Leggi federali e statali che regolano la composizione automatica

Ricevi chiamate automatiche o robotext che non hai avviato tu? Queste chiamate sono note come autodialer e sono quasi certamente illegali. Gli operatori di telemarketing richiedono spesso la tua chiara autorizzazione scritta prima di effettuare una conversazione telefonica automatizzata sul tuo telefono e, se non si asterranno, rischieranno gravi sanzioni civili.

Puoi avviare una causa privata chiedendo fino a $ 1.500 di danni per ogni chiamata o messaggio indesiderato.

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Sei idoneo a presentare danni al combinatore automatico?

Quasi tutti sono stati destinatari di una conversazione telefonica che è stata chiamata autonomamente. Questo è un programma per computer o software in grado di memorizzare e chiamare automaticamente i numeri di telefono senza il coinvolgimento umano. Sono utilizzati dalla maggior parte dei telemarketing, insieme a diverse organizzazioni di recupero crediti, società di carte di credito, comprese le compagnie di assicurazione.

Come sono regolate le chiamate con composizione automatica?

Anche i truffatori sfruttano i dialer automatici. Hai mai ricevuto una chiamata da "Servizi per i titolari di carta" affermando di essere in grado di assisterti nell'abbassare il tuo debito di credito o i tassi di interesse? Quella era una frode, frequentissima e anche illegale. Ed è illegale in gran parte perché i truffatori conducono tali chiamate in assenza della tua espressa autorizzazione utilizzando sistemi di composizione automatica.

Pertanto, conosci i dialer automatici, nonostante tu non li conosca. Probabilmente conosci anche i robocall, una parola che si riferisce alle chiamate automatizzate, comprese le chiamate di vendita che utilizzano messaggi audio preparati. È probabile che tu riceva alcune chiamate automatiche ogni settimana. Quello che potresti non capire è che i dialer automatici e i messaggi vocali preregistrati sono altamente regolamentati dalla legge federale e statale. In effetti, le normative sulle chiamate automatiche sono così rigide che la maggior parte delle chiamate automatiche che ricevi sono quasi certamente illegali.

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Cos'è un combinatore telefonico automatico?

Un autodialer è qualsiasi componente hardware o software in grado di memorizzare e comporre numeri senza interazione umana. Ciò significa che è noto per legge come quell'apparecchiatura in grado di memorizzare o ottenere numeri di telefono contattati attraverso un generatore casuale o consecutivo e anche di comporre tali numeri. Come implicito in tale descrizione, i numeri chiamati possono essere estratti a caso da un lungo elenco o in ordine cronologico.

Leggi e regolamenti federali che disciplinano le chiamate automatiche

Dalla fine degli anni '80, i dialer automatici hanno reso semplice per le aziende contattare un gran numero di persone per promuovere i propri prodotti. Ogni volta che qualcuno alza il telefono, può chattare con un agente dal vivo o ascoltare un messaggio registrato.

Sebbene ciò avrebbe potuto essere vantaggioso per le aziende, all'epoca non esistevano regole che limitassero il telemarketing e l'utilizzo di autodialer. I cittadini degli Stati Uniti sono stati inondati di chiamate a qualsiasi ora, provocando loro una forte angoscia. Il TCPA è stato successivamente istituito nel 1991.

Cosa sapere sulla legge sulla protezione dei consumatori per telefono?

Il Telephone Consumer Protection Act è abbreviato in TPCA, una legge federale che ha avvantaggiato gli americani imponendo limiti all'uso di autodialer e telemarketing. Inoltre, nel 2003 ha portato all'istituzione e al funzionamento del registro nazionale Do Not Call.

In che modo il Telephone Consumer Protection Act (TCPA) regola i dialer automatici?

A meno che la persona chiamata non acconsenta espressamente per iscritto, non è consentito utilizzare autodialer e messaggi preparati durante il contatto con un telefono cellulare. Lo stesso vale per i messaggi di testo; secondo le leggi federali, i messaggi di testo e le comunicazioni vocali vengono gestiti in modo identico.

Le telefonate residenziali sono controllate in modo diverso. È consentito effettuare chiamate automatiche verso un telefono fisso, con o senza il consenso dell'utente. Non così con i messaggi vocali registrati. Che tu sia su un telefono cellulare o su una rete fissa, le chiamate di telemarketing con un messaggio preregistrato sono quasi sempre illegali, a meno che tu non abbia espressamente acconsentito a che l'azienda ti chiami con un messaggio registrato.

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Come posso determinare se viene utilizzato o meno un dialer automatico?

Questa è un'ottima domanda, ma a cui è difficile rispondere. Sebbene possa essere estremamente difficile se non impossibile per l'utente contattato verificare se è stato utilizzato un autodialer, ci sono alcuni indicatori rivelatori. Se senti un forte "clic" subito dopo aver risposto al telefono e prima che un agente umano risponda, molto probabilmente la chiamata è stata effettuata utilizzando un autodialer. Un altro ottimo segno è il silenzio. Se si verifica una lunga pausa prima che un agente dal vivo risponda, questo è in genere un chiaro segno che la chiamata è stata effettuata utilizzando un autodialer.

L'approccio più semplice per stabilire se un'azienda che ti infastidisce con le telefonate utilizza un autodialer è consultare un avvocato esperto che può quindi condurre un'indagine sulle attività dell'azienda.

Ho il diritto di citare in giudizio i telemarketing ai sensi del TCPA?

La maggior parte di noi è infastidita dalle chiamate automatiche. Sentiamo la voce di un computer o il discorso di un vero rappresentante per una frazione di secondo prima di riagganciare. Questa è un'ottima pratica. Assicurati di riattaccare dopo aver ordinato a un robocaller di interrompere la chiamata, una richiesta che la legge federale impone loro di onorare. Non fornire loro alcuna informazione personale.

Tuttavia, una volta riagganciato, annota alcune note sulla chiamata. Annota la data e l'ora in cui l'hai ricevuto, il numero di telefono che ti ha contattato, se il messaggio è stato preregistrato e se ritieni che sia stato creato utilizzando un autodialer. Perché, oltre a essere scomodi, i robocall possono essere davvero preziosi.

Il Telephone Consumer Protection Act del 1991, il principale statuto federale che vieta le chiamate automatiche, ti dà anche il diritto di citare in giudizio i telemarketing. È corretto. Puoi aiutare implementando la legge sulla protezione dei consumatori di telefono.

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Quali tipi di compensazione sono disponibili?

Se viene dimostrato che una telefonata viola il TCPA, i destinatari della chiamata possono ricevere tra $ 500 e $ 1.500. Sono soldi che tieni in tasca. Se riesci a stabilire che qualcuno ha violato la legge federale utilizzando un autodialer, puoi recuperare fino a $ 1.500 per ogni chiamata o SMS.

Il mio stato ha le proprie leggi sulla composizione automatica?

La legge federale che regola i dialer automatici è la Telephone Consumer Protection Act. Alcuni stati hanno scelto di emanare la propria legislazione limitando ulteriormente le operazioni di telemarketing.

La maggior parte degli stati che hanno emanato i propri regolamenti sulle chiamate automatiche aderisce strettamente ai requisiti del Telephone Consumer Protection Act. In determinate situazioni, l'unica distinzione tra legge statale e federale è l'importo che può essere recuperato in una causa civile. Diversi stati hanno aumentato la pena per la violazione della legge da parte dei telemarketing, consentendo ai privati ​​di chiedere danni ancora maggiori.