vedere che i dipendenti non solo stanno migliorando negli affari, ma si sentono anche meglio fisicamente. Gli ambienti di lavoro di supporto sono quelli che promuovono cambiamenti benefici in tutti gli aspetti della vita di un dipendente, non solo quelli che incidono direttamente sui profitti.

Sii chiaro sui KPI

Naturalmente, questo non vuol dire che la linea di fondo non sia importante. Lo è assolutamente, ma più di questo, può essere una misura preziosa di quanto efficacemente un'azienda stia promuovendo il miglioramento personale.

Quando siamo passati a ROWE, siamo passati da un ambiente che giudicava l'efficacia dei dipendenti in base a quanto tempo hanno registrato o quanto bene hanno obbedito alle regole dell'ufficio sempre importanti, a uno che si concentra esclusivamente sui risultati. Questo è da solo il modo migliore per promuovere un ambiente di auto-miglioramento, poiché i dipendenti sono chiari su cosa dovrebbero lavorare. Tuttavia, se i "risultati" o i KPI che hai stabilito per loro non sono chiari, questo può essere un disastro che ucciderà lentamente la spinta al miglioramento.

Ne parlo spesso, ma anni fa, quando avevamo meno di 10 dipendenti, gestivo l'intera azienda in termini di buste paga, assicurazioni, ecc., ma ho anche supervisionato direttamente una divisione, mentre il nostro attuale COO Wayne Sleight, un allora dipendente emergente, ne stava correndo un altro. Lui e io parlavamo regolarmente e aveva dei KPI abbastanza chiari, non da me trasmessi, ma dalla sua consapevolezza della sua posizione. Il suo dipartimento canticchiava; il mio invece era tutto il contrario. Il lavoro che stavamo realizzando era di prim'ordine, ma spesso mancavamo le scadenze e avevamo una pessima comunicazione con i clienti. Questo era al 100% su di me e, con il senno di poi, sono in grado di vedere i problemi più grandi che stavamo affrontando:

Ero troppo occupato per dirigere la divisione. Avrei dovuto chiaramente incaricare qualcuno di farlo e fornire loro la stessa libertà e responsabilità che avevo concesso a Wayne. Durante questo periodo avevo chiesto a diverse persone di "gestire" la divisione, ma spesso ho microgestito e sono intervenuto, ma solo sporadicamente perché ero stato trascinato in così tante direzioni come CEO. Questo ha creato un ambiente instabile e incoerente in cui sarei stato molto presente un giorno, e poi me ne sarei andato completamente o avrei fatto il check-out in un altro. Ha anche fatto in modo che non fossi molto chiaro sulle mie aspettative con quei punti di partenza, perché spesso mi precipitavo e mi occupavo di compiti che in realtà non richiedevano il mio coinvolgimento. Un giorno la persona che gestisce il punto aveva tutte le chiavi del regno, e poi il giorno dopo, sarei entrato e le avrei portate via tutte.

Tutto ciò è stato fatto per il desiderio di aiutare la mia gente, ma intenzioni a parte, ha annacquato i KPI e ha creato una lenta morte per non sapere come migliorare. Le cose sono diventate così sbilenche, che spesso dovevamo prelevare denaro dall'altra parte dell'azienda solo per coprire gli stipendi.

Se vuoi che chi ti circonda migliori, dai loro una tabella di marcia chiara, sia in termini di risultati ma anche in termini di percorso professionale.

Dare e invitare critiche costruttive

Quando hai impostato KPI chiari per i tuoi dipendenti, puoi esprimere critiche costruttive chiare. Sai come devi allenarli nel loro viaggio. Se hai un addetto alle vendite che non è abbastanza energico durante il pitch e sai che è una parte importante della chiusura dell'affare, allora diventa una conversazione su come migliorare per aiutarlo a chiudere più affari o raggiungere i propri KPI.

Sono molto una cheerleader - deriva dall'essere molto appassionato di quello che faccio. Spesso, dopo essere andati a una riunione con i dipendenti, fanno commenti sull'energia nella stanza e su come è andata bene una riunione, e questo mi dà una buona occasione per parlare con loro di quanto sia importante far vedere la tua passione al potenziale cliente o al cliente , ed è un buon modo per creare un precedente per la mia forza lavoro e far sapere loro che mi aspetto che siano appassionati di ciò che fanno.

Dopo questi incontri, o dopo gli impegni di intervento in cui sono presenti dipendenti, chiederò al mio personale come posso migliorare. Questo perché i miei dipendenti possono essere i miei migliori critici, data la loro familiarità con il contesto. Li ho messi a disagio per qualcosa che ho detto, ho detto "um" troppo? Quando richiedi feedback ai tuoi dipendenti, chiedi onestà e assicurati di accettare qualsiasi critica che ricevi con gentilezza e mente aperta. Certo, all'inizio riceverai risposte "sì uomini" da persone che vogliono solo essere dalla tua parte, ma man mano che migliorerai il tuo rapporto con i tuoi dipendenti, quel tipo di risposte svanirà. Inizia suggerendo qualcosa su cui sentivi di dover migliorare, quindi invita la tua gente ad aggiungere qualcos'altro e fai sapere loro che le risposte "sì amico" non lo taglieranno. Secondo la mia esperienza, le nostre dipendenti donne sono molto più disponibili e non hanno paura di criticare.

Siamo molto fortunati al 97° piano ad avere un ambiente sano di miglioramento personale. Stiamo tutti lavorando insieme per migliorare noi stessi, non solo nelle nostre professioni, ma anche nelle nostre vite. Questa attenzione ci ha aiutato a costruire una cultura aziendale che si estende ben oltre le mura degli uffici e sta guadagnando importanza nel mondo degli affari.

Come ho detto prima, un ambiente di miglioramento personale dovrebbe essere il sogno di ogni CEO, ma i sogni ti portano solo così lontano. Trasformare quel sogno in realtà, d'altra parte, ora è un obiettivo per cui vale la pena lottare.